封窗售后合同協議書

甲方（消費者）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（封窗服務方）：公司名稱：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方購買并安裝了乙方提供的封窗產品，為保障甲方權益，明確雙方在封窗售后階段的權利和義務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，達成如下協議：一、售后服務內容1.質保期限：乙方提供的封窗產品自安裝驗收合格之日起，質保期為______年。在質保期內，乙方對封窗產品因質量問題導致的損壞或故障承擔免費維修、更換責任。2.維修服務：質保期內，若封窗產品出現玻璃破損、五金件損壞、密封膠條老化、框架變形等質量問題，乙方應在接到甲方維修通知后的______個工作日內響應，并安排專業維修人員上門查看情況。經確認屬于質保范圍后，乙方應盡快安排維修或更換工作，確保封窗產品恢復正常使用功能。維修完成后，乙方應向甲方提供維修記錄。3.保養服務：在質保期內，乙方為甲方提供______次免費的封窗保養服務，保養內容包括但不限于對門窗框架、玻璃、五金件等進行清潔、潤滑、檢查等，以確保封窗產品的性能和使用壽命。保養服務時間由雙方協商確定，乙方應提前______天通知甲方。二、售后服務費用1.質保期內：除甲方因使用不當、人為損壞或不可抗力因素導致的封窗產品問題外，乙方提供的維修、保養服務均不收取費用。2.質保期外：質保期屆滿后，如甲方需要乙方繼續提供維修、保養服務，乙方應根據實際維修、保養項目收取合理費用。乙方應在維修、保養服務前向甲方提供詳細的費用清單，經甲方書面確認后實施。費用支付方式為：維修、保養服務完成后，甲方驗收合格后的______個工作日內支付。三、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.有權要求乙方按照本協議約定提供售后服務。2.在質保期內發現封窗產品存在質量問題時，應及時通知乙方，并提供必要的協助，如提供現場情況照片、配合乙方維修人員查看問題等。3.按照本協議約定支付質保期外的售后服務費用。4.正確使用和維護封窗產品，避免因使用不當、人為損壞或不可抗力因素導致產品損壞。如因甲方原因造成產品損壞，甲方應承擔相應的維修費用。（二）乙方權利和義務1.有權要求甲方提供必要的協助，以便順利開展售后服務工作。2.按照本協議約定的時間、標準為甲方提供售后服務。3.對維修、保養過程中知悉的甲方隱私和商業秘密予以保密。4.乙方應確保用于維修、更換的零部件為原廠正品或質量不低于原廠標準的產品，并在維修記錄中注明零部件的品牌、型號、更換日期等信息。四、違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間提供售后服務，每逾期一天，應按照本次售后服務費用的______%向甲方支付違約金；若因乙方逾期服務給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方提供的維修、保養服務不符合本協議約定的質量標準，乙方應負責免費返工，直至達到質量標準；若因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方未按照本協議約定支付質保期外的售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付費用的______%向乙方支付違約金。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：_____________