6sigma考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理中，“sigma”代表（）。A.標準差B.平均值C.中位數D.眾數答案：A2.6sigma水平對應的缺陷率是（）。A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm答案：A3.在6sigma改進流程中，界定（Define）階段的主要任務是（）。A.確定問題、目標和流程B.測量當前流程績效C.分析流程變異的原因D.改進流程并控制答案：A4.以下哪個工具常用于6sigma的測量階段？（）A.因果圖B.檢查表C.排列圖D.控制圖答案：B5.6sigma項目團隊成員中，黑帶的主要職責是（）。A.領導項目團隊實施6sigma項目B.提供技術支持C.協調資源D.執行項目中的具體任務答案：A6.下列哪項不是6sigma管理的核心特征？（）A.顧客導向B.數據驅動C.關注過程D.主觀判斷答案：D7.在6sigma分析階段，為了找出問題的根本原因，常用的工具是（）。A.頭腦風暴法B.魚骨圖C.散點圖D.以上都是答案：D8.6sigma項目選擇的原則不包括（）。A.與企業戰略目標相關B.可測量C.復雜度越高越好D.有改進潛力答案：C9.6sigma改進后的控制階段，常用的控制工具是（）。A.控制圖B.直方圖C.箱線圖D.餅圖答案：A10.6sigma管理起源于（）公司。A.通用電氣B.摩托羅拉C.豐田D.福特答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理的主要理念包括（）。A.以顧客為中心B.基于事實和數據的決策C.持續改進D.重視流程管理答案：ABCD2.6sigma項目團隊的角色有（）。A.倡導者B.黑帶C.綠帶D.白帶答案：ABC3.以下哪些工具可用于6sigma的界定階段？（）A.SIPOC圖B.親和圖C.項目章程D.價值流圖答案：ABC4.在6sigma測量階段，數據收集的方法有（）。A.抽樣B.全面調查C.實驗設計D.歷史數據收集答案：ABD5.6sigma分析階段的主要工作包括（）。A.確定關鍵因素B.建立過程能力基線C.分析數據D.識別變異來源答案：ACD6.下列屬于6sigma改進方法的有（）。A.試驗設計B.流程再造C.精益生產D.防錯法答案：ABD7.6sigma控制階段要達到的目標有（）。A.保持改進成果B.監控過程變異C.持續改進D.提高顧客滿意度答案：AB8.影響6sigma項目成功的因素有（）。A.高層領導支持B.團隊協作C.正確的項目選擇D.有效的工具應用答案：ABCD9.6sigma管理中，可用于衡量過程能力的指標有（）。A.CpB.CpkC.PpD.Ppk答案：ABCD10.以下關于6sigma綠帶的說法正確的是（）。A.接受過6sigma綠帶培訓B.可以領導小型6sigma項目C.協助黑帶開展項目D.是6sigma項目團隊的基層成員答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.6sigma管理只關注產品質量，不關注流程。（）答案：錯誤2.綠帶在6sigma項目中的作用比黑帶小。（）答案：正確3.在6sigma改進流程中，測量階段是可有可無的。（）答案：錯誤4.6sigma水平越高，企業的運營成本越低。（）答案：正確5.因果圖主要用于分析問題的結果。（）答案：錯誤6.6sigma項目選擇時，只要是企業內部的問題都可以選擇。（）答案：錯誤7.在6sigma分析階段，不需要進行數據驗證。（）答案：錯誤8.控制圖只能用于6sigma的控制階段。（）答案：錯誤9.6sigma管理中的流程改進是一次性的活動。（）答案：錯誤10.企業實施6sigma管理不需要文化變革。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述6sigma管理中黑帶的主要素質要求。答案：黑帶應具備較強的領導能力，能帶領團隊開展項目；有扎實的統計分析知識，熟練掌握6sigma工具；良好的溝通能力，與不同部門人員協作；具有解決復雜問題的能力，能夠對流程進行深入分析和改進。2.說明6sigma測量階段的主要目的。答案：測量階段主要目的是確定當前流程的績效水平，收集與流程相關的數據，了解流程的現狀，識別影響流程輸出的關鍵輸入變量，為后續的分析階段提供數據基礎。3.簡述6sigma改進流程中界定階段的主要輸出成果。答案：界定階段主要輸出成果包括項目定義明確（問題、目標、范圍等），項目團隊組建完成，項目計劃初步制定，對流程有初步的了解，確定顧客需求等。4.解釋6sigma管理中“顧客之聲”的含義。答案：“顧客之聲”是指收集顧客的需求、期望、抱怨等信息，它是6sigma項目的出發點，通過各種方法將顧客的要求轉化為可衡量的指標，以便企業能夠更好地滿足顧客需求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論6sigma管理如何與企業戰略相結合。答案：6sigma項目選擇應基于企業戰略目標，如提高市場份額、降低成本等。將6sigma的改進成果與企業戰略指標掛鉤，通過6sigma管理優化企業核心流程，使企業戰略得以有效實施，提高企業整體競爭力。2.分析6sigma項目失敗的可能原因。答案：可能原因包括高層領導支持不足，項目團隊缺乏協作，項目選擇不合理，工具應用不當，對顧客需求理解不準確等。3.闡述6sigma管理對企業創新的影響。答案：6sigma管理促使企業深入分析流程，發現問題從而創新流程；以