宣傳輿情測(cè)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測(cè)的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息B.了解公眾態(tài)度C.制造話題答案：B2.以下哪種渠道不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情來源（）A.社交媒體B.企業(yè)內(nèi)部文件C.新聞網(wǎng)站答案：B3.輿情爆發(fā)初期，首要任務(wù)是（）A.找責(zé)任人B.及時(shí)回應(yīng)C.掩蓋問題答案：B4.“意見領(lǐng)袖”在輿情傳播中的作用是（）A.阻礙傳播B.加速傳播C.毫無作用答案：B5.輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)不包括（）A.熱度B.濕度C.情感傾向答案：B6.以下屬于正面輿情的是（）A.對(duì)產(chǎn)品的投訴B.對(duì)活動(dòng)的贊揚(yáng)C.對(duì)政策的質(zhì)疑答案：B7.輿情危機(jī)發(fā)生后，對(duì)外發(fā)布信息最好由（）負(fù)責(zé)A.隨意員工B.專業(yè)發(fā)言人C.基層領(lǐng)導(dǎo)答案：B8.輿情傳播中，容易引發(fā)群體極化的是（）A.理性討論B.情緒化言論C.中立觀點(diǎn)答案：B9.分析輿情趨勢(shì)的作用是（）A.預(yù)測(cè)發(fā)展B.否定過去C.制造緊張答案：A10.輿情應(yīng)對(duì)的基本原則不包括（）A.實(shí)事求是B.拖延時(shí)間C.真誠(chéng)溝通答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.常見的輿情監(jiān)測(cè)工具包括（）A.百度輿情B.微博熱點(diǎn)C.微信公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)答案：ABC2.輿情的特點(diǎn)有（）A.突發(fā)性B.公開性C.多元性答案：ABC3.影響輿情傳播速度的因素有（）A.事件的重要性B.傳播渠道C.信息發(fā)布者的影響力答案：ABC4.輿情應(yīng)對(duì)策略包括（）A.主動(dòng)引導(dǎo)B.誠(chéng)懇道歉C.轉(zhuǎn)移話題（合理情況）答案：ABC5.負(fù)面輿情可能帶來的危害有（）A.損害企業(yè)形象B.影響政府公信力C.增加營(yíng)銷成本答案：ABC6.輿情監(jiān)測(cè)的范圍涵蓋（）A.傳統(tǒng)媒體B.網(wǎng)絡(luò)論壇C.短視頻平臺(tái)答案：ABC7.輿情發(fā)展階段一般有（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.消退期答案：ABC8.輿情分析的內(nèi)容包含（）A.事件主體B.傳播路徑C.公眾訴求答案：ABC9.有效的輿情溝通方式有（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.社交媒體互動(dòng)C.閉門會(huì)議答案：AB10.輿情應(yīng)對(duì)中可以借助的力量有（）A.專家學(xué)者B.意見領(lǐng)袖C.普通民眾答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.輿情只存在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。（）答案：錯(cuò)2.輿情一旦發(fā)生就無法控制。（）答案：錯(cuò)3.及時(shí)刪除負(fù)面輿情信息是最好的應(yīng)對(duì)辦法。（）答案：錯(cuò)4.企業(yè)不需要關(guān)注內(nèi)部員工的輿情。（）答案：錯(cuò)5.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門話題。（）答案：錯(cuò)6.公眾的情感傾向?qū)浨榘l(fā)展影響不大。（）答案：錯(cuò)7.輿情應(yīng)對(duì)中，保持沉默有時(shí)也是一種策略。（）答案：對(duì)8.輿情的熱度會(huì)一直持續(xù)上升。（）答案：錯(cuò)9.社交媒體是輿情傳播的唯一渠道。（）答案：錯(cuò)10.分析輿情歷史數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前應(yīng)對(duì)沒有幫助。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述輿情監(jiān)測(cè)的重要性。答案：能及時(shí)了解公眾對(duì)事件、主體的態(tài)度和看法，提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，為決策提供依據(jù)，幫助及時(shí)調(diào)整策略，維護(hù)形象和公信力。2.輿情爆發(fā)后，如何快速穩(wěn)定局面？答案：迅速成立應(yīng)對(duì)小組，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，表明重視態(tài)度。誠(chéng)懇回應(yīng)公眾關(guān)切，承諾解決問題，必要時(shí)請(qǐng)第三方介入，增強(qiáng)可信度。3.舉例說明如何利用意見領(lǐng)袖引導(dǎo)輿情。答案：如產(chǎn)品推廣中，邀請(qǐng)行業(yè)知名意見領(lǐng)袖試用并分享正面體驗(yàn)，借助其影響力和粉絲基礎(chǔ)，引導(dǎo)大眾形成積極態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)可。4.輿情應(yīng)對(duì)中，如何做到真誠(chéng)溝通？答案：講真話，不隱瞞事實(shí)，不推諉責(zé)任。以平等姿態(tài)與公眾交流，理解其感受，用通俗易懂語言表達(dá)，及時(shí)反饋處理進(jìn)展。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論新媒體環(huán)境下輿情傳播的新特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法。答案：新特點(diǎn)：傳播速度快、范圍廣、參與主體多元、話題易變等。應(yīng)對(duì)方法：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，快速反應(yīng)；利用新媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)聲；注重與公眾互動(dòng)，引導(dǎo)輿論走向。2.談?wù)勂髽I(yè)在產(chǎn)品負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)應(yīng)采取的措施。答案：企業(yè)先迅速核實(shí)情況，公開道歉。說明處理方案，如召回產(chǎn)品、改進(jìn)措施等。加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，補(bǔ)償受損方。同時(shí)反思問題，完善產(chǎn)品和管理。3.分析政府在重大政策出臺(tái)后如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的輿情。答案：提前做好政策解讀宣傳。密切監(jiān)測(cè)輿情，對(duì)疑問及時(shí)解答，誤解及時(shí)澄清。針對(duì)反對(duì)聲音，合理吸納意見，調(diào)整完善政策，保持