授課題目第五章溫柔堅定從容不迫——溝通力教學(xué)內(nèi)容1.溝通的概念、溝通過程2.溝通的重要性3.溝通的方式4.溝通力的培養(yǎng)教學(xué)時數(shù)2授課地點多媒體教室教學(xué)條件多媒體、黑板、粉筆教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解溝通的概念；2.理解溝通的過程；3.理解非言語溝通的形式。能力目標(biāo)1.學(xué)會積極主動式溝通、非暴力溝通等溝通方式；2.能夠避免溝通中的誤區(qū)。素質(zhì)目標(biāo)提升學(xué)生溝通能力。教學(xué)重難點重點溝通力的培養(yǎng)難點非暴力溝通教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法課程資源課程資源

教材：《大學(xué)生積極心理健康教育》閆紅霞

樊富珉

精品課：學(xué)銀在線《大學(xué)生積極心理健康教育》

閆紅霞

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第五章溫柔堅定從容不迫——溝通力一、教學(xué)內(nèi)容及過程（一）課前導(dǎo)入完成課本上“頭腦風(fēng)暴”內(nèi)容，請2—3位同學(xué)分享。你認(rèn)為溝通中最重要的是什么？在你的成長經(jīng)歷中，有沒有讓你印象深刻的溝通經(jīng)歷？教師：引導(dǎo)學(xué)生分享自己的經(jīng)歷，總結(jié)共性問題。閱讀教材案例《用愛的語言表達(dá)愛》，請同學(xué)們談?wù)劯惺?。教師：爭吵的本質(zhì)其實也是一種溝通。敞開心扉的溝通，原本是一件美好的事情，為什么現(xiàn)實生活中卻經(jīng)常翻車呢？（二）溝通力的定義1.溝通力與溝通。介紹溝通的具體含義。2.溝通的過程。介紹溝通過程中的七個要素。課堂活動：感受溝通的力量——撕紙游戲每個人拿一張A4紙，閉上眼睛，根據(jù)指令行動。-請大家閉上眼睛，全過程不許問問題，按照指令行動。把紙對折，再對折，再對折，把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來，睜開眼睛，把紙打開。再請一名同學(xué)上臺，重復(fù)上一步的指令，但這一次，無需閉眼，大家也可以向他提問。小組討論：看看大家撕出的樣子，有沒有不同？第一次為什么會出現(xiàn)不同的結(jié)果？第二次為什么還會有誤差？3.溝通的方式（1）言語溝通：積極語言的五個層次（2）非言語溝通：面部表情與眼神、身體姿勢、聲音、身體觸碰、人際距離?；顒芋w驗1：對視活動體驗2：一次非語言的自我介紹小組討論課本上的活動相關(guān)問題，請小組分享。教師總結(jié)：語言是一種神奇的工具。這項天賦提供給人類一種其他動物無法媲美的溝通方式。如果沒有了語言，我們可能會更加無知、信心不足并且感到孤立。但你會發(fā)現(xiàn)，人與人之間的溝通并不完全依靠言語上的交流，人類有65%的意義成分來自非言語溝通，35%的意義成分來自于言語溝通。學(xué)會識別與利用溝通中的非言語信息，也是增強(qiáng)溝通能力的途徑之一。（三）溝通力的重要性1.溝通能滿足人們的需求：生理需求、心理需求。2.溝通能促進(jìn)信息交換。（四）培養(yǎng)溝通力1.積極有效地傾聽要想達(dá)到高效傾聽，可以試試五用傾聽法，包括用耳朵聽、用眼睛看、用腦思考、用嘴提問、用心感受。在溝通中，作為傾聽者不僅要聽見、聽清，更要聽懂。2.積極主動性溝通（ACR）加利福尼亞大學(xué)的心理學(xué)家ShellyL.Gable在2006年的研究中發(fā)現(xiàn)，在一段關(guān)系里，當(dāng)一個人發(fā)生好事時，另一個人如何做出回應(yīng)也會對關(guān)系產(chǎn)生重要影響。只有當(dāng)人們對伙伴做出主動的建設(shè)性回應(yīng)（ACR，ActiveConstructiveResponding）時，才能促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。Gable的研究表明，好事發(fā)生時能否獲得支持回應(yīng)在關(guān)系中扮演著重要的角色。她將人們對他人發(fā)生好事時的回應(yīng)分成四種：主動的建設(shè)性回應(yīng)、被動的建設(shè)性回應(yīng)、主動的破壞性回應(yīng)、被動的破壞性回應(yīng)。課堂活動：練習(xí)使用積極主動性溝通。老師現(xiàn)場先做一個演示，用ACR回應(yīng)班上一個同學(xué)的好消息。同學(xué)按照積極主動性溝通的要點開展練習(xí)。3.三明治溝通法三明治溝通法是指溝通的內(nèi)容分為三個層次：第一層面包片，代表“肯定”，即對方的優(yōu)勢、資源、能力和積極面，以及反饋者的認(rèn)同、賞識、肯定等；中間一層黃瓜、奶酪、煎蛋，代表“潛能”，即對對方的建議、批評或不同觀點；第三層面包片，代表“展望”，即對對方的鼓勵、希望、信任、支持和幫助等。反饋者也可以談自己的一些個人感受或個人從中學(xué)到了什么。教師：假設(shè)溝通情景，請同學(xué)們用三明治溝通法則進(jìn)行回應(yīng)。4.非暴力溝通非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要和請求。完成課后“心理成長訓(xùn)練”，學(xué)會區(qū)分觀察和評價、想法和感受、請求和命令的區(qū)別。5.表里一致的溝通姿態(tài)認(rèn)識不同類型的溝通姿態(tài)，增強(qiáng)對自我溝通風(fēng)格的認(rèn)知。6.恰如其分的時機(jī)溝通要找準(zhǔn)時機(jī)，尋求“天時”“地利”“人和”。榜樣的力量一顆“含羞草”的春天。心理情景劇《做最真實的自己》根據(jù)所學(xué)內(nèi)容和故事簡介，與小組成員一起，豐富并演繹此劇本。課堂總結(jié)希望同學(xué)們能夠通過感受溝通，了解自己的溝通方式，學(xué)會如何與他人進(jìn)行積極有效地溝通，學(xué)會使用愛的語言，減少人際交往中因溝通導(dǎo)致的矛盾與沖突。推薦資料書籍《