網約模擬考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的（）。A.勞動合同或者經營合同B.合作協議C.口頭約定答案：A2.網約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.80答案：B3.申請從事網約車經營的，應向（）提出申請。A.當地交通局B.省級運輸管理機構C.具有審批權限的道路運輸管理機構答案：C4.網約車駕駛員從業資格注冊有效期為（）。A.1年B.3年C.5年答案：B5.駕駛網約車在冰雪路面行駛的危險性在于（）。A.輪胎附著力增大B.制動距離延長C.油電線路容易軟化答案：B6.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日答案：C7.以下哪種情況，網約車駕駛員不可拒載？（）A.乘客攜帶易燃物品B.乘客醉酒且無人陪同C.去偏遠地區答案：C8.網約車駕駛員服務質量信譽考核內容不包括（）。A.遵紀守法B.安全生產C.學歷情況答案：C9.網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.拒絕提供服務C.強行將其拖下車答案：A10.網約車駕駛員取得從業資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于（）學時的繼續教育。A.72B.54C.27答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付網約車專用發票的C.因道路交通堵塞，繞路行駛的答案：AB2.申請從事網約車經營的，應當具備下列哪些條件？（）A.具有企業法人資格B.具備開展網約車經營的網絡服務平臺和與擬開展業務相適應的信息數據交互及處理能力C.有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度答案：ABC3.網約車車內設施配置及車輛性能指標應體現高品質服務、差異化經營的定位，應符合的要求有（）。A.座椅應柔軟舒適B.裝置應完好有效C.外觀應整潔大方答案：ABC4.網約車駕駛員不得有（）等行為。A.途中甩客B.故意繞道行駛C.接受網約車平臺公司調度答案：AB5.網約車駕駛員服務形象要求包括（）。A.著裝得體B.語言文明C.發式整齊答案：ABC6.下列關于巡游車和網約車說法正確的有（）。A.巡游車服務需要在道路上巡游攬客、站點候客B.網約車服務通過網絡服務平臺接單C.兩者都應當依法經營，誠實守信，接受社會監督答案：ABC7.網約車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是正確的？（）A.乘客提出服務需求時，應盡可能滿足B.發現乘客遺失物品，應設法及時歸還失主C.對老弱病殘孕等乘客，應優先提供服務答案：ABC8.網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發布的（）、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等數據并備份。A.信息內容B.用戶注冊信息C.身份認證信息答案：ABC9.網約車駕駛員服務質量信譽考核包括（）。A.遵守法規B.安全生產C.經營行為答案：ABC10.網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向（）報備。A.服務所在地出租汽車行政主管部門B.稅務部門C.公安部門答案：AC三、判斷題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應保證訂單日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質量統計數據和原始記錄真實、準確。（）答案：對2.網約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以一直經營。（）答案：錯3.網約車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。（）答案：對4.取得從業資格證的網約車駕駛員，應當經出租汽車行政主管部門從業資格注冊后，方可從事網約車客運服務。（）答案：對5.網約車駕駛員可以將車輛交給取得網約車從業資格證的其他人駕駛。（）答案：錯6.任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。（）答案：對7.網約車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核分值計分1分。（）答案：對8.網約車平臺公司應當按照規定確定計程計價方式，不得有不正當價格行為。（）答案：對9.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。（）答案：對10.網約車駕駛員從業資格考試全國公共科目和區域科目考試均合格的，設區的市級出租汽車行政主管部門應當自公布考試成績之日起10日內向網約車駕駛員發放從業資格證。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網約車駕駛員在運營過程中如何做到安全行車？答案：遵守交通規則，保持良好駕駛習慣，提前預判路況，注意觀察周邊車輛行人，合理控制車速，做好車輛日常檢查維護，確保行車安全。2.網約車平臺公司有哪些義務保障乘客權益？答案：保證服務質量，提供安全舒適乘車環境；準確計費；對駕駛員管理培訓；及時處理乘客投訴；保護乘客個人信息安全等。3.網約車駕駛員服務質量信譽考核有什么作用？答案：促使駕駛員提升服務水平，保障乘客權益。考核結果可作為駕駛員獎懲、續聘依據，規范網約車市場秩序，推動行業健康發展。4.簡述申請網約車駕駛員從業資格證的條件。答案：取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷；無交通肇事犯罪等記錄；無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升網約車駕駛員的服務質量。答案：加強培訓，包括服務禮儀、溝通技巧、駕駛技術等；建立有效監督機制，乘客評價與平臺監管結合；提高準入門檻，選拔高素質人員；合理獎懲，激勵駕駛員提升服務。2.談談網約車對傳統出租車行業的影響及兩者如何融合發展。答案：影響：沖擊傳統出租車市場份額，改變出行模式。融合：傳統出租車可借鑒網約車平臺技術，發展線上業務；雙方可資源共享，在服務、價格上相互學習，共同規范市場。3.分析網約車運營中存在的安全問題及應對措施。答案：安全問題：駕駛員背景審查難、乘客