農行網上考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.農行的客服熱線是（）A.95533B.95599C.95566D.95588答案：B2.以下哪種存款利率通常最高（）A.活期存款B.三個月定期C.一年定期D.三年定期答案：D3.農行的全稱是（）A.中國農業銀行股份有限公司B.中國農業發展銀行C.中國農業銀行有限責任公司D.中國農商銀行答案：A4.信用卡透支取現會收取（）A.利息B.手續費C.利息和手續費D.無費用答案：C5.電子銀行不包括（）A.網上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.實體銀行答案：D6.農行推出的理財產品品牌是（）A.穩得利B.金鑰匙C.安心快線D.以上都是答案：B7.儲蓄國債的發行主體是（）A.商業銀行B.財政部C.央行D.證券公司答案：B8.以下屬于農行的業務是（）A.存款業務B.貸款業務C.中間業務D.以上都是答案：D9.農行發行的借記卡叫（）A.金穗借記卡B.牡丹借記卡C.龍卡借記卡D.長城借記卡答案：A10.客戶辦理掛失業務需支付（）A.5元B.10元C.15元D.免費答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.農行的主要業務包括（）A.公司金融業務B.個人金融業務C.金融市場業務D.投資銀行業務答案：ABCD2.以下屬于農行信用卡類型的有（）A.金穗公務卡B.金穗惠農信用卡C.金穗白金卡D.金穗標準卡答案：ABCD3.電子支付方式有（）A.網上支付B.移動支付C.電話支付D.電視支付答案：ABC4.農行的理財產品按風險等級可分為（）A.低風險B.中低風險C.中風險D.高風險答案：ABCD5.貸款業務種類包括（）A.個人住房貸款B.個人經營貸款C.企業貸款D.信用卡透支答案：ABC6.農行的國際業務包括（）A.外匯存款B.外匯貸款C.國際結算D.外匯買賣答案：ABCD7.銀行卡的功能有（）A.存取款B.轉賬匯款C.消費支付D.代收代付答案：ABCD8.農行的渠道有（）A.營業網點B.網上銀行C.手機銀行D.自助設備答案：ABCD9.中間業務收入來源包括（）A.手續費B.傭金C.利息收入D.工本費答案：AB10.個人理財工具包括（）A.儲蓄B.保險C.基金D.股票答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.農行是國有大型商業銀行之一。（）答案：對2.定期存款未到期不能提前支取。（）答案：錯3.信用卡消費都有免息期。（）答案：錯4.網上銀行轉賬沒有金額限制。（）答案：錯5.農行的理財產品都是保本的。（）答案：錯6.貸款審批通過后就能馬上放款。（）答案：錯7.借記卡丟失后掛失補辦可立即拿到新卡。（）答案：錯8.農行的國際業務只針對企業客戶。（）答案：錯9.中間業務不占用銀行資金。（）答案：對10.電話銀行可以辦理所有業務。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述農行的核心價值觀。答案：農行核心價值觀是“誠信立業，穩健行遠”。誠信是立業根本，穩健保障長遠發展，體現了對客戶、社會負責及追求可持續發展的理念。2.信用卡有哪些主要風險？答案：主要風險有信用風險，如持卡人逾期不還款；欺詐風險，包括盜刷、冒用等；還有利率風險，透支利息較高，以及過度消費導致持卡人債務過高風險。3.簡述網上銀行的優勢。答案：優勢在于便捷，隨時隨地方便客戶辦理業務，不受營業時間和地點限制；功能豐富，涵蓋多種業務；操作簡單，客戶自助完成交易；還能降低銀行運營成本。4.個人客戶申請貸款需滿足什么條件？答案：一般需有穩定收入來源以證明還款能力，良好信用記錄，年齡符合規定，有明確貸款用途，提供合法有效的身份證明及相關資料等。五、討論題（每題5分，共4題）1.談談農行在支持農村金融發展中的作用。答案：農行憑借廣泛農村網點和豐富金融產品，為農民提供存貸匯等基礎服務，支持農村基礎設施建設，助力農業產業化發展，推動農村經濟增長，促進城鄉一體化。2.如何提升農行的客戶服務質量？答案：加強員工培訓，提高業務能力與服務意識；優化服務流程，減少客戶等待時間；利用科技手段，如智能客服；建立反饋機制，及時處理客戶投訴與建議。3.分析農行電子銀行業務的發展趨勢。答案：未來將更注重用戶體驗，功能不斷創新拓展，與移動支付等融合加深，加強安全保障，拓展海外市場，滿足客戶多樣化