個人門窗售后合同協議書

甲方（消費者）：姓名：__________身份證號：__________聯系地址：__________聯系電話：__________乙方（門窗售后服務方）：公司名稱：__________統一社會信用代碼：__________法定代表人：__________聯系地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方購買了乙方提供的門窗產品，為保障甲方合法權益，明確雙方在門窗售后服務中的權利和義務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，達成如下協議：一、服務內容1.乙方負責對甲方購買并安裝的門窗提供售后維修、保養服務。服務范圍包括但不限于門窗的五金配件更換、密封膠條更換、門窗的調試與修復等，確保門窗正常使用。2.在質保期內，如門窗出現質量問題（非人為損壞），乙方應免費提供維修、更換零部件等服務。二、質保期限自門窗安裝驗收合格之日起______年為質保期。三、服務費用1.質保期內，乙方提供本協議約定的售后服務不收取甲方任何費用，但因甲方人為原因導致門窗損壞的維修除外。對于因甲方人為原因造成的維修，乙方應向甲方說明情況并列出維修項目及費用明細，經甲方同意后進行維修，費用由甲方承擔。2.質保期屆滿后，乙方繼續為甲方提供售后服務，甲方需根據實際維修項目及所需零部件、材料等按照乙方當時的收費標準支付服務費用。乙方應在維修前向甲方提供詳細的費用清單，經甲方確認后方可開展維修工作。四、服務響應時間1.甲方在發現門窗出現問題后，應及時通過電話或其他雙方認可的方式通知乙方。乙方在接到甲方通知后，對于緊急情況（如門窗無法正常關閉、嚴重影響安全等），應在______小時內做出響應，并在______個工作日內到達現場進行處理；對于非緊急情況，乙方應在______個工作日內做出響應，并在______個工作日內安排人員到達現場查看情況并確定維修方案。2.如因不可抗力等特殊原因導致乙方無法按照上述時間要求到達現場，乙方應及時告知甲方，并說明預計到達時間。五、維修質量保證1.乙方維修人員在維修過程中應嚴格按照相關標準和規范進行操作，確保維修質量。維修完成后，乙方應向甲方提供維修記錄，包括維修項目、更換的零部件等信息。2.對于維修更換的零部件，乙方應保證其質量，在維修后______個月內如因維修質量問題或更換零部件本身質量問題導致門窗再次出現相同故障，乙方應免費再次維修或更換。六、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.甲方有權要求乙方按照本協議約定提供售后服務。2.甲方應在合理時間內及時向乙方反饋門窗出現的問題，并提供必要的協助，如配合乙方維修人員進入室內進行維修工作等。3.甲方在質保期內不得擅自對門窗進行改裝、拆卸或使用不當造成門窗損壞，否則乙方有權拒絕免費維修服務。（二）乙方權利與義務1.乙方有權按照本協議約定收取服務費用（質保期內符合免費維修條件的情況除外）。2.乙方應按照本協議約定的服務內容、服務響應時間等為甲方提供優質、及時的售后服務。3.乙方維修人員在服務過程中應遵守職業道德，不得損害甲方財產及人身安全，如因乙方原因造成甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任。4.乙方應妥善保管甲方提供的相關信息，不得泄露甲方隱私。七、違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務響應時間到達現場或未按照約定提供售后服務，每逾期一天，應按照本次服務費用的______%向甲方支付違約金；若因乙方逾期服務給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。3.任何一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具