設(shè)計師做單流程及獎懲處理演講人：日期:CATALOGUE目錄02接單規(guī)范01流程概述03設(shè)計執(zhí)行階段04質(zhì)量管控機制05獎懲處理體系06流程優(yōu)化方向流程概述01需求確認與分解與客戶溝通了解客戶的設(shè)計需求和期望，明確設(shè)計目標和方向。01將整體需求拆分成具體的設(shè)計任務(wù)，明確每個任務(wù)的細節(jié)和要求。02確認設(shè)計方向與客戶確認設(shè)計方向，確保后續(xù)設(shè)計符合客戶期望。03需求分解根據(jù)設(shè)計任務(wù)的復(fù)雜程度和緊急程度，制定合理的設(shè)計時間表。制定時間表定期跟蹤設(shè)計進度，及時調(diào)整時間表和任務(wù)分配，確保項目按時完成。進度跟蹤為可能出現(xiàn)的需求變更和修改預(yù)留足夠的時間，以應(yīng)對突發(fā)情況。預(yù)留調(diào)整時間設(shè)計周期規(guī)劃交付標準定義交付標準明確設(shè)計的交付物，包括設(shè)計文件、效果圖、規(guī)范說明等。驗收流程確定交付物制定詳細的交付標準，確保設(shè)計質(zhì)量符合客戶要求和行業(yè)標準。設(shè)定交付驗收流程，對交付物進行內(nèi)部評審和客戶評審，確保最終交付物符合標準。接單規(guī)范02接單資質(zhì)審核審核設(shè)計師資質(zhì)確認設(shè)計師是否具備完成項目所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗，包括設(shè)計水平、創(chuàng)意思維、溝通能力等。01評估設(shè)計需求與客戶溝通，了解項目背景、目標、要求等，確保設(shè)計師能夠勝任項目。02核對項目資源確認項目所需的設(shè)計素材、軟件等資源是否齊全，避免項目中途出現(xiàn)資源不足的情況。03客戶合同簽訂明確服務(wù)內(nèi)容在合同中詳細列出設(shè)計服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時間等，確保雙方對項目要求有清晰的認知。01明確設(shè)計的成果形式、質(zhì)量標準、驗收流程等，避免后期產(chǎn)生糾紛。02設(shè)定付款方式根據(jù)項目特點，合理設(shè)定預(yù)付款、進度款、尾款等付款方式，確保項目資金的安全和及時支付。03約定交付標準任務(wù)優(yōu)先級劃分評估項目緊急程度根據(jù)項目的時間要求和客戶的重要性，確定項目的優(yōu)先級。合理安排設(shè)計進度調(diào)整任務(wù)優(yōu)先級根據(jù)項目的優(yōu)先級，制定合理的設(shè)計進度計劃，確保按時交付設(shè)計成果。在項目執(zhí)行過程中，根據(jù)實際情況及時調(diào)整任務(wù)優(yōu)先級，確保重要緊急的任務(wù)得到優(yōu)先處理。123設(shè)計執(zhí)行階段03初稿設(shè)計方案根據(jù)客戶需求、市場趨勢及設(shè)計原則，構(gòu)思創(chuàng)意設(shè)計方案。創(chuàng)意構(gòu)思設(shè)計元素設(shè)計初稿內(nèi)部評審選擇顏色、字體、圖形、排版等設(shè)計元素，形成初步設(shè)計風格。根據(jù)構(gòu)思和元素，制作設(shè)計初稿，并自行審查，確保設(shè)計質(zhì)量。組織內(nèi)部設(shè)計團隊對初稿進行評審，收集修改意見。客戶反饋整合及時、全面地收集客戶對初稿的意見和建議。收集客戶反饋對客戶反饋進行解讀，明確修改方向和重點。反饋解讀與客戶進行溝通，確認修改需求和細節(jié)，達成一致意見。溝通確認根據(jù)客戶需求和反饋，對設(shè)計方案進行修訂和優(yōu)化。修訂方案修改設(shè)計根據(jù)內(nèi)部評審和客戶反饋，對設(shè)計方案進行修改調(diào)整。01多輪迭代通過多輪迭代，不斷優(yōu)化設(shè)計效果，滿足客戶需求。02細節(jié)完善注重設(shè)計細節(jié)，確保設(shè)計稿的精細度和完整性。03最終審核對最終設(shè)計稿進行全面審核，確保設(shè)計質(zhì)量符合標準。04修改調(diào)整流程質(zhì)量管控機制04內(nèi)部審核標準設(shè)計規(guī)范確保設(shè)計符合公司及客戶的品牌形象，遵循視覺設(shè)計規(guī)范、排版規(guī)范等。01創(chuàng)意評估評估設(shè)計作品的創(chuàng)意性、藝術(shù)性和實用性，確保作品具有吸引力和競爭力。02技術(shù)實現(xiàn)評估設(shè)計作品在技術(shù)上實現(xiàn)的可行性和穩(wěn)定性，確保作品能夠順利轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品。03客戶驗收規(guī)范驗收流程根據(jù)客戶需求和合同約定，制定詳細的驗收標準，確保項目成果符合客戶要求。驗收反饋驗收標準規(guī)范客戶驗收流程，包括初驗、終驗等環(huán)節(jié)，確保客戶對項目成果進行全面、細致的驗收。及時收集客戶驗收反饋，對問題進行整改和優(yōu)化，確保最終成果滿足客戶需求。對設(shè)計過程中出現(xiàn)的問題進行詳細的記錄和分類，包括問題出現(xiàn)的原因、影響范圍等。問題記錄對問題進行歸因分析，明確責任人和責任部門，為后續(xù)問題整改和預(yù)防提供依據(jù)。問題歸因針對問題制定具體的整改措施和時間表，確保問題得到及時解決和糾正。問題整改問題回溯規(guī)則獎懲處理體系05包括設(shè)計作品的創(chuàng)意性、實用性、美觀度等方面。設(shè)計質(zhì)量客戶對設(shè)計師作品的滿意度和評價。客戶滿意度設(shè)計師完成設(shè)計任務(wù)的時間和速度，是否按時提交。完成效率010302績效考核指標與其他團隊成員的協(xié)作情況和溝通能力。協(xié)作能力04獎勵等級劃分優(yōu)秀設(shè)計獎在績效考核中表現(xiàn)突出的設(shè)計師可獲得該獎項，獎金和晉升機會。01最佳創(chuàng)意獎針對創(chuàng)意性突出的設(shè)計作品，鼓勵設(shè)計師大膽創(chuàng)新。02季度標兵每季度評選出的表現(xiàn)優(yōu)異的設(shè)計師，給予榮譽和物質(zhì)獎勵。03年度優(yōu)秀獎年度綜合表現(xiàn)最優(yōu)秀的設(shè)計師，可獲得豐厚獎金和榮譽證書。04如未按時提交設(shè)計作品、設(shè)計質(zhì)量一般等，給予警告并扣除一定的績效獎金。如設(shè)計作品與客戶要求嚴重不符、造成客戶投訴等，將給予記過處分，并降低績效獎金系數(shù)。如未經(jīng)客戶許可擅自使用客戶素材、嚴重損害公司利益等，將給予解除勞動合同等嚴厲處罰。如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，公司將依法追究其法律責任。違規(guī)處罰條款輕微違規(guī)中度違規(guī)重度違規(guī)違法行為流程優(yōu)化方向06客戶評價收集線上調(diào)查問卷定期發(fā)布線上問卷，收集客戶對設(shè)計師的滿意度、建議和意見，以及服務(wù)過程中的問題和痛點。02040301邀約客戶訪談針對重要客戶和項目，邀請客戶參與訪談，深入了解需求和期望，挖掘潛在問題。客服反饋整理通過客服渠道收集客戶對設(shè)計師的反饋，整理成數(shù)據(jù)報告，供設(shè)計師和管理層參考。社交媒體監(jiān)測監(jiān)測社交媒體平臺上的相關(guān)話題和討論，收集客戶對設(shè)計師的評價和反饋。流程迭代方案流程迭代方案流程梳理與優(yōu)化跨部門協(xié)作優(yōu)化引入新技術(shù)工具流程監(jiān)控與反饋對現(xiàn)有流程進行梳理，找出瓶頸和冗余環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議和方案。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，引入新技術(shù)工具提高工作效率和質(zhì)量，如自動化設(shè)計工具、協(xié)同辦公軟件等。加強與其他部門的溝通和協(xié)作，減少信息傳遞和協(xié)調(diào)成本，提高整體效率。建立流程監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，收集反饋意見，不斷完善和優(yōu)化流程。能力培訓機制專業(yè)技能培訓定期組織設(shè)計師參加專業(yè)技能培訓課程，提升設(shè)計水平和軟件操作能力。