普通保安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（），維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的安全。A.客戶要求B.法律法規(guī)C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：B2.保安人員著制服時(shí)，應(yīng)保持（）。A.整潔B.隨意C.寬松答案：A3.遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)（）。A.滅火B(yǎng).報(bào)警C.疏散人員答案：B4.保安巡邏的主要目的是（）。A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患C.與業(yè)主聊天答案：B5.門(mén)禁系統(tǒng)的作用是（）。A.方便人員進(jìn)出B.限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.裝飾作用答案：B6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）使用武器。A.隨意B.依法依規(guī)C.自行決定答案：B7.下列不屬于保安服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.守護(hù)B.治安管理C.巡邏答案：B8.遇到突發(fā)事件，保安首先要（）。A.向上級(jí)匯報(bào)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.自行處理答案：B9.保安服務(wù)公司是（）性質(zhì)的企業(yè)。A.公益B.盈利C.政府部門(mén)答案：B10.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）。A.良好的身體素質(zhì)B.高學(xué)歷C.較強(qiáng)的責(zé)任心答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)秩序B.保障安全C.協(xié)助執(zhí)法D.提供客戶服務(wù)答案：ABCD2.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車(chē)巡邏C.駕車(chē)巡邏D.坐船巡邏答案：ABC3.保安人員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.遵守法律法規(guī)B.保守客戶秘密C.不得擅自離崗D.可隨意接受禮物答案：ABC4.常見(jiàn)的安全防范設(shè)施有（）A.監(jiān)控系統(tǒng)B.報(bào)警系統(tǒng)C.門(mén)禁系統(tǒng)D.消防設(shè)施答案：ABCD5.保安人員在處理糾紛時(shí)應(yīng)（）A.保持冷靜B.公正公平C.及時(shí)報(bào)告D.武力解決答案：ABC6.保安服務(wù)的種類(lèi)包括（）A.門(mén)衛(wèi)服務(wù)B.守護(hù)服務(wù)C.巡邏服務(wù)D.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)答案：ABCD7.保安人員在緊急情況下可采取的措施有（）A.制止違法犯罪B.組織疏散C.自行調(diào)查案件D.保護(hù)證據(jù)答案：ABD8.保安人員應(yīng)掌握的消防知識(shí)包括（）A.火災(zāi)報(bào)警方法B.滅火器使用C.疏散逃生技巧D.消防設(shè)施維護(hù)答案：ABC9.保安人員在工作中應(yīng)具備的能力有（）A.觀察能力B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.寫(xiě)作能力答案：ABC10.下列屬于保安禁止行為的有（）A.參與賭博B.酒后上崗C.泄露客戶信息D.認(rèn)真履行職責(zé)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意檢查他人物品。（×）2.保安服務(wù)只能由保安服務(wù)公司提供。（×）3.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告。（√）4.保安人員可以在崗位上吸煙。（×）5.門(mén)禁系統(tǒng)能完全杜絕非法入侵。（×）6.遇到火災(zāi)應(yīng)先搶救財(cái)物。（×）7.保安人員應(yīng)無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。（√）8.監(jiān)控系統(tǒng)可以隨意關(guān)閉。（×）9.保安人員在工作中不需要學(xué)習(xí)新知識(shí)。（×）10.保安可以對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行處罰。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員在巡邏時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：保持警惕，觀察周?chē)h(huán)境；注意發(fā)現(xiàn)異常聲響、氣味等；按規(guī)定路線和時(shí)間巡邏；遇到可疑人員及時(shí)詢問(wèn)、報(bào)告；保護(hù)好自身安全。2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)采取哪些措施？答案：立即報(bào)警，啟動(dòng)消防設(shè)施；組織人員疏散，引導(dǎo)至安全區(qū)域；利用附近滅火器材滅火；協(xié)助消防人員開(kāi)展工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3.簡(jiǎn)述保安人員如何做好門(mén)禁管理工作。答案：嚴(yán)格驗(yàn)證進(jìn)出人員身份，查看證件；登記外來(lái)人員信息；禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；對(duì)攜帶物品進(jìn)行檢查，防止違禁品入內(nèi)；保持門(mén)禁設(shè)備正常運(yùn)行。4.保安人員在處理糾紛時(shí)的一般流程是什么？答案：首先保持冷靜，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；了解糾紛原因，公正公平調(diào)解；避免矛盾激化，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)；做好記錄，如糾紛無(wú)法解決，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘０碴?duì)伍的整體素質(zhì)。答案：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、技能等；建立完善考核機(jī)制，激勵(lì)進(jìn)步；開(kāi)展思想教育，增強(qiáng)責(zé)任心和職業(yè)道德；改善待遇，吸引優(yōu)秀人才，提升隊(duì)伍穩(wěn)定性。2.在保安工作中，如何更好地與業(yè)主溝通？答案：保持禮貌熱情態(tài)度，主動(dòng)傾聽(tīng)業(yè)主需求；耐心解答問(wèn)題，不推諉；及時(shí)反饋處理結(jié)果；定期交流，了解意見(jiàn)建議；注意溝通方式，做到真誠(chéng)平等。3.分析當(dāng)前保安服務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、安全形勢(shì)復(fù)雜等。策略是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，跟上技術(shù)發(fā)展；提升應(yīng)急處理能力；加強(qiáng)與各方合作，信息共享，共同應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題。4.