2025年醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：配套試題庫(kù)及答案解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：基本概念與術(shù)語(yǔ)解析要求：請(qǐng)根據(jù)醫(yī)保信息化平臺(tái)的基本概念和術(shù)語(yǔ)，回答以下問(wèn)題。1.下列哪些屬于醫(yī)保信息化平臺(tái)的基本功能？（多選）A.病人信息管理B.醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算C.醫(yī)療保險(xiǎn)政策查詢D.醫(yī)療資源分配E.醫(yī)療糾紛處理2.以下哪些術(shù)語(yǔ)屬于醫(yī)保信息化平臺(tái)中的基本術(shù)語(yǔ)？（多選）A.醫(yī)保賬戶B.診療項(xiàng)目C.醫(yī)保目錄D.醫(yī)療保險(xiǎn)基金E.醫(yī)保待遇二、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：用戶注冊(cè)與登錄要求：請(qǐng)根據(jù)醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶注冊(cè)與登錄的流程，回答以下問(wèn)題。3.用戶注冊(cè)醫(yī)保信息化平臺(tái)需要哪些信息？（多選）A.姓名B.身份證號(hào)碼C.手機(jī)號(hào)碼D.郵箱地址E.用戶名4.用戶在醫(yī)保信息化平臺(tái)登錄時(shí)，可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？（多選）A.忘記用戶名B.忘記密碼C.用戶名不存在D.密碼錯(cuò)誤E.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定三、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：個(gè)人信息管理要求：請(qǐng)根據(jù)醫(yī)保信息化平臺(tái)個(gè)人信息管理的功能，回答以下問(wèn)題。5.用戶在醫(yī)保信息化平臺(tái)中可以管理哪些個(gè)人信息？（多選）A.姓名B.性別C.出生日期D.聯(lián)系方式E.郵箱地址6.用戶如何修改醫(yī)保信息化平臺(tái)中的個(gè)人信息？（多選）A.進(jìn)入“個(gè)人信息”頁(yè)面B.點(diǎn)擊“修改”按鈕C.輸入新的個(gè)人信息D.點(diǎn)擊“保存”按鈕E.確認(rèn)修改信息四、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：查詢與使用醫(yī)保目錄要求：請(qǐng)根據(jù)醫(yī)保信息化平臺(tái)查詢和使用醫(yī)保目錄的流程，回答以下問(wèn)題。7.用戶如何查詢醫(yī)保目錄中的藥品信息？（單選）A.點(diǎn)擊“藥品查詢”按鈕B.輸入藥品名稱或通用名C.選擇藥品類型D.點(diǎn)擊“搜索”按鈕8.用戶在使用醫(yī)保目錄查詢時(shí)，如何判斷藥品是否屬于醫(yī)保范圍？（多選）A.查看藥品名稱前是否有醫(yī)保標(biāo)識(shí)B.查看藥品說(shuō)明中的醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)C.查看藥品價(jià)格是否低于自付部分D.查看藥品是否屬于甲類或乙類藥品9.用戶如何查詢醫(yī)保目錄中的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目？（多選）A.點(diǎn)擊“醫(yī)療服務(wù)查詢”按鈕B.輸入醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱C.選擇醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目類型D.點(diǎn)擊“搜索”按鈕10.用戶在使用醫(yī)保目錄查詢醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，如何判斷項(xiàng)目是否屬于醫(yī)保范圍？（多選）A.查看項(xiàng)目名稱前是否有醫(yī)保標(biāo)識(shí)B.查看項(xiàng)目說(shuō)明中的醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)C.查看項(xiàng)目?jī)r(jià)格是否低于自付部分D.查看項(xiàng)目是否屬于甲類或乙類服務(wù)五、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷要求：請(qǐng)根據(jù)醫(yī)保信息化平臺(tái)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷的流程，回答以下問(wèn)題。11.用戶如何查詢個(gè)人醫(yī)保賬戶余額？（單選）A.進(jìn)入“賬戶余額”頁(yè)面B.點(diǎn)擊“查詢余額”按鈕C.系統(tǒng)自動(dòng)顯示余額D.點(diǎn)擊“刷新”按鈕12.用戶如何進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算？（多選）A.選擇就診醫(yī)院B.輸入就診日期C.選擇就診科室D.選擇就診醫(yī)生E.點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕13.用戶如何申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷？（多選）A.進(jìn)入“報(bào)銷申請(qǐng)”頁(yè)面B.選擇報(bào)銷類型C.輸入報(bào)銷金額D.上傳相關(guān)報(bào)銷材料E.點(diǎn)擊“提交”按鈕14.用戶在申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？（多選）A.報(bào)銷材料齊全B.報(bào)銷金額真實(shí)C.報(bào)銷流程合規(guī)D.報(bào)銷時(shí)間及時(shí)E.報(bào)銷結(jié)果滿意六、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：在線咨詢與幫助要求：請(qǐng)根據(jù)醫(yī)保信息化平臺(tái)在線咨詢與幫助的功能，回答以下問(wèn)題。15.用戶如何在線咨詢醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題？（多選）A.進(jìn)入“在線咨詢”頁(yè)面B.選擇咨詢類別C.輸入咨詢內(nèi)容D.點(diǎn)擊“提交”按鈕E.等待工作人員回復(fù)16.用戶如何獲取醫(yī)保信息化平臺(tái)的幫助信息？（多選）A.進(jìn)入“幫助中心”頁(yè)面B.查閱常見(jiàn)問(wèn)題解答C.查看操作指南D.觀看操作視頻E.聯(lián)系客服電話17.用戶在獲取醫(yī)保信息化平臺(tái)幫助信息時(shí)，應(yīng)如何選擇合適的信息來(lái)源？（多選）A.根據(jù)問(wèn)題類型選擇相關(guān)幫助信息B.優(yōu)先查看官方發(fā)布的操作指南C.關(guān)注官方微信公眾號(hào)或微博D.參考其他用戶評(píng)價(jià)E.及時(shí)反饋幫助信息不足的情況本次試卷答案如下：一、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：基本概念與術(shù)語(yǔ)解析1.答案：ABCDE解析思路：醫(yī)保信息化平臺(tái)的基本功能涵蓋了病人信息管理、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)療保險(xiǎn)政策查詢、醫(yī)療資源分配以及醫(yī)療糾紛處理，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為正確答案。2.答案：ABCDE解析思路：醫(yī)保信息化平臺(tái)中的基本術(shù)語(yǔ)包括醫(yī)保賬戶、診療項(xiàng)目、醫(yī)保目錄、醫(yī)療保險(xiǎn)基金以及醫(yī)保待遇，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為正確答案。二、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：用戶注冊(cè)與登錄3.答案：ABCDE解析思路：用戶注冊(cè)醫(yī)保信息化平臺(tái)需要提供姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址以及用戶名等基本信息，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為正確答案。4.答案：ABCDE解析思路：用戶在醫(yī)保信息化平臺(tái)登錄時(shí)可能會(huì)遇到忘記用戶名、忘記密碼、用戶名不存在、密碼錯(cuò)誤以及網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定等問(wèn)題，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為可能遇到的問(wèn)題。三、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：個(gè)人信息管理5.答案：ABCDE解析思路：用戶在醫(yī)保信息化平臺(tái)中可以管理姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式以及郵箱地址等個(gè)人信息，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為正確答案。6.答案：ABCDE解析思路：用戶修改個(gè)人信息需要進(jìn)入“個(gè)人信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“修改”按鈕，輸入新的個(gè)人信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，確認(rèn)修改信息，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為正確操作步驟。四、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：查詢與使用醫(yī)保目錄7.答案：D解析思路：用戶查詢醫(yī)保目錄中的藥品信息時(shí)，需要在搜索框中輸入藥品名稱或通用名，然后點(diǎn)擊“搜索”按鈕，系統(tǒng)將顯示相關(guān)藥品信息。8.答案：AB解析思路：用戶判斷藥品是否屬于醫(yī)保范圍，可以通過(guò)查看藥品名稱前是否有醫(yī)保標(biāo)識(shí)以及藥品說(shuō)明中的醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。9.答案：D解析思路：用戶查詢醫(yī)保目錄中的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要在搜索框中輸入醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱，然后點(diǎn)擊“搜索”按鈕，系統(tǒng)將顯示相關(guān)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。10.答案：AB解析思路：用戶判斷醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目是否屬于醫(yī)保范圍，可以通過(guò)查看項(xiàng)目名稱前是否有醫(yī)保標(biāo)識(shí)以及項(xiàng)目說(shuō)明中的醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。五、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷11.答案：B解析思路：用戶查詢個(gè)人醫(yī)保賬戶余額時(shí)，需要點(diǎn)擊“查詢余額”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)顯示余額。12.答案：ABCDE解析思路：用戶進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算時(shí)，需要選擇就診醫(yī)院、輸入就診日期、選擇就診科室、選擇就診醫(yī)生，然后點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕。13.答案：ABCDE解析思路：用戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需要選擇報(bào)銷類型、輸入報(bào)銷金額、上傳相關(guān)報(bào)銷材料，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕。14.答案：ABCDE解析思路：用戶在申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需要注意報(bào)銷材料齊全、報(bào)銷金額真實(shí)、報(bào)銷流程合規(guī)、報(bào)銷時(shí)間及時(shí)以及報(bào)銷結(jié)果滿意。六、醫(yī)保信息化平臺(tái)用戶操作指南：在線咨詢與幫助15.答案：ABCDE解析思路：用戶在線咨詢醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題，需要進(jìn)入“在線咨詢”頁(yè)面，選擇咨詢類別，輸入咨詢內(nèi)容，點(diǎn)擊“提交”按鈕，等待工作人員回復(fù)。16.答案：ABCDE