銀行自助設備協議書?甲方（銀行名稱）：統一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（設備供應商/服務商名稱）：統一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯系方式：鑒于甲方為開展金融服務業務，需要使用銀行自助設備；乙方具備提供銀行自助設備及相關服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方使用乙方提供的銀行自助設備及相關服務事宜，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）自助設備內容1.乙方為甲方提供的銀行自助設備包括但不限于自動取款機（ATM）、自動存款機（CDM）、自助終端（STM）等，具體設備型號、數量及配置見本協議附件《自助設備清單》。2.上述自助設備應具備安全可靠、操作簡便、功能齊全等特點，符合國家相關標準及行業規范，能夠滿足甲方日常金融服務需求，包括但不限于現金存取款、轉賬匯款、賬戶查詢、繳費支付等功能。（二）服務內容1.設備安裝與調試乙方負責將自助設備運輸至甲方指定地點，并按照甲方要求及相關技術規范進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝調試完成后，應向甲方提供設備安裝調試報告，經甲方驗收合格后方可視為交付完成。2.設備維護與保養乙方應定期對自助設備進行巡檢，包括設備外觀檢查、硬件設備檢測、軟件系統維護等，及時發現并解決設備運行過程中出現的問題，確保設備正常穩定運行。巡檢周期為[具體周期]，巡檢報告應在每次巡檢結束后[X]個工作日內提交給甲方。在設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后[X]小時內做出響應，[具體時長]小時內到達現場進行維修。如因特殊情況無法按時到達，應提前向甲方說明原因并協商解決方案。對于一般性故障，應在[X]小時內修復；對于較為復雜的故障，應在[X]個工作日內修復。因乙方原因導致設備停機時間累計超過[X]小時的，乙方應按照本協議約定承擔相應的違約責任。乙方負責為自助設備提供必要的耗材及零部件，確保設備正常運行所需。耗材及零部件應符合設備制造商要求及相關質量標準，乙方應建立耗材及零部件庫存管理臺賬，記錄出入庫情況，并定期向甲方報備。3.設備升級與優化乙方應關注金融行業技術發展動態及甲方業務需求變化，及時為自助設備提供軟件升級、功能優化等服務，確保設備始終具備先進的功能和良好的用戶體驗。每次軟件升級或功能優化前，乙方應提前[X]個工作日向甲方提交詳細的升級方案及時間安排，經甲方同意后方可實施。升級過程中應確保設備數據安全，不影響甲方正常業務運營。升級完成后，乙方應向甲方提供升級報告，說明升級內容及效果。4.安全保障服務乙方應采取有效的安全防護措施，確保自助設備的物理安全和信息安全。包括但不限于設備外殼防護、門禁系統安裝、監控設備配置、數據加密傳輸等，防止設備被盜、被破壞及信息泄露。乙方應建立健全安全管理制度，加強對設備維護人員及相關工作人員的安全培訓和管理，確保其具備必要的安全意識和操作技能。對于因乙方原因導致的安全事故，乙方應承擔全部法律責任及由此給甲方造成的損失。5.技術支持與培訓服務乙方應為甲方提供7×24小時的技術支持熱線，解答甲方在使用自助設備過程中遇到的技術問題。對于甲方提出的技術支持請求，乙方應及時響應并提供有效的解決方案。根據甲方需求，乙方應定期為甲方相關工作人員提供自助設備操作、維護、管理等方面的培訓服務，確保甲方工作人員能夠熟練掌握設備使用及維護技能。培訓方式包括現場培訓、在線培訓等，培訓內容應涵蓋設備操作手冊、維護手冊等相關資料。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供合格的自助設備及相關服務。有權對乙方提供的設備安裝調試、維護保養、升級優化等服務進行監督檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務按照本協議約定向乙方支付設備及服務費用。為乙方提供設備安裝調試、維護保養、升級優化等服務所需的必要協助和配合，包括但不限于提供設備放置場地、電源供應、網絡接入等條件。妥善保管自助設備及相關設施，不得擅自拆除、移動或損壞設備及設施。如因甲方原因導致設備及設施損壞的，甲方應承擔相應的修復費用或賠償責任。負責對自助設備的使用情況進行日常管理和監督，發現異常情況及時通知乙方，并協助乙方進行調查處理。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取設備及服務費用。在甲方未按照本協議約定支付費用時，有權暫停提供相關服務，并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金。根據國家法律法規及行業規范，對自助設備的技術參數、功能配置等進行合理調整和優化，但應提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務按照本協議約定的時間、地點、規格、數量等要求，向甲方提供合格的自助設備及相關服務。對提供的自助設備及相關服務質量負責，確保設備正常運行，服務滿足甲方需求。如因設備質量問題或服務不到位給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。遵守國家法律法規及行業規范，保守甲方商業秘密及客戶信息安全。未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方相關信息。定期對自助設備及相關服務進行總結和評估，不斷改進服務質量和技術水平，提高甲方滿意度。三、費用及支付方式（一）費用明細1.設備采購費用甲方購買乙方提供的自助設備，設備采購費用為人民幣[X]元，具體設備價格見本協議附件《自助設備清單》。設備采購費用包含設備本身價格、運輸費、安裝調試費等。2.服務費用設備維護保養費用為每年人民幣[X]元，包括定期巡檢、故障維修、耗材及零部件更換等費用。設備升級優化費用根據實際發生金額由甲方另行支付。每次升級優化前，乙方應向甲方提交詳細的費用預算，經甲方確認后按照預算支付。技術支持與培訓服務費用包含在設備維護保養費用中，不再另行收取。（二）支付方式1.設備采購費用支付甲方在本協議簽訂后[X]個工作日內，向乙方支付設備采購費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元；設備運輸至甲方指定地點并安裝調試完畢，經甲方驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付設備采購費用的剩余款項，即人民幣[X]元。2.服務費用支付服務費用按年度支付。甲方應在每年服務期開始前[X]個工作日內，向乙方支付當年的設備維護保養費用，即人民幣[X]元。（三）發票提供乙方應在收到甲方支付款項后的[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的增值稅發票。四、設備所有權及風險轉移（一）設備所有權自助設備的所有權歸乙方所有，甲方僅享有在本協議約定范圍內的使用權。未經乙方書面同意，甲方不得擅自轉讓、出租、抵押或處置自助設備。（二）風險轉移自助設備交付至甲方指定地點并經甲方驗收合格后，設備的毀損、滅失風險由甲方承擔。但因乙方原因導致設備質量問題或其他乙方責任范圍內的原因造成設備毀損、滅失的，風險仍由乙方承擔。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停提供相關服務，并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金。2.若甲方擅自拆除、移動或損壞自助設備及相關設施，甲方應負責修復或按照設備重置價格賠償乙方損失。如因甲方原因導致設備無法正常運行或出現安全事故，甲方應承擔全部法律責任及由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、地點、規格、數量等要求提供自助設備及相關服務，每逾期一日，應按照本協議總金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照本協議總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期提供服務給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方提供的自助設備及相關服務不符合本協議約定的質量標準，乙方應負責免費更換、維修或采取其他補救措施，直至達到質量標準。如因設備質量問題或服務不到位給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務，向第三方披露甲方商業秘密及客戶信息，乙方應立即采取措施消除影響，并按照本協議總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或法律法規政策調整等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據實際情況協商解決方案，如協商不成的，本協議可依法解除。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期為[X]年，自生效之日起計算。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。如需終止協議，雙方應在協議期滿前[X