超市購物賠償協議書?甲方（消費者）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________聯系地址：__________聯系電話：__________乙方（超市經營者）：名稱：__________統一社會信用代碼：__________法定代表人：__________聯系地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方在乙方超市進行購物消費，因乙方提供的商品或服務存在相關問題，導致甲方遭受一定損失，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就賠償事宜達成如下協議：一、購物情況及問題描述（一）購物詳情1.購物時間：[具體年月日時分]2.購物地點：乙方超市[具體樓層及區域]3.所購商品或服務：商品名稱：[詳細列舉所購商品名稱、規格、型號等]購買數量：[具體數量]商品價格：[每件商品價格及總價]服務內容（如有）：[簡要描述服務內容，如某項增值服務等]（二）問題描述1.商品質量問題：所購[商品名稱]存在[具體質量問題，如商品有瑕疵、與產品說明書不符、已過保質期等]情況，給甲方造成了[列舉因商品質量問題導致的直接影響，如使用不便、身體不適等]。2.服務問題（如有）：[詳細說明服務過程中出現的問題，如服務人員態度惡劣、未按約定提供服務等]，致使甲方[闡述該服務問題給甲方帶來的不良后果]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方就其所提供的存在問題的商品或服務給予合理賠償。有權要求乙方采取有效措施解決商品或服務中存在的問題，如更換合格商品、改進服務等。在協商賠償事宜過程中，有權依據事實和法律提出合理訴求。2.義務向乙方如實陳述購物情況及所遇問題，提供相關證據材料，包括但不限于購物小票、商品照片、視頻資料、就醫記錄等，以便乙方核實情況。積極配合乙方解決問題，按照乙方要求提供必要的協助，如配合檢驗商品、提供個人信息等。在雙方協商一致并達成賠償協議后，不得就同一問題再向乙方主張其他不合理的賠償要求。（二）乙方權利與義務1.權利有權對甲方提出的賠償要求及所提供的證據進行核實和調查，以確定責任歸屬和賠償范圍。如認為甲方的賠償要求不合理或證據不充分，有權提出異議并要求甲方進一步說明或補充證據。2.義務對甲方所反映的商品或服務問題高度重視，及時進行調查和處理，采取積極有效的措施解決問題。根據法律法規及本協議的約定，承擔相應的賠償責任，賠償方式包括但不限于退款、換貨、補償損失等。向甲方提供解決問題的反饋信息，告知甲方處理進度和結果，直至問題得到妥善解決。對甲方提供的個人信息和相關證據材料予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律另有規定。三、賠償方式及金額（一）賠償方式1.退款：乙方同意向甲方退還所購存在問題商品的全部價款，共計人民幣[X]元。退款方式為[具體退款方式，如現金支付、銀行轉賬等，并注明收款賬戶信息]，退款時間為雙方簽訂本協議后的[X]個工作日內。2.換貨：乙方應為甲方更換與原商品同型號、同規格且質量合格的商品。換貨時間為雙方簽訂本協議后的[X]個工作日內，乙方應確保換貨商品在換貨時無任何質量問題，并按照甲方要求的方式送達指定地點。3.補償損失：鑒于甲方因乙方提供的商品或服務問題遭受了[具體損失，如身體損害、精神損害、時間成本損失等]，乙方同意向甲方支付補償款人民幣[X]元。補償款支付方式為[具體支付方式]，支付時間為雙方簽訂本協議后的[X]個工作日內。（二）賠償金額總計綜合上述賠償方式，乙方應向甲方支付的賠償金額總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方故意隱瞞或提供虛假信息，導致乙方無法準確核實問題情況或作出合理判斷，甲方應承擔由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方因處理該問題所支付的調查費用、賠償第三方的費用等。2.甲方違反本協議約定的義務，如不配合乙方解決問題、擅自傳播未經證實的信息造成乙方聲譽受損等，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協議約定的時間和方式履行賠償義務的，每逾期一日，應按照未支付賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方一次性支付全部賠償金額及違約金，同時乙方應賠償甲方因違約行為所遭受的其他損失。2.乙方提供的換貨商品仍存在質量問題，或者在處理服務問題過程中未能達到本協議約定的標準，乙方應再次承擔賠償責任，賠償方式和金額按照本協議的相關規定執行，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。3.乙方違反保密義務，泄露甲方個人信息或相關證據材料，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、精神損害撫慰金等。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：______年_