社會工作者-社會工作綜合能力（中級）真題庫_21、單選題(2017年)大學生小李感到自己各方面表現都不如其他同學優秀，內心很痛苦，時常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計劃運用認知行為理論幫助小李（江南博哥）。下列小馬布置的家庭作業中，最能協助小李自我感覺錯誤認知的是（）A、

及時記錄下自己情緒變差時的想法B、

每天堅持抽點時間做一點放松訓練C、

每天堅持大聲對自己說“我也很優秀”D、

及時記錄下其他同學表現不良的情況正確答案：

A

參考解析：布置家庭作業。要求服務對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務，記錄結果，以便從中找出錯誤認知，并進一步挑戰和改變錯誤認知和錯誤的自我對話。2、單選題下列不是社會工作倫理守則的基本內涵的是（）。A、

服務B、

無私C、

社會正義D、

正直正確答案：

B

參考解析：社會工作倫理守則的基內涵涵蓋了下列6個方面。1．服務2．社會正義3．人的尊嚴和價值4．人類關系的重要性5．正直6．能力3、單選題(2019年)小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制訂了下列服務目標：①降低小劉對孩子的過高期待；②改變小劉的自動化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是()。A、

認知行為模式B、

心理社會模式C、

任務中心模式D、

精神分析模式正確答案：

A

參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。4、單選題某社會工作服務機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務。老張這一做法的權力來源是()。A、

老張對新員工的周到關懷B、

老張在機構中的職位C、

老張與新員工的良好關系D、

老張的專業知識技能正確答案：

D

參考解析：執行社會工作督導的是督導者。社會工作督導者應滿足以下要求:①具備社會工作從業資格;②具有不少于5年所督導服務領域的實務經驗;③掌握所督導領域的專業知識技能和有關政策法規;④掌握開展督導的方法與技巧;⑤每年接受不少于90學時的繼續教育。社會工作督導者不僅需要擁有良好的專業知識和督導技巧,更需要具有對社會、對專業負責的精神。5、單選題（2020年真題）大學生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業后有好的前途，因此她總是忙于完成課內外的各種學習和實踐，深感疲憊。當她力不從心時，又擔心事情做得不好，會影響自己在老師和同學心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據認知行為理論，老周宜采取的做法是()A、

明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協助她去探索內心深處的潛意識B、

與小沈分析“必須抓住每個機會”的想法，引導她覺察自己的非理性思維C、

指出小沈基本能夠合格完成任務的事實，激發她掌握個人發展的更大潛能D、

啟發小沈反思追求“好前途”的意義，引導她洞察內心里最想追求的目標正確答案：

B

參考解析：P99-100把握題干關鍵詞“認知行為理論”，A項潛意識屬于精神分析理論的觀點；C項激發潛能是增強權能理論的觀點；D項反思意義、洞察目標是存在主義的觀點。6、單選題社會工作者運用個案研究方法可以實現多元研究目標,下列研究目標中,屬于提出策略的是()。A、

通過研究,小林發現了影響初高中學生學業焦慮的家庭因素B、

通過研究,小羅揭示了農村困境老年人實現自助的內在邏輯C、

通過研究,小楊設計了促進中青年居民參與社區事務的方法D、

通過研究,小曹總結了提升精神障礙患者服藥依從性的方法正確答案：

C

參考解析：個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區等)的某項特定行為或問題進行的整體和深入的研究。它偏重于探討當前的事件,強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察,了解其詳細狀況、發展過程及與社會場境的聯系,提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是其目標。7、單選題(2016年)小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學交往，產生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據生態系統理論為小志提供服務，其最恰當的做法是（）。A、

協助小志重新規劃自己的生活B、

協助小志建立良好的同學關系C、

鼓勵小志說出心中最真實的感受D、

幫助小志重新理解過去經歷的意義正確答案：

B

參考解析：考點：生態系統理論。生態系統理論強調人與周圍環境之間的互動，故選B。C屬于人本主義理論。D屬于存在主義理論。8、單選題社會工作者小劉負責留守兒童成長項目,在開展成效評估時,她采用多種方法評估留守兒童應對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時,她還梳理了專業理論和技巧,提升了處理問題的能力。此外,小劉針對該設計進行專業反思,提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業層面上,上述小劉的研究具有的功能是()。A、

提高當地村民對留守兒童的認識B、

豐富青少年正面成長理論與實務C、

減少留守兒童成長過程中的煩惱D、

協助社會工作者提升了服務能力正確答案：

D

參考解析：本題考查的是社會工作研究的間接功能。對社會工作者和社會服務機構而言,有助于其實現自身增能。9、單選題(2017年)某學校三年級班主任向駐校社會工作者反映，剛轉學來的曉晨經常擾亂課堂秩序。社會工作者在與曉晨面談時了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學校表現優秀，一個月前才與城里工作的父母團聚。從生態系統理論出發，社會工作者對曉晨行為問題的分析應側重于（）A、

曉晨同年與父母分離經歷所造成的心理影響B、

曉晨剛到一個陌生的環境所產生的適應不良C、

曉晨基于過往經驗對自己表現有不合理期待D、

曉晨在新的環境下改變自己不良行為的潛能正確答案：

B

參考解析：人類的社會環境是錯綜復雜的，每一種環境因素都在人的生活中發揮著或大或小的作用。生態系統理論為我們提供了認識和面對環境與人的關系的視角。生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。生態系統理論認為人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環境中的障礙是導致問題產生的重要因素。社會工作者為服務對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相關的不同系統的角度分析問題著手。故本題的答案選擇B。10、單選題在政府購買社會工作服務背景下,項目申請書、中期報告、結項報告及佐證資料成為重要的社會工作服務資料。社會工作專業碩士研究生小張嘗試運用某市10年來的項目服務資料揭示社會工作專業服務的特點與變遷。關于小張開展的研究的說法,正確的是()。A、

該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法B、

該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致C、

該研究對于顯性內容進行類似于定性資料的編碼D、

該研究資料分析時依據的抽樣單位是固定不變的正確答案：

A

參考解析：根據題干“小張嘗試運用某市10年來的項目服務資料揭示社會工作專業服務的特點與變遷”可知采用的是內容分析法。內容分析主要采用定量研究方法,但也可采用定性分析技術,故A正確。內容分析的程序與調查研究的一般步驟相近,故B錯誤。對于直接可見的顯性內容,可進行類似于問卷的編碼,故C錯誤。在依據一類單位無法發現有價值信息時,可以變換為其他抽樣單位,故D錯誤。11、單選題(2015年)生態系統理論非常注重將服務對象置于生活環境中去解決問題。下列說法中，符合生態系統理論的是()。A、

個人問題的根源在于環境的壓迫B、

對個人而言宏觀系統是恒定不變的C、

個人能夠與環境形成良好的調適關系D、

個人對外在環境的錯誤理解是問題的根源正確答案：

C

參考解析：生態系統理論的主要觀點之適應力指個人在與環境的交流過程中，個人與環境間相互影響和回應以達到最佳調和度。從生態觀點看，適應良好是二者間成功互惠的結果，而適應不良則是個人的需求與環境所能提供的資源、社會支持之間無法匹配調和的結果。12、單選題下列實驗形式中,屬于準實驗設計的是()。A、

前后測控制組設計B、

非對等控制組設計C、

單后測控制組設計D、

所羅門四組設計正確答案：

B

參考解析：準實驗設計包括非對等控制組設計、簡單時間序列設計。13、單選題(2019年)學校社會工作者小林近發現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態系統理論，小林適宜的做法是()。A、

鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力B、

深入分析小強與父母及同學的互動關系C、

引導小強正確看待父母想要離婚的事實D、

將服務聚焦于小強個人學習能力的提升正確答案：

B

參考解析：生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。14、單選題老董是某社會工作服務機構項目部主任,主要負責某街道社區工作者專業能力建設項目,下列內容中,應在項目總結報告中詳盡說明的是()。A、

社區工作者專業能力的現狀特點B、

社區工作者專業能力的影響因素C、

社區工作者專業能力建設項目的成效D、

社區工作者專業能力建設項目的進度正確答案：

C

參考解析：項目總結報告是實務工作的總結,其內容在項目計劃書基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括主題、項目背景、需求評估(問題表現及基于文獻或實證研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中,工作模式及此前部分與項目方案書大致接近。實務內容可能因當時當地情況而有所修訂從而與項目計劃書有所差異,研究者必須報告項目過程實際執行的任務。服務效果呼應工作目標,應該在總結研究報告中進行較詳盡說明。討論和建議是研究者基于對實務過程的反思而對社會工作者、社會工作機構、實務本身、政策等提出的完善思路。項目總結報告是實務工作和實務研究的最終產品,是研究者和社會工作者反思學習從而提升實力的關鍵載體。把握需求評估報告、項目方案書和項目總結報告的不同結構,是社會工作者的基本功。這些特殊研究報告的質量高低,很大程度上反映了社會工作者和社會工作研究者的功力。多選題15、單選題老劉的兒子小陽今年剛剛大學畢業，老劉一直希望兒子能從政，于是鼓勵小陽去考公務員。小陽并不贊成父親的看法，他不喜歡在政府工作，覺得太刻板，不適合自己，他很想自己做點什么，能夠自由自在，還不受拘束。為此，父子倆發生了激烈的爭吵，又都說服不了對方，于是找到社會工作者尋求幫助。此時，社會工作者的正確做法是（）。A、

支持小陽的觀點B、

勸說老劉尊重小陽的選擇C、

勸說小陽接受父親的意見D、

促進小陽與父親的溝通正確答案：

D

參考解析：社會工作者應遵循個別化和非評判的原則，每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應充分尊重服務對象的個別差異，尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。作為一種專業服務活動，社會工作者應堅持與服務對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業服務的各個環節，社會工作者應始終堅持力圖實現自我決定的原則，不應直接或間接地強迫服務對象接受任何決定與服務。16、多選題下列關于實際社會工作人員的說法，錯誤的有（）。A、

實際社會工作人員是專業人員B、

實際社會工作人員的活動帶有政治色彩C、

實際社會工作人員首先遵循的是專業權威D、

實際社會工作人員一般是行政部門、事業單位的干部和公職人員E、

實際社會工作人員一般靠行政系統自上而下地開展工作正確答案：

A

C

參考解析：實際社會工作人員與專業社會工作者的區別之處在于：①實際社會工作人員一般是行政部門、事業單位的干部和公職人員，而不是專業人員；②實際社會工作人員一般不要求受過系統的社會服務方面的專業訓練；③實際社會工作人員一般靠行政系統自上而下地開展工作，專業社會工作者則強調與服務對象的平等關系；④實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩；⑤實際社會工作人員所遵循的一般是行政權力和權威，而專業社會工作者遵循的是專業權威。17、單選題（2020年真題）11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經評估后安排到家庭寄養。小杰現在一所小學讀三年級，成績中等。一天，寄養家庭父親找到社會工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關系后，開展了服務。下列社會工作干預措施中，體現“生態系統理論”視角的是()A、

糾正不良行為，形成正確認知B、

疏導個人情緒，恢復理性思考C、

提高學習興趣，發展個人潛能D、

調整家庭關系，營造健康環境正確答案：

D

參考解析：P105-107生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。18、多選題社會工作者的間接服務角色有()。A、

資源籌措者B、

政策影響者C、

行政管理者D、

研究者E、

倡導者正確答案：

A

B

C

D

參考解析：社會工作者的間接服務角色包括：(1)行政管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。E項倡導者屬于社會工作者的直接服務角色，故不選。19、單選題(2015年)社會工作者小王發現養老院內的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協助老人們體察到自己的內在價值與能力。小王的上述做法依據的理論是（）。?A、

精神分析理論B、

認知行為理論C、

人本主義理論D、

增強權能理論正確答案：

C

參考解析：人本主義理論在社會工作中的應用。根據教材知識點，人本主義理論強調人的內在價值和能力，強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。根據本題情境，社會工作者通過入戶探訪，開辦主題興趣小組等方式，尊重每位老人，協助老人體察到自己的內在價值與能力，是人本主義理論在個案工作和小組工作中的應用，故應選C。20、多選題中年男子郭某前年8月被公司裁員后，多次求職均未成功。他缺乏相應職業技術，對未來非常悲觀，從去年底開始不再求職。他每月要支付房貸，并供女兒讀大學，家庭經濟壓力大，夫妻關系也出現問題。在提供服務的過程中，社會工作者可以扮演的角色有()。A、

作為資源籌措者，協助郭某報名參加勞動技能培訓班B、

作為服務提供者，針對郭某夫妻關系進行相應的家庭治療C、

作為關系協調者，聯絡銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求D、

作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自立E、

作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業者的相關政策正確答案：

A

B

D

E

參考解析：社會工作者主要扮演以下直接服務角色：①服務提供者②治療者③支持者④使能者⑤倡導者⑥關系協調者社會工作者還扮演如下間接服務角色：①行政管理者②資源籌措者③政策影響者④研究者題中，社會工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務提供者、支持者、政策影響者。21、單選題(2016年)某中學的駐校社會工作者小趙，給高一新生開設成長小組，幫助他們了解、認識和探索自我，盡快適應高中學習生活，并激發自己的潛能，為實現夢想而努力。依據人本主義理論．下列小趙的做法中，符合該理論基本價值的是()。A、

在小組活動中，強調學生之間的同質性B、

在小組討論時，保證社會工作者是最后的決定者C、

在小組過程中，鼓勵每位學生表達意見D、

在小組過程中，強化每位學生對自己的責任正確答案：

C

參考解析：本題考查人本主義社會工作實務的基本價值。人本主義社會工作實務的基本價值：(1)強調人的內在價值和能力。強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。(2)在社會生活中，人們彼此負有責任。(3)個人具有歸屬與被包容的權利。在小組工作實踐中，小組成員的歸屬權利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。(4)人們具有參與和被聆聽的權利。強調小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務的權利。(5)人們具有自由表達的權利。小組要重視創造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。(6)群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。(7)人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。22、多選題作為農村人的劉某由于家庭生活困難，帶著妻子和兒子在外省的城市打工，兒子到了上學的年齡，劉某將他送到當地的學校，但該校以不是本地戶口為由拒絕接收，這讓劉某一家人非常苦惱。社區工作者小李知道此事后，與學校進行溝通，向學校反映了劉某一家人的困難，學校最終決定接收劉某的兒子，并且承諾接收居住在本地區的學齡期兒童不再有戶籍的限制。在這個過程中，小李扮演的角色主要有（）A、

研究者B、

政策影響者C、

倡導者D、

行政管理者E、

資源籌措者正確答案：

B

E

參考解析：社工與學校進行溝通，使得學校接收劉某的兒子，體現了資源籌措者的角色，學校承諾接收居住在本地區的學齡期兒童不再有戶籍的限制，體現了政策影響者的角色。23、單選題(2016年)張女士經營多年的企業需要轉產，她對企業發展方向感到難以抉擇，壓力驟增，因此向社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創業歷程，幫助她意識到自己內心深處對新機遇、新挑戰是有準備的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據是()。A、

女性主義理論B、

精神分析理論C、

生態系統理論D、

存在主義理論正確答案：

D

參考解析：本題考查存在主義在社會工作實務中的應用重點。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。24、單選題社會工作者小王在進行社會服務時，事先了解服務對象的地域、語言、風俗習慣、宗教信仰等，以便與服務對象建立良好的合作關系，這體現了社會工作者對服務對象的()倫理責任。A、

尊重服務對象的自我決定B、

使服務對象知情同意C、

具有文化敏感性與多樣性D、

保護服務對象的隱私和保密性正確答案：

C

參考解析：社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下6個方面:(1)對服務對象的承諾/負責(2)尊重服務對象的自我決定(3)使服務對象知情同意(4)相信服務對象的能力(5)具有文化敏感性與多樣性(6)保護服務對象的隱私和保密性根據題干“了解服務對象的地域、語言、風俗習慣、宗教信仰”，故答案選C。25、單選題(2017年)高一學生小明每次考試排名都在班級后幾位，還不遵守班級紀律，經常逃學，受到老師批評。小明父母認為他一無是處，但又不知如何管教，為此向社會工作者小王求助。依據人本主義理論，小王恰當的做法是（）A、

對小明采取接納態度，給予關心和尊重B、

改變父母的消極看法，建立積極的態度C、

改善小明的人際關系，加強與父母溝通D、

增強小明的權能意識，提高自我控制力正確答案：

A

參考解析：人本主義強調人的內在價值和能力。強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。26、多選題某中學近期搬遷到城鄉結合部，許多學生午休時經常到學校附近的網吧上網，學習成績下降，部分學生還有網絡成癮的傾向，家長意見很大。為此，學校通過中午開放圖書館、舉辦興趣小組等方法緩解此問題。但還是有家長申請給孩子辦轉學。從管理者的角色出發，學校社會工作者應當采取的做法有()。A、

對上網成癮的學生進行個別輔導B、

在學生中開展“社區適應”為主題的小組輔導C、

及時告知學生家長學校所采取的措施D、

對上網成癮學生的家長開展小組輔導E、

根據上網成癮程度為學生建立分類檔案正確答案：

C

E

參考解析：本題考查的是社會工作者間接服務角色中的管理者角色。從管理者的角色出發，社會工作者應該對社會工作的過程進行有效控制，同時對與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現該過程的高效率。題目中CE選項符合這一特點。所以本題選CE。選項ABD，是社工直接提供服務，體現的是直接服務角色。27、單選題(2015年)小李克服家庭經濟困難考上了大學。最近父親突然病故，母親又重病住院．他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務．其恰當的做法是()。A、

向小李傳授應對壓力的技巧B、

動員志愿者為小李提供感情慰藉服務C、

啟發小李察覺到當前壓力來自環境而非個人D、

引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義正確答案：

D

參考解析：存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協助的作用，協助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。28、多選題雖然志愿者在提供社會服務方面與社會工作者的活動有相似之處，但是志愿者與社會工作者還是有區別的，主要體現在()。A、

價值取向不同B、

活動方式不同C、

處理問題的難易程度不同D、

社會約束不同E、

專業技術能力不同正確答案：

B

C

D

E

參考解析：考點：社會工作者與志愿者的區別。雖然志愿者在提供社會服務方面與社會工作者的活動有相似之處，但社會工作者與志愿者還是有明顯區別的，主要表現在以下一些方面：1．活動方式不同2．專業技術能力不同3．處理問題的難易程度不同4．社會約束不同29、單選題(2018年)根據人本主義理論，社會工作者在小組工作中應()。A、

積極地確立社會工作者的專業權威地位B、

建立獎懲制度以加強對組員行為的約束C、

培育小組領袖以提升小組事務決策效率D、

幫助所有組員能夠充分表達自己的情感正確答案：

D

參考解析：本題考查人本主義理論的相關知識。人本主義社會工作實務的基本價值：一是強調人的內在價值和能力。強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。二是在社會生活中，人們彼此負有責任。在小組過程中，要強化每一個人對他人的責任感。三是個人具有歸屬與被包容的權利。在小組工作實踐中，小組成員的歸屬權利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。四是人們具有參與和被聆聽的權利。強調小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務的權利。五是人們具有自由表達的權利。小組要重視創造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。七是人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。專業人員是小組的參與者而非最后的決定者。30、多選題社會工作者金某為一戶家庭提供服務。該家庭夫妻、親子關系較為緊張，家庭關系不和諧，同時該家庭經濟上很貧困，收入難以維持日常生活。金某在個案服務中，一方面輔導家庭成員學習處理彼此之間的關系，學習溝通技巧；另一方面幫助該家庭爭取政府救濟，安排志愿者服務工作。在此案例中，金某充當了社會工作者的哪些直接服務角色()。A、

資源籌措者B、

支持者C、

關系協調者D、

治療者E、

服務提供者正確答案：

C

E

參考解析：社會工作者的直接服務角色1．服務提供者2．治療者3．支持者4．使能者5．倡導者6．關系協調者A屬于間接服務角色，同時結合案例，案例沒有體現支持者和倡導者。31、單選題(2019年)社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協助他們發揮各自的優勢和能力。上述小可的做法所依據的是()。A、

人本主義理論B、

增強權能理論C、

生態系統理論D、

社會支持理論正確答案：

A

參考解析：人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。32、多選題李某一家是在某社區租房住的外來務工人員，李某想把無暇照顧的父親送到社區養老機構，但被該機構以非本地戶籍人口為由拒絕。社會工作者小張了解情況后，協助李某找到一名家政工作人員照顧父親，又及時向該機構反映了李某的困難，最終該機構同意接收李某的父親，并承諾向所有居住在本社區的老年人開放。在此過程中，小張承擔的角色包括()。A、

服務提供者B、

倡導者C、

研究者D、

資源籌措者E、

政策影響者正確答案：

A

D

E

參考解析：本案例中，小張為李某一家提供了服務，承擔了服務提供者角色;為了有效助人，小張聯絡其他政府部門、企事業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，承擔了資源籌措者角色;對現有的政策或制度進行必要的改變，承擔了政策影響者角色。33、單選題(2019年)存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。A、

人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件B、

個人能夠選擇的行動必然受限于社會規范C、

個人選擇的自由包括免除責任的自由D、

個人選擇的自由會帶來更多不確定性正確答案：

D

參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創造或界定自我，人格和社會結構是自由的人們選擇的結果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現在他認識到由于受傳統文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。34、多選題根據對社會工作者的界定，社會工作者具有的一般特征包括()。A、

在一定的組織框架內開展活動B、

靠權力控制和支配他人的行政官僚C、

認同并遵循社會工作價值準則D、

掌握一定的社會工作專業方法E、

從事營利性服務正確答案：

A

C

D

參考解析：社會工作者具有的一般特征包括：①認同并遵循社會工作價值準則；②從事社會福利服務；③掌握一定的社會工作專業方法；④在一定的組織框架內開展活動。35、單選題(2019年)根據存在主義理論，社會工作者應協助服務對象()。A、

發掘造成問題的潛意識B、

自主覺察非理性的思維方式C、

協調人與環境間的關系D、

發現自身獨特的意義和價值正確答案：

D

參考解析：存在主義理論從存在出發，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發現和發揮自身獨特的意義和價值。36、多選題志愿服務是公益服務和社會服務的組成部分，它的普及和發達程度是一個社會進步程度的重要表征。社會工作者與志愿者的顯著區別在()。A、

社會服務是社會工作者的職業，志愿服務是志愿者針對專業理論的社會實踐活動B、

社會工作者的服務活動表明社會對社會工作者的要求更高、更嚴，因此，他們比志愿者更高級C、

志愿者從事的多是一般性服務，社會工作者的服務一般是較困難的問題D、

社會工作者受過專業教育和專門訓練，志愿者則不必有此前提條件E、

政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般正確答案：

C

D

E

參考解析：社會工作者與志愿者還是有明顯區別的，主要表現在以下一些方面：1．活動方式不同社會服務是社會工作者的職業，而對志愿者來說只是其“業余”活動。社會工作者以向困難人群提供社會服務為業，這是他的本職工作。但志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務。2．專業技術能力不同社會工作者受過專業教育和專門訓練，志愿者則不必有此前提條件。社會工作者的資格要由社會服務權威部門來認定，認定的基本手段就是考查其專業知識和技術水平。而志愿者身份一般不需要以專業能力為前提。或者說，社會工作者有較強的專業能力，能夠進行復雜的專業服務。3．處理問題的難易程度不同志愿者從事的多是對公眾和困難群體的一般服務，這些服務一般是體力或時間的支出以及簡單的物質性的幫助。社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、社會關系等方面，一般是較難解決的復雜問題。4．社會約束不同政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。這表現為，社會工作者有專業守則，而志愿者只有一般的行為規范；社會工作者要接受行業組織的考核與監督，志愿者只要履行了服務責任即可。社會工作者與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更高級，而是說社會對社會工作者的要求更高、更嚴格。37、單選題服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的方式、內容，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。這體現了社會工作價值觀的()實踐原則。A、

接納B、

非評判C、

個別化D、

當事人自決正確答案：

D

參考解析：考點：服務對象自我決定原則。當事人自決。在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。38、多選題王琳和王芳在一塊工作，但是王琳是社會工作者，而王芳是志愿者，那么下列對二人的表述正確的有（）A、

王琳是職業助人者，領取工資；王芳是自愿奉獻，不求回報B、

王琳是社會服務機構的正式員工，王芳是社會服務機構的兼職員工C、

王琳必須經過專門的助人理論和技術的訓練，王芳主要依托原有的知識和技術提供幫助D、

王琳的服務行為受到社會工作專業守則約束，王芳的服務行為受到一般行為規范約束E、

王琳要接受行業組織的考核與監督，而王芳只要履行了服務責任即可正確答案：

A

C

D

E

參考解析：本題考查社會工作者和志愿者的關系。社會服務是社會工作者的職業，而對志愿者來說只是其“業余”活動。社會工作者以向困難人群提供社會服務為業，這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務，盡管這種服務是有預先承諾的。志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為社會公眾和弱者提供服務而不求回報的人員。社會工作者受過專業教育和專門訓練，而志愿者則不必有此前提條件。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。社會工作者有專業守則，而志愿者可能只有一般的行為規范。39、單選題（2020年真題）單親媽媽郭女士獨自撫養15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因為單位效益不好而失業，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據存在主義理論，小陶恰當的做法是()A、

引導郭女士正視生活困難，重新理解這段經歷的意義B、

建議郭女士忘卻痛苦的經歷，著眼未來開始新的生活C、

協助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知狀態D、

勸說郭女士樹立生活的信心，把握機會重新建立家庭正確答案：

A

參考解析：P107-108存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。40、多選題社會工作者的直接服務角色包括()。A、

服務提供者B、

治療者C、

支持者D、

資源籌措者E、

研究者正確答案：

A

B

C

參考解析：考點：社會工作者的直接服務角色。社會工作者的直接服務角色1．服務提供者2．治療者3．支持者4．使能者5．倡導者6．關系協調者41、單選題(2017年)社會工作者小魏舉辦了一個關愛殘障人士的小組，主要目標是促進殘障人士的社區融合。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經歷；組員也認為自己不能與健全的人相比，被人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準備依據增強權能理論幫助組員解決這一問題。下列服務中，符合增強權能理論的服務原則的是（）A、

盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力B、

在分析組員所處的不利環境時采取個體視角C、

建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動D、

幫助組員鏈接所需資源，促進他們平等參與正確答案：

D

參考解析：李（Lee）根據增強權能理論的要求，提出了社會工作的10個實踐原則：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環境采用整體視角；三是人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協助者；四是推動具有共同基礎的人們相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續不斷的變遷；九是在社會工作服務實踐中，社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系；十是干預可以分為三個層面：第一，社會工作者與服務對象建立合作關系，滿足服務對象眼前的需要，包括聯結服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；第二，教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。42、多選題小月的丈夫經營一家電子產品直銷店，一直以來生意都很好，可自從小月的丈夫迷上了賭博后，就再也無暇照看店里的生意，還經常偷偷將店里的產品低價售出，以盡快換來賭資。她知道后非常生氣，同時也擔心這樣下去丈夫會越陷越深，最后不僅會傾家蕩產，也會把自己送進監獄。小月向社會工作者求助，社會工作者應()。A、

幫助小月疏導焦慮B、

報警C、

勸小月與丈夫離婚D、

與小月的丈夫進行溝通，向他列舉賭博的危害E、

建議小月勸丈夫盡快戒賭正確答案：

A

D

E

參考解析：社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供物質幫助，也包括提供心理輔導、意見咨詢和關系支持。BC明顯錯誤，可排除。43、單選題(2018年)某社會工作服務機構從增強權能理論視角出發，為家庭暴力受害婦女提供服務。該機構通過內部評估認為，有必要進一步增強服務對象對社會環境的影響。下列做法中，有助于實現該目標的是()。A、

為受害婦女提供臨時庇護服務B、

鼓勵受害婦女積極呼吁社會關注C、

為受害婦女開展意識提升小組D、

促使受害婦女有能力離開施暴者正確答案：

B

參考解析：本題考查增強權能理論。對于家庭暴力，社會工作者要幫助服務對象建立自信和自我控制能力。社會工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務對象認識自己在生活中的能力和長處。在環境層次上，能夠改變那些不利于個人權能發展的制度安排。鼓勵受害婦女積極呼吁社會關注，促進周圍人增加對受害婦女的理解。44、多選題社會工作者肖蘭畢業于某大學社會工作專業，在工作過程中，她遵循相關準則，運用所學的知識真誠地為服務對象提供幫助，她的工作受到大家的一致好評。這說明，社會工作者具有()等基本特征。A、

掌握一定的社會工作專業方法B、

在一定的組織框架內開展活動C、

從事社會福利服務D、

社會服務是其業余活動E、

認同并遵循社會工作的價值準則正確答案：

A

B

C

E

參考解析：社會工作者具有如下基本特征：①認同并遵循社會工作的價值準則；②從事社會福利服務；③掌握一定的社會工作專業方法；④在一定的組織框架內開展活動。45、單選題(2015年)小趙長期遭受家庭暴力，認為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據增強權能理論在個人層面開展服務，社會工作者恰當的做法是()。A、

著重從小趙兒童期的經歷來分析其宿命論的根源B、

引導小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧C、

協助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力D、

尊重小趙的看法并引導其重新理解過去經歷的積極意義正確答案：

C

參考解析：在家庭暴力中，服務對象所遇到的問題常常就是權能被壓制，個人產生無權感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這些婦女并非沒有權能，而是生活環境的限制使她的個人權能被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增強權能的觀點來幫助服務對象建立自信和自我控制能力，使其認識到自己是有能力的。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務對象發現自己在過去生活中所表現出來的長處．讓她認識到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。46、單選題在我國特定的政治經濟和社會制度里，社會工作專業的方法、倫理原則與實踐模式同政府的政治治理及社會行政實踐應該進行協調，以充分反映現實情況、要求與專業實踐的標準。這體現了制定社會工作專業倫理守則的()原則。A、

現實需要和未來發展相結合B、

本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合C、

專業實踐與政治實踐互不沖突D、

專業教育與專業實踐相結合正確答案：

C

參考解析：考點：社會工作專業倫理守則制定的原則。在吸收國際社會工作發展成果的基礎上，在中國共產黨的領導下，根據我國當前社會工作的發展特點，在社會工作專業倫理守則建設方面還應當注重以下幾個基本原則。1．現實需要和未來發展相結合2．本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合3．專業實踐與政治實踐互不沖突其中專業實踐與政治實踐互不沖突的內容是，在我國特定的政治經濟和社會制度里，社會工作專業的方法、倫理原則與實踐模式同政府的政治治理及社會行政實踐應該進行協調，以充分反映現實情況、要求與專業實踐的標準。47、單選題（2020年真題）為響應黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰的號召，民政部啟動社會工作服務機構“牽手計劃”。某社會工作服務機構派遣社會工作者小李深入貧因山區，協助當地社會工作服務機構參與脫貧攻堅工作。在服務過程中，小李發現由于村民對社會工作缺乏了解，使得當地社會工作者要花費較長時間才能建立信任關系。為此，小李決定從環境層面為當地的社會工作者進行增能，其恰當的做法是()A、

通過開展成長小組提高當地社會工作者的直接服務能力B、

幫助當地社會工作者制定專業能力提升計劃并開展實踐C、

鼓勵當地社會工作者加強自我學習，提高專業能力素養D、

協助當地社會工作者展示服務成效，呼吁社會廣泛關注正確答案：

D

參考解析：P111-112注意題干從環境層面，ABC三項都屬于個人層面。48、多選題社會工作者在工作中會遇到各種各樣的情況，這就要求他們必須具有良好的心理素質，即()。A、

要有快速反應能力B、

要經得住壓力C、

要富有同情心并帶感情化D、

要有良好的判斷力E、

遇到問題要沉穩、冷靜正確答案：

A

B

D

E

參考解析：社會工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，特別是各種復雜的、難以解決的問題，就必須有良好的心理素質。這包括遇到問題要沉穩、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。49、單選題(2016年)根據社會支持理論，社會工作者在實踐中應該（）。A、

鼓勵服務對象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B、

鼓勵服務對象在人際互動中學習解決問題的經驗C、

協助服務對象明確社會工作者是解決問題的主體D、

協助服務對象認識到社會工作者是其改變的媒介正確答案：

B

參考解析：社會支持理論認為社會工作服務作為一種正式的社會支持網絡，應發揮兩個作用：一是以其所掌握的資源直接為服務對象提供幫助，以滿足當前比較緊迫的需要。二是幫助其補充和擴展非正式社會支持網絡，幫助其提高建立和利用社會支持網絡的能力。索羅門從增強權能的理論出發，提出要從以下幾方面幫助服務對象提高權能：一是協助服務對象確認自己是改變自己的媒介；二是協助服務對象了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運用的；三是協助服務對象認識到社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，服務對象自己才是解決問題的主體；四是協助服務對象明確無力感是可以改變的。故CD錯誤。A可以直接排除，社工在服務的過程中強調聚焦于服務對象的優勢。50、多選題下列關于社會工作領域的說法中，不正確的是（）。A、

變遷型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作B、

婦女社會服務主要針對的是成年和老年女性C、

康復服務是針對殘障人士而開展的福利服務D、

醫務社會工作者可以幫助患病者有效鏈接醫療資源E、

在兒童社會工作領域，可以把兒童發展納入到工作范圍中正確答案：

A

B

參考解析：A項錯誤。治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作。B項錯誤。婦女社會服務包括所有女性，從女童到成年和老年女性。本題主要考查社會工作的主要服務領域。考生要熟記各個服務領域的服務對象及主要問題。51、單選題黨的十九屆五中全會強調要加強和創新社會治理,暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑,下列做法中,最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是()。A、

讓社會工作者為困難群體提供專業服務B、

督促社會工作服務機構規范其內部治理C、

要求社會工作者更加熟悉各種法律法規D、

要求社會工作者更多地承擔行政性工作正確答案：

A

參考解析：黨的十八屆三中全會作出的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出,要改進社會治理方式,堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,要激發社會組織活力黨的十九屆五中全會進一步指出,要加強和創新社會治理,暢通和規范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑。推動社會治理重心向基層下移向基層放權賊能,加強城鄉社區治理和服務體系建設。因此,我國社會工作在加強和創新社會治理中面臨著新的發展前景。《中共中央國務院關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》強調,要完善社會力量參與基層治理激勵政策,創新社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制,支持建立鄉鎮(街道)購買社會工作服務機制和設立社區基金會等協作載體。社會工作在制度建設和基層組織體系建設上要有新的高質量發展。BCD均未深入參與社會治理,故答案選A。52、多選題社會工作者已經活躍在人們共同生活的幾乎所有領域，下列屬于家庭社會工作的主要任務的是()。A、

提供物質性的服務，協助家庭生活有序運轉B、

提供法律及心理援助，增強家庭的應變能力C、

開展教育與培訓，提高家庭整體素質D、

鏈接資源搭建網絡，促進家庭增權及發展E、

提供康復服務正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考點：家庭社會工作的任務。家庭社會工作的主要任務是：提供物質性的服務，協助家庭生活有序運轉；提供法律及心理援助，增強家庭的應變能力；開展教育與培訓，提高家庭整體素質；鏈接資源搭建網絡，促進家庭增權與發展等。53、多選題我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發揮社會工作服務機構和社會工作者的作用，為社會救助對象提供（)專業服務。A、

社會融入B、

能力提升C、

心理疏導D、

物理治療E、

精神康復正確答案：

A

B

C

參考解析：考點：社會救助社會工作。我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發揮社會工作服務機構和社會工作者的作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導等專業服務。社會工作者在實施這一制度的過程中扮演著重要角色。54、單選題小閆是行政管理專業研究生,畢業后到某街道辦事處工作,專門負責轄區內的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力,小閆自學相關領域知識,參加社會工作者職業水平考試,取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務水平,小閆與當地社會組織密切合作,幫助其設計困境兒童服務項目,鼓勵其參加政府購買服務項目招投標。根據上述小閆的工作內容,表明其身份是()。A、

實際社會工作者B、

專業社會工作者C、

社會行政管理者D、

專業志愿服務者正確答案：

A

參考解析：答案是A。

以下是對各選項的分析：

選項A：實際社會工作者是指在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動的人。他們不是專業意義上的社會工作者，但是他們從事著類似的工作。小閆在街道辦事處工作，負責困境兒童救助工作，雖然自學相關知識并取得助理社會工作師證書，但主要是依托政府部門的工作崗位開展工作，屬于實際社會工作者，A選項正確。選項B：專業社會工作者是指經過專業教育和培訓，取得社會工作專業資格，在專業機構中從事社會工作服務的人員。小閆是在街道辦事處工作，不屬于專業社會工作機構，其工作內容更多是行政性的救助工作，并非專業社會工作者典型的服務模式，B選項錯誤。選項C：社會行政管理者主要側重于對社會服務機構的行政事務進行管理，如組織規劃、資源調配、人員管理等，以確保機構的有效運作和服務的順利開展。小閆的工作重點是困境兒童救助，并非主要從事行政事務管理工作，C選項錯誤。選項D：專業志愿服務者是指基于自己的意愿，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供無償服務的人員。小閆是在街道辦事處任職，屬于有薪酬的工作，并非志愿服務性質，D選項錯誤。55、單選題社會工作者小萬圍繞“老年友好社區”建設目標開展系列服務。從承擔資源籌措者角色看,小萬應開展的工作是()。A、

撰寫社區無障礙設施配套狀況調查報告B、

協助居委會聯合企業改造老年活動中心C、

開展豐富多彩的社區老人興趣小組活動D、

組織開展“老年人權益保護”宣傳活動正確答案：

B

參考解析：資源籌措者:社會工作者為了有效助人,常常需要聯絡政府部門、企事業單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員,向他們籌集服務對象所需要的資源,可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。籌措資源之后,社會工作者有時是將它們傳遞到服務對象手中,有時則將社會資源同服務對象鏈接起來,這種角色又叫資源鏈接者。56、多選題企業社會工作是社會工作開辟的一個新領域，并處于不斷發展之中，其內容主要包括()。A、

通過輔導、服務和改善勞動關系維護職工的合法權益B、

對職工進行知識、技能培訓C、

與勞動就業管理部門、用人機構建立聯系D、

幫助職工改善工作條件E、

幫助職工進行職業生涯設計正確答案：

A

D

E

參考解析：考點：企業社會工作。企業社會工作在有些情況下也稱工業社會作，它是在企業中開展的社會工作。在企業中，職工是生產的主體，因此，如何激勵和發揮職工的積極性就是重要的問題。同時，勞動條件、勞動者勞動環境的相互適應勞動者的壓力、勞動關系(勞資關系)和職工的未來發展前景等都是影響職工發揮積極性的重要方面。企業社會工作一方面可以通過輔導、服務和改善勞動關系(勞資關系)維護職工的合法權益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業生涯設計等方法提高職工的積極性。C屬于就業促進工作。57、單選題某社會工作服務機構定期召開例會,了解社會工作者的服務進展以及遇到的困難,并討論如何合理配置與協調機構內外部資源,實現服務目標,該機構的做法體現出社會工作者應具備()。A、

促進和使能的能力B、

溝通與建立關系能力C、

評估和計劃的能力D、

在組織中工作的能力正確答案：

D

參考解析：在組織中工作的能力。任何社會工作都是在一定的組織體系中進行的,這個組織體系既包括某一個具體的社會服務機構,也包括社會服務機構與其他組織的關系系統。社會工作者是依靠組織化的運作來實現助人目標的,要能夠合理配置組織資源,有效地輸送社會福利資源,監督這一過程的合理性與有效性,有效地促進服務任務的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。58、多選題下列()內容屬于企業社會工作的工作內容。A、

職業生涯設計B、

對求職人員進行知識和技能培訓C、

激勵和發揮職工的積極性D、

改善勞動關系（勞資關系），維護職工的合法權益E、

改善工作條件，舒解勞動者壓力正確答案：

A

C

D

E

參考解析：企業社會工作在有些情況下也稱工業社會工作，它是在企業中開展的社會工作。在企業中，職工是生產的主體，因此，如何激勵和發揮職工的積極性就是重要的問題。在企業中，勞動條件、勞動者與勞動環境的相互適應、勞動者的壓力、勞動關系（勞資關系）和職工的未來發展前景，都是影響其積極性發揮的重要方面。企業社會工作一方面可以通過輔導、服務和改善勞動關系（勞資關系）維護職工的合法權益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業生涯設計等方法提高職工的積極性。59、單選題()確定了專業的使命和核心關懷所在，從而確立了社會工作專業本身的專業特質。A、

社會倫理B、

社會規范C、

社會工作價值體系D、

社會契約正確答案：

C

參考解析：考點：社會工作價值體系的意義。社會工作價值體系確定了專業的使命和核心關懷所在，從而確立了社會工作專業本身的專業特質，使得它同其他社會科學表現出明顯的區別。60、多選題趙某今年43歲，身體不是很好，長年有病只能打些零工掙點錢，他的老伴李某也沒有工作，一直在家里照顧孩子。他的家庭條件較差，又有一女兒正上高中。勞保所工作人員了解到這些情況，詢問中得知他老伴有再就業意愿，可是他的老伴一沒文憑，二沒技術，三是年齡偏大，屬于就業困難的弱勢群體。但她本人身體健康，就業意愿強烈，勞保所工作人員就根據她的實際情況為她制定了詳細的方案。針對她屬于就業困難的弱勢群體，就采取了特殊的方式實施幫扶。開發公益性崗位，對她實行了就業援助，把她安排在某社區做一名保潔員，而現在社區保潔員又由中原物業公司統一管理，就成了中原物業公司的一名保潔員。就業服務是對就業有困難的人提供的專業服務，社會工作介入就業服務可以在()方面有所作為。A、

幫助就業者明確自己的要求B、

幫助就業者實現與就業市場的良好銜接C、

協助對求職人員進行知識技能培訓D、

向求職者進行就業政策輔導E、

提供最低生活保障正確答案：

A

B

C

D

參考解析：社會工作介入就業服務可以在如下方面有所作為：協同就業困難的求職者分析自己的優勢和弱點，幫助其明確自己的要求以實現與就業市場需求的良好銜接，對求職人員進行知識和技能培訓、就業政策輔導，與勞動就業管理部門、用人機構建立聯系，促進雙方互相了解和接納。61、單選題某社會工作服務機構立足社區需求,以“用大愛守護身心健康”為主題,聯系醫院為社區內的居民、社區工作者和志愿者做了一場健康宣講,取得了良好效果,該社會工作服務機構與醫院合作的服務內容屬于()。A、

社區社會工作領域B、

企業社會工作領域C、

家庭社會工作領域D、

學校社會工作領域正確答案：

A

參考解析：社區社會工作是以社區為對象,解決與社區居民基本生活相關的公共問題、促進社區和諧與社區發展的專業社會服務。社區社會工作主要分為城市社會工作和農村(鄉村)社會工作。在城市,由于人們工作和學習高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因,社區居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過發展社區服務、促進社區建設來解決相關問題,滿足人們的需要。社會工作在這方面發揮著不可替代的作用。62、多選題針對于學校中存在的各種問題，社會工作者吳斌可以采用的學校社會工作方式主要有()。A、

治療型學校社會工作B、

變遷型學校社會工作C、

矯治型學校社會工作D、

社區一學校型學校社會工作E、

引導型學校社會工作正確答案：

A

B

D

參考解析：學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作；變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業輔導和就業輔導等；社區一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區教育以利學生學習與成長等。63、單選題小韓是學校社會工作者,主要工作是運用專業知識和方法幫助學生健康成長,下列小韓的服務中,屬于“治療型”學校社會工作的是()。A、

為被欺凌學生提供心理輔導服務B、

為因病休學學生提供支持服務C、

為學習困難的學生提供學業輔導服務D、

為學生家長解讀升學政策要點正確答案：

A

參考解析：治療型學校社會工作,是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作。64、多選題在助人活動中，社會工作者是提供服務的一方。以下關于社會工作者的表述正確的是()。A、

一般接受過專業教育和訓練B、

專門從事針對有困難、有需要人群的社會服務C、

被社會工作專業組織所認可D、

一線的社會工作者主要對專業服務進行設計、統籌、指導和支持E、

社會工作行政人員負責實施專業社會服務正確答案：

A

B

C

參考解析：考點：社會工作者。《中國社會工作百科全書》指出，社會工作者是“從事社會工作的專業人員”，這是對社會工作者的一個簡要定義。在已經建立了社會工作制度的國家和地區，社會工作者的身份比較容易確定。這些人一般受過社會工作專業教育和訓練，他們在社會福利機構中專門從事針對有困難、有需要人群的社會服務，并被社會工作專業組織所認可。這些人員主要分為兩大類：一線的社會工作者和社會工作行政人員。前者實施專業社會服務，后者主要對這些專業服務進行設計、統籌、指導和支持。65、單選題養老院的社會工作者為認知癥老人開展服務前,需征得其監護人同意,并讓監護人對服務內容進行選擇,這種情況體現的社會工作實踐原則是()。A、

接納以B、

個別化處理C、

保密D、

當事人自決正確答案：

D

參考解析：在社會工作實踐中,社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式,并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策,社會工作者應根據法律或有關規定由他人代行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現,除非萬不得已,即便是社會工作者出于好意,一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定,因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。66、多選題下列關于社會工作價值觀的說法，錯誤的有()。A、

社會工作過程中，社會工作者憑借價值觀的指導行使手中的某種權力B、

社會工作的價值觀是樂觀主義的C、

社會工作者尊重服務對象的人格和選擇，承認社會工作者與服務對象處于平等地位D、

社會工作只有在專業價值觀的指導下才會自覺地、持久地進行E、

社會工作價值觀是人們口頭上表明的東西正確答案：

A

B

E

67、單選題在社會實踐中,社會工作者面臨的倫理難題本質上反映出()A、

當代社會中價值多元化和矛盾性B、

社會工作者扮演不同角色的沖突C、

人在情境中面臨的各類倫理議題D、

個人發展與社會發展的利益權衡正確答案：

A

參考解析：倫理難題本質上是價值多元性和矛盾性的結果,也是社會工作實踐中責任與義務之間沖突的具體表現。68、單選題社會工作者在服務的過程中注重人際關系對個體、家庭、團體等福祉的影響，體現了社會工作倫理守則的()內涵。A、

服務B、

能力C、

人的尊嚴和價值D、

人類關系的重要性正確答案：

D

參考解析：社會工作倫理守則的基本內涵涵蓋了下列6個方面。1．服務2．社會正義3．人的尊嚴和價值4．人類關系的重要性5．正直6．能力其中人類關系的重要性的內容指的是：社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環境的關系展開。同時，社會工作者也應注重人際關系對個體、家庭、團體等福祉的影響，增強人際關系的和諧，減少人際沖突，這是促進個人和群體社會功能完善的重要前提。69、單選題當社會工作者與服務對象超越專業關系時,便會陷入雙重關系的困境。關于社會工作倫理中雙重關系的說法,正確的是()A、

服務對象與社會工作者之間的雙重關系受到專業倫理保護B、

服務對象與社會工作者之間的雙重關系是完全可以避免的C、

服務對象與社會工作者的關系是一種具有清晰界限的工作關系D、

服務對象把社會工作者看成協助者以外的角色有利于專業關系建立正確答案：

C

參考解析：雙重關系。社會工作者與服務對象應當保持專業界限,即專業關系。當社會工作者與服務對象超越專業關系時,便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里,雙重關系可能會給服務對象帶來益處,但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致服務對象被利用,破壞倫理的實務界限,滿足社會工作者的個人需求,并削弱社會工作者的公正性與判斷力。因此,如何在中國文化下處理與服務對象的專業關系,社會工作者需要具備倫理智慧70、多選題社會工作是社會工作者有意識、有目的地運用社會工作方法，幫助或協助服務對象走出困境、發揮自身潛能、參與社會生活的過程。下列關于社會工作基本過程模式的說法正確的是()。A、

社會工作是一個不斷促使服務對象改變、逐步達到目標的過程B、

社會工作的服務過程是社會工作者單向為服務對象服務的過程C、

社會工作是一個循環往復的過程D、

社會工作是在不斷變化的社會環境中進行的E、

在助人過程中，社會工作者是主體，服務對象是客體正確答案：

A

C

D

參考解析：考點：社會工作的基本過程模式。社會工作是社會工作者與服務對象的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。社會工作作為一個過程是有豐富內涵的。首先，社會工作不是通過一次服務就可以解決問題的，它是一個漸進的、不斷促使服務對象改變、逐漸達到目標的過程。其次，社會工作者的服務過程是雙方互動的過程。71、多選題社會工作是社會工作者向服務對象提供服務的過程。下列關于社會工作過程的說法中，正確的有()。A、

它是以社會工作者為主設計和實施的助人活動B、

它要考慮服務對象的需要和接受服務的能力C、

它是社會工作者與服務對象互為主體和客體的過程D、

它是連續促進服務對象逐漸改變的過程E、

它是社會工作者和服務對象的社會互動過程正確答案：

B

C

E

參考解析：社會工作是社會工作者有意識、有目的地幫助他人的活動，也是向服務對象提供社會服務的過程。看起來，社會工作好像是社會工作者“給予”服務對象必需品的過程，在這個助人活動中，社會工作者依自己的助人價值觀去設計和實施助人活動，似乎這是一個以社會工作者為主的過程，但實際上則不盡然。由于社會工作者要考慮到服務對象的需要和接受服務、共同改變的能力，所以不能把服務對象視為純粹被動的客體。實際上，服務對象也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與服務對象的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。社會工作是社會工作者與服務對象的持續互動過程，是社會工作者幫助、協助和協同服務對象改變的過程，也是社會工作者動員和連接各種資源對服務對象的支持過程，還是社會工作者幫助服務對象調適其與生存環境關系的過程。72、多選題西方社會工作產生的歷史背景不包括()。A、

宗教改革與資產階級人道主義的張揚B、

制度背景C、

《社會診斷》一書的發表D、

美國國內戰爭E、

資產階級工業革命及其引發的社會問題正確答案：

C

D

參考解析：西方社會工作產生的歷史背景包括：①宗教改革與資產階級人道主義的張揚，資產階級人道主義作為一種意識形態，與新的宗教倫理一起為后來興起的慈善活動和廣泛的助人活動奠定了思想基礎；②資產階級工業革命及其引發的社會問題，社會工作是致力于解決社會問題的眾多嘗試中的一種；③制度背景，《濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展。73、多選題社會工作專業化是在長期社會服務實踐中形成，在實踐中被接受的。在專業化過程中，社會工作發展的重要特點包括()。A、

專業理論的完善B、

專業方法的發展C、

目標模式的變化D、

工作對象的拓展E、

多種服務模式的形成正確答案：

B

C

D

E

參考解析：社會工作作為一個專業是在長期的社會服務實踐、對實踐經驗的總結和不斷借用其他學科的新的研究成果等多種因素的共同影響下形成的。在專業化過程中，專業方法的發展、目標模式的變化、工作對象的拓展、多種服務模式的形成是社會工作發展的重要特點。74、多選題2006年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支（）的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要”。A、

規模龐大B、

素質優良C、

專業水準D、

結構合理E、

服務社會正確答案：

B

D

參考解析：《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出：“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。”75、多選題社會工作者在社會工作領域可以采用的基本專業方法主要有（）。A、

小組工作B、

社會研究C、

社會督導D、

社區工作E、

個案工作正確答案：

A

D

E

參考解析：本題考查社會工作的專業方法。在社會工作領域，個案工作、小組工作、社區工作三個基本方法被分別確立，成為社會工作的專業方法。76、多選題社會工作在服務對象層面的目標包括()A、

促進發展B、

解救危難C、

緩解困難D、

激發潛能E、

助人自助正確答案：

A

B

C

D

參考解析：社會工作在服務對象層面的目標包括促進發展、解救危難、緩解困難、激發潛能。77、多選題社會工作對服務對象的功能包括()。A、

促進服務對象的正常生活B、

恢復弱化的功能C、

促進人的發展D、

促進人與社會環境的相互適應E、

懲戒社區矯治對象正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考點：社會工作對服務對象的功能。社會工作對服務對象的功能，如下：（1）促進服務對象正常生活（2）恢復弱化的功能（3）促進人的發展（4）促進人與社會環境的相互適應78、多選題下列說法中，正確的是（）。A、

對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務B、

社會工作者幫助服務對象解決問題一般是長遠性的問題C、

社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在情境中”D、

服務對象的問題是社會工作者分析和處理問題的基本出發點E、

社會工作者的工作目標主