第三章學前教育管理模式與管理過程幼兒園管理2學前教育管理模式與管理過程質量管理目標管理質量管理的含義目標概述內容結構：三學前教育管理模式與管理過程PDCA循環管理過程PDCA循環的特點幼兒園的PDCA循環管理過程目標管理的含義目標管理過程第一節質量管理第二節目標管理3.1質量管理53.1質量管理3.1.1質量管理的含義質量管理將管理對象視為一個系統，綜合考慮管理中的各個環節和要素，具有全局性、全程性和全員性的特點，能有效保障業務的有序和優質進行。在教育領域，戴明的質量管理思想受到廣泛關注。戴明是20世紀著名的質量管理學家，質量管理十四點原則和PDCA循環管理法是戴明最為突出的貢獻和廣受認可的管理觀點，充分體現了戴明深刻的管理智慧。63.1質量管理3.1.2PDCA循環管理過程戴明指出，一切有過程的活動都由計劃(plan，P)、執行(do，D)、檢査(check，C)、處理(act，A)四個環節組成。這四個環節圍繞著管理目標展開，構成一個管理周期。質量管理過程正是一個個PDCA管理周期接連發生、連續循環的過程。7目標第四，處理。“處理”是對管理過程中總結檢查的結果進行處理，進而采取相應措施對管理過程中的成功經驗歸納、總結、推廣，對發現的問題進行討論分析，形成理性和凝練的建議或要求，這對下一管理周期具有積極的借鑒意義。處理環節是兩個管理周期之間承上啟下的過渡環節。4檢查第三，檢查。“檢查”是對計劃執行情況的診斷和評價，可以推動和保證計劃的良性運行。檢查既可以對已取得的成績進行肯定，也可以被用作發現問題、糾正偏差的有效手段。檢查環節一般會伴隨著整個管理活動的執行過程，3計劃第一，計劃。“計劃”在整個管理過程中是起始環節，也是指導管理過程如何展開的指南。管理者在開展管理活動前都應提前制訂好工作計劃，包括工作目標的確定和實現目標的方案、手段、方法和措施等，以此作為工作的“路標”。1執行第二，執行。“執行”就是執行管理計劃，這一環節貫穿于整個管理過程，即圍繞計劃對管理系統中的各個要素進行組織、指揮、協調、控制、激勵等，以達到預期效果。但一般來說，具體的執行情況不一定會和計劃完全一致，計劃只是預設的管理細則，而在實際工作中，管理狀況總是千變萬化的，管理者需要根據當下情況對計劃進行適當的修改和補充。23.1質量管理處理計劃執行檢查處理8目的性程序性和整體性滲透反饋性周期性和遞進性管理本身就是一種目的性極強的活動，管理過程的展開和延續都是以目的為前提和基礎的。PDCA循環的各環節是遵循一定的程序展開的，各環節相互銜接、有序運行，構成了完整的管理周期，這體現了PDCA循環的程序性，程序性保障了管理過程的有效性。各個管理環節之間相互聯系，依次展開，這體現了管理過程的整體性。點擊查看管理過程中的各個環節是相互滲透、相互作用，相互促進的關系。點擊查看周期性指管理活動是以周期為單位的，一個完整的管理周期包括PDCA四個環節。遞進性說明了管理過程是不斷螺旋上升的，這種螺旋遞進的關系不僅體現在管理周期內，還體現在管理周期外。3.1質量管理3.1.3PDCA循環的特點計劃執行檢查處理目標DCADCAACDP返回目標處理計劃執行檢查執行執行更高水平原有水平持續改進11PDCA循環被廣泛運用于幼兒園的管理活動中，以提高管理的質量和效益。以下將從制訂計劃、執行計劃、檢查計劃、總結計劃四個方面闡述幼兒園的管理過程。(一)制訂計劃1.計劃的含義和意義計劃是為了完成某項事務預先規劃好的詳細方案。計劃是管理活動的起始，是執行的基礎、檢查的依據和處理的方向。計劃的內容應包括“5W1H”，也就是做什么(what)、為什么做(why)、什么時候做(when)、在哪里做(where)、誰來做(who)和怎樣做(how)。“做什么”即明確計劃的任務;“為什么做”即明確計劃的目的;“什么時候做’即明確計劃的時間安排--什么時候開始做，什么時候需要完成;“在哪里做”即明確計劃實施的場所;“誰來做”即明確計劃實施的主體;“怎樣做”即明確完成計劃的設想，包括制定相應的規章制度、分配工作任務、明確責任主體等等。3.1質量管理3.1.4幼兒園的PDCA循環管理過程12

根據時間劃分根據時間可將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。顧名思義，長期計劃是對遠所未來幾年甚至數十年的設想;中期計劃是對長期計劃的細分，一般指一個學年或一個學期的計劃;短期計劃是對長期和中期計劃如何一步步實現的具體規劃，一般指一個月、一周或一天的計劃。根據覆蓋范圍劃分根據覆蓋范圍可將計劃分為全園工作計劃和部門工作計劃。全園工作計劃是對整個園所大小事務的規劃，包括衛生保健、教育教學、總務后勤、教師隊伍建設、對外合作等的工作目標和工作任務等。部門工作計劃是部門內人員的具體任務安排、工作要求和預期成果，旨在保證全園工作計劃的順利推進。根據工作性質劃分根據工作性質可將計劃分為常規性計劃和臨時性計劃。常規性計劃是對園所日常事務的規劃，也就是那些日復一日、周而復始的工作內容，比如每日的衛生保健、教育教學后勤工作等等。這些事務每日要完成的內容基本一致，往往不需要大的調整或修訂。3.1質量管理計劃的類型1.分析環境2.確定目標3.制訂可行性方案4.評估和完善方案3.1質量管理園所計劃的制訂程序計劃是管理過程的開端，一份好的計劃意味著一個好的開始。一份好的計劃是如何誕生的呢?計劃的制訂應該遵循一定的科學程序。一般來說，計劃的制訂包括分析環境、確定目標、制訂可行性方案、評估和完善方案四個環節。14(二)執行計劃執行是將計劃變成行動，將設想轉化為現實的管理活動。執行計劃是管理目標達成的關鍵環節，空有計劃而不去落實，那計劃做得再好最終也毫無實際價值。衡量一個組織的管理業績，主要就是考察計劃的執行情況。3.1.4幼兒園的PDCA循環管理過程3.1質量管理15執行計劃執行階段的管理內容執行計劃的基本要求組織與協調管理資源嚴格落實計劃，重視時間安排引導與激勵教職工科學管理計劃執行發揮各級組織的職能作用，增強教職工的積極主動性3.1質量管理16檢查的方式根據時間劃分根據內容劃分3.1質量管理(三)檢查計劃3.1.4幼兒園的PDCA循環管理過程項目內容檢查記錄來園、離園活動積極與幼兒進行情感互動，讓幼兒感受到安全和愉悅。來園、離園安全有序。關注幼兒的健康狀況，認真開展班級晨檢和常規觀察，及時做好記錄。充分利用來園、離園時間與家長主動溝通交流，及時反饋幼兒的情況。戶外活動利用自然條件，開展豐富多彩的戶外游戲和體育活動，確保材料豐富、內容適宜。保證戶外活動時間充足。注重戶外活動的安全防護，增強幼兒的自我保護意識。生活活動建立科學有序的生活常規。能結合生活活動對幼兒進行安全、營養和保健教育。注重培養幼兒良好的飲食、盥洗、午睡等習慣以及自理能力。根據方式劃分3.1質量管理17檢查的基本要求結果與過程并重檢查過程中既要重視工作結果，也要重視工作過程。只關注結果，忽視過程，很有可能導致管理者對教職工的誤解，無法真正發現問題所在，從而難以提出適宜的解決方案。只關注過程，對結果放任不管，也會影響管理的成效，最終也有可能一事無成，無法實現目標。檢查與指導相結合檢查的基本目的應是查漏補缺。檢查不是為了指責誰、貶低誰，而是希望通過檢查及時發現存在的問題，并找出相應的對策。因此，在檢查過程中，不應以找出問題為檢查的終點。在發現問題后，還需要認真思考問題發生的原因以及相應的對策，并將此及時反饋給教職工，促進教職工的自我調整和修正，推動園所的進一步發展。明確檢查的目的目的是一項活動開展的指路燈，有了檢查目的，檢查者才能知道檢查過程中應觀察什么要素、以什么為評估標準。盲目隨意的檢查多半是浪費時間、走馬觀花，無法達到檢查的真正目的。力求客觀公正檢查時應以客觀公正為原則。主觀性、隨機性的檢查既無法發現真正的問題，也難以說服被檢查者認同檢查可以為其提供有效的反饋意見和改進措施。要達到客觀公正，首先，應設定檢查標準。以標準為檢查尺度，一方面可以促進檢查工作的有序開展，另一方面也可以讓被檢查者更好地了解檢查程序和內容，從而獲得其信任。其次，應多渠道獲取信息，多方式展開檢查。通過多主體(如教職工、幼兒、家長等)獲取檢查信息，多方式(如電話采訪、實地考察、獲取文字材料、聽取工作匯報等)展開檢查，能夠補充、完善檢查材料，保證檢查的客觀有效，18(四)總結計劃1.總結的意義總結是管理活動的終點，同時也是下一個管理周期的起點。對于當前的管理周期來說，總結是對這一周期工作的全面系統的回顧(見圖3-5)。對于下一個管理周期，總結是接下來管理活動的起點，是制訂下一個管理計劃的依據。可見，總結在管理周期之間起著承前啟后的作用。3.1質量管理3.1.4幼兒園的PDCA循環管理過程3.1質量管理19xxx總結計劃總結的類型根據時間劃分總結的基本要求A1根據內容劃分實事求是以計劃和檢查為依據為今后指明方向3.2目標管理213.2目標管理3.2.1目標概述(一)教育目標和管理目標在幼兒園的工作中，既有教育工作也有管理工作，那么相應地，園所的工作目標既有教育目標，也有管理目標。盡管兩個目標針對的是同一個組織，但它們并不是完全一致的。教育目標和管理目標既有聯系，又有區別，理解二者之間的差異有助于管理者更有針對性且高效地開展管理活動。22教育目標管理目標教育目標指的是教育者對幼兒發展狀態的期待，即教育者希望把幼兒培養成什么樣的人。幼兒園教育目標的設定與我國教育行政決策中的教育目的密切相關。管理目標指對幼兒園發展的預期狀態，即“管理者希望把幼兒園辦成什么樣”。管理目標是管理者對園所日常大小事務發展的預期結果。3.2目標管理3.2.1目標概述保證和前提依據(一)教育目標和管理目標圖3-7教育目標與管理目標的關系圖231.導向作用目標能引領管理活動朝著指定的方向前進，從而保證管理的成效。無目標的管理活動就像是無頭蒼蠅，到處亂飛，最后只能是在原地打轉，到達不了終點。沒有明確、清晰的管理目標，管理活動最終也只能是一次次散亂的無效行動。有效的管理活動只有以目標為出發點，在管理過程中始終依據目標來調控工作事務，才能使園所的管理工作和教育工作有序進行，從而最終實現目標。可見，目標既是管理工作的出發點，也是管理工作的終點。2.凝聚作用目標是聯結各個管理要素的核心。由于大家都各干各的，沒有歸屬感和凝聚力，因此也就看不到共同完成的成果，最終導致大家缺乏熱情，毫無干勁。合理切實的目標，也就是那些能將個人志向和集體要求有效整合的組織目標，能夠促進教職工之間的交流和協作、信任和認同，促成教職工的和諧一致，使彼此之間形成強大的凝聚力，從而推動組織目標的實現。3.激勵作用目標能激勵教職工奮發向上、齊頭并進，從而實現個人的成長和園所的發展。一個沒有方向的人對生活是提不起激情和興趣的，因為他感受不到自己正在做的事情的意義，也不明白這些事情的價值所在。相反，一個明確且有價值的方向能讓個人的生活更充實、更有動力。教職工作為一個個鮮活的個體，同樣需要一個清晰且具有挑戰性的目標。4.衡量作用目標可以作為評價總結管理工作的標準。目標除了是管理活動開展的出發點之外，也可以作為衡量標準對管理工作的成效進行評估。將衡量目標完成情況作為對教職工工作情況的評估方式，在一定程度上可以避免管理者在評價時以主觀想法或情緒對教職工的工作情況進行不公正和非客觀的評價。同時，明確的目標也為教職工提供了一套清晰的自評標準，教職工可以根據目標不斷地對工作進行自我反思和調整，這樣可以有效地增強教職工自我評價和自我調控的意識與能力。3.2目標管理3.2.1目標概述(二)目標的作用243.2目標管理3.2.2目標管理的含義目標是管理活動開展的出發點和核心，目標對于整個管理活動的重要性不言而喻。目標管理指的是管理者依據目標對員工進行管理的一種方法，是管理者根據組織與員工的情況制定目標、實施目標、評價目標的一系列管理活動。253.2目標管理3.2.3目標管理過程目標管理發展至今，其管理過程普遍被分為三個階段:制定目標、實施目標、評價目標，這三個階段構成一個完整的管理周期。并且，和PDCA循環一樣，目標管理也認為管理應是一個又一個管理周期的循環往復，管理活動就是不斷地從一個階段進入下一個階段的過程。(一)制定目標1.確定總目標如前所述，目標是目標管理的靈魂，制定目標是目標管理中的關鍵環節。那么，在學前教育領域應該如何制定目標呢?目標并不是由管理者隨意決定的，而需要經過深刻的反復思考與分析。思考與分析的內容，也就是制定目標的依據，一般包括國家政策方針及法規、學科理論、園所實際情況(見圖3-8)。26(1)依據國家政策方針及法規確保目標的準確性。(2)根據學科理論確保目標的科學性。(3)結合園所實際情況確保目標的可行性。3.2目標管理目標科學性可行性準確性學科理論園所實際情況國家政策方針及法規圖3-8目標的制定依據273.2目標管理3.2.3目標管理過程(一)制定目標2.構建目標體系子目標階段性目標具體措施責任部門/人激勵機制建立有效的激勵機制，鼓勵教師開拓創新，奮發向上。調整、補充和完善現有的各項制度和職責，做到制度管人、制度管事、制度管案、制度激勵，充分發揮制度的保障作用和教育引導作用。XX制度修訂形成一套園務管理職責并一以貫之。各部門、各崗位人員制訂規劃和實施方案，明確職責。XX保障機制完善辦園目標保障機制和督導評價體系。統一領導、分級管理、指標控制的原則；統籌安排，保證重點。XX考核評價崗位目標達成度的考核與評價。月考一季考一學期考一年度考，層層推進，突出可檢性、可操作性和實效性。XX表3-2XX幼兒園園務管理三年發展目標分解表(2019-2021年)283.2目標管理3.2.3目標管理過程(二)實施目標實施目標就是將目標落實、責任到人的過程。實施目標需要依賴每一個部門及個人的認真勞動。在實施目標的過程中，管理者需要抓好管理工作，確保實施目標的有效性和有序性。例如，應建立相應的監督體系，對部門或個人的工作進行跟進和考核，及時調控其行動，糾正其偏差;又如，還應重