任務四AFC終端設備同時故障的處理【任務單】一、車站全部售票類設備故障的票務處理【任務實施】一、車站全部售票類設備故障的票務處理行動要求1.值班站長（1）接到報告后，通知客運值班員立即到現場檢查TVM和BOM。（2）接客運值班員現場確認故障后，值班站長通知行車值班員“全部售票類設備故障”。（3）安排廳巡在故障售票類設備前設置隔離帶或隔離欄桿。（4）安排售票員和客運值班員發售預制票。（5）安排廳巡開放邊門處理無法正常出入閘的乘客事務，人工回收無法正常出閘的單程票。【任務實施】一、車站全部售票類設備故障的票務處理行動要求1.值班站長（6）故障修復后，對設備進行確認。（7）確認故障修復后，通知廳巡撤銷隔離帶或隔離欄桿。（8）通知行車值班員“故障修復”。（9）通知客運值班員和售票員停止發售預制票。（10）通知廳巡關閉邊門。【任務實施】一、車站全部售票類設備故障的票務處理行動要求2.客運值班員（1）接到值班站長通知后，準備好票務備品到現場檢查。（2）故障確認后，報告值班站長。（3）按值班站長要求給售票員配發預制票。（4）協助售票員發售預制票。（5）接值班站長“停止發售預制票”通知后，停止發售預制票。（6）將人工回收的單程票清點后封存后上交車票組。【任務實施】一、車站全部售票類設備故障的票務處理行動要求3.行車值班員（1）接到值班站長“全部售票類設備故障”通知后，報告輪值監控員和OCC。（2）廣播通知乘客暫停自動售票和充值，請到售票處購買單程票。（3）廣播通知乘客售票問詢處由于設備故障，無法正常出入閘的持票從邊門出入站，持儲值票的乘客下次乘車時先到車站售票問詢處扣除本次車費。（4）接值班站長“故障修復”通知后，報告OCC并向輪值監控員銷障。（5）廣播通知乘客正常購票、乘客事務處理。二、車站出現兩類以上AFC系統終端設備故障的票務處理1.車站出現兩類AFC系統終端設備同時故障2.車站三類AFC系統終端設備同時故障3.全線AFC系統癱瘓時的票務處理程序【任務實施】二、車站全部自動售檢票設備失電票務處理行動要求1.值班站長（1）接到報告后立即趕往現場檢查。（2）到現場確認故障后，通知行車值班員“車站全部自動售檢票設備失電”。（3）安排一名保安在閘機前設置隔離帶或隔離欄桿。（4）安排售票員和客運值班員發售預制票。（5）安排一名保安和廳巡各守一個邊門，分別處理入站和出站事務。【任務實施】二、車站全部自動售檢票設備失電票務處理行動要求1.值班站長（6）故障修復后，對設備進行確認。（7）確認故障修復后，通知保安撤銷隔離帶或隔離欄桿。（8）通知行車值班員“故障修復”。（9）通知客運值班員和售票員停止發售預制票。（10）通知廳巡和保安關閉邊門。【任務實施】二、車站全部自動售檢票設備失電票務處理行動要求2.客運值班員（1）按值班站長要求給售票員配發預制票。（2）協助售票員發售預制票。（3）接值班站長“停止發售預制票”通知后，停止發售預制票。（4）將人工回收的單程票清點后封存后上交車票組。【任務實施】二、車站全部自動售檢票設備失電票務處理行動要求3.行車值班員（4）廣播通知持單程票入站的乘客到達目的站后找車站工作人員通過邊門出站，持儲值票入站的乘客到達目的站后到售票問詢處處理后出站。（5）將故障情況報告本站站長。（6）接值班站長“故障修復”通知后，報告OCC并向輪值監控員銷障。（7）廣播通知乘客正常購票、出入閘。【任務實施】二、車站全部自動售檢票設備失電票務處理行動要求3.行車值班員（1）接到值班站長“車站全部自動售檢票設備失電”通知后，報告輪值監控員和OCC。（2）廣播通知乘客從邊門出入站。（3）廣播通知持儲值票出站的乘客下次乘車時先到車站售票問詢處扣除本次車費，單程票人工回收。觀看謝謝PPT模板下載：/moban/行業PPT模板：/hangye/節日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/