產品質保合同協議書

甲方（供貨方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（購貨方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于乙方從甲方處購買產品，為保障產品質量及雙方權益，經友好協商，就產品質保相關事宜達成如下協議：一、產品信息乙方所購產品具體信息如下：產品名稱：____________________規格型號：____________________數量：____________________產品序列號（如有）：____________________二、質保期限自產品交付乙方且乙方驗收合格之日起，甲方提供______個月的質保期。在質保期內，甲方負責對產品出現的質量問題進行免費維修或更換。三、質保范圍1.甲方保證所提供產品符合國家相關標準及雙方約定的質量要求，因產品本身質量問題導致的故障、損壞等，均屬于質保范圍。2.以下情況不屬于質保范圍：-乙方因使用不當、自行改裝、自行拆卸、未按照產品使用說明書操作等人為原因導致的產品損壞。-因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的產品損壞。-超過質保期限的產品問題。四、質保責任1.在質保期內，若產品出現質量問題，乙方應及時通知甲方。甲方在接到通知后的______個工作日內做出響應，安排技術人員對問題產品進行檢查、維修或更換。2.對于需要更換的產品零部件，甲方應使用全新的、符合質量標準的零部件進行更換。更換后的產品或零部件的質保期自更換完成之日起重新計算______個月。3.若產品經多次維修仍無法正常使用，甲方應負責為乙方更換同型號、同規格的全新產品，由此產生的運輸費、安裝費等相關費用均由甲方承擔。五、維修服務方式1.現場維修：對于一些較為緊急且甲方技術人員能夠現場解決的問題，甲方將安排技術人員前往乙方指定地點進行現場維修。2.送修：對于一些不適合現場維修的情況，乙方應將問題產品寄送至甲方指定的維修地點，運費由______方承擔。甲方在收到問題產品后的______個工作日內完成維修并寄回乙方，寄回運費由______方承擔。六、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.有權對產品質量問題進行調查、檢測，以確定是否屬于質保范圍。2.按照本協議約定履行質保責任，為乙方提供優質的售后服務。3.定期對乙方進行回訪，了解產品使用情況，及時解決潛在問題。（二）乙方權利義務1.有權要求甲方按照本協議約定履行質保責任。2.在質保期內，如產品出現質量問題，應及時通知甲方，并提供詳細的問題描述及相關信息。3.妥善保管產品，按照產品使用說明書正確使用和維護產品。七、違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行質保責任，每逾期一天，應按照產品總價的______%向乙方支付違約金。若因甲方延遲履行質保責任給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定及時通知甲方產品質量問題或提供虛假信息，導致甲方無法正常履行質保責任，甲方不承擔由此產生的任何責任。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年______月