硬件維護協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有各類硬件設備，需要專業的維護服務以確保其正常運行；乙方具備提供硬件維護服務的專業能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方硬件設備的維護事宜達成如下協議：一、維護標的物及服務內容1.維護標的物甲方委托乙方維護的硬件設備包括但不限于服務器、計算機、網絡設備（路由器、交換機等）、辦公設備（打印機、復印機、傳真機等）以及其他相關硬件設施（具體設備清單見本協議附件一）。2.服務內容定期巡檢：乙方安排專業技術人員按照約定的時間間隔對甲方的硬件設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態、硬件連接、軟件配置等情況，及時發現并記錄潛在問題。故障排除：當硬件設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，通過電話、遠程協助或現場維修等方式盡快排除故障，恢復設備正常運行。硬件維修與更換：對于損壞的硬件部件，乙方應根據實際情況進行維修或更換。如需要更換硬件部件，乙方應使用原廠正品或經甲方認可的同等質量的部件，并確保更換后的設備性能符合要求。軟件維護：乙方負責對甲方硬件設備上安裝的操作系統、應用程序等軟件進行維護，包括軟件更新、補丁安裝、系統優化等，以保證軟件的穩定性和安全性。數據備份與恢復：乙方協助甲方制定數據備份策略，并定期對重要數據進行備份。在設備出現故障導致數據丟失或損壞的情況下，乙方應按照備份數據進行恢復操作，確保數據的完整性。二、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權要求乙方按照本協議約定提供硬件維護服務。有權對乙方的維護工作進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方采取補救措施或承擔違約責任。義務向乙方提供維護所需的設備清單、設備使用情況及相關技術資料。為乙方的維護工作提供必要的工作條件和協助，包括但不限于安排專人配合、提供設備操作權限等。按照本協議約定及時支付維護費用。未經乙方書面同意，不得擅自對硬件設備進行拆卸、更改配置或進行其他可能影響設備正常運行的操作。2.乙方權利與義務權利有權按照本協議約定收取維護費用。在維護工作需要時，有權要求甲方提供必要的協助和支持。義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供優質、高效的硬件維護服務。安排具備專業資質和經驗的技術人員進行維護工作，并確保技術人員遵守甲方的工作紀律和安全規定。定期向甲方提交維護工作報告，包括設備巡檢情況、故障處理情況、硬件部件更換情況等。對甲方提供的技術資料和設備信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在維護工作中發現甲方硬件設備存在安全隱患或可能影響設備正常運行的問題時，應及時告知甲方，并提出合理的解決方案和建議。三、維護費用及支付方式1.維護費用本協議項下的維護費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用涵蓋了乙方按照本協議約定提供的所有硬件維護服務費用，包括但不限于技術人員費用、硬件部件費用、軟件授權費用等，但不包括甲方要求乙方進行的超出本協議約定范圍的特殊服務費用。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內支付維護費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；此后，甲方應在每年維護服務開始前的[X]個工作日內支付剩余的維護費用。乙方應在收到甲方支付的款項后的[X]個工作日內開具合法有效的發票給甲方。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等機密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定支付維護費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停維護服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。若甲方擅自對硬件設備進行拆卸、更改配置或進行其他可能影響設備正常運行的操作，導致設備出現故障或損壞的，甲方應承擔全部責任，乙方有權要求甲方按照設備維修或更換的實際費用支付費用，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和標準提供硬件維護服務，每逾期一次，應按照當次維護費用的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因導致設備故障未能及時排除，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方提供的硬件部件非原廠正品或未經甲方認可的同等質量的部件，甲方有權要求乙方更換為合格部件，并承擔因此給甲方造成的損失。乙方應在甲方提出要求后的[X]個工作日內完成更換，并承擔更換部件的所有費用。若乙方泄露甲方的機密信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協議維護費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如損失難以計算，乙方應按照不低于人民幣[X]元的標準向甲方賠償。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日附件一：硬件設備清單|設備名稱|品牌|型號|數量|購置時間||||||||服務器|[品牌1]|[型號1]|[數量1]|[購置時間1]||計算機|[品牌2]|[型號2]|[數量2]|[購置時間2]||網絡設備|[品牌3]|[型號3]|[數量3]|[購置時間3]||辦公設備|[品牌4]|[型號4]|[數量4]|[購置時間4]||其他硬件設施|[品牌5]|[型號5]|[數量