護理管理能力試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.護理質量管理的關鍵是（）A.制定計劃B.組織領導C.確立標準D.督促檢查答案：C2.激勵的起點是（）A.動機B.需要C.行為D.信念答案：B3.時間管理最重要的意義是（）A.提高工作效率B.激勵員工的事業心C.有效利用時間D.有利于管理答案：A4.組織設計的結果是（）A.組織圖B.組織框架C.組織結構D.組織模式答案：C5.護士長根據工作任務的難度選擇適當的工作任務授權給某位護士，是遵循了授權的哪項原則（）A.量力授權原則B.合理授權原則C.以信為重原則D.帶責授權原則答案：A6.以下屬于護理人員培訓準備階段的內容是（）A.確立培訓目標B.選擇培訓教師C.設計培訓課程D.確定評價標準答案：A7.護理人員績效評價結果可以發揮下列哪項作用（）A.人員教育作用B.人員管理作用C.人事決策作用D.組織診斷作用答案：C8.護理成本核算的方法不包括（）A.項目法B.床日成本核算C.相對嚴重度測算法D.病種分類法答案：D9.沖突雙方采取求同存異的方式避免沖突的激化，這屬于處理沖突的（）A.協商解決B.妥協C.推延D.和平共處答案：D10.以下哪項不屬于護理質量管理的基本任務（）A.建立質量管理體系B.進行質量教育C.制定質量標準D.提高護理人員待遇答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.護理管理的特點包括（）A.廣泛性B.綜合性C.獨特性D.藝術性E.科學性答案：ABDE2.下列屬于護理人力資源管理內容的有（）A.人員規劃B.人員培訓C.人員績效評價D.人員薪酬管理E.人員檔案管理答案：ABCDE3.目標管理的特點包括（）A.以目標為中心B.重視成果評價C.強調自我控制D.具有整體性E.具有層次性答案：ABCDE4.護理質量評價的內容包括（）A.基礎護理質量B.環節護理質量C.終末護理質量D.護理服務質量E.護理人員素質答案：ABC5.有效溝通的原則包括（）A.目的明確和事先計劃原則B.信息明確原則C.及時的原則D.避免使用非正式溝通的原則E.組織結構完整性的原則答案：ABCE6.下列屬于護理領導者非權力性影響力構成因素的是（）A.品格因素B.才能因素C.知識因素D.感情因素E.職位因素答案：ABCD7.護理人員排班的原則有（）A.滿足需求原則B.結構合理原則C.效率原則D.公平原則E.按職上崗原則答案：ABCDE8.護理成本控制的方法有（）A.預算控制B.目標控制C.成本控制D.進度控制E.質量控制答案：ABC9.組織變革的阻力來源包括（）A.個體B.群體C.組織D.社會E.文化答案：ABC10.護理管理常用的控制方法有（）A.預算控制B.質量控制C.進度控制D.目標控制E.人員控制答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.護理管理是為了提高護理質量和工作效率，對護理工作進行的計劃、組織、人員管理、領導和控制等活動過程。（）答案：對2.目標管理強調以目標為中心，由管理者制定目標，員工只需執行即可。（）答案：錯3.組織文化具有約束作用，主要是通過制度規范來實現的。（）答案：錯4.護理人員培訓主要是針對新入職的護士。（）答案：錯5.護理質量管理的最終目的是提高患者滿意度。（）答案：對6.沖突只會對組織產生負面影響，應盡量避免。（）答案：錯7.護理成本核算有利于合理利用資源，降低護理成本。（）答案：對8.授權后，領導者對被授權者的工作結果不用負責。（）答案：錯9.有效溝通是指信息準確無誤地從發送者傳遞到接收者。（）答案：錯10.護理人員績效評價的結果可以作為護理人員晉升、調薪的依據。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述護理管理者應具備的素質。答案：應具備良好的政治素質，有正確的價值觀和道德觀；具備專業知識和管理知識；有較強的溝通協調能力、決策能力、組織能力；還要有良好的身體素質和心理素質，能應對工作壓力。2.簡述制定護理質量標準的原則。答案：以患者為中心原則，確保滿足患者需求；科學性原則，依據科學理論和實踐經驗；先進性原則，反映最新技術和理念；實用性原則，切實可行；嚴肅性和相對穩定性原則，一旦制定不能隨意更改。3.簡述護理人員培訓的主要內容。答案：包括專業知識培訓，提升護理專業理論水平；技能培訓，如操作技能等；人文素養培訓，增強溝通、關愛患者能力；管理知識培訓，培養管理意識與能力；職業道德培訓，強化職業責任感。4.簡述時間管理的方法。答案：可采用ABC時間管理法，將事務按重要緊急程度分類；制定科學的計劃，合理安排時間；學會授權，將部分工作交給他人；避免時間浪費，集中精力處理重要事務。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高護理團隊的凝聚力。答案：首先要建立共同目標，讓成員明確努力方向；管理者要關心成員，營造良好的工作氛圍；加強溝通交流，促進成員間相互了解；合理分配工作，讓成員發揮優勢；開展團隊活動，增強成員間感情和協作能力。2.探討在護理管理中如何有效應用激勵理論。答案：了解護士不同層次需要，運用馬斯洛需求理論滿足需求；采用目標激勵，設定合理目標；運用公平理論，公平分配獎勵；運用強化理論，及時獎勵良好行為，懲罰不良行為，調動護士工作積極性。3.談談如何應對護理工作中的沖突。答案：先冷靜了解沖突原因，通過溝通明確雙方想法；若因誤解，及時澄清；若是利益沖突，協商尋找雙贏方案；引導雙方換位思考