電梯故障或者事故應(yīng)急救援預(yù)案

1、事故定義：

因停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動(dòng)作，上行超速保

護(hù)裝置制動(dòng)裝置意外動(dòng)作，曳引機(jī)制動(dòng)器失效，門區(qū)剪切等其

它突發(fā)性電梯故障發(fā)生的電梯轎廂困人造成或者可能造成人身

安全和財(cái)物損失的事件或者事故。

2、合用范圍：

合用曳引或者強(qiáng)制遵區(qū)動(dòng)乘客電梯、液壓電梯、雜物電梯、

自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道故障或者事故的應(yīng)急救援(不合用于個(gè)

人或者單個(gè)家庭自用的電梯)。

3、信息傳遞：

發(fā)生電梯故障或者事故意外事件時(shí)，可參照下列方式傳遞、

報(bào)告救援信息。

(1)受困人員：

在自身?xiàng)l件許可的情況下，可采取下列順序方法對(duì)外傳遞

相關(guān)信息發(fā)布：

①利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，將受困信息發(fā)布給電

梯使用單位或者電梯所在的大樓管理機(jī)構(gòu)或者電梯維護(hù)保養(yǎng)單

位。

②利用自己的電話，撥打電梯轎廂內(nèi)發(fā)布的救援電話，將

救援信息發(fā)布給電梯使用單位或者電梯所在的大樓管理機(jī)構(gòu)或

者電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。

③通過直接喊話的方式，將救援信息發(fā)布給電梯外面的人

員。

(4)利用自己的電話，直接撥打〃110〃或者〃119〃，將

救援信息發(fā)布給公安、消防部門。

⑤惟獨(dú)在無法使用上述方式實(shí)現(xiàn)救援信息發(fā)布時(shí)，可以

通過敲打電梯的方式，發(fā)布救援信息。

⑥不應(yīng)拔門，等待救援。

(2)公眾：

在收到或者發(fā)現(xiàn)救援信息后，應(yīng)立即將救援信息傳遞給大

樓管理機(jī)構(gòu)或者電梯維保單位或者直接向〃110〃、〃119〃

報(bào)警；

(3)電梯使用單位：

在接到救援信息后，應(yīng)將受困人員的下列信息記錄，并立

即將救援信息報(bào)告給分公司應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部

根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息：

①向電梯維保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。

②如果需要采取醫(yī)療措施，可撥打電話〃120〃，聯(lián)系醫(yī)

療救助。

③發(fā)生火災(zāi)、建造物受損，可以撥打電話〃119〃，聯(lián)系

消防部門救助。

@發(fā)生重大事故,應(yīng)向路局、天匯特種設(shè)備安全監(jiān)督管理

部門報(bào)告。

⑤需要記錄的報(bào)警信息普通包括：報(bào)警人員的姓名、聯(lián)系

方式。受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號(hào)。受困

人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。報(bào)警時(shí)間。

(4)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位：

①接警人應(yīng)記錄報(bào)警信息，并向分公司應(yīng)急救援指揮部報(bào)

告。

②應(yīng)急救援指揮部根據(jù)救援信息，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)

案。

③向應(yīng)急救援小隊(duì)下達(dá)救援信息和啟動(dòng)的應(yīng)急救援預(yù)案。

④依具現(xiàn)場(chǎng)情況，可聯(lián)系〃110〃、〃120〃、〃119〃或者

友鄰單位(電梯生產(chǎn)廠家、電梯安裝維修單位等)協(xié)助救援。

⑤負(fù)責(zé)救援記錄的存檔。

(5)應(yīng)急救援隊(duì)：

①在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯(lián)系。

②隨時(shí)將救援過程的信息向應(yīng)急救援指揮部報(bào)告。

③記錄救援的過程，將應(yīng)急救援記錄上報(bào)本單位存檔。

(6)區(qū)域應(yīng)急救援指揮部：

①發(fā)布或者下達(dá)區(qū)域性應(yīng)急救援信息。

②啟動(dòng)區(qū)域性應(yīng)急救援預(yù)案。

③啟動(dòng)重大事故應(yīng)急救援預(yù)案。

@通報(bào)區(qū)域性或者重大應(yīng)急救援事件。

⑤負(fù)責(zé)重大或者區(qū)域性事件的信息管理。

⑥發(fā)布本區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案結(jié)束信息。

⑦在應(yīng)急救援過程中，各級(jí)應(yīng)保持時(shí)常性聯(lián)系，隨時(shí)掌握

應(yīng)急救援的發(fā)展情況，在可能的情況下，應(yīng)與求救人員保持經(jīng)

常性聯(lián)系，隨時(shí)了拯救援活動(dòng)的發(fā)展情況；

4、搶救原則：

堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法規(guī)范、依靠科

技、快速反應(yīng)、分秒必爭(zhēng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合的

原則，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大

程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5、應(yīng)急救援方案（1）電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專

業(yè)維修人員能夠?qū)﹄娞葸M(jìn)行操作和控制，建議采取電梯專業(yè)維

修人員的普通救援措施，通過電梯專業(yè)維修對(duì)于電梯的人工操

作，完成救援活動(dòng)。

（2）電梯發(fā)生困人事件后，如果維修人員不能對(duì)電梯進(jìn)

行操作和控制，建議請(qǐng)求專業(yè)的消防人員支援，采取銷防人員

的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、

高空作業(yè)設(shè)備和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢(shì)，完成救援活動(dòng)。

（3）電梯事件或者事故案例及普通救援方法：

①曳引電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、

門觸點(diǎn)故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)

行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；

②曳引電梯非正常開門運(yùn)行發(fā)生剪切事故（開門走車、溜

車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或者在井道內(nèi)，將人卡在門區(qū)和

轎廂、轎廂與對(duì)重之間；

③曳引電梯制動(dòng)器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)

不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人困在電梯轎府內(nèi)；

(4)安全鉗意外動(dòng)作：故障現(xiàn)象可能是限速器動(dòng)作后帶動(dòng)安

全鉗動(dòng)作，將電梯轎廂或者對(duì)重閘在導(dǎo)軌上，電梯停在井道內(nèi)

不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；

⑤上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道

內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi)

⑥發(fā)生火災(zāi)后，電梯可能浮現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以

繼續(xù)運(yùn)行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運(yùn)行，將人員

關(guān)(困)在電梯轎廂內(nèi)；

(4)特殊情況下的特殊救援措施

電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件

(如：建造物危房、恐怖、毒氣泄漏等)，救援人員無法實(shí)現(xiàn)救

援，應(yīng)請(qǐng)求專業(yè)部門支援。

(5)應(yīng)急結(jié)束：

受困人員全部救出轎廂或者脫離險(xiǎn)竟、死亡和失蹤人員已

查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏

散的人員得到安置或者恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根

據(jù)應(yīng)急救援的實(shí)際情況，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；重特大事故，

應(yīng)取得上級(jí)主管部門允許后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。

6、后期處置

(1)善后處理

①發(fā)生電梯設(shè)備事件或者事故后,必須由有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督

部門核準(zhǔn)的有資格的單位對(duì)電梯進(jìn)行全面的檢修，經(jīng)檢驗(yàn)合格

后方可重新投入使用。對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價(jià)值的，應(yīng)予以報(bào)

廢。

②電梯事件或者事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄漏或者建造

物損壞的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)環(huán)保部門和建造部門檢查并出具意見后，

方可進(jìn)行下一步修復(fù)工作。

(2)電梯運(yùn)行事件或者事故應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議

電梯事件或者事故發(fā)生后，分公司應(yīng)對(duì)事件或者事故的原

因進(jìn)行調(diào)查，對(duì)事件或者事故的當(dāng)事人進(jìn)行問詢記錄事件和

事故發(fā)生時(shí)的狀態(tài)，然后對(duì)電梯進(jìn)行詳細(xì)的檢查后，填寫事

件或者事故調(diào)查單，并吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進(jìn)一

步完善和改進(jìn)電梯應(yīng)急預(yù)案。

7、保障措施

(1)物資保障

①應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用的實(shí)際情況，配備必要的救援用物資和

設(shè)備。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)配備所需的救援物資和設(shè)備。

②配備必要的電梯配件。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，在恢復(fù)電梯運(yùn)

行時(shí)需要有電梯零部件的供應(yīng)，應(yīng)根據(jù)電梯的種類、婁攵量情況，

并與日常保養(yǎng)相結(jié)合，設(shè)置相應(yīng)的部件供應(yīng)體制，儲(chǔ)備足夠的

電梯配件，對(duì)應(yīng)應(yīng)急使用。用于應(yīng)急的物資應(yīng)設(shè)專人管理，定

期盤點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)充。

(2)技術(shù)儲(chǔ)備與保障

電梯的技術(shù)資料的建立、完善和更新。在日常維護(hù)保養(yǎng)技

術(shù)的基礎(chǔ)上，增加技術(shù)投入，隨時(shí)為處置可能發(fā)生的電梯事故

提供技術(shù)支持與保障。

8.宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)

(1)宣傳教育：電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識(shí)，

緊急情況下避險(xiǎn)方法，提高公眾自我意識(shí)和自我保護(hù)能力。

(2)培訓(xùn)：按照分級(jí)管理的原則組織專業(yè)救援隊(duì)伍人員

進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行救援知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)I,提高救援技

能。

(3)演練：一是要有計(jì)劃地按應(yīng)急救援要求，每年至少

進(jìn)行一次演習(xí)和演練。二是在演練過程中，注意演練人員的安

全。三是根據(jù)需要，加強(qiáng)與其它單位間的工作交流與協(xié)作，提

高電梯行業(yè)整體應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)能力。四是演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)

演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

9、預(yù)案涉及名詞術(shù)語的定義

(1)電梯：本預(yù)案所指的電梯乘客電梯、載貨電梯、液

壓電梯、雜物電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。

(2)事故：生產(chǎn)或者生活活動(dòng)過程中發(fā)生的意外突發(fā)性

事件總稱，通常會(huì)使正常活動(dòng)中斷，造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損

失。

(3)事件：意外發(fā)生時(shí)沒有人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，但

是如果不及時(shí)采取措施會(huì)造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事故稱

為^1牛。

(4)事件或者事故隱患：可導(dǎo)致事件或者事故發(fā)生的設(shè)

備缺

陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。

10、應(yīng)急救援預(yù)案工作流程

應(yīng)急小隊(duì)執(zhí)行預(yù)案的信息報(bào)告、采集相關(guān)(言息

附錄1:電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點(diǎn)

故障）

（一）合用范圍：曳引式電梯。

（二）注意事項(xiàng)：

1、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特

種設(shè)備作業(yè)人員證》；

2、救援人員2人以上；

3、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或者盤

車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、

單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；

4、在救援的同時(shí)還要保證自身安全。

（三）通則：

L首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中驀地恢復(fù)

供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。

2、通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式與被困乘客

保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：〃乘客們,

你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持鎮(zhèn)靜，

安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請(qǐng)

聽從我們的安排。謝謝您的配合?！?/p>

3、若確認(rèn)有乘客受傷或者有可能有乘客會(huì)受傷等情況，

則應(yīng)即將同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行

動(dòng)。

（四）電梯非開門區(qū)〃停電〃困人應(yīng)急救援流程

1、通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場(chǎng)其他

相關(guān)人員的問詢或者與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定

轎廂的大致位置。

2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開

所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在

頂層，則打開頂層的層門）。

3、打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非

門區(qū)，則子細(xì)確認(rèn)電梯轎廂切當(dāng)位置（若確認(rèn)電梯轎廂地板在

頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)頂層

地面，即沖頂情況，請(qǐng)參照2處理；若確認(rèn)電梯轎廂地板在底

層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)底層地

面，即蹲底情況，請(qǐng)參照3處理）。根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下

一步操作：

（1）有機(jī)房電梯的操作

①救援人員在機(jī)房通過緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式

與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢挪移轎廂。

②子細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或者緊急電動(dòng)

運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照像關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。

③根據(jù)電梯轎廂挪移距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后,

住手盤車作業(yè)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

（4）根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層

門，救出被困乘客。

（2）無機(jī)房電梯的操作

①救援人員通過緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式與被困

乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢挪移轎廂。

②子細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)（根據(jù)轎廂

與對(duì)重是否平衡，進(jìn)行相關(guān)的操作）或者緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo),

嚴(yán)格按照像關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。

③根據(jù)電梯轎廂挪移距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，

住手盤車作業(yè)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

④根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層

門，救出被困乘客。

（五）電梯非開門區(qū)〃沖頂〃困人應(yīng)急救援流程

對(duì)于無機(jī)房電梯，如果轎廂沖頂、對(duì)重壓在緩沖器上且轎

廂安全鉗動(dòng)作，可在頂層開門放人。

L通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場(chǎng)其他

相關(guān)人員的問詢或者與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定

轎廂的大致位置。

2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開

所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在

頂層，則打開頂層的層門）。

3、打開層門后,確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以

上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操

作：

(1)有機(jī)房電梯的操作

①救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊

方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢挪移轎廂。

②觀察電梯曳引機(jī)上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可

能是轎廂在沖頂后，對(duì)重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引

起了安全鉗動(dòng)作。此時(shí)，必須先釋放安全鉗，然后進(jìn)行以下操

作。

③子細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車(向轎廂下行方向盤車)

作業(yè)指導(dǎo)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行(向轎廂下行方向)作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)

格按照像關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。

(4)根據(jù)電梯轎廂挪移距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū)

后，住手盤車作業(yè)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

⑤在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

(2)無機(jī)房電梯的操作

①救援人員通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式與

被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢挪移轎廂。

②子細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照

相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。

(注：普通在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行

手動(dòng)松閘救援；此外由于各種原因，也不適宜進(jìn)行增加轎廂重

量進(jìn)行救援，向轎廂下行方向）

③根據(jù)電梯轎廂挪移距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后,

住手盤車作業(yè)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

（4）在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

（六）電梯非開門區(qū)〃蹲底〃困人應(yīng)急救援流程

L通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場(chǎng)其他

相關(guān)人員的問詢或者與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定

轎廂的大致位置。

2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開

所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在

頂層，則打開頂層的層門）。

3、打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以

下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操

作：

（1）有機(jī)房電梯的操作

①救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊

方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢挪移轎廂。

②子細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）

作業(yè)指導(dǎo)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)

格按照像關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。

③根據(jù)電梯轎廂挪移距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)

后，住手盤車作業(yè)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

（4）在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

（2）無機(jī)房電梯的操作

①救援人員通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式與

被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢挪移轎廂。

②子細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援或者緊急電動(dòng)運(yùn)行（

向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照像關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行

救援操作。

③根據(jù)電梯轎廂挪移距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后,

住手盤車作業(yè)或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

④在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

（七）電梯非開門區(qū)〃門觸點(diǎn)故障〃困人與（四）、（五）、

（六）流程相同。

附錄2:曳引式電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切應(yīng)急救援（開門走車、

溜車）

（一）合用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。

（二）注意事項(xiàng)：

1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急

救援方法；

2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種

設(shè)備作業(yè)人員證》；

3、救援人員2人以上；

4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪

或者盤車裝置、松閘裝置、手動(dòng)葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤

頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)

急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；

5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。

（三）通則

1、首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中驀地恢復(fù)供電

而導(dǎo)致意外的發(fā)生。

2、應(yīng)即將同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行

動(dòng)。

（四）電梯非正常開門運(yùn)行發(fā)生溜車、剪切事故應(yīng)急救援流程

1、在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行

救援，否則根據(jù)通則進(jìn)行處理：

（1）先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害；

（2）有足夠的救援人員。

2、如果是轎廂內(nèi)人員或者層站乘客在出入轎廂時(shí)被剪切；

(1)如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保

證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

(2)如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘

客，則：

①相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援

操作或者緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人

員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則住手盤車救援操作

或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

②在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出

被困乘客。

(3)救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援

工作。

3、如果是乘客或者其他人員在非出入轎廂時(shí)被剪切，即發(fā)生轎

底或者轎頂剪切，則：

(1)發(fā)生轎底剪切時(shí)：

①相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援

操作或者緊急電動(dòng)運(yùn)行(使轎廂向上挪移)，并且保持與留守在受傷

乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則

住手盤車救援操作或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

②救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工

作。

(2)發(fā)生轎頂剪切時(shí)：

①相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援

操作或者緊急電動(dòng)運(yùn)行(使轎廂向下挪移)，并且保持與留守在受傷

乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則

住手

盤車救援操作或者緊急電動(dòng)運(yùn)行。

②救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工

作。

4、如果120專業(yè)急救人員到來之前不宜進(jìn)行救援，則：

（1）根據(jù)120急救人員的指示，進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作。

（2）在120急救人員到來后，配合救援工作。

5、填寫《應(yīng)急救援記錄》,存檔。

附錄3:電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援

（一）合用范圍：曳引式垂直升降電梯。

（二）注意事項(xiàng)：

1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急

救援方法；

2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種

設(shè)備作業(yè)人員證》；

3、救援人員2人以上；

4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪

或者盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、

單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬

杠、警示牌等；

5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。

（三）通則

L首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中驀地恢復(fù)供電

而導(dǎo)致意外的發(fā)生。

2、通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式與被困乘客保持

通

話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：〃乘客們，你們好！很

抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持鎮(zhèn)靜，安心地在轎廂內(nèi)等

候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請(qǐng)聽從我們的安排。謝謝您

的配合。〃同時(shí)了解轎廂內(nèi)乘客的情況，若確認(rèn)有乘客受傷或者有可

能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)即將同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使

急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。

3、由于制動(dòng)器失效，無法制動(dòng)電梯轎廂，所以在保證可靠制

停轎廂前，除非是無機(jī)房電梯等特殊情況，禁止進(jìn)入井道實(shí)施救援。

4、制動(dòng)器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：

(1)電梯下行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層；

(2)電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層；

(3)電梯〃蹲底〃;

(4)電梯〃沖頂〃;

(5)電梯的超速保護(hù)裝置未動(dòng)作，電梯在中間摟層。

(四)電梯制動(dòng)器失效的應(yīng)急救援

L根據(jù)有機(jī)房電梯還是無機(jī)房電梯進(jìn)行相應(yīng)的救援工作。

(1)有機(jī)房電梯時(shí)：

①首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。

②排除制動(dòng)器故障。

③若超速保護(hù)裝置動(dòng)作，則釋放超速保護(hù)裝置。

④同附錄1進(jìn)行救援操作。

(2)無機(jī)房電梯時(shí)：

①通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人

員的問詢或者與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致

位置。

②在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步

確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門(若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打

開頂層的層門)。

③打開層門后，若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)附近或者以上,

則關(guān)上層門(不允許直接救援)，在保證安全的情況下進(jìn)入底坑，用

千斤頂?shù)葘?duì)重逐漸向上頂，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打

開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

④對(duì)于其它情況，維修人員進(jìn)入轎廂頂，應(yīng)用電葫蘆等將轎廂

向上吊，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被

困乘客。

2、轎廂沖頂時(shí)的處理

(1)拍照電梯制動(dòng)器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調(diào)

查、檢查使用。

(2)轎廂住手位置高于層門地坎在500mm以內(nèi)時(shí)，使用開

鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。

(3)轎廂住手位置與于層門地坎大于500mm時(shí)，應(yīng)至少2

人進(jìn)行，其中一人手動(dòng)盤車，將轎廂挪移至平層區(qū)內(nèi)，并用力保持

轎廂不能挪移，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。

(4)關(guān)閉層門，緩慢將轎廂挪移至最上端，使電梯保持穩(wěn)定

狀態(tài)。

(5)檢修制動(dòng)器。

(五)轎廂蹲底時(shí)的應(yīng)急處理

L轎廂蹲底時(shí)，不采取任何措施進(jìn)行救出，因乘客走出電梯

產(chǎn)生的負(fù)荷變化，會(huì)使轎廂挪移，所以，先采以下的措施后，再利

用最下層的開鎖裝置進(jìn)行救出。

2、曳引輪帶孔時(shí)，利用曳引輪孔在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣（①

10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個(gè)以上U

型卡子固定。

3、曳引輪上不帶孔時(shí)，利用導(dǎo)向輪按上述要領(lǐng)將導(dǎo)向輪和鋼

絲繩固定。

4、使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。

5、檢修制動(dòng)器。

6、填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄4：安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方法

（一）合用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗

意外動(dòng)作造成的電梯困人事件。

（二）注意事項(xiàng)：

L本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急

救援方法；

2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種

設(shè)備作業(yè)人員證》；

3、救援人員2人以上；

4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪

或者盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、

單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬

杠、警示牌等；

5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。

（三）通則

1、首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中驀地恢復(fù)供電

而導(dǎo)致意外的發(fā)生。

2、通過電梯緊急報(bào)警裝置或者其它通訊方式與被困乘客保持

通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：〃乘客們,你們好!

很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持鎮(zhèn)靜，安心地在轎廂

內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請(qǐng)聽從我們的安排，

謝謝您的配合?！?/p>

3、若確認(rèn)有乘客受傷或者有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)

立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。

（四）救援操作程序

L告知電梯轎廂內(nèi)的受困人員：救援活動(dòng)已經(jīng)開始，提示電

梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動(dòng)，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

2、在機(jī)房?jī)?nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動(dòng)輪是否正常，

滿足盤車運(yùn)行的要求；

3、確認(rèn)電梯轎廂、對(duì)重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶?/p>

站；

(五)救援方案工：

1、救援人員到達(dá)電梯轎頂；

2、將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控

制狀；

3、接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使

安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；

4、電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗：

(1)如果是轎廂下行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向上運(yùn)

行，釋放安全鉗；

(2)如果是轎廂上行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向下運(yùn)

行，釋放安全鉗；

(3)如果是對(duì)重超速安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯轎廂向

下運(yùn)行，使對(duì)重安全鉗釋放；

5、當(dāng)安全鉗楔塊脫開導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng)

方式操作電梯運(yùn)行，使電梯在選擇的層站停靠，確認(rèn)平層后，通知其

他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源；

6、在確認(rèn)電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動(dòng)開門機(jī)

構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員；

7、當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)：應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)

人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請(qǐng)求應(yīng)急指揮部支援。

（七）填寫《應(yīng)急救援記錄》并存檔。

附錄5:電梯火災(zāi)應(yīng)急救援

（一）合用范圍：受到火災(zāi)威脅的垂直升降電梯。

（二）注意事項(xiàng)：

1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急

救援方法；

2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種

設(shè)備作業(yè)人員證》；

3、救援人員4人以上；

4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：滅火器、建造物內(nèi)的消防栓、水管、

水槍、水桶、盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、

照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、

手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；

5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。

（三）通則

L發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)即將向電梯管理單位報(bào)警，同時(shí)撥打

〃119〃向消防部門報(bào)警；

2、電梯管理單位向電梯維修單位發(fā)布應(yīng)急救援信息；

3、發(fā)布通告，提示建造物內(nèi)的人員：嚴(yán)禁進(jìn)入電梯轎廂，否

則可能造成生命危（wei）險(xiǎn)。

（四）滅火

L優(yōu)先對(duì)電梯轎廂、電梯機(jī)房、電梯層門周邊、電梯井道內(nèi)

的火災(zāi)進(jìn)行撲殺；

2、對(duì)疏散撤離通道上的火災(zāi)進(jìn)行撲殺。

(五)疏散電梯乘客

L首先對(duì)電梯及電梯轎廂內(nèi)的情況進(jìn)行了解。

電梯及電梯轎廂內(nèi)情況普通可分為五種情況：

(1)空載電梯：電梯轎廂內(nèi)沒有乘客；

(2)1類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，同時(shí)，電梯可

以繼續(xù)運(yùn)行；

(3)口類疏散撤離電梯：具有消防功能的電梯廂內(nèi)有乘客，

同時(shí)，電梯可繼續(xù)運(yùn)行；

(4)m類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，但是，電梯不

可以繼續(xù)運(yùn)行；

(5)消防電梯：建造物發(fā)生火災(zāi)時(shí)專供