目錄01跨境電子商務法律與規則概述02跨境電子商務在線爭議解決03跨境電子商務中的消費者權益保護04跨境電子商務中的網絡安全05跨境電子商務中個人數據保護與隱私規則06跨境電子商務法律與規則的國際協調8．1跨境電子商務法律與規則概述8．1．1跨境電子商務法律與規則包含的基本內容跨境電子商務是一種特殊形式的交易活動，其買賣雙方的利益需要受到法律與規則的保護，交易中產生的沖突也需要通過規范的途徑來解決。跨境電子商務中的法律與規則體系是由規范跨境電子商務活動的各國法律以及國際組織的規則體系共同構成的，具有特殊性。這主要表現在：第一，不同于傳統的商事法律；第二，不同于國內電子商務法律；第三，增加了國際組織和區域經濟組織的規則體系。8．1．2了解跨境電子商務法律與規則體系的意義首先，避免由于不遵守東道國法律政策而受到制裁。其次，遇到爭端能夠找到正確的解決通道。最后，了解并加入相關國際規則體系，主動掌握規則，有利于跨境電商企業在國際競爭中取得本行業的優勢。8．2跨境電子商務在線爭議解決有效的爭議解決機制是保障貿易活動有序進行的基礎。在處理跨境電商糾紛時借助互聯網技術平臺，能夠將糾紛在互聯網上快速地解決，從而避免因為各國管轄法院和準據法準據法是指經沖突規范援用來確定涉外民事法律關系當事人權利與義務的特定法域的實體法。8．2．1在線爭議解決的基本內容1、在線爭議解決的定義在線爭議解決（Online

Dispute

Resolution，簡稱ODR）是替代性糾紛解決機制（Alternative

Dispute

Resolution，簡稱ADR）在網絡糾紛解決中的應用。從廣義上講，ODR是指利用互聯網手段，采取在線協商、在線調解、在線仲裁等方式解決跨境電子商務過程中產生糾紛的各種程序和方法的綜合。從狹義上看，ODR僅指由專業的第三方主持糾紛解決。國際組織與歐盟給下的定義是：“ODR是指涵蓋所有網絡上由非法庭但公正的第三方解決企業與消費者間因電子商務契約所產生爭執的所有方式。”2、ODR的運作模式（1）不公開報價處理模式不公開報價處理模式是指在解決爭議時不需要仲裁員或調解員的參與，而是通過一種計算機程序自動地處理爭議。在程序進行中，雙方的報價和請求對另一方是不公開的，因此被稱為不公開報價的ODR模式。（2）在線ADR模式在線ADR模式實際上是運用現代的網絡技術，如電子郵件、聊天室、網絡會議、視頻會議等，把離線狀態下的ADR服務運用到網絡環境中，以營造一個虛擬的調解或仲裁的場所解決爭議。8．2．2跨境電子商務中ODR的特征1、跨境性2、經濟性3、公平性4、技術性5、較弱的對抗性6、靈活性7、行業自律性8．2．3跨境電子商務中的ODR制度1、聯合國國際貿易法委員會（UNCITRAL）的ODR規則2、歐盟3、美洲國家組織（OAS）8．2．4跨境電子商務中ODR的局限性1、ODR的范圍存在局限性2、ODR網站取得案件管轄權存在局限性3、爭議解決程序存在局限性8．3跨境電子商務中的消費者權益保護8．3．1消費者權益保護的內容1、個人數據與隱私規則的保護2、消費者的退換貨權利3、消費者的交易安全4、消費者網絡交易知情權5、網上交易消費者權益保護機制1、網絡的跨地域性增加了消費者保護的難度（1）國際管轄權增大了保護的難度（2）跨境物流的復雜性增大了保護的難度2、現有的消費者權益保護法的內容不能適應需求3、消費者權益保護手段比較落后4、政策的制定不利于消費者權益的保護8．3．2跨境電子商務中消費者權益保護的難點1、我國跨境電子商務中消費者權益保護的主要法律規范2、國外跨境電子商務中消費者權益保護立法（1）歐盟跨境電子商務消費者權益保護相關法律規定（2）美國跨境電子商務消費者權益保護相關法律規定（3）日本和韓國跨境電子商務消費者權益保護相關法律規定8．3．3跨境電子商務消費者權益保護的立法現狀1、保證個人交易數據和隱私安全2、嚴格市場準入機制3、維護網絡消費者知情權4、加強國際法規的完善性和一致性8．3．4國外跨境電子商務消費者權益保護對我國的啟示8．4跨境電子商務中的網絡安全8．4．1跨境電子商務網絡安全的基本內容1、跨境電商網絡安全的含義跨境電商的網絡安全是指在跨境電商環境中以互聯網為載體的交易和支付安全問題，以及由互聯網引起的個人數據和隱私受到侵犯的問題等。2、跨境電商網絡安全的表現跨境電商面臨的網絡威脅表現為：信息在網絡的傳輸過程中被截獲、傳輸文件可能被篡改、偽造電子郵件、假冒他人身份、不承認或抵賴已做過的交易。跨境電商網絡安全的基本原則：授權合法性、不可抵賴性、保密性、身份的真實性、信息的完整性、儲存信息的安全性。1、加強網絡安全體系的評估應加強對網絡安全系統的建設和動態監督；提高網絡用戶的安全意識；普及網絡安全常識；加強計算機技術類保護：防火墻、虛擬專用網、入侵檢測系統、蜜網及蜜罐。2、建立健全網絡安全應急響應機制深入開展信息網絡安全人員的培訓工作，如建立信息保障系統。信息保障系統是一個用來防止未經認證就使用或修改已存儲的、處理中的或通過網絡發送信息的保護系統，具有機密性、完整性和可用性等特點，同時具備認證性、授權性和不可否認性的特點。8．4．2跨境電子商務網絡安全的預防措施1、國外跨境電商網絡安全技術的法律法規（1）各國跨境數據流的管理和制約（2）國際網絡空間安全的法律法規2、我國跨境電商網絡安全技術的法律法規（1）《中華人民共和國網絡安全法》（2）《中華人民共和國刑法修正案（九）》（3）《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理方法》（4）其他法規8．4．3跨境電子商務網絡安全技術有關的法律法規8．5跨境電子商務中個人數據保護與隱私規則8．5．1個人數據的隱私范疇1、個人數據個人數據是指可識別的與特定主體相關的數據，包括年齡、姓名、聯系方式、民族、工作單位等。個人數據的保護主要包括對個人數據進行收集、利用、加工、傳輸時的保護。2、網絡瀏覽蹤跡電商網站利用一些軟件比如Cookies可以抓取消費者的瀏覽路徑，推測其購買喜好，實時地向其推銷相關產品。3、個人網絡空間在信息時代的大背景下，個人郵箱、博客、微信、日志等都屬于個人的網絡空間，個人擁有網絡空間不被打擾的權利。垃圾郵件充斥個人郵箱、廣告信息侵擾個人網絡空間屬于侵犯個人隱私的行為。因此，電商企業不應給消費者濫發廣告郵件，并且應給予消費者選擇退訂廣告郵件的權利。8．5．2跨境電子商務中個人數據保護與隱私規則的重要性1、數據隱私保護是信息時代的核心商業規則隱私保護不是電商企業吸引個人數據的充分條件，但一定是留住個人數據的必要條件。國外許多實證研究表明，隱私保護水平與消費者在該網站的購物意愿呈正相關。隨著信息時代的到來，數據隱私保護是當代商業規則的核心，掌握規則才能順應潮流、把握商業的成功。2、數據隱私規則體系可能成為跨境電商的新壁壘近年來，歐盟已經頻頻對Google、Facebook等跨境電商巨頭發起指控和處罰，要求其對歐盟居民執行“被遺忘權”；我國的小米手機在中國港澳地區也因被指將當地用戶數據傳回大陸總部而受到數據保護當局的調查。隱私保護規則類似于外貿中常見的反傾銷調查、知識產權保護以及其他技術標準，很可能成為一個新的貿易壁壘，將對跨境電商的發展產生重要影響。各國的隱私保護主要有兩大類：以歐盟為代表的法律規制模式和以美國為代表的行業自律模式。8．5．3數據隱私保護模式（1）國際組織的數據隱私保護規則體系目前只有兩個，即歐盟的“約束性公司規則（BCR）”與亞太經合組織的“跨境隱私規則（CBPR）”。這兩個規則都以企業自愿申請為前提，對符合隱私保護標準的企業進行認證。規則體系結合了行業自律和法律監管的要素，獲得認證的企業將繼續受到它的監管，并能夠在區域內獲得較大的競爭優勢。8．5．4數據隱私保護規則體系（2）中國數據隱私保護的法律與規則在《中華人民共和國刑法修正案（九）》中，對違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的行為做出了明確的判處規定：“違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金”；8．5．5跨境電子商務個人數據保護與隱私規則的主要問題1、法律水平差別問題2、國際協調問題3、管轄權問題4、全球隱私規則體系問題8．6跨境電子商務法律與規則的國際協調8．6．1雙邊自由貿易協定中的跨境電子商務政策1、電子貿易的非歧視問題2、數字認證問題3、關稅問題4、消費者保護問題5、無紙化管理問題8．6．2國際組織推動跨境電子商務法律協調1、