騰訊充值協議書?甲方：[甲方姓名/名稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[甲方證件號碼/代碼]地址：[甲方聯系地址]聯系電話：[甲方聯系電話]乙方：騰訊科技（深圳）有限公司法定代表人：馬化騰地址：廣東省深圳市南山區高新區科技中一路騰訊大廈35層聯系電話：075583765566鑒于甲方希望使用乙方提供的充值服務，乙方愿意按照本協議約定向甲方提供相應服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方使用乙方充值服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.充值服務內容乙方為甲方提供多種方式的充值服務，包括但不限于通過騰訊旗下的各類游戲平臺、社交平臺、應用程序等進行虛擬貨幣（如Q幣、游戲點券等）充值、會員服務充值（如騰訊視頻會員、騰訊游戲會員等）以及其他增值服務充值。甲方可根據自身需求選擇相應的充值項目及金額。2.充值渠道甲方可以通過乙方官方網站、手機應用程序內的充值界面、第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）以及乙方認可的其他合法渠道進行充值操作。乙方將盡力保障充值渠道的安全性和穩定性，但對于因第三方支付平臺或其他充值渠道原因導致的充值問題，乙方將協助甲方進行溝通解決，但不承擔直接責任。3.充值記錄查詢甲方有權通過乙方提供的官方渠道查詢其充值記錄，包括充值時間、金額、充值方式等詳細信息。乙方將為甲方保留一定期限內的充值記錄，具體期限以乙方官方規定為準。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定及乙方提供的操作流程進行充值操作。有權在充值成功后，按照乙方相關服務規則使用充值所獲得的虛擬貨幣、會員權益等。有權對乙方提供的充值服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。2.義務保證提供的注冊信息真實、準確、完整，并及時更新。如因甲方提供虛假或不完整信息導致的任何問題，甲方應自行承擔責任。妥善保管用于充值的賬號、密碼及支付信息等，不得向他人泄露。因甲方自身保管不善導致賬號被盜用或充值信息泄露造成的損失，由甲方自行承擔。按照乙方規定的充值流程進行操作，不得采取任何非法或不正當手段進行充值，否則乙方有權采取相應措施，包括但不限于限制賬號使用、取消充值交易等，并追究甲方的法律責任。在充值過程中，如遇到任何問題或異常情況，應及時與乙方客服聯系，并配合乙方進行調查和處理。（二）乙方權利義務1.權利有權根據本協議及相關法律法規的規定，對甲方的充值行為進行審核和監督。如甲方存在違反本協議或相關服務規則的行為，乙方有權采取相應措施，包括但不限于限制充值、凍結賬號、取消已充值的權益等，并追究甲方的法律責任。有權根據業務發展需要，對充值服務的內容、方式、價格等進行調整，但應提前在官方渠道進行公示通知。2.義務按照本協議約定及乙方公布的服務規則，為甲方提供安全、穩定、便捷的充值服務。及時處理甲方的充值請求，并在充值成功后向甲方發送充值成功通知。如因乙方原因導致充值失敗或延遲，乙方應及時通知甲方并采取措施解決。保護甲方的個人信息和充值記錄安全，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的相關信息，但法律法規另有規定的除外。為甲方提供專業、有效的客服支持，解答甲方在充值過程中遇到的問題，并協助甲方處理充值糾紛。三、充值流程及支付方式1.充值流程甲方登錄乙方提供的充值頁面或相關應用程序。選擇需要充值的項目及金額。選擇合適的支付方式進行支付操作。支付成功后，乙方系統自動記錄充值信息，并為甲方提供相應的充值結果反饋。2.支付方式乙方支持多種支付方式，包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。甲方應根據自身情況選擇合適的支付方式進行充值。甲方使用第三方支付平臺進行充值時，應遵守第三方支付平臺的相關規定和操作流程。如因第三方支付平臺原因導致充值失敗或出現其他問題，乙方將協助甲方與第三方支付平臺進行溝通解決，但不承擔直接責任。四、充值金額及退款規定1.充值金額甲方可根據自身需求選擇不同金額的充值套餐或自行輸入充值金額，但充值金額應符合乙方規定的范圍及相關支付渠道的限額要求。2.退款規定一般情況下，充值成功后不予退款。但存在以下特殊情況除外：因乙方系統故障、充值錯誤等乙方原因導致甲方充值失敗或多充值的，乙方應在核實情況后及時為甲方辦理退款手續。如甲方購買的會員服務或其他增值服務存在質量問題，乙方應根據相關服務規則為甲方提供相應的解決方案，包括但不限于延長服務期限、退款等。如符合退款條件，乙方將按照甲方充值時使用的支付方式將款項退回。退款到賬時間將根據不同支付方式的規定執行，一般情況下，銀行卡支付退款將在[X]個工作日內到賬，第三方支付平臺退款將在[X]個工作日內到賬，但具體到賬時間以實際情況為準。五、服務期限及終止1.服務期限本協議自雙方簽署之日起生效，有效期至甲方不再使用乙方充值服務或雙方協商一致終止本協議之日止。2.協議終止經雙方協商一致，可以書面形式終止本協議。若甲方違反本協議約定，乙方有權單方面解除本協議，并采取相應措施追究甲方的責任。如乙方因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因無法繼續提供充值服務，乙方應提前通知甲方，并協助甲方處理相關事宜。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方違反本協議約定，如提供虛假信息、盜用賬號、惡意充值等，乙方有權要求甲方立即停止違約行為，并采取相應措施限制甲方賬號使用，甲方應承擔由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于經濟損失、法律責任等。如甲方未按照本協議約定支付充值款項或存在其他違約行為，乙方有權按照相關法律法規及本協議約定追究甲方的違約責任，并有權要求甲方支付逾期利息、違約金等。2.乙方違約責任若乙方違反本協議約定，如未按照規定提供充值服務、泄露甲方信息等，甲方有權要求乙方立即改正違約行為，并承擔由此給甲方造成的一切損失，包括但不限于經濟損失、精神損害賠償等。如乙方因自身原因導致充值失敗、延遲或出現其他服務問題，乙方應按照甲方的要求及時解決問題，并根據實際情況給予甲方一定的補償或賠償。七、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補