移動更改協(xié)議書?甲方：[甲方姓名/名稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/名稱]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方之間就移動相關(guān)業(yè)務(wù)存在合作關(guān)系，為了明確雙方在移動更改業(yè)務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）移動業(yè)務(wù)范圍1.本協(xié)議所涉及的移動業(yè)務(wù)包括但不限于移動電話號碼的套餐更改、移動寬帶服務(wù)的調(diào)整、移動增值業(yè)務(wù)的添加或刪除等。2.具體業(yè)務(wù)內(nèi)容以雙方實際協(xié)商確定并在相關(guān)業(yè)務(wù)辦理文件中明確記載為準(zhǔn)。（二）更改內(nèi)容詳細(xì)說明1.套餐更改甲方同意乙方可根據(jù)自身需求更改移動電話套餐。套餐更改包括但不限于從基礎(chǔ)套餐升級為包含更多通話時長、流量、短信數(shù)量的套餐，或從高費用套餐降級為低費用套餐等。乙方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)選擇不同的套餐組合，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成套餐更改的相關(guān)手續(xù)，確保更改后的套餐能夠順利生效并正常使用。2.移動寬帶服務(wù)調(diào)整乙方有權(quán)對現(xiàn)有的移動寬帶服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，如調(diào)整寬帶帶寬、更改上網(wǎng)方式（如從光纖接入改為ADSL接入等，但需符合網(wǎng)絡(luò)覆蓋及技術(shù)條件）。若乙方需要升級寬帶帶寬，甲方應(yīng)按照其業(yè)務(wù)流程，在規(guī)定時間內(nèi)完成帶寬升級的操作，并確保升級后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。3.移動增值業(yè)務(wù)添加或刪除乙方可以根據(jù)自身需求添加或刪除移動增值業(yè)務(wù)，如彩鈴、手機郵箱、手機支付功能等。甲方應(yīng)在乙方提出申請后的合理時間內(nèi)完成增值業(yè)務(wù)的添加或刪除操作，并告知乙方相關(guān)業(yè)務(wù)的開通或取消狀態(tài)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定按時足額支付移動業(yè)務(wù)費用。對于乙方提出的不合理更改要求，甲方有權(quán)拒絕，并說明理由。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、清晰的移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息，包括但不限于套餐內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條款等，確保乙方在充分了解相關(guān)信息的基礎(chǔ)上做出更改業(yè)務(wù)的決策。按照乙方的要求，在符合法律法規(guī)及自身業(yè)務(wù)流程的前提下，及時、準(zhǔn)確地辦理移動業(yè)務(wù)的更改手續(xù)。辦理過程中應(yīng)確保乙方的個人信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全，不得泄露乙方的隱私信息。負(fù)責(zé)維護移動網(wǎng)絡(luò)的正常運行，保障乙方更改業(yè)務(wù)后的服務(wù)質(zhì)量。如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳綗o法正常使用更改后的業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并根據(jù)故障影響時間給予乙方相應(yīng)的補償或服務(wù)調(diào)整（具體補償方式及標(biāo)準(zhǔn)在協(xié)議其他條款中約定）。當(dāng)乙方對移動業(yè)務(wù)更改存在疑問或遇到問題時，甲方應(yīng)提供專業(yè)、及時的咨詢服務(wù)，解答乙方的疑問，協(xié)助乙方解決問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身實際需求，在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)自主選擇移動業(yè)務(wù)的更改內(nèi)容。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用更改后的移動業(yè)務(wù)或遭受損失時，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失。2.義務(wù)向甲方提供辦理移動業(yè)務(wù)更改所需的真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及相關(guān)資料，如身份證號碼、手機號碼、服務(wù)密碼等。因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按時足額支付移動業(yè)務(wù)費用。若乙方更改業(yè)務(wù)涉及費用調(diào)整，應(yīng)在業(yè)務(wù)更改生效前結(jié)清相關(guān)費用差額。在更改移動業(yè)務(wù)后，應(yīng)妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)憑證及信息，如業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)、套餐使用記錄等。若因乙方自身原因?qū)е聵I(yè)務(wù)憑證丟失或信息泄露，與甲方無關(guān)。乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方的移動業(yè)務(wù)使用規(guī)定，不得利用移動業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動。如因乙方違規(guī)使用導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。三、費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.套餐更改費用若乙方從低費用套餐升級為高費用套餐，乙方應(yīng)按照新套餐與原套餐的費用差額，在套餐更改生效當(dāng)月一次性支付給甲方。若乙方從高費用套餐降級為低費用套餐，甲方將根據(jù)乙方已使用的套餐費用及新套餐費用情況，按照多退少補的原則進(jìn)行費用結(jié)算。多退部分將在套餐更改生效后的下一個計費周期內(nèi)返還至乙方賬戶，少補部分乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)支付給甲方。2.移動寬帶服務(wù)調(diào)整費用寬帶帶寬升級的費用，根據(jù)甲方當(dāng)時執(zhí)行的帶寬升級收費標(biāo)準(zhǔn)，由乙方在辦理升級手續(xù)時一次性支付。若因乙方原因更改上網(wǎng)方式導(dǎo)致設(shè)備變更或需要額外的服務(wù)支持，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)的設(shè)備費用或服務(wù)費用。3.移動增值業(yè)務(wù)添加或刪除費用對于新增的移動增值業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)開通當(dāng)月支付相關(guān)費用。刪除移動增值業(yè)務(wù)時，若該業(yè)務(wù)已產(chǎn)生費用，乙方仍需支付相應(yīng)費用；若未產(chǎn)生費用，甲方將不收取刪除業(yè)務(wù)的手續(xù)費，但已收取的費用不予退還。（二）支付方式乙方應(yīng)通過以下方式支付移動業(yè)務(wù)費用：1.銀行轉(zhuǎn)賬乙方應(yīng)將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]戶名：[賬戶名稱]乙方轉(zhuǎn)賬后，應(yīng)及時將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件或電子支付記錄發(fā)送至甲方指定郵箱（[郵箱地址]），以便甲方核對確認(rèn)。2.第三方支付平臺甲方支持乙方通過與甲方合作的第三方支付平臺（如微信支付、支付寶等）進(jìn)行移動業(yè)務(wù)費用支付。乙方在第三方支付平臺完成支付后，支付信息將自動同步至甲方系統(tǒng)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時、準(zhǔn)確地為乙方辦理移動業(yè)務(wù)更改手續(xù)，導(dǎo)致乙方無法按時享受更改后的業(yè)務(wù)服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方更改業(yè)務(wù)所涉及費用的[X]%向乙方支付違約金。同時，甲方應(yīng)盡快完成業(yè)務(wù)更改操作，并對因延遲辦理給乙方造成的損失進(jìn)行賠償（損失賠償范圍包括但不限于乙方因無法正常使用業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的額外費用支出、業(yè)務(wù)收入減少等，具體賠償金額根據(jù)實際損失情況確定）。2.如因甲方原因?qū)е乱曳揭苿訕I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失、錯誤或服務(wù)中斷，影響乙方正常使用業(yè)務(wù)的，甲方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)、修復(fù)服務(wù)，并根據(jù)影響程度給予乙方相應(yīng)的補償。補償方式包括但不限于延長業(yè)務(wù)使用期限、提供免費增值服務(wù)等。若給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償。3.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個人信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[X]元。若因甲方泄密行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因個人信息泄露而可能遭受的經(jīng)濟損失、名譽損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付移動業(yè)務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的移動業(yè)務(wù)服務(wù)，直至乙方結(jié)清欠費及違約金。乙方除需支付欠費及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因欠費導(dǎo)致的業(yè)務(wù)恢復(fù)費用及其他相關(guān)費用。2.乙方提供虛假信息辦理移動業(yè)務(wù)更改的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方恢復(fù)原業(yè)務(wù)狀態(tài)。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于業(yè)務(wù)辦理手續(xù)費損失、因業(yè)務(wù)變更導(dǎo)致的其他經(jīng)濟損失等。同時，乙方應(yīng)按照虛假信息涉及業(yè)務(wù)金額的[X]倍向甲方支付違約金。3.乙方違反國家法律法規(guī)或甲方移動業(yè)務(wù)使用規(guī)定，利用移動業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回乙方的移動業(yè)務(wù)使用權(quán)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議涉及業(yè)務(wù)總金額的[X]%向甲方支付違約金，若違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的其他損失。五、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個工作日內(nèi)。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并保持積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款（一）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，若雙方均未提出書面異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方相互通知的有效地址。任何一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)在變更后的[X]個工作日內(nèi)書面通知對方。否則，對方按照原地址或聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。2.通知可以通過專人送達(dá)、掛號信、快遞、電子郵件等方式進(jìn)行。以專人送達(dá)方式的，送達(dá)時間為收件人簽收時間；以掛號信、快遞方式的，送達(dá)時間為郵件發(fā)出后的[X]個工作日；以電子郵件方式的，送達(dá)時間為郵件成功發(fā)送至對方指定郵箱的時間。（三）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，若出現(xiàn)以下情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定