問題協(xié)商解決協(xié)議書?甲方：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方之間就[具體問題描述]產(chǎn)生了相關(guān)爭議或問題，為妥善解決該問題，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及標(biāo)的物/服務(wù)詳細(xì)說明（一）背景概述[詳細(xì)闡述問題產(chǎn)生的背景情況，包括事件的起因、經(jīng)過等，使協(xié)議的背景清晰明了，為后續(xù)條款的理解提供基礎(chǔ)。例如：甲方與乙方于[具體時(shí)間]簽訂了[合同名稱]，約定乙方為甲方提供[服務(wù)內(nèi)容]。在服務(wù)過程中，雙方因[具體事項(xiàng)]產(chǎn)生了分歧，進(jìn)而引發(fā)了當(dāng)前需要協(xié)商解決的問題。]（二）標(biāo)的物/服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物：若涉及具體的物品或財(cái)產(chǎn)，詳細(xì)描述其名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。例如：[具體物品名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，型號為[具體型號]，數(shù)量共計(jì)[X]件，質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的[特定質(zhì)量要求，如外觀無瑕疵、性能達(dá)到[具體參數(shù)]等]。2.服務(wù)：若為服務(wù)，詳細(xì)說明服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等。例如：乙方為甲方提供[服務(wù)名稱]服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋[具體服務(wù)范圍，如涵蓋甲方[項(xiàng)目名稱]的[具體環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)等]的全流程支持]，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)以及雙方另行約定的[特定標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過[X]小時(shí)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到[具體考核指標(biāo)]等]執(zhí)行，服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定解決相關(guān)問題。對乙方解決問題的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.義務(wù)：向乙方提供與問題相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料，協(xié)助乙方進(jìn)行問題的調(diào)查和分析。例如，應(yīng)乙方要求，及時(shí)提供涉及[問題相關(guān)事項(xiàng)]的合同文件、往來信函、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等資料。按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用（如有）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供解決問題所需的信息和資料。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用（如有）。2.義務(wù)：組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)對問題進(jìn)行全面調(diào)查和分析，制定合理的解決方案，并積極組織實(shí)施。定期向甲方通報(bào)問題解決的進(jìn)展情況，確保甲方了解整個(gè)過程。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求解決問題，保證解決結(jié)果符合公平、公正、合法的原則。三、問題解決方式及步驟（一）解決方式雙方同意通過[具體解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，若選擇仲裁或訴訟，需明確具體的仲裁機(jī)構(gòu)或管轄法院]的方式解決本協(xié)議項(xiàng)下的問題。（二）解決步驟1.調(diào)查階段：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對問題進(jìn)行全面深入的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)和資料。甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助。2.方案制定階段：乙方在完成調(diào)查后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定詳細(xì)的問題解決方案，并提交給甲方審核。解決方案應(yīng)包括問題的分析、解決措施、預(yù)期效果以及時(shí)間安排等內(nèi)容。3.方案實(shí)施階段：經(jīng)甲方審核同意解決方案后，乙方應(yīng)立即組織實(shí)施。在實(shí)施過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。甲方有權(quán)對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。4.結(jié)果驗(yàn)收階段：問題解決后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員對解決結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。若驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)文件；若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的意見及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。四、費(fèi)用承擔(dān)（一）費(fèi)用范圍[明確約定解決問題過程中可能產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如調(diào)查費(fèi)用、專家咨詢費(fèi)用、解決方案制定費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、仲裁或訴訟費(fèi)用（若涉及）等是否包含在協(xié)議費(fèi)用中，還是由雙方另行分擔(dān)。例如：本協(xié)議約定的費(fèi)用僅涵蓋乙方為解決問題所提供的調(diào)查、方案制定及實(shí)施等服務(wù)費(fèi)用，不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用支出，如因甲方未及時(shí)提供資料而產(chǎn)生的調(diào)查延誤費(fèi)用等。對于仲裁或訴訟費(fèi)用，若因[具體違約情形]導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生且通過仲裁或訴訟解決的，由違約方承擔(dān)。]（二）支付方式若甲方需向乙方支付費(fèi)用，支付方式如下：甲方應(yīng)在[具體支付節(jié)點(diǎn)，如乙方提交解決方案經(jīng)甲方審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)]，將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他涉及對方利益的保密信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）均應(yīng)予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方提供給乙方的各類文件、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料等。2.乙方在解決問題過程中形成的調(diào)查結(jié)果、分析報(bào)告、解決方案等。3.雙方在協(xié)商過程中涉及的商業(yè)計(jì)劃、合作意向、財(cái)務(wù)狀況等信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。保密措施應(yīng)至少等同于對自身類似保密信息所采取的保護(hù)措施，但不得低于法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他任何目的。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)信息和資料，導(dǎo)致問題解決延誤或無法順利進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于乙方為調(diào)查、解決問題而額外支出的費(fèi)用、預(yù)期可得利益損失等。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停問題解決工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求完成問題調(diào)查、方案制定、實(shí)施及驗(yàn)收等工作，每逾期一日，應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金，以彌補(bǔ)甲方的損失。2.若乙方提供的解決方案不符合本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)要求，導(dǎo)致問題未能得到有效解決或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施或賠償甲方因此遭受的全部損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方因問題未解決而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失等。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金[具體金額]。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用。七、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.仲裁：提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為[具體法院名稱]。在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)對方同意后，雙方應(yīng)按照協(xié)議解除時(shí)的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和