任務(wù)1-2認識郵輪旅游產(chǎn)品郵輪系：崔波郵輪旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和構(gòu)成郵輪系：崔波1、郵輪旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵組合產(chǎn)品郵輪旅游產(chǎn)品航行時間安排設(shè)施基本服務(wù)付費服務(wù)郵輪旅游產(chǎn)品：是一種多功能、復(fù)合型的海洋休閑旅游產(chǎn)品，是以郵輪為依托來滿足人們精神和物質(zhì)需求的旅游活動。2、郵輪旅游產(chǎn)品的構(gòu)成郵輪的設(shè)施硬件郵輪的航線去向郵輪的服務(wù)軟件郵輪的氣氛精神寄托空間郵輪的形象品質(zhì)航次的價格價值2、郵輪旅游產(chǎn)品的構(gòu)成郵輪的設(shè)施（硬件）客艙餐廳郵輪自身冠達郵輪瑪麗王后2號麗星郵輪處女星號郵輪的設(shè)施（硬件）觀光休閑設(shè)施商店娛樂設(shè)施郵輪的航線（去向）郵輪航線是指郵輪從母港出發(fā)到結(jié)束行程靠岸過程中所航行的線路。你作為郵輪游客是否會考慮航線？考慮哪些內(nèi)容？郵輪的航線（去向）受水域、景點、以及季節(jié)條件影響郵輪的價格郵輪的價格品位質(zhì)量價格

內(nèi)艙海景客房

套房天數(shù)出發(fā)日期天津-大連-首爾-別府-大阪-東京54906855124827晚8天9月上海-濟州-香港2699363050805晚6天6月上海-濟州-上海3099399952993晚4天6月上海-沖繩-臺北-香港4049502499075晚6天10月費用包含1、您選擇的內(nèi)艙房，海景房，陽臺房或套房的住宿。

2、船上用餐及24小時客房服務(wù)。

3、咖啡，茶，牛奶，果汁和非瓶裝水。

4、船上娛樂，包括表演，迪斯科舞廳，喜劇俱樂部，酒吧，休息室等。

5、幼兒，兒童，青少年和適齡孩子們的活動。

6、所有健身設(shè)施，游泳池，熱水浴缸?，運動場等。

7、稅費（包括在最終確認的價格里，但通常不是廣告參考價格）。冠達郵輪瑪麗王后2號加拿大及新英格蘭航線紐約往返6天5晚“美國獨立日慶典”之旅

相關(guān)港口抵達時間第1天紐約NewYork（美國）第2天海上巡游第3天哈利法克斯Halifax（加拿大新斯科舍省）第4-5天波士頓Boston（美國）第6天紐約NewYork（美國郵輪的服務(wù)（軟件）是指郵輪上的服務(wù)內(nèi)容、方式、態(tài)度、速度和效率等。基本服務(wù)項目?良好的服務(wù)樹立郵輪品牌形象提升郵輪知名度服務(wù)項目數(shù)量服務(wù)內(nèi)容深度郵輪間競爭重要環(huán)節(jié)郵輪的服務(wù)（軟件）是指郵輪上的服務(wù)內(nèi)容、方式、態(tài)度、速度和效率等。延伸服務(wù)項目套房私人管家郵輪的氣氛精神暫時寄托空間空間布局設(shè)施設(shè)備內(nèi)外裝飾裝潢物質(zhì)環(huán)境氛圍組合服務(wù)人員儀表服務(wù)態(tài)度服務(wù)特點服務(wù)水平心理感知氛圍郵輪的形象（品質(zhì)）游客對郵輪的綜合、整體看法（游客體驗和感知后形成印象）——郵輪歷史、知名度、經(jīng)營思想、設(shè)計風(fēng)格、品牌定位郵輪旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式郵輪系：崔波1、郵輪旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式——航次航行時間（季節(jié)、停港數(shù)）航行線路往返航線（起點終點同港口）單程航線（起點終點不同港）2、郵輪旅游整體產(chǎn)品舒適度食宿行游購娛期望產(chǎn)品基礎(chǔ)產(chǎn)品安全感受尊重感良好服務(wù)延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品創(chuàng)新個性主題做骨肉做細節(jié)做內(nèi)涵做特色做思想可能演變趨勢特殊性服務(wù)臨時性同程旅游：“包船”開展主題郵輪郵輪旅游產(chǎn)品消費過程郵輪系：崔波課程內(nèi)容：郵輪旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和構(gòu)成郵輪旅游產(chǎn)品消費過程郵輪旅游航線產(chǎn)品分布

（分組作業(yè)）擬定計劃預(yù)訂船票港口下船岸上觀光船上活動港口登船1擬定計劃郵輪公司：提前一年公布郵輪航次嘉年華：互動、親子活動游客自己時間經(jīng)濟承受能力郵輪間的特色與差異加勒比：探險活動多航線去向與長短出境游手續(xù)辦理2、預(yù)訂船票預(yù)訂前郵輪公司旅游中介旅行社電話咨詢網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)訂后預(yù)付款、全款預(yù)訂確認書行程協(xié)議書3、港口登船趕不上船時怎么辦Fly-CruiseProgramme飛機與郵輪套餐單船票（提前預(yù)訂前往港口的機票或車票）趕往行程中的第二個港口再登船船務(wù)公司負責(zé)？建議（單船票）：早一天到達登船的港口城市，以防備飛機可能誤點。可以買旅游保險，班機取消等情況時可獲補償。最好預(yù)先能與郵輪公司安排登船接送，通常在機場內(nèi)已經(jīng)有郵輪公司的人員在等候。飛機接駁候檢——安全檢查——艙位確認——海關(guān)檢查艙位確認、領(lǐng)房卡、海港綜合服務(wù)費物品檢查與申報？行李托運——出境邊防檢查——廊橋登船護照、簽證等證件、出境手續(xù)4、船上活動5、岸上游覽留船岸上旅游咨詢臺郵輪公司組織岸上旅行社自行安排6、港口下船郵輪旅游航線及分布郵輪系：崔波日期停靠港口抵達時間離港時間第1天上海12:00-15:00登船手續(xù)17:00第2天海上巡游第3天沖繩9:4519:30第4天海上巡游第5天上海7:00沖繩美之海水世界之旅5日團隊游D線

1、郵輪旅游航線產(chǎn)品分布來源：/line.html1、郵輪旅游航線產(chǎn)品分布阿拉斯加阿拉斯加阿拉斯加加勒比海加勒比海地中海地中海東地中海-愛琴海西地中海-普羅旺斯東南亞東南亞澳新澳新日韓區(qū)域航線適合時間北美洲航線產(chǎn)品阿拉斯加航線5月初至9月中旬美、加?xùn)|北部航線5月份至10月份墨西哥太平洋海岸航線全年加勒比海全年中、南美洲郵輪航線產(chǎn)品中美洲航線（巴拿馬運河）4月至9月（旺）南美洲航線10月至次年4月南極航線12月至次年2月歐洲郵輪航線產(chǎn)品地中海航線全年歐洲大西洋沿岸航線夏季（旺）北歐航線6月至9月亞太地區(qū)航線產(chǎn)品東南亞航線全年中日韓航線3月至10月（旺）中東航線全年澳新航線12月至2月（旺）波利尼西亞航線（大溪地）全年2、郵輪旅游適合時間示例：環(huán)球郵輪旅游航線分組作