ft

1.0目的

為適應中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理,合理運

用網(wǎng)絡資源，使網(wǎng)絡運行質(zhì)量到達最優(yōu)，提高經(jīng)濟效益，提高顧客滿意度,增進移動通信

迅速和可持續(xù)性發(fā)展.特制定此管理規(guī)范。

2.0合用范圍

本規(guī)范合用與GSM和GPRS無線網(wǎng)絡優(yōu)化管理

3.0職責

3.1各分企業(yè)網(wǎng)優(yōu)部門負責無線網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

3.2網(wǎng)絡優(yōu)化日勺定義

網(wǎng)絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試,

找出影響網(wǎng)絡質(zhì)量、效率日勺原因。同步通過參數(shù)調(diào)整和采用某些技術(shù)手段,使網(wǎng)絡

到達最佳運行狀態(tài)，使既有日勺網(wǎng)絡資源獲得最佳效益。

3.3網(wǎng)絡優(yōu)化日勺內(nèi)容

3.3.1分為無線網(wǎng)絡優(yōu)化（含GPRS,邊界漫游、室內(nèi)分布及直放站驗收和維護等.

3.3.2負責GSM網(wǎng)絡無線部分的現(xiàn)場優(yōu)化工作，包括DT\CQT測試、記錄分

析、顧客投訴處理、參數(shù)調(diào)整、資源優(yōu)化調(diào)整及優(yōu)化工程配合等。

3.3.3無線網(wǎng)絡優(yōu)化職責

負責當?shù)厥蠫SM網(wǎng)絡優(yōu)化：

3.332負責對GSM網(wǎng)絡測試考核指標日勺保障；

3.333負責對城區(qū)及郊縣輔助優(yōu)化服務企業(yè)的管理、考核；

3.334負責對全網(wǎng)干擾的監(jiān)測、處理和評估；

333.5負責對無線方面顧客投訴的處理；

3.3.3.6負責對網(wǎng)絡優(yōu)化記錄分析及參數(shù)調(diào)整及歸檔；

3.337負責網(wǎng)絡優(yōu)化工程方案的前期勘查、方案提交并實行；

333.8負責城區(qū)及郊縣應急通信保障；

3.3.3.9配合進行小區(qū)覆蓋和室內(nèi)覆蓋的優(yōu)化；

3.3.3.10負責進行GPRS網(wǎng)絡日勺優(yōu)化：

3.3.3.11負責各高速公路網(wǎng)絡優(yōu)化;

2負責對優(yōu)化服務企業(yè)日勺優(yōu)化方案進行審核并對服務企業(yè)進行定期考

核。

4.0管理規(guī)范

4.1根據(jù)無線網(wǎng)絡優(yōu)化日勺特點，我們將無線優(yōu)化分為:平常優(yōu)化（包括:顧客投訴處

理、邊界漫游、城區(qū)無線網(wǎng)絡優(yōu)化、GPRS網(wǎng)絡優(yōu)化、郊縣優(yōu)化、室內(nèi)覆蓋優(yōu)化及

優(yōu)化工程

項目；階段優(yōu)化（包括:無線網(wǎng)絡記錄分析、資源調(diào)整優(yōu)化管理及應急通信保障

等。4.2平常優(yōu)化

4.2.1無線網(wǎng)絡顧客投訴處理管理流程

管理流程

管理規(guī)定/原則

由優(yōu)化工程師負責從EIP辦公網(wǎng)接受顧客投訴案件。士優(yōu)化服務企業(yè)投訴處

理人員負責接受綠網(wǎng)、EOMS等

渠道的顧客投訴案件。

的網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)支持進行總體負責，詳細受理VIP類

別的顧客投訴案件，并進行任務分派,對詳細案件指定詳細負責人（優(yōu)化工程師、

優(yōu)化服務企業(yè)投訴處理人員。

由優(yōu)化工程師在收到案件后立即進行案件分析,明確本

案件處理的流程和手段。

b優(yōu)化工程師、優(yōu)化服務企業(yè)投訴處理人員通過聯(lián)絡用

戶、查詢OMCR等手段，對案件進行預處理。

由優(yōu)化技術(shù)支持負責疑難問題日勺技術(shù)指導。

舊室內(nèi)系統(tǒng)班組完畢室內(nèi)系統(tǒng)故障導致日勺顧客投訴日勺

處理；

-基站故障提交給維護中心基站班處理。

舊需要建站處理的投訴，提交給建設中心處理。口疑難、集團應用的GPRS故

障,提交給GPRS班組處理。所除此之外的投訴、由優(yōu)化投訴組及優(yōu)化服務企業(yè)進行

處理。

開始

1受理綠網(wǎng)、EOMS、EIP等多種

途徑派發(fā)至優(yōu)化中心的無線類顧客投訴

3案件處理任務分派

2案件分析

管理流程

管理規(guī)定/原則

斷根據(jù)投訴處理的需要，優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務企業(yè)及

時精確查找網(wǎng)絡中存在的問題，及時形成“網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整方案:

由優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務企業(yè)詳細實行基站天線方位、

俯仰的調(diào)整，優(yōu)化參數(shù)日勺調(diào)整等工作，并負責記錄。

切優(yōu)化技術(shù)支持對優(yōu)化處理過程進行質(zhì)量監(jiān)控,并對優(yōu)

化方案的可行性進行審核。

由網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)主管對優(yōu)化方案進行監(jiān)督和指導。由優(yōu)化工程組負責實行優(yōu)

化工程類方案，包括“基站搬

遷”、“擴容”、“天線搬遷”、“升高”。

歷在優(yōu)化調(diào)整方案實行中,優(yōu)化工程師及時控制方案實

施進度和跟蹤優(yōu)化方案實行效果。

b對優(yōu)化調(diào)整方案實行后,優(yōu)化工程師立即進行優(yōu)化效

果評估，分析評價優(yōu)化調(diào)整效果與否到達預期的目

標，對未達目日勺時需調(diào)整優(yōu)化方案和力度，實行深入整改。

b優(yōu)化技術(shù)支持對優(yōu)化方案最終效果實行審核。

切對優(yōu)化調(diào)整后日勺方案，優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務企業(yè)及

時聯(lián)絡顧客確認故障與否恢復。

b必要時，安排優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務企業(yè)進行

DT\CQT驗證測試,并形成“驗證測試匯報:

-優(yōu)化服務企業(yè)在每日完畢投訴處理工作后，將投訴處

理的數(shù)據(jù)進行整頓、歸類、錄入和保留，以便進行

分析。

由優(yōu)化工程師保證“顧客投訴處理數(shù)據(jù)”的妥善保留。由優(yōu)化技術(shù)支持負責對

數(shù)據(jù)進行分析，形成“優(yōu)化投訴

月報”、“優(yōu)化投訴周報”、“優(yōu)化投訴六個月報”、“優(yōu)化投訴年報”及其他優(yōu)化

專題匯報。

廣優(yōu)化服務企業(yè)負責對數(shù)據(jù)進行分析，形成“優(yōu)化服務

企業(yè)投訴月報”、“優(yōu)化服務企業(yè)投訴周報”、“優(yōu)化服務企業(yè)投訴六個月報、'、

“優(yōu)化服務企業(yè)投訴年報”及其他專題匯報。

4實行優(yōu)化調(diào)整方案

N

Y

5優(yōu)化處理

與否有效果

6投訴處理驗證

7投訴數(shù)據(jù)的整頓和保留,

投訴經(jīng)驗的整頓

管理流程

管理規(guī)定/原則

舊優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務企業(yè)及時對投訴處理成果進

行答復。

-優(yōu)化技術(shù)支持對答復成果進行監(jiān)督和審核。

421.2有關文獻

A.《網(wǎng)絡投訴管理程序》

B.《覆蓋類網(wǎng)絡投訴閉環(huán)處理機制》421.3有關記錄

A.《優(yōu)化投訴周報、月報、六個月、年終總結(jié)》

B.《優(yōu)化調(diào)整方案》

C.《投訴處理記錄》

D.《優(yōu)化投訴驗證測試匯報》

4.2.2省內(nèi)邊界漫游管理流程422.1管理流程

8投訴答復

結(jié)束

開始

4漫游問題處理Y

Y1搜集邊界漫游問題

2協(xié)調(diào)處理

3提供優(yōu)化調(diào)整意見并實

5提交漫游小區(qū)資料

6網(wǎng)絡部審核后,

交計費中心

7進行計費處理

8處理結(jié)束，資料歸檔

結(jié)束

N

N

廣由各級市場部門、網(wǎng)絡部門負責搜集有關邊

界漫游問題。

切分企業(yè)、網(wǎng)管中心在15個工作日之內(nèi)通過協(xié)

調(diào)，能否處理邊界覆蓋漫游問題。

所假如協(xié)調(diào)不可以處理該邊界漫游問題，則上

報網(wǎng)絡部,由網(wǎng)絡部提出優(yōu)化處理意見，并

由分企業(yè)（網(wǎng)管中心實行。

時通過優(yōu)化實行后漫游問題能否處理。

b由分企業(yè)（網(wǎng)管中心將有關邊界漫游小區(qū)

信息上報網(wǎng)絡部。

由網(wǎng)絡部對所提交日勺邊界漫游小區(qū)進行審核。

網(wǎng)絡部審核后將需要做邊界漫游計費處理的小區(qū)

資料提交計費中心。

所計費中心根據(jù)網(wǎng)絡部提供日勺邊界漫游計費小

區(qū)表進行計費處理。

時問題得以處理,對有關資料進行歸檔

4.222有關文獻

A.《省內(nèi)邊界覆蓋協(xié)調(diào)處理措施》

B.《邊界覆蓋漫游小區(qū)信息更新流程》

4.2.23有關記錄

A.《省內(nèi)邊界基站需要進行計費話單修改日勺小區(qū)表》

4.2.3城區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化管理規(guī)范

管理規(guī)范

A.總則

a.工作制度和管理措施合用于優(yōu)化中心城區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化組。

b.工作制度及管理措施從公布之日起執(zhí)行。

B.網(wǎng)絡優(yōu)化的）定義

網(wǎng)絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試,

找出影響網(wǎng)絡質(zhì)量、效率日勺原因。同步通過參數(shù)調(diào)整和采用某些技術(shù)手段,使網(wǎng)絡

到達最佳運行狀態(tài).使既有日勺網(wǎng)絡資源獲得最佳效益。

C.網(wǎng)絡優(yōu)化的內(nèi)容

a.分為平常優(yōu)化、階段性優(yōu)化和應急通信保障°

b.負責GSM網(wǎng)絡無線部分的現(xiàn)場優(yōu)化工作，包括DT測試、數(shù)據(jù)分析、參數(shù)調(diào)

整和優(yōu)化工程配合等。

c.城區(qū)優(yōu)化職責

?負責對三環(huán)以內(nèi)城區(qū)GSM網(wǎng)絡啟動VIP等級優(yōu)化服務;

?負責對GSM網(wǎng)絡測試考核指標的保障；

?負責對城區(qū)輔助優(yōu)化服務企業(yè)的管理、考核；

?負責對全網(wǎng)十擾的監(jiān)測、處理和評估；

?負責對干擾服務企業(yè)日勺管理、考核；

?負責對網(wǎng)絡優(yōu)化軟硬件參數(shù)的歸檔上報；

?負責網(wǎng)絡優(yōu)化工程方案的前期勘查、方案提交并配合實行;

?負責城區(qū)應急通信保障；

?配合進行小區(qū)覆蓋和室內(nèi)覆蓋的優(yōu)化；

?配合進行GPRS網(wǎng)絡的優(yōu)化：

?配合進行顧客投訴處理；

?配合其他班組開展優(yōu)化工作;

?負責每月對優(yōu)化服務企業(yè)按照考核細則進行考核;

?負責對優(yōu)化服務企業(yè)日勺優(yōu)化方案進行審核；

?負責對網(wǎng)絡優(yōu)化軟硬件參數(shù)的歸檔上報。

d.根據(jù)測試現(xiàn)場記錄和數(shù)據(jù)分析,結(jié)合網(wǎng)絡配置數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡運行記錄指標、顧

客投訴等數(shù)據(jù)，寫出網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整匯報并提交。

e.在優(yōu)化調(diào)整實行完畢后，進行效果驗證測試，提交前后對比匯報。

D.優(yōu)化調(diào)整的內(nèi)容

a優(yōu)化調(diào)整是根據(jù)網(wǎng)絡的實際狀況，將網(wǎng)絡優(yōu)化匯報的優(yōu)化提議付諸實行。

b.優(yōu)化調(diào)整詳細內(nèi)容包括：

?基站系統(tǒng)硬件參數(shù)調(diào)整:天線傾角、方向、高度、位置、天線型號更換、天饋

系統(tǒng)更換等；

?無線參數(shù)、硬件配置調(diào)整:分析諸如掉話、切換、覆蓋、小區(qū)話務承載等測試

指標，針對觀測分析成果調(diào)整基站、小區(qū)配置參數(shù)及數(shù)據(jù)庫等。

?配合（或牽頭處理顧客投訴、突發(fā)事件及顧客群忽然變化等。

?配合優(yōu)化工程的1實行:提出小區(qū)規(guī)劃提議方案.提出站址、站型、頻點、天饋

系統(tǒng)及切換等配置口勺提議。

?管理好各類技術(shù)資料。網(wǎng)絡優(yōu)化資料包括：

—優(yōu)化前網(wǎng)絡的）多種測試數(shù)據(jù)。

一網(wǎng)絡優(yōu)化技術(shù)方案。

—調(diào)整前后的參數(shù)變更記錄。

—優(yōu)化后網(wǎng)絡數(shù)據(jù)H勺測試成果。

?向企業(yè)及上級主管部門提出優(yōu)化設備需求、使用狀況匯報。

E.DT測試分析匯報

DT測試分析匯報必須按照統(tǒng)一的原則格式進行填寫，匯報內(nèi)容和格式見附件一

和二。

F.優(yōu)化頻度

a.每月一次全城月報測試和話務記錄分析（成都三環(huán)以內(nèi)城區(qū)；

b.每周進行全城周報測試，查找問題.分析問題，處理問題；

c.不定期特定區(qū)域階段性優(yōu)化；

d.不定期應急通信保障優(yōu)化。

423.2優(yōu)化調(diào)整提議

（規(guī)定有優(yōu)化波及的基站的有關記錄指標、詳細調(diào)整環(huán)節(jié)和措施

A.需報優(yōu)化工程補點項目（格式見附件三

B.需報優(yōu)化工程基站搬遷項目（格式見附件四

C.需報優(yōu)化工程天線搬遷/升高項目（格式見附件五

D.需調(diào)成天線傾角（格式見附件六

E.需修改DATABase參數(shù)（格式見附件七

F.需報優(yōu)化工程擴容基站項目（格式見附件八

4.233優(yōu)化后效果測試對比狀況

（規(guī)定有優(yōu)化前后的信號場強、話音質(zhì)量、呼喊建立、有關記錄指標等日勺對比

描述。

4.234遺留問題

注:優(yōu)化后對比匯報中需要有第一、五、六項，優(yōu)化前的匯報中不需要第五、六

項。

城區(qū)優(yōu)化工作流程

-由城區(qū)優(yōu)化小組根據(jù)優(yōu)化中心整體工作安排，制

定城區(qū)優(yōu)化工作計劃；

斷由城區(qū)優(yōu)化服務企業(yè)根據(jù)平常工作計劃開展優(yōu)

化工作；

所對優(yōu)化過程中碰到的）問題進行分析；

廣對分析后日勺問題處理制定優(yōu)化方案：

-審核優(yōu)化方案，不合格重新進行分析，合格就進

行優(yōu)化方案的實行，波及優(yōu)化工程方案要由工程組來實行,波及基站健康檢查方

案要由基站維護中心來實行，其他優(yōu)化方案要由輔助優(yōu)化企業(yè)來實行;

b對優(yōu)化后日勺效果進行評估，達不到預期規(guī)定需要

重新實行優(yōu)化方案,到達規(guī)定就完畢優(yōu)化匯報；

由進行優(yōu)化匯報的歸檔和保留

Y6實行優(yōu)化行方案

N

Y

Y

N開始

1制定平常工作計劃

3網(wǎng)絡問題分析5方案審核2開展平常優(yōu)化4制定優(yōu)化方案

8完畢優(yōu)化匯報

9優(yōu)化匯報歸檔保留7優(yōu)化后的效

果評估

4.2.4GPRS網(wǎng)絡優(yōu)化管理規(guī)范

管理規(guī)范

A.總則

a.工作制度和管理措施合用于優(yōu)化中心GPRS網(wǎng)絡優(yōu)化組。

b.工作制度及管理措施從公布之日起執(zhí)行。

B.GPRS網(wǎng)絡優(yōu)化日勺定義

GPRS網(wǎng)絡優(yōu)化是指借助測試儀表、測試及測試車輛等工具,對重點區(qū)域、特

定路線進行GPRS無線網(wǎng)絡參數(shù)、數(shù)據(jù)業(yè)務應用質(zhì)量測定。包括使用無線測試儀表

對無線信號強度，小區(qū)重選關系、GPRS信道編碼方式等參數(shù)進行測量。通過所得數(shù)

據(jù)業(yè)務應用質(zhì)量的評估，為GSM優(yōu)化、網(wǎng)絡規(guī)劃、工程、運行等提供較為完備日勺

GPRS網(wǎng)絡運行狀況，同步也為網(wǎng)絡運行狀況分析提供充足的數(shù)據(jù)基礎。

C.GPRS網(wǎng)絡優(yōu)化日勺內(nèi)容

a.運用無線測試設備等有效工具對重要地點和區(qū)域進行測試，并做現(xiàn)場記錄登

記表格格式見附件一。網(wǎng)絡參數(shù)內(nèi)容包括所測地點GPRS場強分布、小區(qū)占用狀

況、GPRS信道編碼方式、GPRS信道占用狀況等;數(shù)據(jù)業(yè)務應用質(zhì)量測試內(nèi)容包括

ATTACH成功率及時延、PDP激活成功率及時延、PING成功率及時延、FTP下載

速率等。

b.運用無線測試車輛、無線測試設備和電子地圖等有效工具對城區(qū)重要道路進

行測試，并做現(xiàn)場記錄，登記表格格式見附件三。網(wǎng)絡參數(shù)內(nèi)容包括所測地點GPRS

場強分布、下行BLER、GPRS信道編碼方式、GPRS信道占用狀況、路由更新事

件等;數(shù)據(jù)業(yè)務應用質(zhì)量測試內(nèi)容包括覆蓋率、掉線率、FTP下載速率等。

c.在對前次定點測試數(shù)據(jù)分析的基礎上,重點選擇小區(qū)重選頻繁、GPRS信道編

碼方式較低、GPRS信道占用局限性的問題點進行復查測試。測試中采用定制B勺軟

件測試序列針對特定問題進行專題測試。

d.在對前次驅(qū)車測試數(shù)據(jù)分析的基礎上,重點選擇小區(qū)重選混亂、GPRS信道編

碼方式較低、GPRS信道占用局限性的問題點進行復查測試。測試中采用定制B勺軟

件測試序列針對特定問題進行專題測試。

已根據(jù)測試現(xiàn)場記錄和數(shù)據(jù)分析,結(jié)合網(wǎng)絡配置數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡運行記錄指標、顧客

投訴等數(shù)據(jù)，寫出網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整匯報并提交。重要底容體目前重選參數(shù)的調(diào)整方

案、GSM和GPRS日勺信道資源均衡方案。

f.在優(yōu)化調(diào)整實行完畢后，進行效果驗證測試，提交效果匯報。

D.優(yōu)化調(diào)整的內(nèi)容

a.優(yōu)化調(diào)整是根據(jù)網(wǎng)絡的實際狀況，將網(wǎng)絡優(yōu)化匯報的優(yōu)化提議付諸實行。

文獻編號:SCMC-WG-05.01

無線網(wǎng)絡優(yōu)化管勃施

版次:1。

b.優(yōu)化調(diào)整詳細內(nèi)容包括：

?無線參數(shù)、硬件配置調(diào)整:分析諸如掉線、重選、覆蓋、路由區(qū)更新、小區(qū)

話務和數(shù)據(jù)業(yè)務承載等測試指標，針對觀測分析成果調(diào)整基站、小區(qū)配置參數(shù)及數(shù)

據(jù)庫

?配合（或牽頭處理顧客投訴、突發(fā)事件及顧客群忽然變化等。?管理好各類

技術(shù)資料。網(wǎng)絡優(yōu)化資料包括:優(yōu)化前網(wǎng)絡的多種測試數(shù)據(jù)。網(wǎng)

絡優(yōu)化技術(shù)方案。調(diào)整前后的參數(shù)變更記錄。優(yōu)化后網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的測試成果。

向企業(yè)及上級主管部門提出優(yōu)化設備需求、使用狀況匯報。

測試分析匯強定點測試分析匯報

按照統(tǒng)一的原則格式進行填寫,詳細測試（含DT和CQT匯報的內(nèi)容和格式參

見附件一、二、三、四。

4.2.5郊縣優(yōu)化服務管理流程4.251管理職責

A.郊縣優(yōu)化小組負責對郊縣優(yōu)化服務企業(yè)的工作計劃進行審核;對完畢日勺優(yōu)化

服務項目日勺匯報進行審核和提交。

B.系統(tǒng)分析組負責各類網(wǎng)絡記錄數(shù)據(jù)及系統(tǒng)參數(shù)修改記錄，各類網(wǎng)絡資源日勺記

錄數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡資源調(diào)整記錄文檔的保留。

C.優(yōu)化工程組負責組織工程方案的搜集、匯總、及審核，并組織實行。D.維護

中心硬件處理小組負責對郊縣優(yōu)化小組提出的硬件進行處理。管理流程

文獻編號:SCMC-WG-05.01

祺網(wǎng)絡優(yōu)化管理w

版次:

1.0

襁網(wǎng)科化

b由郊縣優(yōu)化小組根據(jù)優(yōu)化中心整體L作安撲,

制定郊縣優(yōu)化工作計劃.

b由郊縣優(yōu)化服務公司根據(jù)日常T.作計劃開展

優(yōu)化r作.

5在由郊縣優(yōu)化服務公司開展完成H常L悵后.

向郊縣優(yōu)化小維提交優(yōu)化報告.

b郊2!優(yōu)化小組對完成的優(yōu)化1.作內(nèi)容、質(zhì)盤、

方案進行審核.判斷日常優(yōu)化L件是否完成。

文獻編號:SCMC-WG-05.01

祺網(wǎng)絡優(yōu)化管理w

版次：1.0

糊網(wǎng)絡雌管

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4.253有關文獻

A.《郊縣優(yōu)化服務管理細則》B.《網(wǎng)絡優(yōu)化中心管理措施》425.4有關記錄

A.《道路、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)、專題整改匯報模板》

ft

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無線網(wǎng)絡優(yōu)化管勃施

版次:10

4.2.6室內(nèi)覆蓋平常優(yōu)化管理流程426.1職責

A.管理人員負責平常及階段優(yōu)化的總體安排、調(diào)度及現(xiàn)場指揮;B.執(zhí)行人員根

據(jù)安排完畢平常及階段性優(yōu)化任務;C.驗證人進行現(xiàn)場驗證及跟蹤網(wǎng)絡質(zhì)量變化狀

況。4.262工作流程及內(nèi)容闡明

A.平常優(yōu)化

平常優(yōu)化工作是在平常維護的基礎上,對維護工作日勺補充和提高并為平常維護

指明工作日勺重點和方向。平常優(yōu)化詳細內(nèi)容包括定期網(wǎng)絡測試并分析，制定優(yōu)化方

案，優(yōu)化工程實行。無線記錄分析及參數(shù)配置調(diào)整，技術(shù)總結(jié)、數(shù)據(jù)更新、參數(shù)配置

及修改等的歸檔。

按照室內(nèi)系統(tǒng)站點分類表對室內(nèi)系統(tǒng)進行例行優(yōu)化，其中重要站點進行巡測，一

般站點重要通過指標監(jiān)控對有問題日勺站點進行測試。平常優(yōu)化是及時掌握網(wǎng)絡運

行狀況，保持室內(nèi)系統(tǒng)良好運行質(zhì)量日勺重要手段。

a.工作內(nèi)容

?制定室內(nèi)系統(tǒng)平常優(yōu)化計劃?覆蓋區(qū)域內(nèi)的室內(nèi)系統(tǒng)信號場強測試?室內(nèi)

信號通話質(zhì)量測試?小區(qū)切換測試?小區(qū)參數(shù)調(diào)整

?分析全網(wǎng)室內(nèi)系統(tǒng)記錄指標，篩選出指標惡化的站點

?配合其他部門進行分布系統(tǒng)和主設備硬件檢查，處理室內(nèi)系統(tǒng)故障?及時進

行工作總結(jié).編寫平常優(yōu)化周報、月報。b.質(zhì)量規(guī)定

?每月末提交下月《室內(nèi)系統(tǒng)平常優(yōu)化計劃》，對下月每周的）WT優(yōu)化工作做

出

安排

?優(yōu)化測試人員應可以精確分析判斷室內(nèi)系統(tǒng)的多種故障，為其他部門的技術(shù)

人員提供維護提議，保證出現(xiàn)日勺故障能在短時間內(nèi)處理完畢。

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禊網(wǎng)絡優(yōu)化部M

版次：L0

?每周定期提交《WT優(yōu)化測試周報》.每月提交《WT優(yōu)化測試月報》。匯

應包括本周、月的重要工作內(nèi)容,如:站點優(yōu)化測試狀況簡介，問題匯總和經(jīng)驗

總結(jié),下周、下月日勺工作計劃等。c.平常優(yōu)化流程圖及闡明:

襁網(wǎng)雌化^^^^

管理流程管理要求/標準

■得H完成1個怦通站

點優(yōu)化,對300個普通站

點循壞（以1q為周期）.

全年300個；

■完成4個由要站

點優(yōu)化,為300個蟲要站

，YM球（以季博為同期）.

全年1200個；

4.2.7網(wǎng)絡優(yōu)化工程項目管理流程427.1職責

A.省企業(yè)網(wǎng)管中心下設網(wǎng)絡優(yōu)化工程組負責全省網(wǎng)絡優(yōu)化工程工作日勺方案審

核、匯總、向計劃部報送立項匯報、組織、實行、監(jiān)督優(yōu)化工程項目等工作。

B.省企業(yè)計劃部負責根據(jù)企業(yè)次年發(fā)展戰(zhàn)略制定整年全省優(yōu)化工程計劃C.省

企業(yè)計劃部負責年度投資計劃資金審核工作。

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祺網(wǎng)絡優(yōu)化管

版次：1.0

管理流程

無線網(wǎng)絡優(yōu)化幗耕時

管理要求/標a

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詢網(wǎng)絡優(yōu)化管

版次：l.o

管理要求/標準

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稹網(wǎng)絡優(yōu)化管理頰胞

版次：1.0

無線網(wǎng)絡優(yōu)化整理順

管理要取/標出

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釐網(wǎng)絡優(yōu)化醯M

版次：1。

旗網(wǎng)絡優(yōu)化管

管理流程管理要求/標準

b試卷行結(jié)束前?周內(nèi)，施工單位向網(wǎng)管中心報送竣

1：報告，網(wǎng)管中心擬定終驗申請,提交網(wǎng)絡部，由

11）網(wǎng)絡部

網(wǎng)絡部負責組織竣工驗收。

.責組織終號/

1,b工程終驗合格后,各巾洲分公司應及時對匚程資料

各市州分公司負責完\進行歸檔。

成工和濟料歸檔/

427.3有關文獻

A.《工程主體設備日勺劃分和配套設備的管理規(guī)范》

B.《網(wǎng)絡優(yōu)化實行管理流程》C.《優(yōu)化工程項目管理工作程序表》D.《優(yōu)

化工程進度記錄報表報送措施》E.《優(yōu)化工程設計施工管理措施》F.《鐵塔建設

規(guī)定》G.《優(yōu)化工程驗收措施》.4有關記錄

A.《優(yōu)化工程項目立項匯報》B.《優(yōu)化工程項目立項批復》C.《優(yōu)化工程

項目設計委托》D.《優(yōu)化工程項目設計》E.《優(yōu)化工程項目設計批復》

F.《優(yōu)化工程項目施工結(jié)算審計匯報》G.《優(yōu)化工程項目決算》H.《優(yōu)化

工程項目初驗匯報》I.《優(yōu)化工程項目終驗匯報》J.《優(yōu)化工程項目歸檔》

ft

文獻編號:SCMC-WG-05.01

無線網(wǎng)絡優(yōu)化管勃施

版次：1.0

4.3階段優(yōu)化管理流程

4.3.1階段優(yōu)化包括專題優(yōu)化,是特指針對某一網(wǎng)絡現(xiàn)象、記錄現(xiàn)象,或某一區(qū)域,

特點人群開展日勺專題優(yōu)化，由于它的針對性和階段性，規(guī)定設定目的，在總結(jié)匯報中要

有階段性日勺成果或進度計劃。

根據(jù)階段優(yōu)化任務，及時制定階段計劃，對需要日勺多種資源做到心中有數(shù),提前做

好準備工作。階段性優(yōu)化重要包括對全網(wǎng)記錄分析、最壞小區(qū)整改、資源優(yōu)化調(diào)

整、驗證測試等。階段優(yōu)化計劃日勺制定必須做到細致、周詳,應考慮到多種突發(fā)狀

況并預作備案，到達階段性優(yōu)化規(guī)定和目日勺。

a.工作內(nèi)容

?定期進行全網(wǎng)記錄指標分析，提交分析匯報;?定期對全網(wǎng)最壞小區(qū)進行專題

整改；

?現(xiàn)優(yōu)化測試人員根據(jù)站點記錄指標提出整改方案；

?對通信保站點的記錄指標進行實時跟蹤和分析，并提交分析匯報;?對專題優(yōu)

化站點日勺記錄指標進行實時跟蹤和分析，并提交分析匯報:b.質(zhì)量規(guī)定

?階段優(yōu)化應做到及時、精確，深入分析指標惡化的原因，盡量與現(xiàn)場的

WT測試相結(jié)合，完畢最壞指標平常整改方案。

?每周定期提交《全網(wǎng)記錄分析》，匯報中應對網(wǎng)絡運行狀況做出闡明，篩選

出指標惡化的站點并提出優(yōu)化提議。

?記錄分析和現(xiàn)場測試是階段優(yōu)化的重要工作,在到達階段性指標規(guī)定的狀況

下,還應根據(jù)實際需要進行巡測，對也許出現(xiàn)日勺問題提前進行評估和分析,及時處

理問題隱患,到達階段性目日勺。c.階段優(yōu)化流程圖及闡明：

有關文獻

A.《室內(nèi)系統(tǒng)全網(wǎng)記錄分析》

B.《階段優(yōu)化》

C.《專題優(yōu)化》

管理流程

管理規(guī)定/原則

□每周數(shù)據(jù)組對全網(wǎng)進行記錄分析，提取最壞小區(qū)及整改方案，并隨時跟隨記錄

指標；

□專題組對最壞小區(qū)進行專題整改,記錄好整改前后指標對比；

□完畢突發(fā)性、預見性現(xiàn)場通信保障；

□處理重要高端顧客反應的網(wǎng)絡質(zhì)量問題；

□專題技術(shù)方面日勺探討性優(yōu)化；

□大網(wǎng)割接、頻率改動后日勺驗證性優(yōu)化；

驗證參數(shù)設置與否合理

開始

全網(wǎng)分析

提取最壞小區(qū)及整改方案

數(shù)據(jù)組現(xiàn)場修改

現(xiàn)場驗證

蜂窩與否止常工作

維護中心處理

現(xiàn)場驗證

結(jié)束

分布系統(tǒng)否正常工作

現(xiàn)場處理

現(xiàn)場驗證

4.3.2無線網(wǎng)絡記錄分析管理流程職責

A.優(yōu)化中心系統(tǒng)分析工程師對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)和記錄數(shù)據(jù)進行采集、分析，保證

數(shù)據(jù)日勺持續(xù)性、及時性、精確性。通過對記錄數(shù)據(jù)分析，提交網(wǎng)絡性能分析匯報，對

網(wǎng)絡存在日勺問題，及時提出網(wǎng)絡優(yōu)化方案，以期提高系統(tǒng)運行效率、改善系統(tǒng)服務質(zhì)

量。對網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整方案設施前后，進行優(yōu)化效果評估，提交優(yōu)化前后性能評估匯

報。B.優(yōu)化中心優(yōu)化技術(shù)主管對數(shù)據(jù)分析的成果和優(yōu)化方案實行審核。432.2管

理流程

管理流程

管理規(guī)定/原則

由系統(tǒng)分析工程師每日完畢對網(wǎng)管系統(tǒng)展現(xiàn)日勺無線KPI指

標（包括無線接通率，系統(tǒng)掉話率，切換成功率，最壞小區(qū)比,PDCH分派成功率，尋

呼成功率指標實行采集

和跟蹤。

切系統(tǒng)分析工程師每日對OMC-R數(shù)據(jù)庫的PM性能記錄數(shù)

據(jù)（尤其是網(wǎng)絡重要性能指標和話務量指標實行數(shù)據(jù)采集。

由網(wǎng)絡割接和新增小區(qū)基站入網(wǎng)后,系統(tǒng)分析工程師及時

對OMC-R日勺CME數(shù)據(jù)及優(yōu)化波及的無線軟、硬參數(shù)進行采集和匯總。

b為保證數(shù)據(jù)日勺時間延續(xù)性，對于采集數(shù)據(jù)缺乏或數(shù)據(jù)丟

失時,系統(tǒng)分析工程師必須及時進行數(shù)據(jù)補采。

由系統(tǒng)分析工程師在半個工作日內(nèi)完畢以上采集數(shù)據(jù)日勺整

理和匯總，并保證基站小區(qū)級和各網(wǎng)兀級（包括各MSC

網(wǎng)元,BSS網(wǎng)元匯總后的數(shù)據(jù)精確性，按照重要指標的類別進行整頓匯總后E勺數(shù)

據(jù)應符合數(shù)據(jù)庫的規(guī)范規(guī)定。

開始

1數(shù)據(jù)采集（包括網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,OMC-R數(shù)據(jù)庫，無線軟、硬參數(shù)等數(shù)據(jù)。包

括GPRS流量數(shù)據(jù)

2數(shù)據(jù)整頓、匯總

管理流程

管理規(guī)定/原則

b系統(tǒng)分析班組每周完畢本周“周無線KPI指標分析報

告:

由系統(tǒng)分析班組每月完畢當月“月無線KPI指標分析匯報二?GPRS分析工

程師.根據(jù)采集到日勺流量數(shù)據(jù)，結(jié)合詳細基

站信道配置，完畢“GPRS周分析匯報:

-GPRS分析工程師，根據(jù)采集到日勺流量數(shù)據(jù)，結(jié)合詳細基

站信道配置，完畢“GPRS月分析匯報:

的及時掌握網(wǎng)絡運行現(xiàn)況，對的評估網(wǎng)絡健康狀況,系統(tǒng)分

析工程師在數(shù)據(jù)分析必須做到數(shù)據(jù)分析的可信性，數(shù)據(jù)分析的及時性、及數(shù)據(jù)

分析日勺精確性。

由根據(jù)網(wǎng)絡性能數(shù)據(jù)分析，在無線網(wǎng)絡指標展現(xiàn)較大起伏和

網(wǎng)絡質(zhì)量明顯下降時，系統(tǒng)分析班組及時精確查找網(wǎng)絡中存在的問題.及時形成

“網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整方案:

的優(yōu)化技術(shù)主管對數(shù)據(jù)分析日勺成果和優(yōu)化方案可行性實行

審核。

由GPRS分析工程師，根據(jù)采集到日勺流量數(shù)據(jù)，結(jié)合詳細基

站信道配置，形成“GPRS信道調(diào)整方案、

舊在優(yōu)化調(diào)整方案設施中，系統(tǒng)分析工桂師及時控制方案實

施進度和跟蹤優(yōu)化方案實行效果。

的對優(yōu)化調(diào)整方案實行后，系統(tǒng)分析工程師立即進行優(yōu)化效

果評估.分析評價優(yōu)化調(diào)整效果與否到達預期的目日勺，對

未達目的）時需調(diào)整優(yōu)化方案和力度，實行深入整改。

-優(yōu)化技術(shù)主管對優(yōu)化方案最終效果實行審核。

吁對到達預期目的）的優(yōu)化調(diào)整方案.系統(tǒng)分析T程師及時進

行最終的優(yōu)化調(diào)整效果評估屣交“優(yōu)化調(diào)整總結(jié)匯報:

4形成網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整方案

3形成網(wǎng)絡分析匯報

N

Y

5優(yōu)化調(diào)整方

案與否有效

6優(yōu)化調(diào)整方案總結(jié)

管理流程

管理規(guī)定/原則

防系統(tǒng)分析工程師在每日完畢數(shù)據(jù)采集、整頓后，在保證數(shù)

據(jù)精確無誤的基礎上，將數(shù)據(jù)導入分析班組記錄數(shù)據(jù)庫

中,完畢當日數(shù)據(jù)保留。

由系統(tǒng)分析工程師」呆證當日采集“原始數(shù)據(jù)”日勺妥善保留。

舊系統(tǒng)分析，程師每周一次進行重要記錄數(shù)據(jù)備份,并妥善

保管備份數(shù)據(jù)。

b系統(tǒng)分析工程師對歷史數(shù)據(jù)必須保留一年，以便進行網(wǎng)絡歷史數(shù)據(jù)查詢。

4.323有關記錄

A.《周無線KPI指標分析匯報》

B.《月尢線KPI指標分析匯報》

C.《網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整方案》

D.《GPRS周分析匯報》

E.《GPRS月分析匯報》

F.《GPRS信道調(diào)整方案》

G.《原始記錄數(shù)據(jù)》

H.《優(yōu)化調(diào)整總結(jié)r報》

4.3.3無線網(wǎng)絡資源調(diào)整優(yōu)化管理流程職責

A.網(wǎng)絡優(yōu)化分析組負責網(wǎng)絡無線資源優(yōu)化日勺方案提交、審核、記錄驗證、效果

評估等工作。

B.網(wǎng)管優(yōu)化中心工程組負責資源方案日勺實行。

C.網(wǎng)管優(yōu)化中心現(xiàn)場分析組負責現(xiàn)場測試驗證工作。

8歷史數(shù)據(jù)備份

結(jié)束

7數(shù)據(jù)整頓保留

433.2管理流程

管理流程

管理規(guī)定/原則

-無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化是指采用網(wǎng)絡優(yōu)化日勺手段根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)無

線網(wǎng)絡資源的）運用狀況,對無線網(wǎng)絡資源抽空補忙;此外通過技術(shù)革新，應用先進

技術(shù)進行設備改造.最終到達提高資源運用率，保證投資效益日勺目日勺。

-系統(tǒng)分析組每周星期一對所有小區(qū)上周日勺話務記錄數(shù)據(jù)進

行分析一根據(jù)上周超忙、超閑小區(qū)1周的話務狀況以及應急通信保障的需求確

定本周資源優(yōu)化的目日勺。

b系統(tǒng)分析組每周根據(jù)確定日勺資源優(yōu)化目日勺，進行擁塞最壞小

區(qū)原因分析,確定那些小區(qū)是長期超閑、超忙、以及突發(fā)超

忙，按照《無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理規(guī)范》日勺原則，提交“某月每第幾周資源調(diào)整方

案”。

由資源優(yōu)化方案中應列出CI、MSC、BSC、LAC、優(yōu)化前配置、

優(yōu)化后配置、MMSID、剩余傳播時隙、擴容前平均話務量、無線運用率、無

線擁塞率、機柜類型、資源優(yōu)化類型等。

由系統(tǒng)分析組資源優(yōu)化項目負責人審核“某月第幾周資源調(diào)整

方案”與否合理、可行。

舊報優(yōu)化中心項目主管審核通過后，由系統(tǒng)分析組送工程組做

施工準備。

開始

1數(shù)據(jù)記錄分析

2提交可實行的資源優(yōu)化方案

3資源優(yōu)化方案審核

NY

4與否通過

管理流程

管理規(guī)定/原則

b工程組根據(jù)資源調(diào)整方案組織工程隊進行設備（合路器、雙

工器、連線、機柜準備，數(shù)據(jù)制作工程師對資源優(yōu)化擴容目的小區(qū)進行頻率規(guī)

劃。

嚀根據(jù)如下日勺狀況確定方案中的）目的小區(qū)施工的先后次序：

a.滿足施工條件的應急通信目的小區(qū)優(yōu)先施工;

b.無應急通信任務時，滿足施工條件的顧客投訴目的小區(qū)優(yōu)先施工；

c.無應急通信任務、無顧客投訴小區(qū)，優(yōu)先完畢滿足施工條件的小區(qū)；

d.在安排施工的同步進行對未滿足施工條件的小區(qū)進行完備（重要是完畢傳播

申請、業(yè)主協(xié)調(diào)等。

b工程隊根據(jù)工程組安排的施工進度在規(guī)定日勺時間內(nèi)完畢現(xiàn)

場的施工，并配合數(shù)據(jù)工程制作工程師完畢數(shù)據(jù)制作。

由數(shù)據(jù)制作工程師根據(jù)工程隊提供日勺現(xiàn)場信息和前期日勺頻率

規(guī)劃成果，完畢日日勺小區(qū)日勺數(shù)據(jù)制作，并完《擴容調(diào)整資料表》、《減容調(diào)整資

料表》。

的系統(tǒng)分析組對對每周的方案完畢日勺小區(qū)進行優(yōu)化前后小區(qū)

性能記錄分析、載頻性能記錄分析.完畢“資源調(diào)整周報”。

的現(xiàn)場優(yōu)化組對工程完畢日勺小區(qū)進行現(xiàn)場測試效果進行評估，

評估成果反應在“資源優(yōu)化現(xiàn)場測試狀況匯報”中。

b系統(tǒng)分析組主管評估每周資源調(diào)整方案日勺完畢與否到達預

期目取

的資源優(yōu)化崗匯總每期資源優(yōu)化工作目日勺完畢狀況,并編制

“資源優(yōu)化六個月工作總結(jié)”、“資源優(yōu)化整年工作總結(jié)”b“資源優(yōu)化年度網(wǎng)絡

優(yōu)化總結(jié)''應包括對實行的效果:無線接通率、最壞小區(qū)比例、運用率狀況等內(nèi)容、以

及完畢資源調(diào)整的數(shù)量等。

①

到達預期目的

總結(jié)

5組織施工

7效果評估

①

6實行

管理流程管理規(guī)定/原則

結(jié)束

4.33.3有關文獻

《無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化實行管理規(guī)范》

4.334有關記錄

A.《某月第幾周資源調(diào)整方案》

B.《資源調(diào)整周報》

C.《擴容調(diào)整資料表》

D.《減容調(diào)整資料表》

E.《資源優(yōu)化六個月工作總結(jié)》

F.《資源優(yōu)化整年工作總結(jié)》

4.4移動應急通信保障規(guī)范

4.4.1總則

為提高網(wǎng)管中心通信保障質(zhì)量和效率,保證顧客在各類重大會議、集會、緊急

狀況下日勺正常通信，按照不一樣需求制定對應日勺通信保障方案并組織實行。

4.4.2通信保障組織構(gòu)造

通信保障組織構(gòu)造：

a.根據(jù)保障內(nèi)容.確定通信保障級別;詳細通信保障級別劃分見3.1~3.5

b.成立通信保障項目組,指定項目負責人,網(wǎng)管中心其他各部門、班組指定專人

配合，該項目組負責人重要對如下工作負責:

?牽頭與組織單位聯(lián)絡，確定工作范圍、時間、地點等有關事宜

?組織各部門進行前期準備工作

?負責協(xié)調(diào)網(wǎng)管中心內(nèi)外的各項工作

?應急通信保障進展、總結(jié)、匯報工作

4.422通信保障部門包括網(wǎng)管中心下屬的各個二級中心:優(yōu)化中心、維護中

心、監(jiān)控中心、傳播中心、動力中心和地市州分企業(yè)維護中心、應急通信設備廠家

技術(shù)支持人員4.4.3通信保障級別分類和目日勺

443.1根據(jù)應急通信保障的重要性、影響范圍、對企業(yè)受益影響，將通信保障

級別分

為五級，分集方式和保障目日勺如下：

I級:移動企業(yè)內(nèi)部的重大會議:移動內(nèi)部各類全國或全省性的會議,影響范圍大,

如:移動集團企業(yè)在川舉行的各類會議或檢查，省企業(yè)每年的工作總結(jié)會，全省市場、

網(wǎng)絡工作會議等

保障目的:規(guī)定到達最優(yōu)的網(wǎng)絡質(zhì)量和容量。

II級:有重大影響日勺活動:影響范圍波及全國或多種省市，有中央、省市政府領導

參與日勺日勺各類重大活動、會議;如:西博會、糖酒交易會

保障目的）:對網(wǎng)絡容量需求大,并可以到達很好的網(wǎng)絡質(zhì)量

III級:省市政府領導參與日勺會議，對移動形象有較大影響的活動。如全省人代

會、政協(xié)會議等

保障目的）:保障網(wǎng)絡安全正常運行為首要目的，并可以滿足一定的容量和質(zhì)量

規(guī)定

IV級:有區(qū)域影響的大型活動，如雙流麻羊節(jié)、花博會等

保障目的:保障一定的容量和質(zhì)量規(guī)定

5V級:企業(yè)組織的各類演示、小范圍的活動，如GPRS推廣演示,業(yè)務演示活動

等保障目的:保障活動范圍內(nèi)具有優(yōu)秀的網(wǎng)絡質(zhì)量和一定的容量。

4.432移動應急通信保障流程如下圖所示：

移動應急通信保障流程如下：

A.優(yōu)化中心受到網(wǎng)管中心指示，啟動應急通信保障機制;

B.成立應急通信保障組;

C.通信保障信息調(diào)查.確定通信保障范圍、需求,確定通信保障級別；

D.優(yōu)化中心組織專人對通信保障路線、區(qū)域進行CQT、DT測試，調(diào)查保障區(qū)

域、線路網(wǎng)絡質(zhì)量；

a.如通信保障區(qū)域存在質(zhì)量問題,則通過優(yōu)化來處理；

b.如通信保障區(qū)域、線路存在覆蓋局限性，則首先通過優(yōu)化周圍基站來處理

c.如通信保障區(qū)域、線路存在容量不再，則優(yōu)先通過周圍基站來處理

d.如優(yōu)化后還存在覆蓋或者容量局限性的現(xiàn)象,則