輿情監(jiān)控協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方對輿情監(jiān)控服務有需求，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供輿情監(jiān)控服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）輿情監(jiān)控范圍乙方負責對互聯網上與甲方相關的各類信息進行實時監(jiān)控，包括但不限于新聞媒體網站、社交媒體平臺、論壇、博客、視頻網站等。監(jiān)控范圍涵蓋但不限于甲方產品或服務相關的評價、反饋、投訴，以及涉及甲方品牌形象、企業(yè)聲譽、高管動態(tài)等方面的信息。（二）信息監(jiān)測指標1.信息發(fā)布頻率：記錄每日監(jiān)測到的與甲方相關信息的發(fā)布數量。2.信息情感傾向：區(qū)分正面、中性、負面信息，并統計各類信息的占比。3.信息傳播范圍：分析信息在不同平臺的傳播廣度，如瀏覽量、轉發(fā)量、評論量等。4.信息來源渠道：明確信息來自的具體網站、社交媒體賬號等。（三）報告內容1.日報：乙方應于每個工作日向甲方提供前一日的輿情監(jiān)控日報，內容包括當日監(jiān)測到的輿情概況（信息數量、情感傾向分布等）、重點輿情事件摘要及分析。2.周報：每周周五提供本周輿情監(jiān)控周報，匯總本周整體輿情情況，包括趨勢分析、熱點事件跟蹤、潛在風險預警等。3.月報：每月末提供月度輿情監(jiān)控報告，對當月輿情進行全面總結，分析輿情變化原因，提出針對性的應對建議。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供輿情監(jiān)控服務及相關報告。有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進意見。2.義務向乙方提供與輿情監(jiān)控相關的必要信息，包括但不限于甲方的產品信息、品牌資料、業(yè)務范圍等，以便乙方準確開展監(jiān)控工作。按照本協議約定及時支付服務費用。不得干擾乙方正常的監(jiān)控工作，不得向乙方提出違反法律法規(guī)或道德規(guī)范的要求。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關信息和資料。按照本協議約定收取服務費用。2.義務組建專業(yè)的輿情監(jiān)控團隊，配備必要的技術設備和軟件，確保監(jiān)控工作的高效、準確開展。嚴格遵守國家法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，對甲方提供的信息予以保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密及監(jiān)控過程中知悉的其他敏感信息。按照本協議約定的內容、格式和時間要求，向甲方提供高質量的輿情監(jiān)控報告，對報告內容的真實性、準確性負責。定期對輿情監(jiān)控數據進行分析和總結，為甲方提供有價值的輿情分析和應對建議，協助甲方及時、有效地處理輿情事件。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的輿情監(jiān)控服務費用為每年人民幣______元（大寫______元整）。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的______個工作日內，向乙方支付服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.乙方完成一個季度的輿情監(jiān)控服務并向甲方提供相應報告后的______個工作日內，甲方向乙方支付當季度服務費用的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.剩余服務費用在本協議履行期滿后的______個工作日內，甲方一次性支付給乙方。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協議。2.若甲方違反本協議約定，向乙方提供虛假或誤導性信息，導致乙方無法正常開展輿情監(jiān)控工作或產生錯誤報告的，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的內容、格式和時間要求向甲方提供輿情監(jiān)控報告，每逾期一日，應按照服務費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權扣除相應服務費用，并要求乙方繼續(xù)履行協議或解除本協議，乙方應返還甲方已支付的剩余服務費用，并承擔由此給甲方造成的全部損失。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協議。3.若乙方提供的輿情監(jiān)控服務存在質量問題，導致甲方未能及時、有效地處理輿情事件，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.如因法律法規(guī)、政策調整或不可抗力等原因導致本協議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應協商解決，并簽訂相關補充協議或對本協議進行相應修改。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權提前解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，本協議自行解除。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續(xù)______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________