商超運維合同協議書

甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[商超名稱]商超系統及相關設施，需要專業的運維服務，乙方具備提供該運維服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方商超系統及設施的運維事宜達成如下協議：一、運維服務內容1.系統維護-乙方負責對甲方商超的收銀系統、庫存管理系統、會員管理系統等進行日常巡檢和維護，確保系統穩定運行，及時處理系統故障，保障業務不受影響。-定期對系統進行性能優化，包括但不限于數據庫優化、代碼優化等，提高系統響應速度和運行效率。-根據甲方業務發展和系統使用情況，對系統進行必要的升級和更新，確保系統功能的完整性和先進性。2.硬件設備維護-對商超內的服務器、計算機、收銀機、掃碼槍、打印機等硬件設備進行定期檢查和保養，及時發現并解決硬件故障隱患。-對于出現故障的硬件設備，乙方應及時進行維修或更換，確保設備正常運行。在硬件設備需要更換時，乙方應提供詳細的更換方案和費用說明，經甲方同意后實施。3.網絡維護-保障商超內部網絡的穩定運行，包括有線網絡和無線網絡。定期檢查網絡設備，如路由器、交換機等，確保網絡連接正常，網絡速度滿足業務需求。-及時處理網絡故障，排查網絡安全隱患，防止網絡攻擊和數據泄露等安全事件的發生。如發生網絡安全事件，乙方應立即采取應急措施，并向甲方報告處理情況。4.數據備份與恢復-制定完善的數據備份策略，定期對商超系統中的重要數據進行備份，包括但不限于銷售數據、庫存數據、會員數據等。確保備份數據的完整性和可恢復性。-在系統出現故障或數據丟失等情況下，乙方應能夠迅速恢復數據，保障業務的連續性。同時，乙方應定期對數據恢復流程進行測試，確保數據恢復的有效性。二、運維服務期限本合同運維服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[延續時長]。若一方希望終止合同，需提前[提前通知時長]書面通知對方。三、運維服務費用及支付方式1.運維服務費用甲方應向乙方支付的運維服務費用為每月人民幣______元（大寫：____________________元整）。此費用包含乙方為提供本協議約定的運維服務所需的人工、設備、工具、軟件許可等所有費用，但不包括因硬件設備更換、軟件升級等產生的額外費用（如有）。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月運維服務費用支付至乙方以下指定銀行賬戶：-開戶銀行：____________________-銀行賬號：____________________-賬戶名稱：____________________乙方應在收到甲方支付的款項后[發票開具時長]內，向甲方提供合法有效的發票。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務-有權對乙方的運維服務工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。-按照本協議約定向乙方支付運維服務費用。-為乙方提供運維服務所需的工作條件和相關資料，包括但不限于系統賬號、設備密碼、業務流程說明等，并協助乙方解決在運維過程中遇到的問題。-在乙方進行系統升級、硬件更換等重要操作時，應給予必要的配合和支持。2.乙方權利與義務-按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效的運維服務。-定期向甲方匯報運維服務工作情況，包括系統運行狀況、故障處理情況、設備維護情況等。-乙方應建立完善的運維服務記錄檔案，記錄運維服務過程中的各項操作和問題處理情況，以備甲方查閱。-乙方人員在甲方場所工作期間，應遵守甲方的規章制度，不得泄露甲方的商業秘密和敏感信息。未經甲方書面同意，乙方不得將本協議約定的運維服務工作轉包或分包給第三方。-對于運維服務過程中發現的問題和隱患，乙方應及時向甲方提出合理的改進建議，并協助甲方進行整改。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用這些保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[保密期限時長]。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付運維服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期支付期限]日的，乙方有權暫停運維服務，并要求甲方支付已提供服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供運維服務，應承擔相應的違約責任，負責及時糾正并采取補救措施。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：____________________元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效