酒店和解協(xié)議書(shū)?甲方：[酒店名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[酒店地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]。乙方：[客人姓名]，性別：[性別]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住址：[常住地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。鑒于乙方于[入住日期]入住甲方酒店，并在入住期間與甲方就相關(guān)事宜產(chǎn)生了爭(zhēng)議。現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、爭(zhēng)議事項(xiàng)概述乙方于[入住日期]入住甲方酒店[房間號(hào)]。在入住期間，乙方聲稱遭遇了[具體事件描述，如房間設(shè)施故障、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等]，認(rèn)為甲方的行為給其造成了[損失情況說(shuō)明，如身體不適、財(cái)物損壞、精神困擾等]，雙方因此產(chǎn)生糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店設(shè)施甲方酒店提供的客房應(yīng)具備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本設(shè)施，包括但不限于床、桌椅、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間設(shè)施等。乙方入住的[房間號(hào)]客房?jī)?nèi)，[具體設(shè)施問(wèn)題描述，如床品有污漬、空調(diào)制冷效果不佳、衛(wèi)生間水龍頭漏水等]。酒店公共區(qū)域應(yīng)保持清潔、安全，提供相應(yīng)的配套服務(wù)，如電梯正常運(yùn)行、樓道照明良好、停車場(chǎng)設(shè)施完善等。2.酒店服務(wù)甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。乙方反映在入住期間，[服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題描述，如前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、客房服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、餐飲菜品質(zhì)量差等]。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求乙方按照和解協(xié)議約定履行義務(wù)。在乙方違反和解協(xié)議時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于要求乙方賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照和解協(xié)議的約定向乙方支付賠償款或提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。對(duì)乙方提出的合理訴求進(jìn)行積極回應(yīng)和處理，采取措施改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施狀況，以避免類似爭(zhēng)議再次發(fā)生。對(duì)和解協(xié)議中涉及的乙方個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照和解協(xié)議約定獲得甲方支付的賠償款或補(bǔ)償措施。對(duì)甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施狀況的情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.義務(wù)如實(shí)向甲方陳述爭(zhēng)議事件的經(jīng)過(guò)和相關(guān)情況，提供真實(shí)、有效的證據(jù)。按照和解協(xié)議約定的方式和時(shí)間履行義務(wù)，不得再就本次爭(zhēng)議向甲方提出其他不合理要求。在接受甲方賠償款或補(bǔ)償措施后，不得再以任何理由就本次爭(zhēng)議向甲方主張權(quán)利，除非存在欺詐、脅迫等法定可撤銷情形。四、賠償及補(bǔ)償方式1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付賠償款人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該賠償款用于彌補(bǔ)乙方因本次爭(zhēng)議所遭受的[具體損失項(xiàng)目，如醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)物損失、精神損害等]。2.甲方應(yīng)在本和解協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶持有人姓名]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.除支付賠償款外，甲方還同意為乙方提供以下補(bǔ)償措施：[具體補(bǔ)償措施，如為乙方提供下次入住酒店的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額為人民幣[X]元，有效期至[具體日期]；或?yàn)橐曳矫赓M(fèi)升級(jí)房間類型一次，升級(jí)后的房間為[具體房型]等]。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本和解協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付賠償款或提供補(bǔ)償措施，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額或未履行部分金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本和解協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.若乙方未按照本和解協(xié)議約定如實(shí)陳述爭(zhēng)議事件情況或提供虛假證據(jù)，甲方有權(quán)追回已支付的賠償款，并要求乙方返還因不實(shí)陳述或虛假證據(jù)所獲得的不當(dāng)利益。乙方還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于賠償款金額[X%]的違約金。若乙方的行為給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本和解協(xié)議約定，再就本次爭(zhēng)議向甲方提出其他不合理要求或采取其他干擾甲方正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[X]元的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本和解協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本和解協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本和解協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本和解協(xié)議履行完畢后，雙方就本次爭(zhēng)議事項(xiàng)再無(wú)任