社會工作者-社會工作綜合能力（中級）真題庫_41、多選題個案管理的服務對象具有共同特質，包括()。A、

服務對象有單純的問題或障礙B、

在獲得與使用潛在的助人資源方面有特殊困難C、

在獲得及使用（江南博哥）資源方面沒有特殊困難D、

服務對象遭遇的問題復雜，需要多位專業人員的服務才有可能解決E、

服務對象有單純的問題，但在獲得及使用資源方面沒有特殊困難正確答案：

B

D

參考解析：個案管理的服務對象通常有兩個共同特質：①他們所遭遇的問題復雜，需要多位專業人員的服務才有可能解決；②他們在獲得與使用潛在的助人資源方面有特殊困難，如果服務對象只有單純的問題或障礙，或是其在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理服務。2、單選題考托爾曼提出“中介變因”的概念，其行為公式是：B=f(S．A)，其中A為()。A、

行為變因B、

情境變因C、

前提變因D、

方式變因正確答案：

C

參考解析：新行為主義者考托爾曼提出“中介變因”的概念。其行為公式為：B=f(S．A)。式中，B為行為變因；S是情境變因；A為前提變因(包括遺傳、年齡和經驗等)。3、多選題老張在兩年前下崗失業，因為沒有什么技能，找工作非常困難，只能靠打零工掙少量的錢維持家用。老張的兒子在重點高中讀書，每年要交付的費用非常高。而就在最近，老張的妻子又得了癌癥，這使本來就困難的家庭雪上加霜。陷入困境的老張無奈之下找到社會工作者小王尋求幫助。小王準備運用個案管理的方法幫助老張，那么小王應做的工作有（）A、

以照顧性服務為重點制訂服務計劃B、

加強與其他專業人員之間的合作C、

和老張一起討論他所遇到的問題D、

全面評估老張遇到的問題及需要E、

整合盡可能多的社區服務資源幫助老張正確答案：

B

C

D

E

參考解析：本題考查個案管理的實施原則。如果將服務的焦點集中在個案管理者和服務對象的關系方面，個案管理的實施原則主要有以下幾方面：(1)服務對象參與；(2)服務評估；(3)服務的協調；(4)資源整合；(5)包裹式服務與專業合作；(6)服務監督。4、多選題下列描述屬于個案管理實施原則的有()。A、

服務對象參與B、

服務評估C、

服務協調D、

需求分析E、

資源整合正確答案：

A

B

C

E

參考解析：個案管理的實施原則有：(1)服務對象參與。(2)服務評估。(3)服務協調。(4)資源整合。(5)包裹式服務與專業合作。(6)服務監督。5、多選題某社會工作機構在個案管理服務結束后對服務對象進行服務結束評估，社會工作機構需要評估的指標包括()A、

服務使用者對整個服務是否滿意B、

服務是否符合服務使用者的需要C、

服務對象是否愿意配合評估工作D、

服務對象是否完成社會工作者的問卷E、

服務提供的目標是否實現正確答案：

A

B

E

參考解析：考點：個案管理的監督和評估。在服務過程中，社會工作者需要不斷監督和評估，以便及時調整服務，保證服務的適當性；而在服務結束后，也需要通過追蹤來確保服務的效果。服務結束后評估主要包括如下幾項指標：一是服務是否符合服務使用者的需要；二是服務使用者對整個服務是否滿意；三是服務提供的目標是否實現。6、多選題小文是一位單親媽媽，獨自帶著一個三歲女兒生活，現在下崗在家，生活很困難。社會工作者征詢了小文的意見，幫助她聯系工作，并且幫她向其所在社區申請困難補助，并聯系幼兒園減免小文女兒的學費。社會工作者在上述過程中運用的個案管理實施原則包括（）A、

專業合作原則B、

服務協調原則C、

資源整合原則D、

效益優先原則E、

服務對象參與原則正確答案：

B

C

E

參考解析：個案管理實施原則：服務對象參與、服務評估、服務協調、資源整合、包裹式服務與專業合作、服務監督。社會工作者承擔了整合工作單位、社區、幼兒園等多個機構的工作，符合服務協調原則；利用這些資源幫助案主，符合資源整合原則；在服務過程中案主表達個人意見，符合服務對象參與原則。專業合作是指個案管理是一種結合不同專業領域的團隊工作方法，題干當中并沒有體現。本題考查個案管理的實施原則。個案管理的實施原則可以結合案例進行多角度考核，考生要對個案管理的實施原則進行重點理解。7、多選題個案管理實施原則中的服務評估分為()。A、

初始評估B、

需求評估C、

過程評估D、

財務評估E、

社會工作專業評估正確答案：

A

B

D

E

參考解析：評估是個案管理的核心任務，包括服務對象的需求、生理狀況、社會環境、非正式網絡，甚至個人偏好。評估的目的是為了切實提供符合服務對象需求的服務，并維持服務的公平性。個案管理的評估分為：初始評估、需求評估、財務評估和社會工作專業評估。8、多選題關于成長小組，下列理解錯誤的有()。A、

成長小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所B、

成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己C、

社會工作者在成長小組建成后一般不必介入該小組的過程D、

單親家庭自強小組屬于成長小組E、

成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變正確答案：

A

D

參考解析：A項，成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作，而教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所；D項，單親家庭自強小組屬于支持小組。9、多選題在支持小組中，社會工作者在小組形成以后一般扮演的是()角色。A、

管理者B、

協調者C、

使能者D、

教育者E、

推動者正確答案：

B

E

參考解析：在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。支持小組的動力源于小組組員的需求本身，社會工作者在小組形成以后一般處于“邊緣化”的位置，扮演的只是推動者和協調者的角色。10、多選題按照小組工作的目標，小組可劃分為()。A、

成長小組B、

教育小組C、

支持小組D、

同輩小組E、

治療小組正確答案：

A

B

C

E

參考解析：本題考查小組工作的種類。小組工作從小組目標的角度，可分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組四種。11、多選題與個案工作和社區工作相比，小組工作有自己的功能。小組工作的功能主要包括()。A、

提供人們表達自己社會需求和興趣的渠道B、

塑造人們平等意識和共同體歸屬感C、

提供人們自我改變及“被肯定”的社會場景D、

創造相互幫助、共同成長的學習機會E、

打造增能的社會支持網絡正確答案：

B

C

D

E

參考解析：小組工作的特點決定了小組特有的功能，而其特有的功能也進一步反映了其不同于其他方法的特點。小組工作從功能上講，主要有塑造人們平等意識和共同體歸屬感、提供人們自我改變及“被肯定”的社會場景、創造相互幫助、共同成長的學習機會、打造增能的社會支持網絡。題中，A項是社區的功能。本題主要考查小組工作的功能?？忌挥欣斫夂驼莆樟诵〗M工作的功能，才能更好地認識小組工作。12、多選題小組工作由社會工作者策劃與指導，通過小組活動過程及組員之間的互動與經驗分享，幫助小組組員改善社會功能，促進轉變和成長，以達到解決社會問題的目標。下列哪些是小組工作的特點()A、

組員問題的共同性或相似性B、

強調小組成員的民主參與C、

注重團體的動力D、

強調社會工作者的權威E、

組員問題的差異性正確答案：

A

B

C

參考解析：小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調小組組員的民主參與。(3)注重團體的動力。(4)運用小組治療性因素。13、單選題馬斯洛理論認為人類維持自身生存的最基本的需要是（）。A、

生理的需要B、

安全需要C、

歸屬與愛的需要D、

自我實現的需要正確答案：

A

參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次論。生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。14、多選題社會工作者最近為社區矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是()。A、

該小組最適合的類型是支持小組B、

強調組員之間關系建構，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感C、

強調組員充分發揮自己的潛能D、

治療組員的心理和社會行為問題E、

該小組是治療小組正確答案：

D

E

參考解析：治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。社會工作者在治療小組中的角色是通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網絡，以達到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。例如，為吸毒人員提供服務的“美沙酮治療小組”、為社區矯正對象開展的“星星點燈小組”以及針對家庭暴力受害者開展的治療小組等，均屬于這一類的治療小組。15、多選題關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下()要素。A、

小組工作是一種社會工作的專業方法B、

小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程C、

小組組員在小組過程中面對面的互動、互相影響、共同解決所面對的問題D、

小組以組員之間經驗的相互影響和分享，從而達到改善服務對象的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標E、

小組可以劃分為不同類型正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考點：小組工作的含義。小組工作大致涉及以下4個要素：一是小組工作是一種社會工作的專業方法；二是小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程；三是小組組員在小組過程中有面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題；四是小組以組員之間經驗的相互影響和分享，從而達到改善服務對象的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標。而這些要素總是這樣或那樣地在社會工作實務中被凸顯和反映出來。16、多選題下列關于小組工作概念的說法，正確的有()A、

小組工作通過專業的小組活動過程來恢復和增強個人的、團體的社會功能，進而實現社會發展的目標B、

社會工作使用的小組概念，通常指在社會工作者指導下的、將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體C、

由于需求和問題的千差萬別，因此組員之間具有較高的相互依存和相互影響度D、

克那普卡對小組工作的定義：小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經驗，協助個人增強其社會功能以及更有效地處理個人、小組或社區的問題E、

小組工作以人際間的依存互動關系為基礎正確答案：

A

B

D

E

參考解析：AE兩項，小組工作旨在以人際間的依存互動關系為基礎，通過專業的小組活動過程來恢復和增強個人的、團體的社會功能，進而實現社會發展的目標。BC兩項，社會工作使用的小組概念，通常指在社會工作者指導下的、將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體。正是由于需求和問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產生認同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進而形成特定的小組文化和社會關系氛圍。D項，克那普卡則強調：“小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經驗，協助個人增強其社會功能以及更有效地處理個人、小組或社區的問題?！?7、多選題教育小組的工作內容包括()。A、

幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要B、

鼓勵成員分享經驗，協助解決彼此的問題C、

幫助組員了解、認識和探索自己D、

促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度E、

開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的正確答案：

A

D

E

參考解析：教育小組的工作內容包括：①幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；②促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；③開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。B項屬于支持小組的工作內容；C項屬于成長小組的工作內容。18、多選題關于小組工作的類型，下列說法錯誤的有()。A、

成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作B、

教育小組的焦點在于個人的成長和正向改變C、

治療小組要充分發揮小組組員的自主性D、

青少年的野外拓展訓練營屬于支持小組E、

治療小組對社會工作者的素質要求比較高正確答案：

B

C

D

參考解析：B項，成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變；C項，支持小組要充分發揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題；D項，青少年的野外拓展訓練營屬于成長小組。19、多選題小組工作的特點有()。A、

小組組員問題的共同性或相似性B、

強調小組組員的民主參與C、

注重團體的動力D、

創造相互幫助、共同成長的學習機會E、

打造增能的社會支持網絡正確答案：

A

B

C

參考解析：小組工作的特點包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強調小組組員的民主參與；(3)注重團體的動力；(4)運用小組治療性因素。20、多選題以下觀點中，屬于符號互動理論主要觀點的有()。A、

心靈、自我和社會是人際符號互動的過程B、

語言是心靈和自我形成的主要機制C、

心靈是社會過程的內化D、

行為是個體在行動過程中自己“設計”的E、

每個人的行動均被行動發生的場域所影響正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考點：符號互動理論。符號互動論的主要觀點有：①心靈、自我和社會不是分離的結構，而是人際符號互動的過程。②語言是心靈和自我形成的主要機制。③心靈是社會過程的內化。④行為是個體在行動過程中自己“設計”的。⑤個體的行為受自身對情境的定義的影響。⑥世界存在于互動之中。⑦自我是社會的產物，是主我和客我互動的結果。21、多選題美國社會學家、社會心理學家庫利(Cooley)提出鏡中自我理論，其主要觀點包括()。A、

關于學習與模仿B、

關于人與社會的關系C、

關于鏡中自我的概念D、

關于首屬小組的概念E、

關于小組的內聚和分裂的問題正確答案：

B

C

D

參考解析：鏡中自我是符號互動理論中的一個理論，由美國社會學家、社會心理學家庫利(Cooley)提出。其主要觀點有：①關于人與社會的關系。②關于鏡中自我的概念。③關于首屬小組的概念。22、多選題下列選項中關于教育小組說法正確的是()。A、

教育小組不重視成員之間的互助B、

教育小組促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式C、

教育小組可以幫助組員學習新知識、新方法D、

教育小組廣泛應用于社區、學校、醫院等場所E、

教育小組鼓勵小組組員通過討論與經驗分享，互相學習，互相促進正確答案：

B

C

D

E

參考解析：在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態度和能力。23、多選題互動模式的假設前提包括()。A、

個人與社會系統之間存在相互依賴的關系B、

個人與個人之間存在相互依賴的關系C、

小組是一個具有共同發展目標的共同體D、

通過小組的活動可以培養組員的社會責任、社會意識E、

小組是個人恢復與發展社會功能的有效場所正確答案：

A

B

E

參考解析：互動模式下的小組工作，其理論基礎主要源于系統理論和場域理論，如符號互動論和“鏡中自我”理論等。互動模式的假設前提在于：①個人與個人之間、個人與社會系統之間存在相互依賴的關系；②小組是個人恢復與發展社會功能的有效場所；③社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。24、單選題在某次期中考試中，小明估計自己的語文考試成績為70分，但其實際成績為80分。于是，他將期末考試中語文的理想成績定為85分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了小明的()A、

成長需要B、

關系需要C、

求知需要D、

認知需要正確答案：

A

參考解析：本題考查ERG理論。ERG理論中成長的需要是個人自我發展和自我完善的需要。這種需要通過發展個人的潛力和才能，使個人得到滿足。25、多選題社會工作者在運用發展模式時，應堅持和貫徹的原則有()。A、

開放性的互動原則B、

積極參與原則C、

平等性互動原則D、

“使能者”原則E、

個別性與共同性相結合的原則正確答案：

B

D

參考解析：社會工作者在運用發展模式時，應堅持和貫徹以下兩大原則：①積極參與原則。協調和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者發展的建議，積極分享和學習自我發展的經驗。②“使能者”原則。支持和幫助小組組員通過各種活動相互關心、相互幫助和相互分享，發展認知，激發潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發展能力。AC兩項屬于互動模式的實施原則；E項屬于治療模式的實施原則。26、多選題社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區發展，強調小組成員之間的社會責任、社會參與和社會行動能力的培養，為實現這一目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，需強調和貫徹()。A、

致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任B、

致力于發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力C、

致力于通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物D、

致力于提升社會服務機構的服務能力E、

致力于小組工作目標與社區發展目標的一致性正確答案：

A

B

C

E

參考解析：致力于提升社會服務機構的服務能力不屬于社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調和貫徹的原則性的“工作意識”。本題考查的是小組工作中社會目標模式的實施原則。27、多選題行為治療是以各學習理論流派為基礎建立起來的多樣化的技術和方法的應用。以下屬于行為治療小組的有()。A、

朋輩支持小組B、

社會技能訓練小組C、

肯定訓練小組D、

壓力管理小組E、

自我指導行為改變小組正確答案：

B

C

D

E

參考解析：考點：治療模式的理論基礎。常見的行為治療小組包括社會技能訓練小組、肯定訓練小組、壓力管理小組、自我指導行為改變小組等。28、多選題下列各項屬于處于轉折階段組員行為特征表現的有（）A、

用缺席或遲到來保護自己B、

獨占話題C、

對小組充滿信心D、

挑戰社會工作者E、

小心謹慎正確答案：

A

B

D

參考解析：在轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對小組具有較強的認同感。②互動中的抗拒與防衛心理。如用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉變話題、僅以理性與他人表面互動、獨占話題等。③角色競爭中的沖突。如挑戰社會工作者，對社會工作者提出質疑，表現出不配合的態度。29、多選題下列關于小組工作過程各階段社會工作者角色的描述，正確的有()。A、

工作開始階段，社會工作者扮演的是領導者的角色B、

中期轉折階段，社會工作者扮演的是協助者和引導者的角色C、

中期轉換階段，社會工作者在小組的權力與地位由邊緣位置向中心位置轉移D、

后期成熟階段，社會工作者扮演的是能力促進者的角色E、

后期成熟階段，組員與社會工作者的地位逐漸接近正確答案：

A

B

D

E

參考解析：C項，在轉換階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協助者和引導者。在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調解人、支持者。30、多選題小組工作轉折階段，社會工作者的任務有()。A、

處理抗拒行為B、

確定工作目標C、

保持組員對整體目標的意識D、

協助組員重新建構小組E、

適當控制小組的進程正確答案：

A

C

D

E

參考解析：小組工作在轉折階段社會工作者的任務：(1)處理抗拒行為：(2)協調和處理沖突；(3)保持組員對整體目標的意識；(4)協助組員重構小組；(5)適當控制小組的進程。31、多選題醫務社會工作者小馬計劃為一群在吸毒所強制戒毒的吸毒人員開辦一個治療性小組，計劃招募6位吸毒人員，小馬在小組建立前必須做好的準備工作包括()。A、

主動與戒毒所聯絡，接受他們轉介來的戒毒人員加入小組B、

聯系這六個人的家人，以評估他們的需要C、

明確小組的治療方向和目標D、

和社區聯系，選擇好場地和設施E、

制定小組規范正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查小組工作準備階段社會工作者的任務。在小組工作準備階段，社會工作者的主要任務包括：(1)組員的招募和遴選；(2)確定工作目標；(3)制定工作計劃；(4)申報并協調資源；(5)小組的規模和工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。本案例中，小馬在小組建立前就應聯系組員的家人，評估組員的問題所在及真實需求，并在此基礎上制定小組的治療方向和目標。32、多選題社會工作者小周準備籌建一個小組，在小組工作準備階段，小周的任務有()。A、

確定工作目標B、

組員的招募及遴選C、

確定工作的可行性D、

申報并協調資源E、

制訂工作計劃正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查小組工作準備階段社會工作者的任務。在小組工作準備階段，社會工作者的任務主要有：(1)組員的招募與遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協調資源；(5)小組的規模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。33、多選題小組的規范有（）方面。A、

秩序性規范B、

文化規范C、

角色規范D、

責任規范E、

組員行為規范正確答案：

A

B

C

參考解析：小組規范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小組的規范有3類：一是秩序性規范，用來界定組員之間的互動準則；二是角色規范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；三是文化規范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。本題主要是對小組規范的考查。考生可從秩序、角色、文化三方面記憶此知識點。34、多選題小組工作結束后，其跟進聚會通常安排在小組結束后的()。A、

一個月后B、

三個月后C、

半年后D、

一年后E、

兩年后正確答案：

B

C

參考解析：社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。主要方法有：①模擬練習；②樹立信心；③尋求支持；④鼓勵獨立；⑤跟進服務。其中跟進聚會通常安排在小組結束后的兩個月后、三個月后或半年后。35、單選題對服務對象的授權和增能是社會工作者的()角色的重要組成部分。A、

中介者B、

使能者C、

支持者D、

教育者正確答案：

C

參考解析：支持者社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。在這里，對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。36、單選題小海大學畢業后在一家律師事務所工作，有了固定的收入后，小海想從家里搬出來不再依賴父母，在事務所附近租房子并嘗試獨立生活。這屬于人類的()。A、

社會性需要B、

特質性需要C、

直接需要D、

精神需要正確答案：

D

參考解析：從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。物質需要是指個體對物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發展條件的需要，如人對學習提高的需要、創造發明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。37、多選題安排和設計小組活動是小組工作的一個重要環節，社會工作者根據報名對象的年齡、性別、教育、職業等特點，設計具有針對性的活動。在小組工作初期，社會工作者設計活動的重點是引導組員()。A、

相互介紹B、

學會容忍C、

換位思考D、

消除緊張情緒E、

有小組的目標意識正確答案：

A

D

E

參考解析：在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現矛盾、困惑和焦慮等問題。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：1．協助小組組員彼此認識以消除陌生感2．強化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識3．討論保密原則和建立契約4．制定小組規范5．塑造信任的小組氣氛6．形成相對穩定的小組關系結構38、多選題社會工作者想針對社區中的孤寡老人開展小組活動，他在制訂工作計劃時，設計招募計劃，需要注意（）等方面的內容。A、

需要的器材、設備B、

按機構的規則制定小組建立的程序C、

組員的來源D、

宣傳方法E、

程序活動正確答案：

B

C

D

參考解析：一份專業的小組工作計劃是開展小組工作的必要條件。在制訂計劃時，需要考慮很多因素。根據小組工作計劃書內容框架，招募計劃要包括：按機構的規則制定小組建立的程序，組員的來源，宣傳、招募方法，允許的招募時間，招收方法。選項A、E是計劃書中“初步確定的程序計劃和日程”這一環節的基本內容。39、多選題小組工作的時間包括()。A、

工作的期限B、

工作的交接時間C、

小組聚會的頻率D、

小組的成立時間E、

會期的長短正確答案：

A

C

E

參考解析：小組工作的時間包含4個方面的內容：一是工作的期限。二是小組聚會的頻率。三是會期的長短。四是聚會的時間。40、多選題從第一次聚會開始，小組工作就進入了開始階段。這一階段是（）的階段。A、

小組組員之間關系建構階段B、

小組組員與社會工作者關系建構階段C、

小組組員關系緊密化階段D、

小組組員對小組產生認同的階段E、

小組規范化階段正確答案：

A

B

D

E

參考解析：小組工作從第一次聚會開始，就進入了開始階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間的關系建構階段，是小組組員對小組產生認同的階段，也是小組規范化的階段。41、多選題下列關于小組評估的說法正確的有（）A、

小組評估貫穿于小組工作的整個過程B、

評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估C、

觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估D、

社會工作者的自評包括工作內容和工作績效的評估E、

結束階段需要對小組工作進行一個整體的評估正確答案：

A

C

E

參考解析：B項應為，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估；D項，社會工作者的自評有三方面的內容：①參與小組的目標是否達到，如帶來了哪些個人的改善；②參加小組過程的感受如何；③小組的效能如何。觀察員或督導的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估；②對小組效能的評估。42、多選題協助組員保持小組經驗的主要方法包括()。A、

模擬練習B、

樹立信心C、

尋求支持D、

鼓勵獨立E、

延長小組工作期限正確答案：

A

B

C

D

參考解析：協助組員保持小組經驗的主要方法有：模擬練習、樹立信心、尋求支持、鼓勵獨立。43、多選題在小組活動中，社會工作者想要塑造信任的小組氣氛，需要從（）方面入手。A、

主動與督導溝通，學習塑造小組氣氛的方法B、

創造機會讓組員表達自己的想法C、

尋找并強調組員之間的相似性D、

澄清組員之間的可能誤解E、

培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣正確答案：

B

C

D

E

參考解析：小組組員的相互認識、訂立小組契約和規范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：一是主動與組員溝通：二是創造機會讓組員表達自己的想法；三是尋找并強調組員之間的相似性；四是澄清組員之間的可能誤解；五是培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。A項認為要與督導溝通，學習方法，說法錯誤。本題主要是對塑造信任的小組氣氛知識點的考查。考生要熟記五種方法，并能識別其內容。44、多選題我們通常將小組工作過程劃分為()。A、

準備階段B、

開始階段C、

中期轉折階段D、

后期成熟階段E、

完成階段正確答案：

A

B

C

D

參考解析：小組工作過程劃分為：準備階段、開始階段、中期轉折階段、后期成熟階段、結束階段，沒有“完成階段”。45、多選題社會工作者招募可能成為特定類型工作小組組員的渠道有()。A、

專職聘用的工作人員B、

已由本機構服務的某些對象C、

其他機構轉介來的特定服務對象D、

社區居民向本機構介紹的某些人員E、

通過互聯網、社區宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員正確答案：

B

C

D

E

參考解析：社會工作者可通過以下的渠道招募那些可能成為特定類型工作小組的組員：一是主動向本機構尋求幫助的某些人員；二是已由本機構服務的某些對象；三是其他機構轉介來的特定服務對象；四是通過互聯網、社區宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員；五是社區居民向本機構介紹的某個些人員。46、多選題在小組工作中，小組進入良性的成熟階段的標志有()。A、

更愿意相互合作、相互支持、相互肯定B、

已經達到預期目標C、

小組活動運作狀態良好D、

更愿意接納他人E、

組員之間更愿意了解和被了解正確答案：

A

C

D

E

參考解析：小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經過了開始階段的適應，轉折階段問題和需要的澄清、沖突的解決，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內部的問題。這個時候，小組的關系結構穩定，小組活動運作狀態良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現實。所有這些，都標志著小組進入了良性的成熟階段。47、單選題嬰兒的吮吸、爬行屬于人類行為中的()類型。A、

習得行為B、

本能行為C、

正常行為D、

自然行為正確答案：

B

參考解析：考點：人類行為的類型。按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現的定型的行為模式，如吸允、爬行等。48、多選題對于小組成員個體的介入技巧，包括（）方面。A、

改變小組對其組員的吸引力B、

促進個體自我改變C、

社會工作者可以通過自身的權威影響成員行為的改變D、

改變溝通和互動模式E、

促進組員之間相互學習正確答案：

B

E

參考解析：在小組中，社會工作者與組員一對一的互動區別于個案工作，該互動置于小組的系統之中，會受到其他組員的影響。對于小組成員個體的介入技巧，包括以下3個方面。1.促進個體自我改變2.促進組員之間相互學習3.改善個體環境49、多選題小芳是一名學校社會工作者，最近學校領導讓她設計青少年小組。她在小組活動設計中考慮設定小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力。針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大道理”的活動設計原則，即每次活動都用小游戲來引入。促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。請你判斷，小芳在小組活動設計中考慮了哪些因素()A、

扣緊小組目標B、

考慮組員的特征及能力C、

小組活動的基本要素D、

經驗分享環節E、

小組外在力量正確答案：

A

B

D

參考解析：小組活動的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經驗分享環節4點，因此很容易就排除了E項——它是一個與題干無關的干擾項。另外還要注意題干中透露出的知識信息點，即使C項是小組活動設計應該注意的因素，但是在題干中并沒提及小芳作為社會工作者設計青少年小組中注意到這個因素，考生不能發揮自己的想象，所以排除C項。50、多選題小胡剛剛大學畢業，找了幾次工作，都因為自己沒有工作經驗而被拒絕了，他參加了社會工作者顧輝組織的小組活動，希望能夠得到幫助。顧輝復述了小胡遇到的問題，并且對他的遭遇表示同情，告訴他當初自己剛剛畢業找工作時也曾遇到過同樣的問題，還介紹了小組中曾經遇到過相同問題的高軍和他認識，向他傳授一些面試的技巧。在這個過程中，顧輝所運用的小組工作技巧有()。A、

中立B、

適當自我表露C、

積極回應D、

適當幫助梳理E、

提問正確答案：

B

C

參考解析：本題考查小組工作技巧。社會工作者可以有選擇地將親身的經歷、體會、態度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任關系情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達成共同的認識。社會工作者在組員發言之后，要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。51、多選題溝通是小組得以進行的重要動力，是小組組員互動的基礎。一般而言，社會工作者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進組員溝通的技巧。與組員溝通的技巧包括()。A、

營造輕松、安全的氛圍B、

專注與傾聽C、

積極回應D、

適當幫助梳理E、

考慮組員的特征及能力正確答案：

A

B

C

D

參考解析：常用的與組員溝通的技巧有：(1)營造輕松、安全的氛圍：(2)專注與傾聽；(3)積極回應；(4)適當自我表露；(5)對信息進行磋商；(6)適當幫助梳理：(7)及時進行小結。52、多選題強調社區居民參與的原因有()A、

踐行民主參與，基于民主的價值觀，社會工作者認為每個人都有參與公共事務的權利B、

社區參與可以激發個人成長C、

社區工作相信只有居民自己才最清楚社區問題和需要D、

只有社區居民參與到活動中，才能實現其目標E、

社區參與可以使社區工作者少走彎路正確答案：

A

B

C

參考解析：社區居民參與是任務目標和過程目標雙重實現的重要途徑。強調社區居民參與的原因有：①培養社區自決。社區工作者相信只有社區居民自己才最清楚社區問題和需要，外來人士對居民的處境和困難未必有深刻的了解和體會；②踐行民主參與?；诿裰鞯膬r值觀，社會工作者認為每個人都有參與公共事務的權利；③激發個人成長。社區居民通過積極參與社區活動，發現自我潛能，積累經驗，培養自助、互助和參與精神，建立支持網絡。53、多選題下列各項屬于社區工作過程目標的有（）。A、

提升社區居民對公民權利和義務的了解B、

增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧C、

安置無家可歸者D、

發掘和培育社區居民領袖參與社區事務E、

建立社區內不同群體的合作關系正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查社區工作的過程目標。所謂過程目標，是指在達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養社區居民的一般能力，包括增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權利和義務的認知能力，培養居民與社區鄰里交流、協商與合作能力，發掘和培育社區骨干的領導能力等。C項為社區工作的任務目標。54、多選題社區工作的基本特征包括()。A、

專業社會工作者的介入B、

采用多種方法C、

多元化的工作對象D、

單獨行動E、

以解決社會問題為目標正確答案：

A

B

C

E

參考解析：社區工作的基本特征包括：(1)專業社會工作者的介入；(2)采用多種方法；(3)多元化的工作對象；(4)集體行動；(5)以解決社會問題為目標；(6)以民主價值觀念為指導思想。55、多選題社區的功能是分析社區的重要指標，具體有()。A、

社會參與和互助的功能B、

社會監督功能C、

社會化的功能D、

心理支持功能和感情功能E、

“生產—消費—流通”的經濟功能正確答案：

A

C

D

E

參考解析：社區的功能1．經濟的功能這里主要指的是通過經濟和商業活動，包括生產、消費和流通過程，滿足社區居民日常生活，保障基本生活的社區經濟體系。2．社會化的功能3．心理支持功能和感情功能4．社會參與和互助的功能5．社會控制的功能56、多選題社區工作的具體目標包括（）。A、

推動社區居民參與B、

提高社區居民的社會意識C、

善用社區資源，滿足社區需求D、

培養相互關懷和社區照顧的美德E、

推動社區居民互幫互助正確答案：

A

B

C

D

參考解析：社區工作的具體目標包括：以人為中心，促進社區居民的成長和進步；推動社區居民參與，培養民主精神；提高社區居民的社會意識，尊重社區自決；善用社區資源，滿足社區需求，培養相互關懷和社區照顧的美德四個方面。E項是迷惑項。本題主要考查社區工作的具體目標。考生只有理解和掌握了社區工作的具體目標，才能更好地認識社區工作。57、多選題關于社區工作的實踐原則，下列說法錯誤的有()。A、

注重以人為中心的發展目標既是社區工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則B、

社會工作者應重點關注個別目標的完成與否C、

尊重社區自決意味著社區工作者應不引導居民作出決策D、

社區參與可以激發個人成長，實現社區工作以人為發展中心的目標E、

社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的正確答案：

B

C

參考解析：B項，社區工作的最終理想是要幫助社區建立集體能力，通過群策群力的方式，促進社區的根本改變，社區居民的成長和進步是核心和長遠的任務。社會工作者應始終重視培養居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養參與精神，學習解決問題的方法，增強合作能力。不應只關注個別目標的完成與否。C項，社區工作者應時時提醒自己，在社區工作實踐中無論對人、對事都不應肆意支配和控制，也不應勉強居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個極端，即對社區問題采取袖手旁觀的態度，不給予意見或者不引導居民作出決策。58、單選題人類需要根據不同的標準可劃分為不同的類型，以下說法正確的是()。A、

按性質劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會性需要B、

從內容的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要C、

按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為基本需要和中介需要D、

按起源劃分，人的需要可以分為生存需要和發展需要正確答案：

B

參考解析：考點：人類需要的類型。按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會性需要。從內容的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發展性需要。59、多選題作為一種工作方法的社區工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區別主要有()。A、

分析問題的視角更加結構化B、

注重個人和家庭的問題C、

介入問題的層面更為宏觀D、

具有一定的政治性E、

富有批判和反思精神正確答案：

A

C

D

E

參考解析：考點：社區工作的特點。作為一種工作方法，社區工作有其獨特性，它與個案工作和小組工作的區別主要有以下幾方面：分析問題的視角更為結構取向、介入問題的層面更為宏觀、具有一定的政治性、富有批判和反思精神。60、多選題關于地區發展模式，下列理解錯誤的有()。A、

注重和諧工作手法，強調居民和團體間的團結、合作和互助B、

強調社區自助自決的目標C、

較為適合在我國城鄉社區施行D、

對因基本矛盾而引發的社區問題有較好效果E、

比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率正確答案：

D

E

參考解析：D項，在社會日趨現代化的過程中，社區所面對的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調動社區內部資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區居民的公共交通問題，河流污染問題，因自然資源匱乏而產生的貧窮問題等，地區發展模式的方法就明顯力不從心。E項，社會策劃模式比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率。61、多選題下列各項屬于社會策劃模式的基本假設的有（）。A、

崇尚理性力量B、

社區也可以實現和諧C、

認為社區居民愿意參與社區事務D、

社會問題可以通過漸進的方式解決E、

社區問題的主要成因是缺乏合作和溝通正確答案：

A

D

參考解析：社會策劃模式的基本假設包括：①對社區及社會構成的假設。其假設社會問題可以通過漸進的方式解決，即承認人類的能力是有限的，不可能完全客觀地應付復雜的社會問題，所以強調漸進式的策劃。②關于社區發展和變遷的假設。其假設在一個復雜的社會環境下，要達到社區變遷，必須依靠專業人員和專業技術，即專門的計劃者通過技術的運作，推動復雜的社區變遷。③對個人及其個體行為動機的假設。在社會策劃模式下，認為人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人際關系一般都是理性選擇的工具性交換關系。因此，社會策劃模式崇尚理性的力量。62、多選題社區照顧模式的不足包括（）。A、

資源及權力下放可能引發的政府責任與角色問題B、

社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求C、

缺乏可持續的資金支持D、

激勵機制問題E、

社區對有困難人士的排斥和歧視問題正確答案：

A

B

D

E

參考解析：不足：①資源及權力下放可能引發的政府責任與角色問題；②社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求；③激勵機制問題；④非正規照顧的服務質量難以保證；⑤社區對有困難人士的排斥和歧視問題。63、多選題社區照顧模式是指社區中各方成員組成的非正式網絡與各種正式社會服務系統相匹配，在社區內為需要照顧的人士提供服務與支持，促成其過正常的生活，加強其在社區內的生活能力，達到與社區融合，并建立一個具有關懷性的社區的過程。關于社區照顧模式的特點，下列描述正確的是()。A、

強調發揮社區人員自身的主觀能動性B、

強調社區責任C、

強調非正規照顧的作用D、

協助服務對象正常地融入社區E、

提倡小區之間的互動正確答案：

B

C

D

參考解析：社區照顧模式的特點有：(1)協助服務對象正常地融入社區；(2)強調社區責任；(3)強調非正規照顧的作用；(4)提倡建立相互關懷的社區。64、多選題作為社區工作實務理論的一種模式，地區發展模式的優點在于能夠()。A、

保證服務質量B、

倡導社區層面服務的綜合化C、

營造良好的社區氣氛D、

提高居民的能力E、

推進社區民主正確答案：

C

D

E

參考解析：地區發展模式的優點在于：(1)營造良好的社區氣氛。(2)提高居民的能力。(3)推進社區民主。(4)切合中國文化傳統。65、多選題社區工作的主要模式包括()。A、

社會策劃模式B、

地區發展模式C、

社區照顧模式D、

社區計劃模式E、

社區管理模式正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查社區工作的主要模式。社區工作的模式有多種多樣的劃分，這主要是因為在具體的實踐過程中所針對的社區問題不同，或因為社區工作者所采用的工作途徑不同。目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效的有地區發展、社會策劃和社區照顧三個實施模式。66、多選題下列()屬于社區照顧模式的基本假設。A、

服務對象原生環境優于機構的環境B、

社區具有非正式資源，可以對服務對象進行支持和照顧C、

對社區構成的假設D、

對社區人群關系的假設E、

對個人及其個體行為動機的假設正確答案：

A

B

參考解析：考點：社區照顧模式的基本假設。1．服務對象原生環境優于機構的環境2．社區具有非正式資源，可以對服務對象進行支持和照顧CDE屬于地區發展模式的假設。67、多選題下列事例中，屬于社區共同性問題的有（）。A、

某小區緊鄰一個煤場，刮風的時候，小區的很多居民都不敢開窗戶B、

某小區外有燒烤一條街，每天晚上小區居民都能聞到社區的空氣中有一股濃烈的燒烤氣味C、

某小區一個月中發生了三次居民因為樓道雜物堆放問題發生爭吵事情，這種事情嚴重影響了鄰里關系D、

某小區中某一個出租屋播放音樂的聲音過大，致使周圍居民生活受到干擾E、

某小區的很多居民發現，最近家里自來水管里流出的生活用水流越來越少，經查找是小區自來水主管破裂正確答案：

A

B

E

參考解析：所謂共同性問題，是指對社區中絕大部分居民的生活造成影響的問題。ABE項對社區中絕大多數居民的生活都造成了影響。CD項只是對部分居民的生活造成影響，不是絕大多數，所以不屬于共同性問題。本題主要考查社區共同性問題。考生要注意對社區共同性問題概念的掌握。68、多選題社會策劃模式的優點包括()。A、

營造良好的社區氣氛B、

切合中國文化傳統C、

提高居民的能力D、

保證服務質量E、

較有效率正確答案：

D

E

參考解析：社會策劃模式的優點包括：①保證服務質量；②較有效率。ABC三項屬于地區發展模式的優點。69、單選題小林在工作中總是兢兢業業，充滿信心的完成各項任務，得到了同事的一致好評和領導的器重，同事和領導都對其十分信賴并予以高度評價，小林也得到了自身對自己的肯定。這體現了馬斯洛需要層次中的()需要。A、

發展的需要B、

歸屬與愛的需要C、

尊重的需要D、

安全需要正確答案：

C

參考解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。70、多選題下列關于社會策劃模式的評價中，屬于該模式缺陷的有()。A、

無法保證服務的質量B、

居民參與率低C、

效率較低D、

可能導致被動居民群體的出現E、

調和不同利益群體的手段不足正確答案：

B

D

參考解析：社會策劃模式屬于機構層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點，忽視對居民意識和能力的培養，這具體表現在以下兩個方面。(1)居民參與率低。首先，在服務目標方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲；其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導致居民對計劃本身缺乏興趣和投入。(2)服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動居民群體的出現。71、多選題地區發展模式強調在一個較大的社區范圍內鼓勵社區居民通過自助或互助的方式，廣泛參與社區事務，解決社區問題，推動社區發展。其優點有()。A、

營造良好的社區氣氛B、

提高居民的能力C、

推進社區民主D、

切合中國文化傳統E、

高效率正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考點：地區發展模式的優勢。地區發展模式的優點有：(1)營造良好的社區氣氛;(2)提高居民的能力;(3)推進社區民主;(4)切合中國文化傳統。72、多選題社會策劃模式的不足主要有（）。A、

社區自治低B、

居民參與率低C、

可能造成服務對象對所提供的服務依賴性上升D、

被動居民群體產生E、

該模式較為激進正確答案：

B

C

D

參考解析：社會策劃模式屬于機構層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點，忽視對居民意識和能力的培養。社會策劃模式的不足具體表現在：①居民參與率低，首先，在服務目標方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲；其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導致居民對計劃本身缺乏興趣和投入?！静实啊繅狠S卷，考前會在金考典考試軟件更新哦~軟件下載鏈接②服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動居民群體的出現。73、多選題社區基本情況包括以下()方面。A、

社區的地理環境B、

社區內的人口狀況C、

社區內的資源D、

社區內的權力結構E、

社區的歷史特點正確答案：

A

B

C

D

參考解析：社區基本情況包括社區的地理環境、社區內的人口狀況、社區內的資源、社區內的權力結構、社區的文化特點。本題主要是對社區基本情況進行考查?？忌梢詮牡乩怼⑷丝凇①Y源、權力、文化五個方面記憶此知識點。74、多選題在社區工作的認識社區階段，社會工作者需要做的工作包括()。A、

社區基本情況分析B、

社區問題分析C、

社會公益活動分析D、

社區需要分析E、

民間資源分析正確答案：

A

B

D

參考解析：在社區工作的認識社區階段社會工作者需要做的工作包括社區基本情況分析、社區問題分析、社區需要分析。75、多選題社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專業關系。社會工作者可以通過()方式讓社區認識自己。A、

積極介入社區事務B、

挨家挨戶登門拜訪C、

積極參與社區重要活動D、

主辦社區活動E、

經常出現在社區居民之中正確答案：

A

C

D

E

參考解析：考點：進入社區的方式。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區認識和熟悉自己。1．積極參與社區重要活動2．主辦社區活動3．積極介入社區事務4．經常出現在社區居民之中5．報道社區活動76、多選題社會工作者小達自從在社區工作以來，積極開拓社區內外資源，充分調動社區內外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區資源，社會工作者小達應注意遵循()原則。A、

以社區需要為前提使用資源B、

多方尋求資源C、

閑置資源D、

對資源的使用做到公開透明E、

與資源提供者建立良好而穩定的關系正確答案：

A

B

D

E

參考解析：考點：資源維系需要遵循的原則。為了長久地維系社區資源，社會工作者應注意遵循以下原則：一是以社區需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源;二是應多方尋找資源，不要只依靠少數的個人或機構提供資源，造成其負擔過重;三是對資源的使用應做到公開透明，協助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象;四是與資源提供者建立良好而穩定的關系，經常與他們聯系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果;五是加強對資源的統籌協調，減少重復使用，發揮資源的整合性效果。77、多選題社會工作評估是確保服務品質的重要措施，評估的過程可以分為（）。A、

明確評估目標B、

建立測評標準C、

設計評估研究方案D、

分析評估結果產生原因E、

使用評估結果正確答案：

A

B

C

E

參考解析：社會工作評估是確保服務品質的重要措施，是體現社會工作責任，提升服務品質和維持專業信譽的保障。評估或評價基本上是總結整個工作過程的成功或失敗、有效或無效，檢討社區工作過程中的技巧運用情況，為日后開展服務提供經驗。評估的過程可以分為明確評估目標、建立測評標準、設計評估研究方案、收集與分析資料、使用評估結果五個步驟。78、多選題某社會工作機構計劃進入某老舊區開展綜合服務。在進入社區階段，為了讓社區認識自己，與社區建立良好的關系，社會工作者可以()。A、

參加社區在節假日舉辦的活動，爭取亮相B、

與同事互相了解，建立默契C、

出面主辦一些社區活動，邀請居民和其他社區團體參加，借此宣傳機構的服務D、

不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯網平臺及時發布動態信息E、

采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務對象正確答案：

A

C

D

E

參考解析：社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專業關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區認識和熟悉自己。1．積極參與社區重要活動。如參加社區在節假日舉辦的活動或在社區已形成傳統的活動，盡量在這些活動中爭取亮相的機會。2．主辦社區活動。社會工作者所在的機構可以出面主辦一些社區活動，邀請居民和其他社區團體參加，主動營造與社區其他成員互動的機會，借此機會宣傳介紹自己和所在機構的服務。3．積極介入社區事務。社會工作者應積極參與討論社區事務，出席相關的會議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內提供適當的幫助。4．經常出現在社區居民之中。社會工作者應經常在社區內走動，尤其應注意在居民聚集的社區公共場所與服務對象交流，如社區廣場、花園、健身設施周邊等地方，主動與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對居民骨干、潛在的服務對象等“重點”居民，也可以采取登門拜訪的方式。5．報道社區活動。社會工作者也可以定期或不定期地出版工作簡報、通訊，或者向社區的報刊投稿，介紹自己機構在社區所開展的活動。79、多選題在工作計劃完善之后，社區工作就進入了實施計劃的階段。這一階段的工作重點主要是()。A、

社區資源管理B、

明確目標C、

設計方案D、

執行社區工作方案E、

社區問題分析正確答案：

A

D

參考解析：考點：社區工作實施計劃階段的工作重點。在工作計劃完善之后，社區工作就進入了實施計劃的階段。這一階段有兩個工作重點：一是進行社區資源管理，對開展社區活動所需要的多種資源進行有效合理的配置；二是執行社區工作方案，保證計劃中的活動得以順利進行。80、單選題在幼兒園，小朋友遵守紀律時，老師便獎勵他們一朵小紅花，之后這些小朋友越來越守紀律。根據行為主義理論，上述行為發生變化是()。A、

刺激——反應B、

認知——行為C、

符號——行動D、

環境——行為正確答案：

A

參考解析：考點：行為主義學派理論。行為主義學派把人的行為看作是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素。其行為公式是S→R，S指外界刺激，R指反應行為。81、多選題關于社區工作的評估，根據評估的目的，可分為()。A、

過程評估B、

結果評估C、

效益評估D、

效果評估E、

方案評估正確答案：

A

B

C

參考解析：根據評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結果評估、效益評估。每一類評估分別關注的是工作的不同側面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區工作進行總結。82、多選題當自助組織出現問題時，社會工作者可以采取的策略包括（）。A、

協助自助組織重新界定其功能B、

與成員分享自助組織的發展過程以及可能出現的困難C、

與成員保持一定的距離D、

提供資金和貸款渠道的支持E、

協助自助組織在社區中繼續發掘新動力和新啟示正確答案：

A

B

C

E

參考解析：當自助組織出現問題時，社會工作者可以采取以下策略：①扮演矛盾緩和者的角色，在適當的時機介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人；②協助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發展方向、功能或活動；③與成員分享自助組織的發展過程以及可能出現的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關；④與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設性的建議；⑤協助自助組織在社區中繼續發掘新動力和新啟示。83、多選題在發展與媒介的關系時，社會工作者應()。A、

盡可能采用電話邀約的方式B、

要注意和了解傳媒及其工作者的工作情況C、

主動介紹自己，宣傳自己D、

表示對溝通工作的興趣E、

聽傳媒工作者講自己的工作及其感受正確答案：

B

C

D

E

參考解析：與媒介建立關系因工作計劃、取向和手法、階段不同而不同。大體上有下列幾方面的工作：①要注意和了解傳媒及其工作者的工作情況；②盡可能采用當面拜訪的方式；③主動介紹自己，宣傳自己；④表示對溝通工作的興趣；⑤聽傳媒工作者講自己的工作及其感受。84、多選題發掘和培育志愿者的技巧包括()。A、

主動邀請，由遠及近B、

建立平等合作關系C、

提供參與和成長的機會D、

明確方向、提供資源E、

回應需要、多加鼓勵正確答案：

B

C

D

E

參考解析：發掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。85、多選題社會工作者所在的機構在與其他組織具體接觸和交往時，可以考慮采用的技巧包括()。A、

為了合作，完全不談有分歧的話題B、

注意組織形象的平衡和統一C、

求同存異，加強溝通D、

增加接觸的機會E、

話題著重在公事上正確答案：

B

C

D

參考解析：社會工作者所在的機構在與其他組織具體接觸和交往時，可以考慮采用以下的技巧：(1)注意組織形象的平衡和統一。(2)增加接觸的機會。(3)求同存異，加強溝通。86、多選題組織之間應該如何交往，社會工作者可遵循一般性的準則有()。A、

盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎B、

采取必要的策略維持利誘和壓力的水平C、

交往時要協助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象D、

交往各方可簽訂合作協議，表達合作期望、目標和守則，強化和規范合作關系E、

要注意主動維系組織間的交往關系正確答案：

A

C

D

E

參考解析：考點：組織間交往的一般準則。組織之間應該如何交往，社會工作者可遵循一般性準則有以下幾方面：（1）盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎。（2）交往時要協助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象。（3）交往各方可以簽訂合作協議，表達合作期望、目標和守則，強化和規范合作關系。（4）要注意主動維系組織間的交往關系。87、多選題在動員居民時，社會工作者很少采用單一的方法，通常會在動員的不同階段使用不同的方法。一般來說，對動員方法的選擇要考慮的因素有()。A、

參加動員工作的人力B、

動員對象的職業與財力C、

動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注D、

動員對象的覆蓋范圍E、

動員對象的參與動機正確答案：

A

C

D

E

參考解析：考點：選擇動員方法應考慮的因素。一般來說，對動員方法的選擇要考慮以下因素。1．參加動員工作的人力2．動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注3．動員對象的覆蓋范圍4．動員對象的參與動機88、多選題分析和掌握組織之間的關系有助于社會工作者及其所任職機構與其他組織之間順利交往。不同組織之間的關系可以分為()類型。A、

互助關系B、

權力依賴關系C、

授權式關系D、

交換關系E、

歸屬關系正確答案：

B

C

D

參考解析：不同組織之間的關系基本可以分為種類型：一是交換關系，即組織可以通過彼此交往而各自受益，而且受益程度對等。二是權力依賴關系，當組織間的交往為一方帶來的利益高于為另一方帶來的利益時，受益較多的一方需要用提高利益或制造壓力的方法來增加自己對對方的影響，使得對方在某些方面依賴自己，從而不得不交往。三是授權式關系，指的是依據政策法規等的規定而必須進行交往的組織之間的關系。89、多選題某社區服務中心擬與環保組織合作，從居民中招募200個志愿家庭，開展為期一年的“節約用電、爭建低碳家庭”的活動，通過更換電器、改變不良用電習慣等手段提高社區居民的環保意識。社會工作者在發展和組織志愿家庭時可采用的技巧包括()。A、

主動邀請居民參與活動B、

積極回應居民的需求C、

與居民建立平等合作關系D、

通過面試挑選志愿者E、

評估志愿家庭的工作績效正確答案：

A

B

C

參考解析：發展社區支持網絡的重要手段之一是發掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠;(2)建立平等合作關系;(3)提供參與和成長的機會;(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。90、多選題發展自助小組的技巧包括()。A、

聯結B、

鼓勵C、

關懷式學習D、

同輩榜樣E、

正面強化正確答案：

A

B

D

E

參考解析：社會工作者在發展自助小組時經常用到聯結、鼓勵與正面強化、組織活動與體驗式學習和同輩榜樣4項技巧。91、單選題馬斯洛在20世紀50年代提出了“需要層次論“，以下對此表述正確的是()。A、

馬斯洛認為，只有基本滿足了低級需要后才會產生高級需要B、

他把人的需要分為三類，即生存的需要、關系的需要和成長的需要C、

他認為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強D、

他并不強調需要層次的順序正確答案：

A

參考解析：考點：人類需要的層次。馬斯洛認為人有5種基本需要，依次構成需要的層次。(1)生理需要(2)安全需要(3)歸屬與愛的需要(4)尊重的需要(5)自我實現的需要馬斯洛認為，只有基本滿足了低級需要后才會產生高級需要，最占優勢的需要將支配一個人的意識和行為，高級需要出現之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱