qa考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QA的主要職責(zé)是？A.開發(fā)代碼B.測試軟件C.保證質(zhì)量D.設(shè)計界面2.以下哪種不屬于質(zhì)量工具？A.魚骨圖B.甘特圖C.檢查表D.帕累托圖3.質(zhì)量計劃的制定依據(jù)不包括？A.項目目標B.客戶需求C.人員數(shù)量D.質(zhì)量標準4.進行質(zhì)量控制的主要階段是？A.需求階段B.設(shè)計階段C.開發(fā)階段D.全生命周期5.質(zhì)量保證的英文縮寫是？A.QCB.QAC.QMD.QS6.審核發(fā)現(xiàn)不符合項后首先要做的是？A.報告領(lǐng)導(dǎo)B.分析原因C.采取糾正措施D.記錄下來7.以下哪項是內(nèi)部質(zhì)量審核的目的？A.滿足客戶要求B.發(fā)現(xiàn)體系問題C.獲得認證D.提高員工績效8.質(zhì)量方針是由誰制定的？A.項目經(jīng)理B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.技術(shù)專家9.統(tǒng)計過程控制主要用于？A.分析流程B.監(jiān)控過程C.設(shè)計方案D.人員管理10.質(zhì)量成本不包括？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.營銷成本二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QA的工作內(nèi)容包括（）A.制定質(zhì)量計劃B.執(zhí)行測試C.審核流程D.提供質(zhì)量報告2.常用的質(zhì)量改進方法有（）A.六西格瑪B.精益生產(chǎn)C.敏捷開發(fā)D.PDCA循環(huán)3.質(zhì)量體系文件通常包含（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄表格4.質(zhì)量風(fēng)險評估的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴B.故障模式與影響分析C.層次分析法D.控制圖法5.內(nèi)部審核的范圍可以涵蓋（）A.質(zhì)量管理體系B.產(chǎn)品質(zhì)量C.過程能力D.人員資質(zhì)6.質(zhì)量保證活動包括（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量監(jiān)督7.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋途徑有（）A.投訴B.問卷調(diào)查C.電話回訪D.社交媒體8.質(zhì)量工具中的“新七種工具”包括（）A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.矩陣圖D.流程圖9.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機C.料D.法10.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有（）A.質(zhì)量價值觀B.質(zhì)量行為準則C.質(zhì)量制度D.質(zhì)量形象三、判斷題（每題2分，共10題）1.QA只需要在項目結(jié)束時進行質(zhì)量檢查。（）2.質(zhì)量方針一旦確定就不能更改。（）3.控制圖可以用來判斷過程是否穩(wěn)定。（）4.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的工作內(nèi)容完全相同。（）5.內(nèi)部審核只能由外部機構(gòu)進行。（）6.質(zhì)量成本越低越好。（）7.所有的質(zhì)量問題都能通過檢驗發(fā)現(xiàn)。（）8.質(zhì)量改進是一個持續(xù)的過程。（）9.質(zhì)量管理體系認證證書有效期是3年。（）10.因果圖主要用于分析問題產(chǎn)生的原因。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QA和QC的區(qū)別。答案：QA側(cè)重于質(zhì)量體系建立、維護和保證，關(guān)注流程和體系層面；QC著重對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢驗，發(fā)現(xiàn)并糾正具體質(zhì)量問題，更多是執(zhí)行層面。2.列舉三種提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。答案：一是加強員工培訓(xùn)，提升技能和質(zhì)量意識；二是完善質(zhì)量管理體系，規(guī)范流程；三是建立有效的質(zhì)量反饋機制，及時改進產(chǎn)品。3.簡述質(zhì)量審核的主要步驟。答案：首先制定審核計劃，明確范圍、方法等；接著收集審核證據(jù)，通過文件審查、現(xiàn)場觀察等；然后分析證據(jù)得出審核發(fā)現(xiàn)；最后編寫審核報告并跟蹤整改。4.質(zhì)量成本包含哪些類別？答案：包含預(yù)防成本，如培訓(xùn)、質(zhì)量計劃制定等費用；鑒定成本，像檢驗設(shè)備、檢驗人員費用；內(nèi)部損失成本，如廢品損失；外部損失成本，如客戶投訴處理費用。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在敏捷開發(fā)模式下，QA工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有迭代周期短，難以全面測試；需求變更頻繁。應(yīng)對策略：提前介入需求分析，加強與團隊溝通協(xié)作，采用自動化測試工具提高效率，建立快速反饋機制應(yīng)對變更。2.談?wù)勅绾翁嵘髽I(yè)整體的質(zhì)量意識。答案：可通過開展質(zhì)量培訓(xùn)教育活動，讓員工了解質(zhì)量重要性；建立質(zhì)量激勵機制，獎勵優(yōu)秀；領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視質(zhì)量，營造質(zhì)量文化氛圍，使質(zhì)量意識深入人心。3.探討大數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。答案：大數(shù)據(jù)可用于收集分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，挖掘潛在質(zhì)量問題模式，預(yù)測質(zhì)量趨勢，輔助決策制定質(zhì)量改進措施，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，提升整體質(zhì)量水平。4.若產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，QA應(yīng)采取哪些措施？答案：首先立即停止有問題產(chǎn)品流通，啟動召回；對問題進行調(diào)查分析，找出根本原因；制定并實施糾正預(yù)防措施；跟進措施效果，同時向上級和相關(guān)部門匯報，防止問題再次發(fā)生。答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.D5.B6.D7.B8.C9.B10.D二、多項選擇題1.ACD2.ABD3.ABCD4.ABC5.