退貨約定協議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（購買方）：姓名/名稱：______________________身份證號碼/統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方購買甲方提供的[標的物名稱/服務項目]（以下簡稱"標的物/服務"），為明確雙方在退貨事宜上的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物/服務具體描述1.標的物/服務名稱：[詳細填寫標的物名稱或服務項目名稱]2.規格型號：[如有，請詳細填寫標的物的規格型號]3.數量：[明確標的物的數量]4.質量標準：[描述標的物應符合的質量要求，可引用國家標準、行業標準或雙方另行約定的特殊標準]5.交付時間：[約定甲方交付標的物或提供服務的具體時間]6.交付地點：[明確交付標的物或提供服務的地點]二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取乙方支付的貨款/服務費用。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權拒絕乙方的退貨要求。2.義務按照本協議約定的時間、地點、質量標準向乙方交付標的物或提供服務。向乙方提供標的物的相關質量證明文件、使用說明書等資料。對乙方提出的關于標的物/服務的疑問或問題，及時給予解答和處理。在乙方符合退貨條件時，按照本協議約定辦理退貨手續。（二）乙方權利與義務1.權利在收到標的物/服務后，有權在約定的退貨期限內，按照本協議約定的條件要求退貨。對甲方交付的標的物/服務質量有異議時，有權要求甲方進行檢驗、更換或退貨。2.義務按照本協議約定的時間、方式向甲方支付貨款/服務費用。在收到標的物/服務后，妥善保管，不得擅自使用、損毀或改變其原狀。在提出退貨要求時，向甲方提供必要的證明文件和說明理由。協助甲方辦理退貨的相關手續，如提供退貨物品的包裝、運輸等。三、退貨條件（一）一般退貨條件1.在乙方收到標的物/服務后的[X]日內，若乙方發現標的物存在質量問題（質量問題的具體界定標準見附件一），或者標的物與本協議約定的規格型號、質量標準不符，乙方有權要求退貨。2.乙方因自身原因（如購買錯誤、不需要等），在未使用標的物/服務且不影響標的物二次銷售的情況下，可在收到標的物/服務后的[X]日內要求退貨，但乙方應承擔退貨所產生的運輸費用。（二）特殊退貨條件1.若因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致乙方無法繼續使用標的物/服務，乙方可在不可抗力事件發生后的[X]日內通知甲方，并要求退貨。甲方應在收到乙方通知后的[X]日內核實情況，并根據實際情況決定是否同意乙方退貨。若甲方同意退貨，雙方應按照公平合理的原則分擔因退貨產生的損失。2.若甲方提供的服務未達到本協議約定的服務標準，嚴重影響乙方使用體驗，乙方有權要求甲方限期整改或提供補救措施。若甲方在乙方要求的合理期限內未采取有效措施解決問題，乙方可要求退貨，甲方應全額退還乙方已支付的服務費用，并承擔乙方因此遭受的直接損失。四、退貨程序（一）乙方提出退貨申請1.乙方應在符合退貨條件的情況下，以書面形式（包括但不限于信函、電子郵件、傳真等）向甲方提出退貨申請。退貨申請應注明乙方的基本信息、購買日期、退貨原因、標的物/服務的詳細情況等內容。2.乙方應在退貨申請中明確要求甲方在收到申請后的[X]日內給予書面答復，確認是否同意乙方的退貨要求。（二）甲方審核與答復1.甲方收到乙方的退貨申請后，應在[X]日內對乙方提出的退貨理由及相關情況進行審核。2.若甲方認為乙方的退貨申請符合本協議約定的退貨條件，應在收到申請后的[X]日內書面通知乙方同意退貨，并告知乙方辦理退貨手續的具體流程和要求。3.若甲方認為乙方的退貨申請不符合本協議約定的退貨條件，應在收到申請后的[X]日內書面通知乙方不同意退貨，并說明理由。乙方對甲方的答復有異議的，可在收到甲方答復后的[X]日內與甲方協商解決，協商不成的，可按照本協議約定的爭議解決方式處理。（三）辦理退貨手續1.經甲方同意退貨后，乙方應按照甲方的要求，在指定的時間內將標的物/服務退回至甲方指定的地點。退貨物品應保持原狀，包括但不限于包裝、附件、質量證明文件等齊全。2.乙方負責安排退貨的運輸事宜，并承擔運輸過程中的風險和費用。運輸方式可由雙方協商確定，但應確保退貨物品能夠安全、及時地送達甲方指定地點。3.甲方在收到乙方退回的標的物/服務后，應在[X]日內對退貨物品進行檢驗。若檢驗合格，甲方應在檢驗后的[X]日內按照本協議約定向乙方退還貨款/服務費用。退款方式可按照乙方支付貨款/服務費用的方式進行。若檢驗發現退貨物品存在損壞、缺失或與乙方申請退貨時描述的情況不符等問題，甲方有權根據實際情況扣除相應的款項或要求乙方補足缺失的物品。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間、地點、質量標準向乙方交付標的物或提供服務，導致乙方有權退貨的，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于貨款/服務費用的退還、運輸費用、乙方因購買標的物/服務而產生的其他直接損失等。2.若甲方拒絕按照本協議約定辦理退貨手續，或者在乙方符合退貨條件時故意拖延辦理時間，每逾期一日，應按照乙方已支付貨款/服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時按照本協議約定的退貨條件辦理退貨手續，甲方還應承擔乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方在收到乙方退回的標的物/服務后，未按照本協議約定及時退還貨款/服務費用，每逾期一日，應按照應退款項的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、方式向甲方支付貨款/服務費用，每逾期一日，應按照未支付款項的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部貨款/服務費用及違約金，同時有權拒絕乙方的退貨要求。2.若乙方擅自使用、損毀或改變標的物/服務的原狀，導致標的物/服務無法按照本協議約定的條件退貨，乙方應承擔全部責任，按照標的物/服務的市場價值向甲方支付賠償款，并承擔甲方因此遭受的其他損失。3.若乙方提供虛假的退貨理由或證明文件，騙取甲方同意退貨的，乙方應向甲方返還已退的貨款/服務費用，并按照已退款項的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權追究乙方的法律責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的退貨事宜全部處理完畢之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：______________________簽訂日期：______