維護服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供相關維護服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供維護服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務標的物具體描述乙方為甲方提供[具體設備名稱或系統名稱]的維護服務。該[具體設備名稱或系統名稱]詳細信息如下：1.設備規格型號：______________________2.設備數量：______________________3.設備購置時間：______________________4.設備安裝地點：______________________5.系統功能概述：該系統主要用于[系統功能用途描述]，涵蓋了[列舉系統主要模塊或功能點]等功能模塊，具備[描述系統的一些關鍵特性或性能指標]的特性，能夠支持甲方日常業務處理需求。（二）服務具體要求1.日常巡檢乙方應定期對[具體設備名稱或系統名稱]進行巡檢，每周至少巡檢[X]次。巡檢內容包括但不限于設備硬件狀態檢查（如設備外觀是否有損壞、部件是否松動等）、軟件運行狀態監測（如系統進程是否正常、有無報錯信息等）、網絡連接狀況檢查（網絡是否暢通、帶寬是否符合要求等）。每次巡檢完成后，乙方需向甲方提交詳細的巡檢報告，記錄巡檢情況及發現的問題。2.故障排除在設備或系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應。對于一般性故障，乙方應在[X]個工作日內排除；對于復雜故障，乙方應制定詳細的解決方案，并在與甲方協商確定的合理時間內完成修復。乙方應確保每次故障排除后，對故障原因進行詳細分析總結，形成故障報告提交給甲方，以便甲方了解故障發生的原因及采取相應的預防措施。3.系統優化乙方應根據甲方業務發展及技術發展的需求，定期對[具體設備名稱或系統名稱]進行系統優化。優化內容包括但不限于軟件性能調優、數據庫索引優化、硬件資源配置調整等。乙方需制定系統優化計劃，并提前告知甲方，在甲方確認后實施。系統優化完成后，乙方應向甲方提交優化效果報告，說明優化前后系統性能指標的對比情況。4.軟件升級乙方負責跟蹤[具體設備名稱或系統名稱]相關軟件的發布信息，在軟件發布安全補丁或功能升級版本時，及時評估對甲方系統的影響，并在甲方授權后進行升級操作。升級過程中，乙方應采取必要的備份措施，確保升級過程的安全性和數據的完整性。升級完成后，乙方需對系統進行全面測試，確保系統正常運行，并向甲方提交升級報告。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供維護服務。有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供與維護服務相關的必要資料和信息，包括但不限于設備原始資料、系統操作手冊、業務數據等，并確保所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。為乙方的服務工作提供必要的協助和支持，包括但不限于安排工作場地、協調相關人員等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。根據實際情況，有權對服務內容和方式提出合理的建議和調整意見，但需提前通知甲方并經甲方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供優質、高效、及時的維護服務。配備專業的技術人員組成服務團隊，確保服務團隊具備完成維護服務所需的專業知識和技能，并保持服務團隊人員的相對穩定。未經甲方書面同意，不得擅自更換服務團隊主要人員。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。定期對服務工作進行總結和分析，不斷改進服務質量，提高服務水平。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調整，但本協議另有約定的除外。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次季度服務且經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，支付當季度服務費用的[X]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；此后，甲方應在每個季度結束后的[X]個工作日內，支付當季度的服務費用，直至本協議服務期限屆滿。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[X]年。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。如需終止或變更服務期限，雙方應提前[X]個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協議，并要求甲方按照本協議服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不準確、不完整，導致乙方無法正常履行服務義務或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供維護服務，或服務質量不符合約定，乙方應負責免費采取補救措施，直至達到約定標準。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的時間對設備或系統故障做出響應或完成修復，每逾期一日，應按照當次服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方按照本協議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，同時乙方應返還甲方已支付的全部服務費用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方擅自更換服務團隊主要人員，或泄露甲方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息，甲方有權解除本協議，并要求乙方按照本協議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，同時乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協