公共關(guān)系學(xué)自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.收集信息2.公共關(guān)系活動的行為主體是（）A.個人B.組織C.群眾D.傳媒3.提出“投公眾所好”公共關(guān)系思想的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.阿倫·森特4.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象5.被稱為“第五媒體”的是（）A.報(bào)紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.廣播6.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.擴(kuò)大影響C.告知公眾D.引導(dǎo)輿論7.下列屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動的是（）A.電話接待B.來訪者接待C.新聞發(fā)布會D.編寫宣傳材料8.組織公關(guān)調(diào)查活動的第一個具體環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查任務(wù)B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.處理調(diào)查結(jié)果9.危機(jī)管理階段劃分“4R”說的提出者是（）A.斯蒂文·芬克B.米特羅夫C.邁克爾·里杰斯特D.羅伯特·希斯10.下列屬于組織外部公眾的是（）A.管理人員B.技術(shù)人員C.社區(qū)公眾D.一般員工二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.形象E.輿論2.下列屬于公共關(guān)系職能的有（）A.采集信息B.協(xié)調(diào)溝通C.參與決策D.提供服務(wù)E.塑造形象3.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A.需要和動機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識4.下列屬于大眾傳播媒介的有（）A.廣播B.電視C.報(bào)紙D.雜志E.網(wǎng)絡(luò)5.組織公關(guān)策劃的原則包括（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則6.下列屬于贊助活動的有（）A.贊助體育活動B.贊助文化活動C.贊助教育事業(yè)D.贊助福利事業(yè)E.贊助受災(zāi)地區(qū)7.下列屬于組織內(nèi)部公眾的有（）A.管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D.銷售人員E.社區(qū)公眾8.組織形象的構(gòu)成要素主要包括（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象9.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括（）A.建立信息監(jiān)測系統(tǒng)B.組建危機(jī)管理小組C.充足的資源保障D.制定對外傳播時間表E.仿真“演習(xí)”10.公共關(guān)系人員的基本能力包括（）A.較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力B.良好的組織能力C.健全的思維和謀劃能力D.敏銳的觀察能力E.很好的自制自控和靈活應(yīng)變能力三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（）2.公共關(guān)系工作的開展，必須依靠組織各部門、各個成員的配合和協(xié)作。（）3.流言和謠言沒有本質(zhì)區(qū)別。（）4.網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是不受時空限制。（）5.美譽(yù)度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（）6.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動中最高的層次。（）7.慶典活動需要有新聞價值，能引起社會公眾的興趣。（）8.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾。（）9.危機(jī)管理的關(guān)鍵是危機(jī)處理。（）10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)是其本人個性特征的總和。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的基本特征。答：以公眾為對象，以美譽(yù)為目標(biāo)，以互惠為原則，以長遠(yuǎn)為方針，以真誠為信條，以溝通為手段。2.簡述影響和改變態(tài)度的因素。答：一是社會因素，如社會環(huán)境、群體等；二是團(tuán)體因素，團(tuán)體的規(guī)范、目標(biāo)等影響；三是宣傳因素，宣傳者的影響力、方式等有關(guān)；四是個性因素，包括個性傾向、個性心理特征。3.簡述組織形象的作用。答：良好組織形象能使組織得到公眾的肯定和支持，增強(qiáng)組織的吸引力和凝聚力，有助于組織在競爭中脫穎而出，還能為組織吸引優(yōu)秀人才，促進(jìn)組織長期穩(wěn)定發(fā)展。4.簡述公共關(guān)系策劃的作用。答：能保證公共關(guān)系工作的計(jì)劃性、連續(xù)性，提高公共關(guān)系活動的成功率，塑造良好的組織形象，增強(qiáng)組織的競爭優(yōu)勢，有效整合資源。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新媒體對公共關(guān)系傳播帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇在于傳播速度快、范圍廣、互動性強(qiáng)，能精準(zhǔn)定位受眾。挑戰(zhàn)在于信息海量難把控，傳播主體多元化易引發(fā)輿論危機(jī)，對公關(guān)人員應(yīng)變和創(chuàng)新能力要求高。2.結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織如何處理與社區(qū)公眾的關(guān)系。答：組織要積極參與社區(qū)建設(shè)，支持社區(qū)公益活動，加強(qiáng)與社區(qū)溝通交流，及時了解需求，妥善處理糾紛，樹立良好形象，為自身發(fā)展?fàn)I造和諧社區(qū)環(huán)境。3.討論公共關(guān)系在企業(yè)品牌塑造中的重要作用。答：通過傳播溝通提升品牌知名度，塑造良好形象增強(qiáng)美譽(yù)度，處理危機(jī)維護(hù)品牌信譽(yù)，開展活動強(qiáng)化品牌與公眾情感聯(lián)系，助力企業(yè)打造強(qiáng)勢品牌。4.談?wù)勅绾翁岣吖碴P(guān)系人員的素質(zhì)。答：加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，包括公關(guān)理論、傳播等知識；提升實(shí)踐能力，通過實(shí)際項(xiàng)目鍛煉；培養(yǎng)良好的溝通、應(yīng)變等能力；注重品德修養(yǎng)，秉持誠信、負(fù)責(zé)態(tài)度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A5.C6.C7.C8.A9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD