老年出行協議書?甲方（出行服務提供方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________法定代表人：______________________乙方（老年出行服務需求方）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________鑒于乙方作為老年人，在出行方面存在一定需求且可能需要專業的協助與保障，甲方具備提供老年出行相關服務的能力和資質。為明確雙方權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，就乙方的老年出行服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）出行方式選擇及服務1.交通方式甲方根據乙方的具體情況和出行需求，為乙方提供以下交通方式的出行服務：公共交通協助：若乙方選擇乘坐公共交通工具出行，甲方將安排專人陪同乙方前往公交站點或地鐵站，協助乙方購票、乘車，確保乙方在乘車過程中的安全，并在到達目的地后，協助乙方下車及引導至目的地附近。出租車/網約車服務：應乙方要求，甲方將為乙方預約正規的出租車或網約車，并在車輛到達前與乙方確認，協助乙方上車，確保乙方乘坐車輛的安全性及舒適性。到達目的地后，監督司機按規定停車，協助乙方下車，并確認乙方安全到達目的地。自駕服務：若乙方因特殊情況需要自駕出行，甲方將為乙方安排具備相應駕駛資質和經驗的司機。司機應提前了解乙方的身體狀況及出行計劃，做好車輛檢查及保養工作，確保車輛性能良好、安全設施齊全。在行車過程中，司機應嚴格遵守交通規則，保持平穩駕駛，合理規劃路線，確保乙方安全、準時到達目的地。2.行程規劃甲方應根據乙方提供的出行信息，結合乙方的身體狀況和實際需求，為乙方制定合理的行程規劃。行程規劃應包括出發時間、到達時間、途經地點、休息安排等詳細信息，并提前告知乙方。在行程執行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要調整行程，甲方應及時與乙方溝通協商，征得乙方同意后進行調整，并確保調整后的行程合理、安全。3.服務標準甲方提供的出行服務應符合國家及地方相關法律法規的要求，確保服務的合法性、安全性和可靠性。陪同人員或司機應具備良好的服務態度和專業素養，對待乙方應禮貌、耐心、細心，尊重乙方的意愿和隱私。在出行過程中，甲方應密切關注乙方的身體狀況和需求，及時為乙方提供必要的幫助和支持，如攙扶、提供飲用水、協助使用衛生間等。甲方應確保所提供的交通工具安全性能良好，車內環境整潔衛生，配備必要的急救藥品和設備，以應對突發情況。（二）特殊需求保障1.若乙方有特殊的出行需求，如需要攜帶輪椅、助行器等輔助器具出行，甲方應提前了解并做好相應的安排。確保所使用的交通工具能夠安全、方便地搭載乙方及其輔助器具，并在出行過程中提供必要的協助，如裝卸輔助器具等。2.對于患有慢性疾病或身體較為虛弱的乙方，甲方應提前了解乙方的病情及應急處理措施。在出行過程中，如乙方出現身體不適或突發疾病，甲方應立即采取必要的急救措施，并及時聯系乙方的家屬或相關醫療機構，確保乙方得到及時有效的救治。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取服務費用。根據乙方的出行需求和實際情況，合理安排出行服務，并在必要時調整服務內容和方式，但應提前通知乙方并征得乙方同意。在提供服務過程中，如發現乙方存在違反法律法規或本協議約定的行為，有權要求乙方改正或終止服務，并按照本協議約定追究乙方的違約責任。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供安全、優質、高效的出行服務。確保所安排的陪同人員或司機具備相應的資質和能力，并經過必要的培訓，熟悉老年出行服務的相關流程和要求。提前了解乙方的身體狀況、出行需求及特殊要求，做好充分的準備工作，確保服務的順利進行。在出行前，對交通工具進行全面檢查和維護，確保車輛性能良好、安全設施齊全，并向乙方提供交通工具的相關信息，如車牌號、司機聯系方式等。在出行過程中，密切關注乙方的身體狀況和需求，及時發現并處理可能出現的問題和風險，確保乙方的人身安全和出行順利。如遇突發情況，應采取積極有效的措施進行應對，并及時向乙方家屬或相關部門報告。為乙方的個人信息保密，不得泄露乙方的隱私信息。未經乙方書面同意，不得將乙方的個人信息用于本協議約定以外的其他用途。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的出行服務。對甲方提供的服務質量進行監督，如發現服務存在問題或不符合本協議約定，有權要求甲方及時改進或采取補救措施。在出行過程中，如因甲方原因導致乙方人身受到傷害或財產損失，有權要求甲方承擔相應的賠償責任。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。如實向甲方提供個人身體狀況、出行需求及特殊要求等相關信息，不得隱瞞或虛報重要情況，否則由此導致的一切后果由乙方自行承擔。遵守國家法律法規和社會公德，配合甲方的服務安排，不得干擾或妨礙甲方正常履行服務職責。在出行過程中，應聽從甲方陪同人員或司機的安排和指揮，注意自身安全，不得擅自離開指定的行程路線或從事危險行為。如因乙方自身原因導致出現意外情況或需要變更出行計劃，應及時通知甲方，并承擔由此產生的相關費用和責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應按照本協議約定向甲方支付老年出行服務費用。服務費用的具體標準如下：公共交通協助服務：每次出行收費[X]元。出租車/網約車服務：根據實際行程距離及市場價格收費，具體費用按照每次出行的計價金額為準，但每次最低收費不得低于[X]元。自駕服務：每小時收費[X]元，不足一小時按一小時計算。每日累計服務時長超過[X]小時的部分，按照每小時[X]元加收費用。2.上述服務費用包含甲方提供出行服務所需的陪同人員費用、交通工具租賃費用、行程規劃費用以及其他必要的費用，但不包括乙方在出行過程中因個人消費產生的費用，如餐飲費、門票費等。（二）支付方式1.乙方應在每次出行服務完成后的[X]個工作日內，將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方提供正式的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供出行服務，乙方有權要求甲方按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金，并采取補救措施或退還相應的服務費用。如因甲方的違約行為給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.若甲方未提前通知乙方擅自調整服務內容或方式，導致乙方的出行計劃受到影響，甲方應向乙方支付服務費用的[X]%作為違約金，并根據乙方的實際損失進行賠償。3.若甲方安排的陪同人員或司機不具備相應的資質或能力，或者在服務過程中存在故意或重大過失行為，給乙方造成損害的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金。4.若甲方泄露乙方的個人信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如因此導致乙方遭受其他不良影響或損失的，甲方應負責消除影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定向甲方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停或終止服務，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金。2.若乙方提供虛假信息或隱瞞重要情況，導致甲方無法按照本協議約定提供服務或造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協議約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。如需終止協議，應提前[X]日書面通知對方。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行