草山外賣協議書?甲方（商家）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（外賣平臺）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于甲方有意通過乙方運營的外賣平臺提供餐飲服務，乙方具備為甲方提供外賣服務平臺及相關技術支持的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方使用乙方外賣平臺事宜達成如下協議：一、服務內容及范圍1.服務提供乙方為甲方提供外賣平臺的入駐服務，包括但不限于在平臺上展示甲方的店鋪信息、菜品信息、價格信息等，以便消費者能夠通過乙方平臺瀏覽、選擇并下單購買甲方的外賣商品。2.服務范圍甲方同意在乙方外賣平臺上銷售其店鋪所提供的各類食品及相關飲品，具體銷售范圍以甲方在平臺上實際展示并經乙方審核通過的商品為準。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供外賣平臺服務，并在服務過程中獲得乙方必要的協助和支持。有權對乙方平臺的運營和服務提出合理建議和意見，乙方應予以認真考慮并及時反饋處理結果。在乙方違反本協議約定或出現服務故障導致甲方無法正常使用平臺服務時，有權要求乙方采取措施恢復服務或承擔相應的違約責任。2.義務保證其具備合法經營餐飲業務的資質和條件，包括但不限于擁有有效的營業執照、食品經營許可證等相關證照，并確保所提供的證照在有效期內且真實、合法、有效。甲方應按照法律法規的要求，定期對相關證照進行更新和維護，并及時向乙方提供最新的證照信息。確保在平臺上展示的店鋪信息、菜品信息、價格信息等內容真實、準確、完整，不得進行虛假宣傳或誤導消費者。所提供的食品應符合國家食品安全標準，不得銷售變質、過期、有害等不符合食品安全要求的食品。甲方應對其提供的商品質量和食品安全負責，如因甲方提供的商品導致消費者出現食品安全問題或其他糾紛，甲方應承擔全部法律責任。按照乙方平臺的操作規范和要求，及時、準確地處理消費者的訂單。包括但不限于及時接單、準備餐品、按時配送等環節。在接到訂單后，應在約定的時間內完成餐品的準備工作，并確保餐品包裝完好、衛生，配送過程中保證餐品質量不受影響。配合乙方平臺進行必要的營銷活動和推廣工作，按照乙方的要求提供相關的優惠信息、促銷活動等內容。在營銷活動期間，應按照約定的規則和標準提供商品和服務，不得擅自變更活動內容或拒絕履行相關義務。按照本協議約定向乙方支付平臺服務費用及其他相關費用，包括但不限于平臺入駐費、交易手續費、推廣費用等。甲方應在每月[具體日期]前，根據上月的交易情況向乙方支付相應的費用。如甲方逾期支付費用，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。妥善保管乙方平臺提供的賬號及密碼等信息，不得將賬號轉讓、出租或授權給第三方使用。如發現賬號存在異常情況，應及時通知乙方并采取措施防止損失擴大。因甲方保管不善導致賬號被盜用或出現其他安全問題，甲方應承擔相應的責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取平臺服務費用及其他相關費用。有權對甲方在平臺上的經營行為進行監督和管理，包括但不限于店鋪信息、商品信息、交易行為等方面。如發現甲方存在違反法律法規、平臺規則或本協議約定的行為，乙方有權采取相應的措施，如限制店鋪流量、暫停服務、解除協議等，并要求甲方承擔相應的違約責任。根據市場情況和平臺運營需要，有權對平臺的功能、規則、收費標準等進行調整和優化，但應提前通知甲方。2.義務按照本協議約定為甲方提供穩定、可靠的外賣平臺服務，確保平臺的正常運行和數據安全。乙方應建立完善的平臺維護和管理機制，定期對平臺進行技術升級和安全檢測，及時處理平臺出現的故障和問題，保障甲方和消費者能夠正常使用平臺服務。負責平臺的推廣和宣傳工作，提高平臺的知名度和用戶流量，為甲方的店鋪和商品提供更多的曝光機會。乙方應制定合理的推廣策略和計劃，通過多種渠道和方式進行平臺推廣，吸引更多的消費者使用平臺服務。為甲方提供必要的技術支持和培訓服務，幫助甲方熟悉平臺的操作流程和規則，提高甲方的運營能力和服務質量。乙方應定期組織培訓活動，為甲方提供在線客服支持，及時解答甲方在使用平臺過程中遇到的問題。建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者在平臺上的投訴和糾紛。對于消費者提出的合理訴求，乙方應督促甲方及時解決，并對處理結果進行跟蹤和反饋。如因乙方原因導致消費者投訴未能得到及時、有效處理，乙方應承擔相應的責任。保護甲方的商業秘密和個人信息安全，不得將甲方在平臺上的店鋪信息、菜品信息、交易數據等泄露給第三方。乙方應采取必要的技術措施和管理措施，確保甲方信息的保密性、完整性和可用性。三、費用及支付方式1.平臺服務費用甲方應按照乙方平臺的收費標準向乙方支付平臺服務費用，具體費用標準為每筆訂單交易金額的[X%]。該費用涵蓋了乙方為甲方提供平臺入駐、店鋪展示、訂單處理、技術支持、推廣宣傳等一系列服務的成本及收益。2.其他費用除平臺服務費用外，甲方如使用乙方平臺的其他增值服務或功能，如廣告推廣、數據分析等，應按照乙方另行制定的收費標準支付相應的費用。3.支付方式甲方應在每月[具體日期]前，根據上月的交易情況向乙方支付平臺服務費用及其他相關費用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉賬、在線支付等]，乙方應在收到甲方支付的費用后，為甲方開具合法有效的發票。四、訂單處理及配送1.訂單接收與處理消費者在乙方外賣平臺上下單后，乙方平臺系統將自動接收訂單信息，并發送給甲方。甲方應在接到訂單通知后的[X]分鐘內確認接單，如逾期未確認，乙方有權將訂單分配給其他商家或按照平臺規則進行處理。甲方確認接單后，應按照本協議約定和平臺操作規范及時準備餐品，并在約定的配送時間內將餐品交付給乙方指定的配送人員。2.配送服務乙方負責為甲方提供配送服務或協助甲方與第三方配送公司建立合作關系。甲方應按照乙方或第三方配送公司的要求，將餐品妥善包裝，并在餐品包裝上標明訂單信息、食品名稱、數量、保質期等內容。配送過程中，乙方或第三方配送公司應采取必要的措施保證餐品的安全和質量，如出現餐品損壞、變質等問題，由責任方承擔相應的賠償責任。配送費用由甲方與乙方或第三方配送公司另行協商確定，并按照約定支付。五、數據與信息1.數據提供甲方應按照乙方的要求，及時、準確地向乙方提供與店鋪經營和訂單交易相關的數據信息，包括但不限于店鋪銷售額、訂單量、客戶評價等。乙方有權使用甲方提供的數據進行平臺的統計分析、市場調研、運營決策等活動，但應保證數據的使用符合法律法規的規定和雙方的約定，不得將數據泄露給第三方或用于其他非法目的。2.信息更新甲方應定期對在平臺上展示的店鋪信息、菜品信息、價格信息等進行更新和維護，確保信息的時效性和準確性。如因甲方信息更新不及時導致消費者誤解或其他糾紛，甲方應承擔相應的責任。乙方有權根據平臺運營情況和法律法規的要求，對平臺上的信息進行審核和調整，甲方應予以配合。六、知識產權1.平臺知識產權乙方擁有外賣平臺的所有知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權、商業秘密等。甲方在使用乙方平臺服務過程中，不得侵犯乙方的知識產權，不得擅自復制、傳播、修改、反向工程或用于其他任何非法目的。2.甲方知識產權甲方擁有其在平臺上展示的店鋪信息、菜品信息、品牌標識等內容的知識產權。甲方應保證其提供的信息不侵犯第三方的知識產權，如因甲方原因導致乙方或第三方遭受知識產權侵權糾紛，甲方應承擔全部法律責任。同時，甲方授權乙方在本協議約定的范圍內使用其相關信息，用于平臺的運營和推廣。七、保密條款1.保密信息范圍雙方在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息、客戶信息等均屬于保密信息范圍。商業秘密包括但不限于產品配方、生產工藝、營銷策略、財務數據等；技術秘密包括但不限于平臺技術架構、算法、軟件代碼等；經營信息包括但不限于店鋪運營模式、采購渠道、銷售數據等；客戶信息包括但不限于消費者姓名、聯系方式、訂單信息等。2.保密義務雙方應采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協議約定以外的其他目的。如因一方違反保密義務導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。八、違約責任1.甲方違約責任如甲方違反本協議約定，未按照約定提供商品或服務、未按時支付費用、侵犯乙方知識產權或保密義務等，乙方有權采取以下措施：要求甲方限期改正，并按照未履行義務部分對應的交易金額的[X%]向乙方支付違約金。暫停甲方在平臺上的服務，直至甲方改正違約行為并承擔相應的違約責任。解除本協議，并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益損失等。如因甲方提供的商品質量問題或食品安全問題導致消費者投訴、索賠或其他糾紛，甲方應承擔全部法律責任。乙方有權根據情況采取相應的措施，如暫停甲方服務、要求甲方支付違約金等，甲方應積極配合乙方處理糾紛，并承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任如乙方違反本協議約定，未按照約定提供平臺服務、泄露甲方保密信息、擅自調整收費標準等，甲方有權采取以下措施：要求乙方限期改正，并按照未履行義務部分對應的交易金額的[X%]向甲方支付違約金。暫停使用乙方平臺服務，直至乙方改正違約行為并承擔相應的違約責任。解除本協議，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益損失等。如因乙方平臺系統故障或技術問題導致甲方無法正常使用平臺服務，乙方應及時采取措施恢復服務，并根據故障影響的程度和時間，按照一定比例減免甲方相應期間的平臺服務費用。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔賠償責任。九、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生后的[X]個工作日內進行，雙方應積極溝通，尋求解決方案。2.訴訟解決如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。十、其他條款1.協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。如一方提出解除本協議，應提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。在解除協議前，雙方應按照本協議約定履行各自的義務。2.不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。如因不可抗力事件導致協議無法繼續履行，雙方應協商解決善后事宜。3.協議生效與期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年