三標(biāo)培訓(xùn)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.三標(biāo)管理體系不包括以下哪個標(biāo)準(zhǔn)？（）A.ISO9001B.ISO14001C.HACCPD.OHSAS180012.質(zhì)量管理體系的核心關(guān)注點是（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.顧客滿意D.過程方法3.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素是指（）A.所有環(huán)境因素B.具有或可能具有重大環(huán)境影響的因素C.污染嚴(yán)重的因素D.容易控制的因素4.職業(yè)健康安全管理體系的運行模式是（）A.PDCB.PDCAC.PACDD.DPCA5.文件的作用不包括（）A.溝通意圖B.統(tǒng)一行動C.增加工作量D.提供證據(jù)6.持續(xù)改進(jìn)的目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.降低成本C.提高體系有效性和效率D.滿足法規(guī)要求7.質(zhì)量管理體系中，過程方法強(qiáng)調(diào)將（）作為相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過程加以管理。A.管理活動B.資源提供C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.以上都是8.環(huán)境管理體系中，“3R”原則不包括（）A.減量化B.再利用C.再循環(huán)D.可再生9.職業(yè)健康安全管理體系中，風(fēng)險控制的優(yōu)先順序是（）A.消除、替代、工程控制措施、標(biāo)志警告和（或）管理控制措施、個人防護(hù)裝備B.個人防護(hù)裝備、消除、替代、工程控制措施、標(biāo)志警告和（或）管理控制措施C.消除、工程控制措施、替代、標(biāo)志警告和（或）管理控制措施、個人防護(hù)裝備D.替代、消除、工程控制措施、標(biāo)志警告和（或）管理控制措施、個人防護(hù)裝備10.三標(biāo)管理體系內(nèi)部審核的目的不包括（）A.確定體系是否符合要求B.評估顧客滿意度C.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會D.確定體系是否有效運行多項選擇題（每題2分，共10題）1.三標(biāo)管理體系通常指（）A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系D.食品安全管理體系2.質(zhì)量管理體系的七項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法3.環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識別應(yīng)考慮（）A.向大氣的排放B.向水體的排放C.廢物管理D.能源使用4.職業(yè)健康安全管理體系中，危害因素的識別方法有（）A.詢問、交談B.現(xiàn)場觀察C.查閱相關(guān)記錄D.安全檢查表5.文件控制的要求包括（）A.批準(zhǔn)B.標(biāo)識C.評審與更新D.確保適用場所可獲得6.質(zhì)量改進(jìn)的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖C.排列圖D.直方圖7.環(huán)境管理體系的運行機(jī)制包括（）A.規(guī)劃B.實施與運行C.檢查D.管理評審8.職業(yè)健康安全管理體系中，應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的內(nèi)容包括（）A.識別潛在的緊急情況B.制定應(yīng)急預(yù)案C.定期演練D.評價應(yīng)急預(yù)案的有效性9.三標(biāo)管理體系認(rèn)證的好處有（）A.提高組織的管理水平B.增強(qiáng)市場競爭力C.滿足法規(guī)要求D.提升組織形象10.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的能力包括（）A.熟悉管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.具備審核技巧C.了解組織業(yè)務(wù)D.良好的溝通能力判斷題（每題2分，共10題）1.三標(biāo)管理體系是相互獨立，互不關(guān)聯(lián)的。（）2.質(zhì)量管理體系只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）3.環(huán)境管理體系中，所有環(huán)境因素都需要采取控制措施。（）4.職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)是消除所有危害。（）5.文件一旦發(fā)布，就不能修改。（）6.持續(xù)改進(jìn)就是不斷降低成本。（）7.顧客滿意是質(zhì)量管理體系的唯一目標(biāo)。（）8.環(huán)境管理體系的運行不需要全員參與。（）9.職業(yè)健康安全管理體系中，風(fēng)險評估是一次性的工作。（）10.三標(biāo)管理體系認(rèn)證后就不需要再進(jìn)行內(nèi)部審核。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系中“以顧客為關(guān)注焦點”原則的含義。答案：組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2.環(huán)境管理體系中，控制環(huán)境因素的措施有哪些？答案：可采取污染預(yù)防措施，如源頭削減、過程控制；合理利用資源能源；加強(qiáng)廢棄物管理；采用環(huán)保技術(shù)和設(shè)備等。3.職業(yè)健康安全管理體系中，如何進(jìn)行危害因素識別？答案：可通過詢問交談、現(xiàn)場觀察、查閱記錄、安全檢查表等方法，識別工作場所設(shè)備、作業(yè)、人員等方面存在的危害因素。4.簡述文件在三標(biāo)管理體系中的作用。答案：文件能溝通意圖、統(tǒng)一行動，為體系運行提供準(zhǔn)則和依據(jù)，也是證明體系有效運行的證據(jù)，便于組織內(nèi)外部交流與追溯。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行三標(biāo)管理體系。答案：首先領(lǐng)導(dǎo)要重視并帶頭推動，加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高認(rèn)識。制定明確目標(biāo)與計劃，合理分配職責(zé)。定期進(jìn)行內(nèi)部審核與管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)，營造良好的體系推行氛圍。2.分析三標(biāo)管理體系整合的意義和難點。答案：意義在于提高管理效率、降低管理成本、增強(qiáng)整體協(xié)調(diào)性。難點在于各體系標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重點不同，整合時文件融合、職責(zé)界定、運行協(xié)調(diào)等方面可能存在困難，需精心策劃。3.談?wù)勗谌龢?biāo)管理體系運行中，如何持續(xù)改進(jìn)。答案：建立績效測量與監(jiān)視機(jī)制，收集數(shù)據(jù)。通過內(nèi)部審核、管理評審發(fā)現(xiàn)問題，分析原因制定改進(jìn)措施。鼓勵員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化體系流程和運作方式。4.探討三標(biāo)管理體系對企業(yè)競爭力的影響。答案：三標(biāo)管理體系促使企業(yè)規(guī)范管理、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低環(huán)境與安全風(fēng)險。能增強(qiáng)顧客信任、滿足法規(guī)要求，樹立良好形象，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。答案單項選擇題1.C2.C3.B4.B5.C6.C7.D8.D9.A10.B多項選擇題1.ABC2.ABCD3.A