智能化商務合同協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有智能化商務相關需求，乙方具備提供相應服務及技術的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供智能化商務服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）智能化商務系統建設1.系統架構設計乙方負責根據甲方業務特點和需求，設計一套符合甲方運營模式的智能化商務系統架構，包括但不限于用戶管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、數據分析模塊等，確保各模塊之間數據交互順暢，系統具備高擴展性和穩定性。2.功能開發與定制用戶管理功能：實現用戶注冊、登錄、信息修改、權限設置等功能，支持多種登錄方式，如賬號密碼登錄、第三方賬號登錄（微信、支付寶等）。商品管理功能：涵蓋商品信息錄入、分類管理、庫存管理、價格管理、促銷活動設置等，能夠實時更新商品狀態，提供商品搜索和篩選功能，方便用戶查找商品。訂單管理功能：處理用戶下單、訂單支付、訂單跟蹤、訂單發貨、訂單退換貨等流程，與物流系統對接，實現訂單物流信息實時查詢。數據分析功能：對系統內各類數據進行收集、整理和分析，為甲方提供銷售數據報表、用戶行為分析報告、商品銷售趨勢分析等，幫助甲方優化業務決策。（二）智能化營銷服務1.精準營銷方案制定乙方根據甲方提供的目標客戶群體特征和產品定位，制定個性化的精準營銷方案，包括但不限于郵件營銷、短信營銷、社交媒體營銷、搜索引擎營銷等，提高營銷活動的針對性和有效性。2.營銷活動執行與優化負責執行營銷活動，包括活動策劃、內容制作、渠道投放、效果監測等工作。根據活動效果數據，及時調整營銷策略和投放渠道，不斷優化營銷活動，提高轉化率和投資回報率。（三）智能化客戶服務系統搭建1.在線客服功能搭建在線客服平臺，支持多種接入方式，如網站在線客服、APP內客服、微信公眾號客服等。實現客服人員與用戶實時溝通，能夠快速響應用戶咨詢和問題，提供專業的解答和解決方案。2.智能客服機器人開發并部署智能客服機器人，具備自然語言理解能力，能夠自動回答常見問題，引導用戶完成自助服務流程。智能客服機器人可以不斷學習和優化，提高回答準確率和服務效率。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的服務方案、工作成果等提出意見和建議，并要求乙方進行修改和完善。有權監督乙方按照本協議約定履行服務義務，對乙方的工作進度和質量進行檢查和評估。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務數據、用戶信息、產品資料等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方開展服務提供必要的協助和配合，包括但不限于協調內部人員、提供工作場地等。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據甲方提供的資料和信息，結合行業經驗和專業知識，獨立制定服務方案和工作計劃，并要求甲方予以配合。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效、專業的智能化商務服務。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務過程中，及時與甲方溝通，向甲方匯報工作進展情況，聽取甲方意見和建議，根據甲方要求調整服務方案和工作計劃。服務結束后，向甲方提供服務報告和相關文檔資料，對甲方進行必要的培訓和指導，確保甲方能夠正常使用服務成果。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商確定，本協議項下的服務費用總計為人民幣______元（大寫：______元整）。（二）支付方式1.預付款：甲方應在本協議簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.階段付款：在乙方完成智能化商務系統建設的主體功能開發并經甲方驗收合格后______個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的______%，即人民幣______元（大寫：______元整）。3.尾款：在乙方完成全部服務內容并經甲方驗收合格后______個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協議服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。五、知識產權歸屬（一）乙方為履行本協議所開發的軟件、系統、方案等工作成果的知識產權歸甲方所有。乙方應協助甲方辦理相關知識產權登記手續，并提供必要的文件和資料。（二）乙方在服務過程中使用的甲方提供的資料和信息，其知識產權仍歸甲方所有。未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用、復制、傳播或用于其他任何目的。六、保密條款（一）雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密。保密期限為本協議生效之日起______年。（二）未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。但法律、法規另有規定或司法機關依法要求披露的除外。（三）如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續賠償對方的差額部分。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息存在虛假、不準確或不完整的情況，導致乙方無法正常履行服務義務或給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。2.若乙方提供的服務成果不符合本協議約定的質量標準，乙方應負責免費進行修改和完善，直至達到質量標準為止。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密條款，應按照本協議約定承擔違約責任。八、爭議解決（一）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（二）本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議