64Specificationforoperationandmaintenanceof"internet+urbanI 2 2 25.2信息網 6 9 8.3作業安全 9.3文件歸檔 9.4檔案保管與利用 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。1"互聯網＋城鄉供水"工程運行與維護規范本文件規定了“互聯網+城鄉供水”工程運行與維護規范的總體要求、工程運行維護、設備維護與檢修、備品備件、安全生產、檔案管理和績效考核GB/T11822科學技術檔案案卷構成的GB30871危險化學品企業特殊作CJJ58城鎮供水廠運行、維護及安全CJJ207城市供水管網運行、維護及安全技DA/T28建設項目檔案管理規范DA/T38檔案級可錄類光盤CD-R、DVD-R、DVD+R技術要求和應用HG30016生產區域動土作業安全DB64/T2135“互聯網+城鄉供水”工程設計報告編制DB64/TXXX1界定的以及下列術語和定義適用于本3.1線上運維onlineoperationandmainte2通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺對城鄉供水工程中的工程網、信息網和服務網進行的數字3.2線下運維offlineoperationandmainte4.1運行與維護包括工程運行維護、設備維護與檢修、其4.3應按照城鄉供水的地方政府主體責任、行業主管部門行業監管責任、供水企業運行管理責任建立運營、管理、應急保障等制度，明確運維過程中的職責4.4供水工程設施的運行與維護應符合GB/T30948、CJJ58和CJJ207的有關要求。4.5供水企業應根據工程管理實際情況，采用自行運行維護或委托專業運行管理單位進行運維。4.6供水企業應制定供水突發事件應急預案，組織突發事件應急演練，并適時完善預案內容。4.8供水企業應建立健全生產運行、水質檢驗、計量收費、設施設備管理、維修養護、安全生產、衛4.9供水設施根據安裝自動化監控設備的數量和運行維護要求，巡檢頻次可進行差異化調整。4.10供水企業應定期做好設備運行、維護保養，建立健全維修5.1.1.2線上運維應符合但不限于以下要求：a)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時監測水泵、電機、變b)每天檢查攝像頭網絡和數據上傳情況，查看攝像頭跟蹤抓拍的照片；c)每天復核“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺發現的問題，針對異常情況及時提交維修工單，5.1.1.3線下運維應符合但不限于以下要求：34)一次設備的操作和故障、事故及處理等情況應及時記錄并存檔，故障處理記錄表參考表A.1，維護記錄表參考表A.2，檢修記錄表參考表A.3。入戶水表線下維護記錄表參考表B.2，水質檢測儀控系統線下維護記錄表參考表表B.4，網絡安機監控系統線下維護記錄表參考表表B.6。5)一次設備故障處理和自動化監測設備線下運維符合5.1.1.3a）45）。1)定期巡查“T”接口閥井周邊環境、4)對巡檢中發現的設施、設備異常情況5)一次設備故障處理和自動化監測設備線下運維符合5.1.1.3a）45）。5.1.2水廠5.1.2.1供水企業應定期對水廠的保護范圍、取水口設施、凈水設施、機電設備、自動化設備和供配a)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時監測水泵、電機、變b)每天檢查攝像頭網絡和數據上傳情況，查看攝像頭跟蹤抓拍的照片；4c)每天復核“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺發現的問題，對異常情況及時h)對巡檢中發現的設施、設備異常情況應記錄備案i)一次設備故障處理和自動化監測設備線下運維詳見5.1.1.5.1.3泵站機電設備、自動化設備和供配電設備進行線上運維和線下5.1.3.2線上運維應符合但不限于以下要求：b)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時監測水泵、電動閥、流量計、壓力傳感器、水質c)每天檢查攝像頭網絡和數據上傳情況，查看攝像頭跟蹤抓拍的照片；d)每天復核“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺發現的問題，針對異常情況及時提交維修工單，5.1.3.3線下運維應符合但不限于以下要求：5j)一次設備故障處理和自動化監測設備線下運維符合5.1.1.3a）45）。5.1.4主干管5.1.4.1供水企業應定期對泵站進出水主干管的管道、閥井、自動化設備、通信設備、供配電設備進5.1.4.2線上運維包括應符合但不限于以下要求：a)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時監測流量計、壓力傳感b)每天復核“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺發現的問題，針對異常情況及時提交維修工單，5.1.4.3線下運維應符合但不限于以下要求：4)每年對金屬管道的外露部分進行防腐處理；7)一次設備故障處理和自動化監測設備線下運維符合5.1.1.3a）45）。5.1.5蓄水池5.1.5.1供水企業應定期對蓄水池的測控閥井、池體、自動化設備、通信設備、供配電設備進行線上5.1.5.2線上運維應符合但不限于以下要求：6a)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時監測液位傳感器、電動閥、水質檢測、流量計、b)每天檢查攝像頭網絡和數據上傳情況，查看攝像頭跟蹤抓拍的照片；c)每天復核“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺發現的問題，針對異常情況及時提交維修工單，5.1.5.3線下運維應符合但不限于以下要求：f)對巡檢中發現的設施、設備異常情g)一次設備故障處理和自動化監測設備線下運維符合5.1.1.3a）45）。5.1.6.1供水企業應定期對入戶的水表井、水表、測控終端、通信設備、供電設備進行線上運維和線5.1.6.2線上運維應符合但不限于以下要求：a)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時監測遠傳水表的水量、水費、余額、開關狀態、b)每天復核“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺發現的問題，針對異常情況及時提交維修工單，5.1.6.3線下運維應符合但不限于以下要求：f)對巡檢中發現的設施、設備異常情況應記錄備案，并按5.2信息網5.2.1.1自動化設備包括但不限于信息采集類設備、控制采集類設備及供電設備。5.2.1.2信息采集類設備包括壓力傳感器、溫度傳感器、液位計、流量計、遠傳水表、視頻監控以及75.2.1.5線上運維應符合但不限于以下要求：a)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺檢視信息設備的數據上傳狀態、信號強b)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服d)定期檢視“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺的運行狀況，對異常情況提交維5.2.1.6線下維護應符合但不限于以下要求：e)當巡查發現感知設備出現問題時，及時按流程上報并記錄問5.2.2.2定期復核系統顯示的報警工程及設備，及時處理報警信息，并對需要線下干預的報警信息安5.2.2.3定期統計整理調度中心、水廠、泵站、蓄水池等供水網絡關鍵節點測量的數據，對其水量信5.2.2.4當設備運行環境變化或設備更換時，運維人員應及時更新系統并更新配置相關運行參數。5.2.3.1調度中心設施設備主要包括大屏、工5.2.3.2線上運維應符合但不限于以下要求：a)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺對服務器、工作站、交換機、路由器等網絡設備b)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺對辦公設備的網絡連接狀態和使用功能檢視，檢5.2.3.3線下運維應符合但不限于以下要求：8k)當調度中心使用發現問題時，應立即按5.2.4.3線上運維應符合但不限于以下要求：a)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺檢查通信線纜上傳輸數據及電源設備上線情況，b)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時查看通信設備及電源設備的信號連與斷、信c)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時查看通信設備上線率及網絡信號5.2.4.4線下運維應符合但不限于以下要求：b)定期巡查現場設備的數據信息與“互聯網+城鄉供水”管理平臺一致性，巡查頻次每天不少于c)當檢查發現通信和供電異常等問題時，及時按流程上報并記錄問題。5.2.5.1網絡安全設備包括工業級防火墻、工控入侵監測、工控安全審計、日志審計、主機加固、安5.2.5.2線上運維應符合但不限于以下要求：c)定期通過采集的資產監測、設備監測、日志監測、流量監測等功能模塊，95.2.5.3線下運維應符合但不限于以下要求：5.3服務網5.3.1.1供水企業應定期對保障水量的水源、供水設施、供水設備和自動化設備進行線上運維和線下5.3.1.2線上運維應符合但不限于以下要求：a)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時檢視水源、水廠、泵站、水池、輸b)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時檢視水泵、凈水設備、自動化設備、通信設c)定期檢視“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺的運行狀況，對異常情況提交維e)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺接受的用水戶投訴，應按照流程及時響應與處5.3.1.3線下運維應符合但不限于以下要求：c)對巡檢中發現的設施、設備異常情況應記錄備案，并5.3.2.1供水企業應定期對水源、水廠、泵站、蓄水池、管道的水質設備和凈水設備進行線上運維和5.3.2.2線上運維應符合但不限于以下要求：a)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時檢視水源、水廠、泵站、蓄水池、b)定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺實時檢視水質設備、凈水設備、通信設備和供電e)通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺接受的用5.3.2.3線下運維應符合但不限于以下要求：e)定期檢查上傳至“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺水質數據和現場數據的一致f)對巡檢中發現的設施、設備異常情況應記錄備案，并按5.3.3.1城鄉供水工程應設立突發事件應急指揮機構，負責管轄范圍內的城鄉供水突發事故的應急處5.3.3.2城鄉供水各責任主體應編制城鄉供水突發事件應急預案，應急預案應包括編制目的、適用范5.3.3.3供水企業應制定城鄉供水應急響應流程，應急響應流程應包括事故發現、事件接報、事件類5.3.3.4供水企業按照應急預案定期培訓、演練，應在應急響應結束后及時總結，同步優化和完善應5.3.3.6應急保障線上運維應符合但不限于以下要求：a)運維人員應定期通過“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺瀏覽并檢查應急預警中心模塊能5.3.3.7應急保障線下運維應符合但不限于以下要求：a)定期巡查“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺之外的線下應急模式始終處于完整的待命狀態；b)定期巡查上傳至“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺數據和現場數據的一致性，巡查頻次每周3)供水服務范圍，供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時限、服務標準、服務承4)計劃類施工停水及恢復供水信息；b)供水設施的使用及保護辦法，安全提示等；d)咨詢服務電話、報修和監督投訴電a)水質污染事故主要有水源、水廠、泵站、主管道、蓄水池等主要環節的水污染信息；b)供水管道事故主要有供水管道爆裂、閥c)蓄水池事故主要有因地質災害、特殊環境影響等因素造成蓄水池異常事故信5.3.4.5供水政策信息主要包括城鄉供水各責任主體負責實施和監督執行的相關法律法規、規章和政5.3.4.6信息公開方式包括但不限5.3.4.7工作監督應符合但不限于以下要求：5.4.1線上問題處置應符合但不限于以下要a)“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺在控制邏輯、云端運行邏輯、預警報警邏輯、啟動停止、b)“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺服務無法訪問、頁面出錯、數據缺失、設備信息、大流量c)“互聯網+城鄉供水”管理服務平臺應急模塊失效，立即啟動線下應5.4.2線下問題處置應符合但不限于以下要c)管道閥門、壓力、流量開關等異常時，運維人員立即查明原因并檢修、恢復；控等主要設備等異常時，及時向設備企業反饋，并跟進處理、j)網絡安全設備日常巡檢發現異常時，運維b)檢查機械密封螺栓是否松動，如松動及時進行緊固；是6.1.1.4水泵大修內容除包含小修全部內容以外，還包括但不限于以下內b)測量機組中心，如不符合運行要求，及時進行調整；6.1.2.2電動機定期維護符合但不限于a)清除外殼灰塵、油垢，機殼、端蓋應無裂紋、損傷。d)電刷、刷架和集電環的檢查、擦拭應符合以下要3)電刷與集電環之間接觸緊密，其弧度接觸e)軸承與油環和潤滑劑的檢查、更換符合以2)油環完好，帶油正常，接頭處光滑無3)更換潤滑脂或潤滑油，將油箱、軸承內的油清理干凈，并清洗5)潤滑油應加至油杯標線，防止油滴濺在繞f)檢查清理通風系統，進出風口應無堵塞和污物，管道應無漏損。g)檢查冷卻水系統，壓力應正常，管道應無滲漏，閥門應h)啟動和勵磁裝置的清掃、檢查符合以下要求：4)開關觸頭有燒痕應打磨，嚴重時，應更換；6.1.2.3電動機大修理項目、內容、質量符合但不限于以a)電動機解體、抽出轉子和清掃內部符合以下要求：1)清除各部位灰塵、油垢和異物，必3)定、轉子鐵芯、軸頸、集電環和風扇等應清潔、b)定、轉子繞組絕緣及固定的檢查符合以下要求：行修補，絕緣電阻值應執行廠家提供的使用維護6.1.3.1變壓器定期維護應每年至6.1.3.2變壓器定期維護項目、內容符合但不限于以b)油箱外殼及附屬裝置的清掃、檢查符合以下要求：2)清除油枕集泥器中的水和污泥，油位計玻璃管應清晰透明、無破裂，不滲3)瓦斯繼電器油路暢通，擋板式瓦斯繼電器試驗跳閘觸點應靈活4)呼吸器玻璃罩應完整清晰，出氣瓣不應堵塞；b)運行中存在的缺陷及其影響程度；6.1.3.5變壓器有載分接開關檢修及檢修項目，應在綜合分析下列因素的基礎上確6.1.4.2高壓配電裝置維護項目、內容符合但不限于以a)應清除各部位、各部件的積塵、污垢；h)各處接地線應完好，連接緊固，接觸良好；a)清除變頻器積灰，保持裝置的清潔及通風良好；f)測量直流回路無短路，直流電容有充放電現象；h)檢查進線出線表面是否有過熱老化的現象；k)檢查各控制開關動作正常，保險工作正常且兩端接觸良好。6.1.5.4變頻器大修項目包括但不限于d)拆出電容器組對電容進行檢查及清f)將電路板逐一拆下，用防靜電刷進行清潔；6.2.1.1應對水源、水廠、泵站、主干道、蓄水池等部位安裝的電磁流量計、超聲波流量計和遠傳水檢定頻次每2年不少于1次，電磁流量計檢6.2.1.3超聲波流量計檢定頻次每2年不少于1次，檢定報告內容定報告內容要求參考表C.3。6.2.2.3對變電所、高壓設備、變壓器、配電柜、互感器、電容器、電力電纜定期進行維修和預防性6.2.2.4對繼電保護裝置、接地裝置、測試接地電阻值和避雷器等定期進行維護和校驗，頻次每年不6.2.2.7供水設備大修理應由專業檢修人員負責，并符合但不限于以下要6.2.4.1路由器、交換機、終端設備等設備定期安排專業人員到場進行軟件升級，數據備份，端口運a)定期對終端設備進行清查，清查內容包括但不限于：b)實時或定期監控終端安全狀況，監控內容包括但不限于：c)定期對終端進行全面檢查，檢查內容包括但不限d)根據需要對終端進行響應式維護，維護內容包括但不限于：e)根據服務級別要求按時修復終端系統g)做好運行維護工作過程文檔的收集、存檔。6.2.5.1調度中心設備主要包括總調中心、分調中心、配水站、服務工作站的顯示系統、會商設施系6.2.5.2調度中心的顯示系統、會商設施系統、辦公室機房設備及安防設備等專項維護工作應根據設備廠家提供的維護保養手冊定期通知專業維護人員到現6.2.6.1對防火墻、入侵檢測、日志審計、工控安全審計、堡壘機、安全管理中心、主機加固等設備6.2.6.2定期對數據備份、漏洞掃描、病毒庫升級、操作系統和數據庫系統安全配置加固，網絡設備6.2.6.3“互聯網+城鄉供水”管7.1供水企業應根據維護計劃、設備運行工況和實7.3備品備件計劃應標明名稱、規格、型號、材質、數量、用途等。7.4正常維護需要的備件應現地存貯，正常大、中修需用的備件及異常搶修需用的備件應集中存貯。7.5供水企業應定期巡查水泵易損部件、電氣元件、傳感器、搶修管件、遠傳水表、測控終端、電池7.6更換下的設備修復后能重復利用，可納入備品備件計劃清單。8.1.2對水源、水廠、泵站、主管道、蓄水池等重點目標及其重點部位采取人防、技防、物防等綜合8.1.3根據工作場所的安全風險特點設置安全警示標志和危害警示標識，并經常性開展風險識別和隱8.1.4供水企業應制定安全隱患整改方8.1.5特種作業人員應經專門的安全技術培訓并考核合格，取得特種作業操作證后，方可上崗作業。8.1.6可采用視頻監控、周界報警等技術對8.2.1水源、水廠、泵站、主管道、蓄水池等敞開式構筑物應遠離外圍圍墻設施，并根據防護需要設8.2.2水廠、泵站管理區內應配備防火、防汛、防毒、防護、備用電源等應急器具和物資，并應定期8.2.3泵站、設備間、水塔、監控室和配電室等建筑物應設置防雷接地裝置，進入雷雨季節前應檢查8.2.5水廠消毒間、水質化驗室等區域應安裝排8.2.7冬季低溫時，應對供水工程管理范圍內的廠區道路、露天臺階和生產設施采取防滑措施。8.3作業安全8.3.1供水企業應對作業崗位編制崗位安全操作8.3.7雷雨天氣，運維人員在室外8.3.9在檢維修、施工和吊裝等作業現場8.3.10冬季低溫時，供水企業應做好水源、水廠、泵站、主管道、蓄水池等防凍保溫措施。9檔案管理9.1.1供水企業應建立運維文件管理制度，收集、整編和存儲運行維護過程中產生的信息資料，形成9.1.3紙質文件應包括招投標文件、設計圖紙、設計報告和運維階段形成的文字記錄、圖表、報告等9.1.5供水企業應保證運維文件收集的及時性，明確各類運維文件的收集方式及責任人，并定期將已9.2文件管理9.2.1紙質運維文件管理b)運維階段運維人員形成的文字記錄、圖表、報告等不同形式的文件材料。9.2.1.2供水企業應按照供水工程各責任主體要求，定期將紙質運維文件及時整理并向相關檔案管理9.2.1.3紙質運維文件的收集內容及方法9.2.2電子運維文件管理9.2.2.1電子運維文件的管理的內容與方法主要包括但不限于：d)采用視頻設備獲得并經計算機處理的動態影像文件，收集時應注意保留其壓縮計算方法和相9.2.2.2供水企業應按照供水工程各責任主體對檔案管理的程序進行運維文件的收集歸檔，對電子運a)建立對電子文件操作者的身份識別與權限控制，防止非法侵入；c)對電子文件采用可靠的防錯漏和防調換的標d)對電子印章、數字簽署等應采取防止非法使用措9.2.2.3業務系統形成的電子運維文件應實時保存在業務系統數據庫中，由運維人員操作計算機等電9.3.1紙質文件歸檔9.3.1.1供水企業應定期對紙質運維文件進行收集、清點、鑒定、登記、填寫文件歸檔登記表后，向9.3.2.1電子運維文件歸檔的時間、范圍、格式應符合GB/T18894的有關要求。按照年度—保管期限或年度—保管期限—機構（問題）等分類方案f)歸檔完畢后，建立檢索目錄，運維文件形成部門或信息管理部門應及時清理各類復制件；9.4.1供水企業應建立運維檔案管理制度，明確檔案管理責任人，實行專職管理，檔案負責人員在運9.4.2供水企業及檔案管理單位應制定運維檔案借閱制度，規范檔案資料的管理、查找借閱、退還檔9.4.3歸檔的運維文件應每年進行抽查，發現問題及時補救，保障歸檔文件無異常。9.4.4檔案管理部門應根據自身保管的運維檔案數量和不同的保管要求，配備紙質檔案及電子檔案保9.4.5電子檔案應按照與電子管理系統相適應、滿足電子檔案長期保存需要配置不同的系統硬件、基9.4.6檔案管理部門應對不同的存儲載體建立滿足要求的保存環境，以實現檔案的長期保存，包括但度范圍為15℃~27℃,具體應符合DA/T15的有關要求；b)光盤