5why培訓(xùn)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.5why分析法的主要目的是（）A.找到問題的根本原因B.快速解決表面問題C.懲罰相關(guān)責(zé)任人D.制定臨時(shí)措施答案：A2.進(jìn)行5why分析時(shí)，從（）開始問“為什么”。A.最終問題B.中間環(huán)節(jié)C.最初原因D.任意環(huán)節(jié)答案：A3.5why分析過程中，答案應(yīng)該（）。A.基于事實(shí)B.基于猜測C.基于經(jīng)驗(yàn)D.基于想象答案：A4.以下關(guān)于5why分析法的說法錯(cuò)誤的是（）。A.有助于深入挖掘問題根源B.可以避免只解決表面問題C.最多只能問5個(gè)為什么D.各“為什么”之間有因果關(guān)系答案：C5.在5why分析中，如果一個(gè)原因有多個(gè)子原因，應(yīng)該（）。A.只選擇一個(gè)繼續(xù)分析B.對(duì)所有子原因繼續(xù)分析C.忽略子原因D.隨機(jī)選擇子原因分析答案：B6.5why分析完成后，應(yīng)該（）。A.立即實(shí)施解決方案B.對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估C.放棄解決方案D.等待上級(jí)指示答案：B7.對(duì)于復(fù)雜問題，5why分析可能（）。A.更難得出準(zhǔn)確結(jié)果B.更容易得出準(zhǔn)確結(jié)果C.無法使用D.不需要深入分析答案：A8.5why分析法中，每個(gè)“為什么”的答案是（）。A.獨(dú)立的B.相互關(guān)聯(lián)的C.可有可無的D.固定不變的答案：B9.以下哪個(gè)不是5why分析的關(guān)鍵要素（）。A.客觀態(tài)度B.團(tuán)隊(duì)合作C.主觀臆斷D.持續(xù)追問答案：C10.5why分析有助于（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.改善流程D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.5why分析法的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.簡單實(shí)用B.深入挖掘根本原因C.有助于制定有效對(duì)策D.不需要太多數(shù)據(jù)答案：ABC2.在進(jìn)行5why分析時(shí)，參與人員可以有（）A.一線員工B.部門主管C.工程師D.高層管理者答案：ABCD3.以下哪些情況適合使用5why分析法（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.生產(chǎn)效率低下C.員工離職率高D.設(shè)備故障答案：ABCD4.5why分析中可能遇到的困難有（）A.難以獲取準(zhǔn)確信息B.確定根本原因不準(zhǔn)確C.團(tuán)隊(duì)成員意見不一致D.分析過程過于復(fù)雜答案：ABCD5.為了保證5why分析的有效性，需要（）A.確保問題描述清晰B.避免跳躍式追問C.從多個(gè)角度思考D.對(duì)答案進(jìn)行驗(yàn)證答案：ABCD6.5why分析結(jié)果可以用于（）A.優(yōu)化流程B.培訓(xùn)員工C.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD7.以下關(guān)于5why分析的表述正確的是（）A.是一種發(fā)現(xiàn)問題的工具B.是一種解決問題的工具C.可以單獨(dú)使用D.可以與其他工具結(jié)合使用答案：BCD8.5why分析中，對(duì)于“為什么”的回答應(yīng)該（）A.具體明確B.避免模糊C.具有可操作性D.是籠統(tǒng)的概念答案：ABC9.影響5why分析效果的因素有（）A.問題的復(fù)雜程度B.團(tuán)隊(duì)成員的能力C.信息的完整性D.時(shí)間限制答案：ABCD10.5why分析法與其他問題分析方法相比（）A.更注重因果關(guān)系B.更強(qiáng)調(diào)深度挖掘C.更側(cè)重于表面現(xiàn)象D.更難以操作答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.5why分析法只能問5個(gè)為什么。（）答案：錯(cuò)誤2.5why分析可以由一個(gè)人獨(dú)立完成。（）答案：正確3.5why分析得出的根本原因一定是唯一的。（）答案：錯(cuò)誤4.在5why分析中，每個(gè)“為什么”都必須有答案。（）答案：正確5.5why分析法不適用于服務(wù)行業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤6.5why分析過程中不需要考慮外部因素。（）答案：錯(cuò)誤7.只要進(jìn)行5why分析就能徹底解決問題。（）答案：錯(cuò)誤8.5why分析的答案可以是主觀想象的。（）答案：錯(cuò)誤9.對(duì)于簡單問題不需要進(jìn)行5why分析。（）答案：錯(cuò)誤10.5why分析結(jié)果可以直接轉(zhuǎn)化為解決方案。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述5why分析法的基本步驟。答案：首先明確問題，從最終問題開始問“為什么”，對(duì)得到的答案繼續(xù)追問“為什么”，如此反復(fù)，直到找到根本原因，最后對(duì)根本原因進(jìn)行驗(yàn)證并制定解決方案。2.5why分析過程中如何確保答案的準(zhǔn)確性？答案：要基于事實(shí)，從多個(gè)角度思考，對(duì)答案進(jìn)行驗(yàn)證，避免主觀臆斷，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的因果關(guān)系合理。3.在5why分析中如果遇到找不到原因的情況怎么辦？答案：重新審視問題描述是否準(zhǔn)確，擴(kuò)大信息收集范圍，從不同視角重新分析，參考類似案例或請(qǐng)教專家。4.5why分析法如何與其他管理工具結(jié)合使用？答案：可與魚骨圖結(jié)合，魚骨圖用于梳理問題結(jié)構(gòu)，5why用于深入挖掘原因；與PDCA循環(huán)結(jié)合，5why找到原因后在PDCA循環(huán)中制定改進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論5why分析法在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要性。答案：5why有助于深入查找質(zhì)量問題根源，避免只處理表面問題。可針對(duì)性制定質(zhì)量改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度。2.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，如何有效開展5why分析？答案：明確團(tuán)隊(duì)成員角色，確保信息共享，鼓勵(lì)開放討論，尊重不同意見，共同對(duì)答案進(jìn)行驗(yàn)證，按照流程逐步分析。3.闡述5why分析法對(duì)員工培訓(xùn)的意義。答案：幫