競聘客服主管演講稿競聘客服主管演講稿「篇一」我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業管理專業，考取了物業經理上崗證。三年來在從事物業管理工作崗位上，從事了物業管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優勢。我要說，我的優勢就在于三個方面：一是有較為扎實的專業知識。自青干院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。二是有豐富的實踐經驗。三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：一、三大任務通過以往的客戶滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的零目標就是我們每天前行的標準;2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特;3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。二、三個創新1、觀念創新2、管理創新3、服務創新創新，是企業的智慧和靈魂;創新又是企業生存和發展的源動力。開展觀念、管理、服務三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客戶服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。三、兩個提高以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！我的競聘演講到此結束，謝謝大家！以上這篇物業客服主管競聘演講稿就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多競職演講盡在：競職演講望大家多支持本網站，謝謝。競聘客服主管演講稿「篇二」尊敬的各位領導，各位同事：你們好！非常感謝公司給我這次競聘物業客服的寶貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平臺，給我一次學習、鍛煉自己的好機會。我叫xxxx，xx歲，xxxx學歷，xxxx年畢業于xxxx，xxxx專業，xxxx年xxxx月xxxx日加入xxxx管理服務有限公司，擔任xxxx客服工作至今。加入xxxx物業公司以來，已有xxxx個月，xxxx個月來，我從對物業知識的一無所知，到業務熟悉，讓我學到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯干的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態工作，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗。能夠積極主動履行工作職責，能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短xxxx個月，打開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領導，讓我有如此大的收獲，謝謝你們！我參加這次物業客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優勢：1、本人有著辦公室公共事務處理的相關專業知識和業務操作技能。自畢業參加工作以來，我參加過xxxxxxxxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業的物業管理公司來說，信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地服務于公司，服務于廣大業主。2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在：(1)、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。(2)、報修及時，維修到位。(3)、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，并認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業。如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優質客服形象，本著公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原則，積極主動的開展服務工作。(1)加強學習，全面提高自身素質。熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等基本理論知識。努力學習會計專業知識，適應形勢發展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準備著將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。(2)規范業主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務措施。(3)加強現場的巡視力度，強化一線管理。物業服務工作非常重要的一個方面就是巡視現場，做到對小區細節的了解，才能及時發現小區內存在的問題。(4)強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持，提高業主滿意的微笑，因為業主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。(5)保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。各位領導，各位同事，我作為xxxx物業公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤于學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xxxx個月的時間，我也對公司產生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝愿xxxx物業公司的明天更加輝煌！我的競聘演講到此結束，謝謝大家！競聘客服主管演講稿「篇三」本人自20xx年入司至今，已經和公司一起走過四個春秋。四年時間的歷練，承蒙公司給我搭建鍛煉的舞臺和公司領導給我言猶在耳的孜孜教誨，讓我勇于從一名普通員工開始向更高一層階梯邁進，讓我的職業生涯綻放出更多的充實和精彩，讓我收獲更多的是內在心境的成長、工作能力的提升、工作經驗的積累以及自我價值的釋放。我從事過多個崗位的工作，從最基層的一線做起，先后在安檢、撬裝、巡線、抄表、輸配、調度、行政等崗位上任職。由于多崗位的輪換經歷，我的專業知識和業務能力得到很大提升，不僅熟悉公司的生產運營和管理流程，而且在通過任行政主管期間的鍛煉得到了較強的管理能力、溝通協調能力、團隊協作能力。我相信這些工作經歷能夠給我此次的競聘和未來的職業生涯添鉆加瓦。我在競聘客戶服務部經理上有以下幾點優勢：一、具備較強的學習能力和適應能力。不僅在公司輪換崗位時，能迅速學習各種專業知識，提升相關業務能力。而且在較短時間內適應了從一線到后勤管理部門的角色轉換，不斷豐富自身的同時，也為公司的發展貢獻了一份力量。二、具備較強的管理能力和溝通協調能力。在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會到只有站在公司的全局的高度，樹立大局意識才能做好工作；只有學會溝通協調才能順利開展工作；只有充分發揮團隊的合力和每一個員工的力量才能出色工作。三、具有較強的工作能力和豐富的工作經驗。從事多個崗位工作的經歷，讓我明白了客戶服務工作要用心、細心、耐心、恒心，而這些都需要較強的工作能力和豐富的工作經驗來實現，對上，服從公司的領導和指揮，認真貫徹落實各項工作任務，實現各種指標順利完成；對下，服務于員工，努力提高部門員工的工作效率和水平；對外，要積極服務和維護好現有客戶，提高客戶滿意度，努力通過新的形式和渠道為公司創收。如果我能夠競聘成功，走上客戶服務部經理的崗位，我將努力做到以下幾點：一、加大與市場開發部的合作和聯動，實現增值業務與市場營銷相結合。通過多形式的合作和聯動，實現互利。二、內強素質，外樹形象，落實規范，提升能力。建立健全客戶服務標準和服務管理規范，使客戶服務工作有章可循。建立完善長效內部競爭激勵機制，制定確實可行的獎勵辦法，獎勵先進，激勵后進，提升員工的積極能動性。實行精細化管理，為客戶提供熱情、及時、周到的服務，樹立我司誠信經營、真誠服務的形象，加大對外及入戶宣傳，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家。三、以人為本，加強團隊建設。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。結合客服隊伍的特點，進行多管齊下的團隊建設，比如通過組織部門內部的員工集體活動，提升員工的凝聚力和集體榮譽感、歸宿感；定期的評選優秀標兵、才藝比拼等活動，提高員工的積極性和競爭意識；定期舉辦交流會，傾聽員工心聲，認可員工價值。通過以上這些多形式的活動，打造建設一支有戰斗力、競爭力、凝聚力的高效團隊，營造奮發向上，團隊奮進的良好氛圍。四、合理安排，全面統籌，確保客服各項指標穩步提升。現有完成情況從歷年指標走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話說“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標的的穩步快速上升是客服的重點工作之一。我認為：指標除分解到個人外還需建立完善與之相對應相輔助的管理機制系統，例如：競爭機制、輪崗機制、獎懲機制等。競爭機制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節點，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標數據變為富有競爭的競賽目標，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發現骨干，培養骨干，激勵后進。輪崗機制：每月進行技術及服務人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進行熟悉，加強部門員工間的相互協調配合能力，更有助于加深員工對部門內各個崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業疲倦的產生。獎懲機制：建立長效合理規范的獎懲機制，其內容包括：指標沖刺完成情況、日常工作表現情況（含服務態度和規范操作）、小組綜合測評、個人能力（含個人進步）等，對取得優良成績的隊伍和個人予以部門表揚或適當物質獎勵，為部門內部員工樹立榜樣、目標，將部門員工的積極性大幅提升，在部門內部營造出積極向上的工作氛圍。每季度舉辦一次：如果我是經理活動。通過活動使部門員工學會換位思考，從自身工作崗位出發找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并從中挑取最有想法和思路的部門員工擔任一日部門負責人，以一名部門負責人的角度來看待問題，解決問題。這樣不僅能讓員工體驗并學會如何做一名部門負責人，而且能增加其責任感、提高組織協調能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來推動部門整體發展。有助于在部門內部發現人才、培養人才、使用人才，最后達到向公司輸送人才的目的。競聘客服主管演講稿「篇四」尊敬的各位領導、各位同仁們：

大家好！

對于去年來我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。競聘移動公司客服培訓主管演講稿我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優勢：

一、思想端正，心態積極

從發行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現，也是面對報業發展形勢下的自我挑戰，只有敢于拿出自己的優勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業、認真負責

職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現狀，問題和前景作出分析、預測和規劃，為高層決策提供相關依據和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優秀企業接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學、適應性強

幾年來歷任發行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰過。現在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現有素質加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。

五、善于團結同事，服務意識強

不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到，資料共享平臺《競聘移動公司客服培訓主管演講稿》。

六、受過專業的培訓和學習

曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。

七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務體