郵政儲(chǔ)業(yè)務(wù)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政儲(chǔ)蓄銀行的英文縮寫是（）A.PSBCB.ABCC.ICBC2.活期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）A.1元B.5元C.10元3.整存整取定期儲(chǔ)蓄的存期不包括（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月4.郵政儲(chǔ)蓄掛失手續(xù)費(fèi)是（）A.5元B.10元C.15元5.以下哪種不屬于郵政儲(chǔ)蓄綠卡的功能（）A.取款B.轉(zhuǎn)賬C.透支6.個(gè)人存款賬戶實(shí)名制開始實(shí)施的時(shí)間是（）A.2000年4月1日B.2001年4月1日C.2002年4月1日7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客服熱線是（）A.95588B.95599C.955808.通知存款提前通知的期限是（）A.1天或7天B.3天或5天C.5天或10天9.郵政儲(chǔ)蓄定期一本通最多可容納（）筆存款。A.50B.100C.15010.以下不屬于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的是（）A.操作風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.自然風(fēng)險(xiǎn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政儲(chǔ)蓄的基本業(yè)務(wù)包括（）A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.定活兩便儲(chǔ)蓄2.郵政儲(chǔ)蓄綠卡可以辦理（）業(yè)務(wù)。A.取款B.消費(fèi)C.網(wǎng)上支付3.以下屬于郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄種類的有（）A.整存整取B.零存整取C.存本取息4.郵政儲(chǔ)蓄客戶可通過（）渠道辦理掛失。A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.電話銀行C.網(wǎng)上銀行5.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）A.網(wǎng)點(diǎn)多B.服務(wù)廣C.安全性高6.個(gè)人存款賬戶包括（）A.活期存款賬戶B.定期存款賬戶C.專用存款賬戶7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的理財(cái)產(chǎn)品類型有（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.混合類8.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括（）A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬B.跨行轉(zhuǎn)賬C.跨境轉(zhuǎn)賬9.影響郵政儲(chǔ)蓄利率的因素有（）A.市場(chǎng)供求B.央行政策C.銀行成本10.郵政儲(chǔ)蓄客戶身份識(shí)別的方法有（）A.核對(duì)證件B.聯(lián)網(wǎng)核查C.詢問客戶判斷題（每題2分，共10題）1.郵政儲(chǔ)蓄銀行是國有大型商業(yè)銀行。（）2.定期儲(chǔ)蓄未到期提前支取，按活期利率計(jì)息。（）3.郵政儲(chǔ)蓄綠卡丟失后，只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)掛失。（）4.個(gè)人存款賬戶可以出租給他人使用。（）5.郵政儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上銀行辦理。（）6.通知存款不可以部分支取。（）7.郵政儲(chǔ)蓄的理財(cái)產(chǎn)品都保證本金安全。（）8.客戶辦理郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須本人親自辦理。（）9.郵政儲(chǔ)蓄的利率是固定不變的。（）10.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以發(fā)行信用卡。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)。答：整筆存入，約定存期，到期支取本息。存期多樣，利率相對(duì)較高，適合有一筆閑置資金且短期內(nèi)不用的儲(chǔ)戶。2.辦理郵政儲(chǔ)蓄掛失業(yè)務(wù)有哪些注意事項(xiàng)？答：盡快掛失以防資金被盜取。提供準(zhǔn)確賬戶信息，可通過多種渠道掛失。掛失后按規(guī)定時(shí)間辦理解掛或補(bǔ)發(fā)憑證等后續(xù)手續(xù)。3.郵政儲(chǔ)蓄綠卡有哪些優(yōu)勢(shì)？答：使用便捷，可在眾多網(wǎng)點(diǎn)及ATM機(jī)操作；能全國通存通兌；支持多種業(yè)務(wù)如消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，滿足多樣金融需求。4.簡述郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位。答：以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”為定位，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，滿足城鄉(xiāng)居民多樣化金融需求。討論題（每題5分，共4題）1.討論郵政儲(chǔ)蓄如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量。答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提高服務(wù)效率；利用科技手段，如線上服務(wù)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)；收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。2.談?wù)勦]政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有來自其他銀行競(jìng)爭(zhēng)、金融科技沖擊等。策略包括創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)開展特色服務(wù)，加強(qiáng)合作拓展資源。3.分析郵政儲(chǔ)蓄在支持農(nóng)村金融發(fā)展中的作用。答：為農(nóng)民提供基礎(chǔ)儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)；助力農(nóng)村小微企業(yè)發(fā)展，提供信貸支持；普及金融知識(shí)，提升農(nóng)民金融素養(yǎng)，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4.探討郵政儲(chǔ)蓄如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。答：建立完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)；嚴(yán)格客戶身份識(shí)別與業(yè)務(wù)操作流程；加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置風(fēng)險(xiǎn)隱患。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.C4.B5.C6.A7.C8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.