第一部分技術(shù)規(guī)格及要求

《技術(shù)規(guī)格及要求》是招標(biāo)文件的重要部分，描述了招標(biāo)人對招標(biāo)項(xiàng)

目的基本規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、技術(shù)要求或標(biāo)準(zhǔn)，以及技術(shù)服務(wù)和支持的范圍

等內(nèi)容。投標(biāo)人應(yīng)充分閱讀和明確招標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)技術(shù)要求和服務(wù)的內(nèi)容,

按此要求提供投標(biāo)文件。

1項(xiàng)目背景

景區(qū)經(jīng)過景區(qū)數(shù)字化、酒店管理、客票門禁、識途旅游網(wǎng)、呼叫中心、辦公自動

化等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)數(shù)字化已初具規(guī)模，在國內(nèi)旅游景區(qū)的信息化建設(shè)中，公

認(rèn)處于領(lǐng)先地位。

隨著數(shù)字化建設(shè)的逐步深入，我們也發(fā)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)雖然建設(shè)成功并投入使用，

但也形成了多個信息孤島。隨著新業(yè)務(wù)的不斷推出，要求各信息化系統(tǒng)之間進(jìn)行有效

的業(yè)務(wù)合作，目前各自為政的信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的桎梏。

景區(qū)企業(yè)數(shù)字化的建設(shè)，就是要應(yīng)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化、智能化

等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以現(xiàn)代化系統(tǒng)工程管理理念為指導(dǎo)，采用科學(xué)的計劃、組織、指揮、

控制、協(xié)同和決策一體化系統(tǒng)工程管理模式，將各個孤立的系統(tǒng)通過安全、規(guī)范、可

靠、可擴(kuò)展性強(qiáng)的方式溝通在一起，形成未來創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，提高企業(yè)市場競

爭力的重要保障。

2項(xiàng)目建設(shè)的目的及必要性

建設(shè)企業(yè)數(shù)字化，就是為了消除“信息孤島”，分別建立企業(yè)總部、管理處、具

體業(yè)務(wù)單元三級數(shù)字化應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)信息交互、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)絡(luò)融合、功能協(xié)

同。

同時，也是為了使各業(yè)務(wù)單位建設(shè)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)遵循相同的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)

范、相同的認(rèn)證授權(quán)模型、相同的登錄校驗(yàn)方式、約定的數(shù)據(jù)傳輸格式、傳輸時間要

求以及響應(yīng)要求，相同的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)界面和方式、相同的業(yè)務(wù)流程管理和執(zhí)行方式、相

同的開發(fā)平臺和約定的接口模式，使得景區(qū)未來的信息化建設(shè)走上一條有章可循、有

“法”可依的良性發(fā)展道路。

2.1滿足企業(yè)發(fā)展的需求

數(shù)字化建設(shè)是為企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)，整個數(shù)字化建設(shè)均應(yīng)以企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，

業(yè)務(wù)發(fā)展是目的，數(shù)字化是支撐。本次數(shù)字化建設(shè)不應(yīng)脫離企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際需求而片面

追求最新科技。

集成平臺的建設(shè)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)數(shù)字化的管理、實(shí)施、運(yùn)維、安全、基礎(chǔ)、應(yīng)

用等各個方面，將企業(yè)業(yè)務(wù)功能涉及的對象、數(shù)據(jù)、模塊、流程、界面、消息等從提

供者和消費(fèi)者的角度進(jìn)行層次化，增強(qiáng)單個應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)變化的能力。

當(dāng)前，景區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展對數(shù)字化建設(shè)的要求越來越高，在現(xiàn)有系統(tǒng)中存

在以下兒方面的問題有待解決：

?復(fù)雜的流程和系統(tǒng)；

?復(fù)雜的應(yīng)用和接口；

?難以有效地快速調(diào)整以適應(yīng)變化的市場需求；

?大量的投資花在系統(tǒng)的升級維護(hù)上。

集成平臺應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)有所裨益：

?創(chuàng)新，通過新的技術(shù)在現(xiàn)有的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造能產(chǎn)生最大價值的業(yè)務(wù)流程；

?高速度的增長，擴(kuò)大市場份額；

?高效率的工作，提高員工的工作效率；

?減少開銷，用最少的投資產(chǎn)出最大的回報。

2.2滿足企業(yè)數(shù)據(jù)信息集中展現(xiàn)的需求

為了使用戶操作更方便，企業(yè)對內(nèi)對外以整體形象展示，集成平臺應(yīng)解決企業(yè)數(shù)

據(jù)信息集中展現(xiàn)的需求。

集成平臺應(yīng)解決下述的問題。

?目前企業(yè)應(yīng)用絕大部分采用的是網(wǎng)頁瀏賢器進(jìn)行前臺展示，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)

用程序都提供一個或者幾個Web頁面進(jìn)行訪問；造成查詢一個問題往往需要打

開多個頁面，反復(fù)切換、拷貝、粘貼才能完成一項(xiàng)任務(wù)；

?沒有單點(diǎn)登錄，用戶需記憶大量的用戶名和口令；

?缺乏統(tǒng)一的安全性，各個子系統(tǒng)都擁有一套自有的用戶名和口令體系，維護(hù)用

戶信息非常繁瑣。

?界面觀感不一致，操作界面風(fēng)格各異，用戶學(xué)習(xí)一個新系統(tǒng)比較困難。

建立一個完整有效的企業(yè)信息門戶，在一定程度上把分立系統(tǒng)的不同功能有效地

組織起來，給用戶提供一個統(tǒng)一的信息服務(wù)功能入口，并利用相關(guān)的門戶技術(shù)，整合

企業(yè)的后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，減少信息孤島的存在并降低重復(fù)投資，為用戶提供更加完善的

信息服務(wù)。

2.3增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)能力的需求

數(shù)字化建設(shè)的目的是為了支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，推動企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。由于企業(yè)

數(shù)字化平臺已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略投資，應(yīng)從業(yè)務(wù)價值的角度充分考量集成平臺建設(shè)的

投資回報率，技術(shù)本身尹不是目標(biāo)。

通過建設(shè)景區(qū)企業(yè)數(shù)字化集成平臺，至少應(yīng)在以下方面提高企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的能

力：

?整合資源，集約化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同業(yè)務(wù)服務(wù)的共享、技術(shù)與業(yè)務(wù)的分離，

改變業(yè)務(wù)交付方式，縮短業(yè)務(wù)交付時間；

?配合企業(yè)“以客戶為中心”的營銷模式，這種模式要求以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，

以市場為導(dǎo)向，建立整體市場營銷的手段，測重于景區(qū)整體的市場營銷；

?維護(hù)大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的共享；

?保證各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的個性化需要，不影響業(yè)務(wù)的使用；

?支持業(yè)務(wù)規(guī)則的充化和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，具備快速支持不可預(yù)知業(yè)務(wù)擴(kuò)張的能力。

集成平臺還應(yīng)可以容納不斷建設(shè)中的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并使得這些系統(tǒng)可以高質(zhì)

量、低成本、快速的交付。

3項(xiàng)目建設(shè)的總體功能要求

3.1系統(tǒng)建設(shè)的總體要求

集成平臺是景區(qū)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)性信息交換平臺，目的在于信息互聯(lián)互通

與數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)和信息的即時上報和指令的即時下達(dá)，集成平臺將為各類業(yè)務(wù)

應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的信息和數(shù)據(jù)服務(wù)。

平臺建設(shè)完成后，各子系統(tǒng)須遵照平臺所制定的規(guī)范逐步規(guī)范開發(fā)相應(yīng)的接口，

按照統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄及認(rèn)證授權(quán)模式進(jìn)行系統(tǒng)功能的用戶授權(quán)，形成滿足靈活性且高

度安全的數(shù)據(jù)調(diào)用機(jī)制，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量要求和規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)和存儲，最終

達(dá)到企業(yè)數(shù)字化建設(shè)一體化的目標(biāo)。

通過“集成平臺”的建設(shè)，企業(yè)應(yīng)具備覆蓋全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力，形成數(shù)據(jù)倉庫,

簡化用戶操作，業(yè)務(wù)流程的設(shè)定靈活快速，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)時間周期大幅縮短，企

業(yè)在市場競爭力持續(xù)增長，景區(qū)在國內(nèi)旅游企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中維持領(lǐng)跑者地位。

N實(shí)現(xiàn)資源整合

整合股份公司及管委會各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、單位數(shù)據(jù)、地理空間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，為

各類應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，同時建立數(shù)據(jù)交換及共享長效機(jī)制，保持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)

時性、科學(xué)性和完整性，并為各單位、應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享交換提供管理服務(wù)，

解決信息孤島問題，避免重復(fù)投資、科學(xué)合理利用現(xiàn)有資源。

目提供應(yīng)用支撐

通過本項(xiàng)目建設(shè)，形成數(shù)據(jù)中心和認(rèn)證服務(wù)中心，為各類管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)（索

道、門禁系統(tǒng)等）等業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺提供基礎(chǔ)的應(yīng)用支撐。

3.2系統(tǒng)建設(shè)涵蓋的內(nèi)容

本文所稱的“集成平臺”內(nèi)容涵蓋企業(yè)服務(wù)總線平臺、企業(yè)信息門戶平臺、業(yè)務(wù)

流程管理平臺、統(tǒng)一身份管理與認(rèn)證平臺，以及在前述平臺的基礎(chǔ)上針對景區(qū)有關(guān)各

旅游主題領(lǐng)域的平臺應(yīng)用開發(fā)（以下簡稱“平臺應(yīng)用開發(fā)”）等部分；

除平臺建設(shè)外，還需要開發(fā)已投入運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，并制定未來新業(yè)務(wù)系

統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范。集成平臺不涉及新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。

3.3系統(tǒng)建設(shè)的功能要求

①綜合信息集成功能

綜合信息集成功能定位為開發(fā)-景區(qū)“企業(yè)數(shù)字化”大型企業(yè)門戶。其功能是將

企業(yè)數(shù)字化所涉及的所有系統(tǒng)平臺、業(yè)務(wù)級應(yīng)用系統(tǒng)以及監(jiān)控、管理、服務(wù)等信息，

通過信息集成和Web頁面的方式連接到“企業(yè)集成門戶”上來。網(wǎng)絡(luò)注冊用戶可以通

過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器方式實(shí)現(xiàn)對整個“企業(yè)數(shù)字化”的綜合信息進(jìn)行瀏覽、可視化展現(xiàn)、查

詢、下載。綜合信息集成門戶是全面提供“企業(yè)數(shù)字化”應(yīng)用人一機(jī)界面的交互平臺。

■數(shù)據(jù)資源管理功能

“企業(yè)數(shù)字化”數(shù)據(jù)資源管理功能的開發(fā)，包括：實(shí)現(xiàn)信息資源規(guī)劃相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的

管理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)交換管理等功能，是順利建設(shè)“企業(yè)數(shù)字化”的前提和保證。

數(shù)據(jù)資源管理功能是對信總資源規(guī)劃提供輔助作用，并方便普通用戶使用規(guī)劃成果、

維護(hù)規(guī)劃的成果、數(shù)據(jù)的工具平臺。該功能基于“企業(yè)數(shù)字化”總體規(guī)劃設(shè)計的成果,

提供用戶直接游覽、查詢的界面，并將該成果進(jìn)一步規(guī)范化管理，將數(shù)據(jù)元目錄，信

息編碼分類，信息交換標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)一步落實(shí)以指導(dǎo)支持“企業(yè)數(shù)字化”的建設(shè)以及今后

信息化建設(shè)。

“企業(yè)數(shù)字化”數(shù)據(jù)資源管理功能包括了實(shí)現(xiàn)以下功能：

1）元數(shù)據(jù)管理功能。

2）編碼管理功能。

3）數(shù)據(jù)交換管理功能。

一數(shù)據(jù)交換與應(yīng)用功能

數(shù)據(jù)交換與應(yīng)用功能應(yīng)利用面向服務(wù)的思想進(jìn)行構(gòu)建，以XML為信息交換語言，

基于統(tǒng)一的信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交換協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)封裝，利用消息傳遞機(jī)制實(shí)現(xiàn)

信息的溝通，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)交換以及控制指令的傳遞，從面實(shí)現(xiàn)系

統(tǒng)平臺與各級數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)間的系統(tǒng)集成和業(yè)務(wù)協(xié)同。

數(shù)據(jù)交換應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能：

1）對于現(xiàn)有系統(tǒng)和在建系統(tǒng)以及以后新增加的系統(tǒng)，通過在數(shù)據(jù)交換節(jié)點(diǎn)上配置

數(shù)據(jù)交換適配器，可以方便地將其封裝成標(biāo)準(zhǔn)的接口（如呢bservice服務(wù)），從而能

夠接入交換平臺并提供一致的訪問行為和接口。

2）整個數(shù)據(jù)共享和交換的底層實(shí)現(xiàn)和存儲機(jī)制對各應(yīng)用節(jié)點(diǎn)是透明的。該結(jié)構(gòu)屬

于松耦合，很容易進(jìn)行層次化的結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。

3）數(shù)據(jù)交換平臺提供數(shù)據(jù)交換過程的系統(tǒng)配置、安全監(jiān)控告警和異常處理等功

能，主要完成接口、管理配置、監(jiān)控管理等功能。

4）數(shù)據(jù)支持以XML格式在交換節(jié)點(diǎn)之間采用端對端（P2P）對等的方式直接交換，

數(shù)據(jù)路由可根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容自動分發(fā)，包括節(jié)點(diǎn)地址信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息等；數(shù)據(jù)路由

也可按業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)，而且支持動態(tài)靈活地連接和構(gòu)建新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5）支持與多種數(shù)據(jù)庫（如Oracle、Sybase、MSSQL、DB2等）無縫對接，可重用

的接口適配器支持配置管理。

6）支持多種通訊傳輸方式如HTTPs、異步可靠事件方式（JMS、WEB服務(wù)等

7）提供穿防火墻的數(shù)據(jù)庫、文件同步機(jī)制；提供數(shù)據(jù)交換的安全機(jī)制，包括對傳

輸內(nèi)容的壓縮加密和解壓解密，節(jié)點(diǎn)身份認(rèn)證（CA/PKI）等安全管理功能。

8）提供集成一體化的遠(yuǎn)程統(tǒng)一部署、監(jiān)控、跟蹤、日志、和測試功能，適應(yīng)集中

部署和管理的需求。

9）平臺提供豐富的API接口供應(yīng)用系統(tǒng)直接使用，以支持各節(jié)點(diǎn)的異構(gòu)環(huán)境和操

作系統(tǒng)平臺，并支持Portal（B/S）接口集成。

一單點(diǎn)登錄及用戶認(rèn)證功能

單點(diǎn)登錄及用戶認(rèn)證功能需要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

?單點(diǎn)登錄：用戶只需登錄一次，即可通過單點(diǎn)登錄系統(tǒng)（SSO）訪問后臺的多個

應(yīng)用系統(tǒng)，無需重新登錄后臺的各個應(yīng)用系統(tǒng)。后臺應(yīng)用系統(tǒng)的用戶名和口

令可以各不相同，并且實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄時，后臺應(yīng)用系統(tǒng)無需任何修改。

?即插即用：通過簡單的配置，無須用戶修改任何現(xiàn)有B/S、C/S應(yīng)用系統(tǒng)，即

可使用。解決了當(dāng)前其他SSO解決方案實(shí)施困難的難題。

?多樣的身份認(rèn)證機(jī)制：同時支持基于PKI/CA數(shù)字證書和用戶名/口令身份認(rèn)

證方式，可單獨(dú)使用也可組合使用；

?基于角色訪問控制：根據(jù)用戶的角色和URL實(shí)現(xiàn)訪問控制功能

?基于Web界面管理：系統(tǒng)所有管理功能都通過Web方式實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)管理人員

和系統(tǒng)管理員可以通過瀏覽器在任何地方進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問管理。此外，可以使

用HTTPS安全地進(jìn)行管理。

?全面的日志審計：精確地記錄用戶的日志，可按日期、地址、用戶、資源等

信息對日志進(jìn)行查詢、統(tǒng)計和分析。審計結(jié)果通過Web界面以圖表的形式展

現(xiàn)給管理員。

?可提供雙機(jī)熱備能力：通過雙機(jī)熱備功能，提高系統(tǒng)的可用性，滿足企業(yè)級

用戶的需求。

?可提供集群擴(kuò)展能力：通過集群功能，為企業(yè)提供高效、可靠的SSO服務(wù)”

可實(shí)現(xiàn)分布式部署，提供靈活的解決方案。

?傳輸加密：支持多種對稱和非對稱加密算法，保證用戶信息在傳輸過程中不

被竊取和篡改。

?防火墻：基于狀態(tài)檢測技術(shù)，支持NAT。主要用于加強(qiáng)SSO本身的安全，也適

用于網(wǎng)絡(luò)性能要求不高的場合，以減少投資。

?分布式安裝：對物理上不在一個區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器可以進(jìn)行分布式部署

SSO系統(tǒng)

?后臺用戶數(shù)據(jù)庫支持:LDAP、Oracle>DB2、Win2kADS、Sybase等。可以無縫

集成現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫作為SSO應(yīng)用軟件系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)庫。

?可提供C/S單點(diǎn)登錄解決方案：無需修改任何現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)端和客戶

端即可實(shí)現(xiàn)C/S模式應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄。

K工作流及流程控制功能

工作流及流程控制功能是集成平臺中不可或缺的重要組成部分，其功能應(yīng)該至少

包括以下部分：

?提供工作流引擎：作為工作流管理系統(tǒng)的核心部分，主要提供對于工作流定

義的解析以及流程流轉(zhuǎn)的支持。

?提供工作流過程建模工具：要求工作流過程建模工具為可視化的流程設(shè)計工

具，用戶通過拖放等方式來繪制流程，并通過對于節(jié)點(diǎn)的配置來實(shí)現(xiàn)對于節(jié)

點(diǎn)操作、節(jié)點(diǎn)表單、節(jié)點(diǎn)參與者的配置。要求能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖倮L制、修

改流程的方式，系統(tǒng)易用性良好。要求提供獨(dú)立的過程建模工具和基于B/S

結(jié)構(gòu)的建模工具。

?提供流程操作功能：提供對于流程環(huán)節(jié)的操作，如啟動流程、終止流程、掛

起流程、直流、分流（單人辦理）、并流（多人同時辦理）、聯(lián)審等，要求直接

基于引擎所提供的環(huán)節(jié)調(diào)度算法來直接支持的。

?提供流程監(jiān)控功能：要求提供圖形化的方式來對流程執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控，包

括運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，每個環(huán)節(jié)所耗費(fèi)的時間等等，以提高工作效率。

?提供表單設(shè)計功能：提供可視化的表單設(shè)計工具，用戶通過拖放的方式來繪

制需的表單，并可相應(yīng)的進(jìn)行表單數(shù)據(jù)的綁定。能夠?yàn)闉榭蛻籼峁┛焖傩薷?/p>

表單的方法，表單設(shè)易用與否以及功能的完善與否影響到工作流管理系統(tǒng)的

易用性。

?提供與表單的集成功能：

通常業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)需要表單來表達(dá)實(shí)際的業(yè)務(wù)，因此需要與表單進(jìn)行集成以體現(xiàn)

業(yè)務(wù)意義，與表單的集成通常包括表單數(shù)據(jù)的自動獲取、存儲?、修改，域的

權(quán)限控制、流程相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)以及流程環(huán)節(jié)表單的綁定。與表單的集成的

好壞影響到工作流管理系統(tǒng)是否能提高開發(fā)效率。

?提供與應(yīng)用系統(tǒng)的集成：通過與應(yīng)用程序的集成來完善工作流管理系統(tǒng)的業(yè)

務(wù)意義，主要涉是與權(quán)限系統(tǒng)以及組織機(jī)構(gòu)的集成。流程環(huán)節(jié)需要相應(yīng)的綁

定不同的執(zhí)行而流程操作通常需要與權(quán)限系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

區(qū)企業(yè)信息總線平臺及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理功能

企業(yè)信息總線平臺及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理功能的要求較為繁復(fù)，詳見其對應(yīng)的具體內(nèi)容

及要求部分。

4系統(tǒng)建設(shè)原則

?完整性、科學(xué)性、先進(jìn)性：整個方案是一套完整的系統(tǒng)解決方案，整體架構(gòu)

要具備科學(xué)性、先進(jìn)性，需保證技術(shù)處于領(lǐng)先。

?堅持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：堅持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展潮流，采納行業(yè)通行的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)

處理辦法。

?高性能：必須滿足快速的性能要求。

?實(shí)用性：以滿足業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，采用穩(wěn)定可靠的成熟技術(shù)，保證系統(tǒng)

長期安全運(yùn)行。

?經(jīng)濟(jì)性：在實(shí)用的前提下，盡可能降低初期和后續(xù)擴(kuò)展費(fèi)用，使系統(tǒng)具有較

高的性價比。

?安全性和準(zhǔn)確性：遵循有關(guān)信息安全標(biāo)準(zhǔn)，采用切實(shí)可行的安全保護(hù)和保密

措施，以及計算機(jī)病毒的防范能力，確保數(shù)據(jù)安全。設(shè)計的系統(tǒng)必須能準(zhǔn)確、

快速完成業(yè)務(wù)處理。

?可擴(kuò)充性、易維護(hù)性及易操作性：充分考慮業(yè)務(wù)擴(kuò)展，有擴(kuò)充能力及接口，

如報表格式設(shè)置、字段調(diào)整、函數(shù)計算及數(shù)據(jù)接口等。系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)具有良好

的擴(kuò)展性和升級能力。系統(tǒng)設(shè)計建設(shè)完成后，系統(tǒng)應(yīng)具有良好可操作性和易

于運(yùn)行維護(hù)。

5開發(fā)平臺選擇的技術(shù)要求

系統(tǒng)開發(fā)平臺的選攔對規(guī)范系統(tǒng)的開發(fā)行為具有非常重要的作用，對系統(tǒng)的運(yùn)行

同時也具備強(qiáng)大的支撐和支持能力，慎重挑選集成平臺的開發(fā)工具和開發(fā)模式非常重

要。

特對開發(fā)平臺的選擇做如下技術(shù)要求：

?企業(yè)服務(wù)總線平臺、企業(yè)信息門戶平臺、業(yè)務(wù)流程管理平臺，建議投標(biāo)人選用

對業(yè)界現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)支持最完整、市場占有率最高、有本地售后服務(wù)保障的產(chǎn)品，

如，OracleWebLogiCxSAP、Siebel等產(chǎn)品，投標(biāo)人如有意愿選用其它產(chǎn)品，

須在投標(biāo)文件中提供該產(chǎn)品類似規(guī)模項(xiàng)目中使用效果的用戶證明材料，且成為

擬中標(biāo)人后需在搭建展示環(huán)境驗(yàn)證其可用性及實(shí)用性后，方可在實(shí)際項(xiàng)目中使

用。

?統(tǒng)一身份管理與認(rèn)證平臺即可自建，也可采購，但必須符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，但能完

整服務(wù)于集成平臺及景區(qū)內(nèi)的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用;

?無論采購何種產(chǎn)品，必須提供原廠商授權(quán)及服務(wù)承諾;

?平臺應(yīng)用開發(fā)部分必須符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，具備可移植性和通用性；

?所有平臺及應(yīng)用所支持的操作系統(tǒng)均要求支持64位TBMATX/Linux(2.6)操作

系統(tǒng)，均應(yīng)支持集群部署；

,軟件開發(fā)必須采用通用開發(fā)工具，采用J2EE語言進(jìn)行開發(fā)；

?投標(biāo)方必須提供項(xiàng)目生命周期各個階段的詳細(xì)實(shí)施方案；未經(jīng)招投標(biāo)雙方同

意，任何一方不得泄露、轉(zhuǎn)讓、出售項(xiàng)目過程中所涉及對方或者雙方的商業(yè)機(jī)

密。

6各子系統(tǒng)建設(shè)的具體內(nèi)容及要求

6.1架構(gòu)要求

集成平臺的架構(gòu)側(cè)重于企業(yè)核心競爭力即差異化業(yè)務(wù)的規(guī)劃，投標(biāo)方應(yīng)從業(yè)務(wù)架

構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、信息架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)等架構(gòu)層次進(jìn)行分析和設(shè)計。

1.業(yè)務(wù)架構(gòu)

提供從面向服務(wù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)旅游景區(qū)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、現(xiàn)有組織架構(gòu)體

系和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)識服務(wù)的構(gòu)建方案。盡量保持一個經(jīng)常變化的體系結(jié)構(gòu)的

一致性，允許景區(qū)組織實(shí)現(xiàn)靈活且響應(yīng)能力強(qiáng)的'業(yè)務(wù)模型，靈活快捷的響應(yīng)快

速變化的業(yè)務(wù)需求。

2.應(yīng)用架構(gòu)

對于應(yīng)用架構(gòu)，應(yīng)考慮多個應(yīng)用和系統(tǒng)的整體架構(gòu)，企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)考慮支持

企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的各種應(yīng)用系統(tǒng)，以及通過應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合提供一個比較完

整的數(shù)字化系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的自動化流動，提升業(yè)務(wù)規(guī)模并降低

成本。由于旅游景區(qū)數(shù)字化具有相當(dāng)?shù)奶厥庑裕渌袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)不能代表對景

區(qū)數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用架構(gòu)的理解，請投標(biāo)方根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用體系，考慮旅游景

區(qū)的特點(diǎn)和未來發(fā)展，提出本項(xiàng)目中集成平臺應(yīng)用架構(gòu)的體系方案。

3.信息架構(gòu)

此處信息架構(gòu)即指數(shù)據(jù)架構(gòu)，要求投標(biāo)方對服務(wù)元數(shù)據(jù)進(jìn)行信息組合管理、信

息分類、數(shù)據(jù)規(guī)則、記錄和內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計和分析，信息架構(gòu)設(shè)計應(yīng)至少包括數(shù)

據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)分布和數(shù)據(jù)管理部分。

4.技術(shù)架構(gòu)

請投標(biāo)方對集成平臺按照各自對景區(qū)企業(yè)數(shù)字化的理解，對準(zhǔn)備采用的技術(shù)架

構(gòu)進(jìn)行分析和描述。

6.2數(shù)據(jù)交換

信息總線平臺應(yīng)具?備數(shù)據(jù)交換功能，需要解決以下幾個問題：

?能夠在保持原有業(yè)務(wù)應(yīng)用的情況下，利用現(xiàn)有資源構(gòu)建新的應(yīng)用，能方便的

集成待建與在建項(xiàng)目；

?應(yīng)支持分布式異構(gòu)系統(tǒng)的快速集成，支持各種不同的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)源；

?應(yīng)具備靈活的策略定義與配置，便于掌握及使用；

?基于各部門的共享數(shù)據(jù)，建設(shè)數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以便對各類數(shù)據(jù)進(jìn)

行綜合利用。

6.2.1消息格式標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)結(jié)合景區(qū)實(shí)際以及旅游行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定數(shù)據(jù)傳遞的標(biāo)準(zhǔn)格式，數(shù)據(jù)格式

要求按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計，通過數(shù)據(jù)中間轉(zhuǎn)換層，可支持不同的數(shù)據(jù)源，至少應(yīng)包

括：

/關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

/層次型數(shù)據(jù)庫

/XML文件

/LDAP

6.2.2綜合數(shù)據(jù)

通過數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化，請投標(biāo)方根據(jù)自己對旅游行業(yè)背景知識的理解，應(yīng)提出

通過總集成平臺提供的綜合數(shù)據(jù)格式及解決方案。綜合數(shù)據(jù)主要用于：

?構(gòu)建商業(yè)智能系統(tǒng)所必須的數(shù)據(jù)

?基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的業(yè)務(wù)流程模型調(diào)用

?全局查詢時可調(diào)用的緩存數(shù)據(jù)

?景區(qū)累計的知識庫

6.2.3數(shù)據(jù)資源規(guī)范

集成平臺要求在各個應(yīng)用系統(tǒng)中有效的交換數(shù)據(jù)，對于數(shù)據(jù)交換的格式、安全、

性能等都提出了很高的要求，要求達(dá)成全面支持可伸縮的、一致的并且可重用的信息

訪問。

6.2.3.1業(yè)務(wù)術(shù)語表

通過業(yè)務(wù)術(shù)語表定義數(shù)據(jù)語義，要求建立一個通用的容易訪問的業(yè)務(wù)術(shù)語表，定

義與過程、服務(wù)和數(shù)據(jù)相關(guān)的術(shù)語。

實(shí)施人員在整理組織中公認(rèn)的業(yè)務(wù)語言和縮寫詞時，需找到術(shù)語存在不一致的地

方。如果客戶、渠道、收入等關(guān)鍵術(shù)語的定義不一致，就不可能實(shí)現(xiàn)與這些術(shù)語相關(guān)

的服務(wù)。如果相關(guān)人員對服務(wù)的參數(shù)（即服務(wù)獲得的數(shù)據(jù)集）的含義有不同的解釋，

服務(wù)的實(shí)現(xiàn)就不可能成功。

業(yè)務(wù)分析師和技術(shù)人員必須對企業(yè)數(shù)字化和旅游景區(qū)數(shù)字化領(lǐng)域的所有方面（包

括過程、服務(wù)和數(shù)據(jù)）使用的術(shù)語有準(zhǔn)確而一致的理解。

業(yè)務(wù)術(shù)語表可以消陵在描述核心業(yè)務(wù)概念時出現(xiàn)歧義的可能性，從而避免誤解數(shù)

據(jù)需求。業(yè)務(wù)術(shù)語表建立一個通用的詞匯表來控制詞匯的定義，從而消除誤解。

每個詞匯的定義包含描述和其他元數(shù)據(jù)，還要確定它在分類體系中的位置。要求

由專人負(fù)責(zé)術(shù)語的定義：他們幫助定義術(shù)語并支持對術(shù)語的管理。

6.2.3.2業(yè)務(wù)信息結(jié)構(gòu)

通過規(guī)范化建模定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，投標(biāo)方應(yīng)清楚地了解業(yè)務(wù)信息的結(jié)構(gòu)。包括：

?業(yè)務(wù)的輸入和輸出參數(shù)

?業(yè)務(wù)實(shí)體及其關(guān)系定義

要求使用規(guī)范化模型，包括過程、服務(wù)/消息和數(shù)據(jù)模型，避免不必要的轉(zhuǎn)換，

以縮短項(xiàng)目的開發(fā)時間和質(zhì)量。

規(guī)范化數(shù)據(jù)模型要求在數(shù)據(jù)層建立這種統(tǒng)一的格式，而規(guī)范化消息模型在服務(wù)層

定義這種統(tǒng)一的格式。

要求通過規(guī)范化數(shù)據(jù)模型和消息模型的模式提供一組過程、服務(wù)和數(shù)據(jù)模型，使

用它們進(jìn)行服務(wù)體系結(jié)構(gòu)的分析和設(shè)計，確保跨建模領(lǐng)域的數(shù)據(jù)定義保持嚴(yán)格一致。

6.2.4數(shù)據(jù)質(zhì)量

企業(yè)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)即使?jié)M足原來的存儲庫和應(yīng)用程序的規(guī)則和約束，也不一定能夠

滿足企業(yè)級的需求，因此，請投標(biāo)方根據(jù)景區(qū)的現(xiàn)有應(yīng)用，提出合理的數(shù)據(jù)質(zhì)量保證

的解決方案。方案中至少應(yīng)包括以下問題的解答：

?如何有效地判斷公開的數(shù)據(jù)的質(zhì)量是否滿足集成平臺項(xiàng)目的需求;

?數(shù)據(jù)是否符合相關(guān)的完整性規(guī)則；

?是否存在重復(fù)的數(shù)據(jù)，以及在數(shù)據(jù)匹配和聚合期間如何解決重復(fù)的數(shù)據(jù)；

采取何種措施來確保服務(wù)的實(shí)現(xiàn)能夠滿足潛在服務(wù)消費(fèi)者對數(shù)據(jù)精確性和含義

的要求。

6.3企業(yè)信息總線平臺

企業(yè)信息總線平臺作為企業(yè)業(yè)務(wù)的承載平臺，應(yīng)充分利用服務(wù)化的接口，實(shí)現(xiàn)在

系統(tǒng)間、部門間甚至企業(yè)之間的服務(wù)復(fù)用。

6.3.1特性要求

企業(yè)信息總線平臺通常應(yīng)具備以下特性。

1.模塊化

要求采用模塊化戈J分、構(gòu)件化方法開發(fā)，每個模塊可獨(dú)立部署，多個模塊可構(gòu)

成一個應(yīng)用服務(wù)。每個模塊要求具有動態(tài)更新、可插撥、分布式部署筆特性。

2.服務(wù)化

要求統(tǒng)一原應(yīng)用系統(tǒng)中不同的構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)構(gòu)件服務(wù)化組裝和服務(wù)化編制。

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

集成平臺應(yīng)提供一種端到端的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，為企業(yè)應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)交互提供

統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，為包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫、XML、EXCEL、FTP、JMS等異構(gòu)數(shù)據(jù)源

提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)訪問接口。

4.支持集成

支持通過BPEL等技術(shù)解決應(yīng)用間的交互即集成問題，包括服務(wù)集成、數(shù)據(jù)集

成、流程集成等方式。

5.支持業(yè)務(wù)定制

支持以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，將流程、服務(wù)做業(yè)務(wù)化抽象，通過BPM工具等方式，實(shí)現(xiàn)

快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，縮短交付時間。

6.3.2基本要求

以下為企業(yè)信息總線需滿足的基木要求，投標(biāo)方請逐條進(jìn)行闡述。

?全面支持SOA體系架構(gòu)，遵循呢bService和XML技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

?配置驅(qū)動的服務(wù)集成，具有基于內(nèi)容和身份的路由功能；

?動態(tài)的消息格式轉(zhuǎn)換；

?支持基于JCA框架標(biāo)準(zhǔn)的適配器；

?提供多協(xié)議消息處理總線，包含了對JMS、SOAP、JCA、JDBC、HTTP、FTP、

E-mail等協(xié)議的支持；

?支持同步、異步、“點(diǎn)對點(diǎn)”、“發(fā)布-訂閱”等多種通信會話模式；

?優(yōu)化的策略驅(qū)動的消息傳輸和消息安全；

?企業(yè)級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持分布式的ESB域；

?企業(yè)自建的服務(wù)注冊中心；

?內(nèi)嵌的管理功能；

?內(nèi)嵌服務(wù)質(zhì)量控制；

?內(nèi)建的監(jiān)視功能；

?高性能、高可擴(kuò)展性和高可靠性；

?支持與BPM軟件的集成；

提供與打包應(yīng)用以及遺留系統(tǒng)的無縫集成；

?既支持不同外系統(tǒng)提供的WebService訪問，又能夠?qū)F(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用封裝成

WebService供復(fù)用;

?支持WebService相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)集,如SOAP、WSDL、UDDI、WS-Security等;

?支持主流的操作系統(tǒng)和主流的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

6.3.3標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求

企業(yè)信息總線平臺應(yīng)支持以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：

?支持JDK6.0標(biāo)準(zhǔn)

?支持JavaEE1.4規(guī)范，并且通過J2EE認(rèn)證

?支持和XML、WebServices相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，包括但不限于:

/XMLSchema

/EnterpriseWebServices

/Java平臺的WebService元數(shù)據(jù)

/JAX-RPC

/JAXB

/SAAJ

/WS-Security

/

/UDDT

/

/XMLBean

?支持相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

/HTTP

/SSL

/X.509

/

?支持相關(guān)軟硬件環(huán)境，包括：

/各類操作系統(tǒng)

/各類硬件服務(wù)器

,虛擬化工作環(huán)境

/主流數(shù)據(jù)庫等

6.3.4集成要求

企業(yè)信息總線平臺應(yīng)支持與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成：

?支持對異構(gòu)系統(tǒng)的訪問利連通性，除支持WebService相關(guān)規(guī)范外，還應(yīng)支

持包括：

/HTTP(s)

/JMS

/File

/FTP

/郵件(POP/SMTP)

/Socket

/EJB/RMI

/Java

/關(guān)系數(shù)據(jù)庫

/文件系統(tǒng)

,常見應(yīng)用系統(tǒng)和平臺

?服務(wù)總線應(yīng)能和CORBA、MQ等常用的交易和消息平臺實(shí)現(xiàn)互集成

?提供相應(yīng)的開發(fā)接口，支持用戶對特定類型的協(xié)議或應(yīng)用的定制擴(kuò)展

?支持多種的應(yīng)用服務(wù)相互訪問方式，包括：

/同步請求/響應(yīng)

“異步請求/響應(yīng)

/單向異步

/同步到異步

/通過JMS推送

/事件/通知

/訂閱/發(fā)布等

6.3.5消息代理和路由功能要求

企業(yè)信息總線平臺應(yīng)支持通過消息代理和路由處理不同業(yè)務(wù)集的功能：

?通過瀏覽器圖形化配置過程連接具有不同技術(shù)特性的應(yīng)用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在

不同服務(wù)之間進(jìn)行基于業(yè)務(wù)的集成、消息路由等；

?在實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)集成過程中，能夠通過基于圖形化的集成開發(fā)工

具，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的涉及建模、服務(wù)合成以及部署發(fā)布；

?能夠?qū)?yīng)用服務(wù)動態(tài)地松耦合集成到一起，應(yīng)支持靜態(tài)路由和動態(tài)路由；

?服務(wù)總線可針對服務(wù)訪問請求和結(jié)果中包括的特定信息，將其作為判斷消息路

由和業(yè)務(wù)集的依據(jù)。支持使用如下數(shù)據(jù)作為服務(wù)路由策略：

/SOAP頭

/HTTP傳送頭

/JMS用戶屬性和報文頭

/消息內(nèi)容

/郵件主題

/二進(jìn)制數(shù)據(jù)等

針對包含大量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)報文，能將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拆分出來，同時并行發(fā)送到目標(biāo)

業(yè)務(wù)服務(wù)，并能將全部結(jié)果合并后返回給代理服務(wù)調(diào)用方.；

?提供可視化的異構(gòu)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換映射工具，支持XML和XSLT技術(shù)。提供XSLT

的數(shù)據(jù)加工引擎，支持XSLT函數(shù)庫；

?在不同的數(shù)據(jù)格式之間，企業(yè)服務(wù)總線支持動態(tài)的消息格式轉(zhuǎn)換，支持XQuery

和XSLT標(biāo)準(zhǔn)，并提供可視化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換環(huán)境映射器，能在不同數(shù)據(jù)類型之間

實(shí)現(xiàn)格式轉(zhuǎn)換、合并，包括但不限于：

/XML

/MFL（消息格式語言，有格式描述的非XML消息）

/JMS消息

/二進(jìn)制數(shù)據(jù)

/帶附件的SOAP消息等

?支持對XML類型的消息格式進(jìn)行驗(yàn)證。

6.3.6可靠性要求

企業(yè)信息總線應(yīng)保證運(yùn)行質(zhì)量和集成的可靠性，至少應(yīng)達(dá)到以下要求：

?能夠基于XMLSchema驗(yàn)證消息和數(shù)據(jù)的合法性；

?當(dāng)交換過程發(fā)生異常，系統(tǒng)能夠自動觸發(fā)事先定義好的錯誤處理過程；

?錯誤處理過程能夠支持服務(wù)訪問過程中不同級別錯誤和異常處理，包括：

/服務(wù)級別

/系統(tǒng)級別

/請求/響應(yīng)級別等錯誤處理

/用戶根據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)需要自定義應(yīng)用級別錯誤

?為了保證消息能夠在異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)可靠傳遞交換，服務(wù)總線要能支持

在消息JMS系統(tǒng)之間進(jìn)行“一次僅一次”的可靠性消息交換；

?支持在JMS和其他系統(tǒng)之間進(jìn)行“至少一次”的可靠性消息交換；

?在訪問集成的應(yīng)用服務(wù)的時候，支持在多個相同服務(wù)之間提供訪問的負(fù)載均

衡；

?支持異構(gòu)平臺之間的集群功能，允許在多個邏輯服務(wù)器上同時運(yùn)行；

?提供負(fù)載均衡功能，允許管理員指定使用的是循環(huán)往復(fù)、隨機(jī)、基于權(quán)重等平

衡算法；

?提供故障切換功能，當(dāng)集群中的任何一臺服務(wù)器宕機(jī)后，都不會中斷用戶對服

務(wù)的訪問；

?要求集群范圍支持無限可擴(kuò)展的能力，并能通過集群功能支持以下資源的負(fù)載

均衡或失效轉(zhuǎn)移功能:

/Web應(yīng)用

/EJB

/JMS

/數(shù)據(jù)庫鏈接等

?支持服務(wù)超載保護(hù)功能，限制發(fā)送到業(yè)務(wù)服務(wù)的吞吐量，防止服務(wù)超載；

?可維護(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，支持服務(wù)自動脫機(jī)功能，支持重路由服務(wù)到備用

服務(wù)上；

?當(dāng)服務(wù)恢復(fù)聯(lián)機(jī)時，可自動將其添加回緩沖池中，以便處理請求。

6.3.7注冊與發(fā)現(xiàn)管理要求

?應(yīng)支持以KDDTvB為基礎(chǔ)的服務(wù)注冊、服務(wù)質(zhì)量(QoS)管理、服務(wù)分類等功能:

?應(yīng)支持分類管理目錄，能滿足使用戶能夠根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)特性分類業(yè)務(wù)服務(wù)；

?能訂閱并從UDDI服務(wù)器上獲取服務(wù)變更，并將變化服務(wù)自動同步到總線上。

6.3.8安全性要求

信息總線平臺應(yīng)滿足安全性要求：

?提供可擴(kuò)展的統(tǒng)的安全架構(gòu)，支持開放的即插即用架構(gòu)，允許使用第三方的

安全性解決方案或?qū)崿F(xiàn)和應(yīng)用服務(wù)器集成；

?確保基于服務(wù)集成過程的安全性，在傳輸、消息、應(yīng)用戶和策略等級別確保系

統(tǒng)的安全；

?支持建立在LDAP目錄基礎(chǔ)之上的內(nèi)置安全性數(shù)據(jù)存儲，保存角色、簡檔和權(quán)

限數(shù)據(jù)；

?確保服務(wù)訪問安全性，服務(wù)總線必須支持以下驗(yàn)證手段，并通過授權(quán)功能管理

使用權(quán)限：

/用戶名/密碼驗(yàn)證

/PKI

/X509數(shù)字證書

?確保數(shù)據(jù)傳輸和使用過程中的安全，支持SSL/TTL標(biāo)準(zhǔn)，支持加密、數(shù)字證書

等技術(shù)；

?支持客戶端認(rèn)證方式：

/BASIC(username/password)用戶認(rèn)證

/CLTENTCERT(two-waySSL)雙向用戶認(rèn)證

?支持按指定身份、身份之間轉(zhuǎn)換等方式保護(hù)服務(wù)資源；

?至少支持以下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：

/Java驗(yàn)證授權(quán)服務(wù)(JAAS)

/Java安全套接字?jǐn)U展(JSSE)

/Web服務(wù)安全(WSSecurity)

/Web服務(wù)策略(WS-Policy)等

6.3.9維護(hù)管理要求

信息總線平臺應(yīng)易于維護(hù)和管理，要求提供相應(yīng)的維護(hù)管理界面以便于操作。

?提供基于Web的管理控制臺，可以全面監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，匯總運(yùn)行時的統(tǒng)

計數(shù)據(jù)；

?支持應(yīng)用服務(wù)生命周期的管理過程，包括：

/變更管理

/應(yīng)用管理

,安全管理

?實(shí)現(xiàn)服務(wù)調(diào)試、通過圖形化界面跟蹤服務(wù)執(zhí)行的所有過程；

?除了圖形化控制臺外，還提供命令腳本工具，支持在字符模式下進(jìn)行管理；

?能夠在管理控制臺中查看所有服務(wù)的運(yùn)行狀況、統(tǒng)計信息及服務(wù)水平告警信

息。應(yīng)該提供如下系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控信息：

,吞吐量

/處理規(guī)模

/成功/失敗率

/錯誤數(shù)

/重試數(shù)

/訪問安全異常數(shù)

/當(dāng)前對話請求數(shù)

提供監(jiān)控管理中心，支持在分布式環(huán)境內(nèi)對多個交換服務(wù)器和遠(yuǎn)程交換執(zhí)行環(huán)

境的交換服務(wù)、用戶信息、運(yùn)行狀態(tài)、管理信息等進(jìn)行統(tǒng)一存儲和管理，實(shí)現(xiàn)

授權(quán)訪問。

監(jiān)控管理功能基于JMX標(biāo)準(zhǔn)，便于簡化統(tǒng)一管理接口，并擴(kuò)展管理功能，同時

方便開放API供用戶訪問

?允許應(yīng)用戶針對運(yùn)行期間各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)來定義服務(wù)水平協(xié)議（SLA）,這些統(tǒng)計

數(shù)據(jù)包括：

/響應(yīng)時間

/處理量

,消息處理的成功/失敗率

/錯誤率

/安全異常情況和模式驗(yàn)證問題等

?對與違反SLA的情況能夠定義警告的嚴(yán)重經(jīng)別，能夠觸發(fā)自動的操作，可通過

電子郵件或者JMS發(fā)送到管理員

?支持通過日志記錄服務(wù)的訪問執(zhí)行過程；

?提供各種服務(wù)總線運(yùn)行過程的監(jiān)控數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)儀表盤，通過可視化圖形

方式展示執(zhí)行統(tǒng)計結(jié)果，并能生成報表；

?在管理過程中提供資源間依賴關(guān)系跟蹤功能,提供每種資源被使用情況，以及

使用其它資源的情況；

?能夠?qū)Ψ?wù)總線中定義的各種資源實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，從而能夠在不

同的環(huán)境中遷移配置數(shù)據(jù)；

?支持集中提交修改結(jié)果使之集中生效或取消噪作，同時記錄所有管理的操作步

驟，以方便管理跟蹤。

6.3.10接口要求

投標(biāo)方應(yīng)考慮景區(qū)的現(xiàn)狀，包括企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)與使用情況，業(yè)務(wù)和管理流程,

結(jié)合企業(yè)跨部門的流程改造和流程管理需求，制定信息總線平臺與其他平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)

用系統(tǒng)之間的接口，形成相應(yīng)的規(guī)范。

各個接口的開發(fā)應(yīng)按照企業(yè)數(shù)字化集成平臺的要求進(jìn)行，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一界面，

必須遵循業(yè)界規(guī)定的或者默認(rèn)的規(guī)范。

請投標(biāo)單位提供以下接口的實(shí)施方案。

?與企業(yè)門戶平臺的接口

信息總線平臺與企業(yè)門戶平臺之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系，以及企

業(yè)門戶如何調(diào)用信息總線平臺所提供的服務(wù)，

?與業(yè)務(wù)流程管理平臺的接口

通過業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，信息總線平臺如何結(jié)合業(yè)務(wù)流程管理平臺所設(shè)計的業(yè)務(wù)流程模

型，組合形成新的服務(wù)。

?與統(tǒng)一身份管理與認(rèn)證平臺的接口

如何調(diào)用身份管理與認(rèn)證平臺的信息，進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證。

?與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口

信息總線平臺與現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、未來的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的適配器接口，

以及新的業(yè)務(wù)應(yīng)用如何調(diào)用信息總線平臺的業(yè)務(wù)服務(wù)。

6.3.11性能要求

信息總線平臺在企業(yè)數(shù)字化中屬于基礎(chǔ)架構(gòu)，服務(wù)于上層業(yè)務(wù)體系，對其性能要

求較高，要求在性能上至少應(yīng)考慮：

?支持多種高端機(jī)型及軟硬件架構(gòu)，包括IBM小型機(jī)、NUMA結(jié)構(gòu)的小型群集、

高速I/O陣列，以及云計算等

?對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的負(fù)載均衡，確保核心服務(wù)為上層業(yè)務(wù)體系快速的提供響應(yīng)

6.4企業(yè)信息門戶平臺

6.4.1建設(shè)目標(biāo)

企業(yè)信息門戶是為企業(yè)數(shù)字化提供一個協(xié)同工作的平臺，投標(biāo)方應(yīng)在充分理解并

描述企業(yè)信息門戶平臺建設(shè)的方案，至少應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：

?為公司管理層提供全方位、個性化的決策信息；把企業(yè)的人、財、物、工作進(jìn)

展等內(nèi)容.采用駕駛艙方式提供給領(lǐng)導(dǎo)，以輔助其決策和執(zhí)行：

?讓員工可以一站式地訪問企業(yè)各類應(yīng)用和信息，并提供單一登錄(SSO)；

?為員工提供高效的溝通和協(xié)作環(huán)境；

?提供個性化的工作界面體驗(yàn)；

?提供各類基礎(chǔ)服務(wù)：

,內(nèi)容管理

/搜索

,應(yīng)用和流程接入

/安全

/界面標(biāo)準(zhǔn)化

,分析管控等

?支持熱插拔方式和重用，降低未來應(yīng)用建設(shè)和維護(hù)的成本。

6.4.2設(shè)計原則

投標(biāo)方應(yīng)遵循以下核心原則設(shè)計本方案：

?集成化理念

強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成、豐富用戶體驗(yàn)、豐富內(nèi)容、以及提高協(xié)作效率。

?開放性

為降低由技術(shù)本身的限制產(chǎn)生的系統(tǒng)風(fēng)險，保護(hù)景區(qū)在數(shù)字化上的長期投資，

最有效地規(guī)避風(fēng)險，門戶平臺的選型應(yīng)當(dāng)遵循開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證構(gòu)架內(nèi)外

現(xiàn)有的、可能增加的不同應(yīng)用模型系統(tǒng)可以通過開放標(biāo)準(zhǔn)很容易的集成。

?可擴(kuò)展性

隨著景區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用的增加，業(yè)務(wù)量的加大，應(yīng)用終端用戶的增加，門戶系統(tǒng)同

樣要求能夠通過服務(wù)器等硬件設(shè)備的添加實(shí)現(xiàn)，而無需對系統(tǒng)邏輯構(gòu)架、系統(tǒng)

應(yīng)用或業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行改動，保證了這種擴(kuò)展是快速的、有效的。使得系統(tǒng)能夠

隨著業(yè)務(wù)的變化而非常容易的做出改變。

?整體規(guī)劃、分步實(shí)施

信息基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)不可能一簇而就，請投標(biāo)單位針對景區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行整

體規(guī)劃，做到可以分步實(shí)施。

6.4.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

信息門戶平臺至少應(yīng)滿足以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

?行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

/WS-ServiceS0AP1.2

/XML

/XMLSchema

?JavaEE相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

/JavaSDKl.6

/JSR-286PortletAPI2.0

JJSR168PortletAPI

/JSR170ContentRepositoryforJavaTechnologyAPI

/WcbScrviccsforRcmotcPortlcts(WSRP)

/JAAS

/JavaServerFacesl.2

/JAX-WS2.0

6.4.4平臺能力要求

?各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成和單點(diǎn)登錄；

?統(tǒng)一信息服務(wù)和展現(xiàn);

?統(tǒng)一搜索引擎和文檔管理；

?郵件、日歷、和0A集成

?Web2.0的高效協(xié)作手段；

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間

?個性化

?門戶系統(tǒng)的監(jiān)控和分析

6.4.5門戶框架要求

?要求從單一平臺創(chuàng)建任何類型的門戶或應(yīng)用將企業(yè)應(yīng)用集成為Portlet的能

力

?將內(nèi)容與事務(wù)流集成的能力

?支持集成BPEL業(yè)務(wù)流程

?用于portlet、內(nèi)容、流程、元數(shù)據(jù)、SIPscrvlet、安全性以及Web服務(wù)的行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6.4.6集成能力要求

6.4.6.1支持各類Portlet類型

提供強(qiáng)大的應(yīng)用集成方式，可以根據(jù)不同的應(yīng)用采取適合的應(yīng)用集成方式：

?JSP/HTMLPortlet

?JavaPortlet

?JavaPageF1owPortlet

?JavaServerFacesPortlet

?Browser(URL)Portlet

?WebClippcrPortlet

?StrutsPortlet

?RemotePortlet(WSRP)

6.4,6.2數(shù)據(jù)集成能力

企業(yè)信息門戶平臺要求數(shù)據(jù)集成能力，數(shù)據(jù)集成能力要求達(dá)到：

?數(shù)據(jù)集成直接發(fā)生在應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)低層，不能觸及應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯功能

?實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)傳輸

?可采用不同的形式表達(dá)，可以在原有報表基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度的數(shù)據(jù)加工和分

析

?提供豐富、直觀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化

?提供相應(yīng)的訪問接口和數(shù)據(jù)采集權(quán)限

?不同系統(tǒng)模塊中對同一實(shí)體的描述必須統(tǒng)一、規(guī)范

?對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識（應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)的描述），明確數(shù)據(jù)交換規(guī)范，確定

元數(shù)據(jù)模型

?報表生成、數(shù)據(jù)分析和計算查詢所形成的系統(tǒng)負(fù)荷不會影響到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常

運(yùn)行

6.4.6.3應(yīng)用集成能力

企業(yè)信息門戶平臺要求應(yīng)用集成能力，應(yīng)用集成能力要求達(dá)到：

?直接通過應(yīng)用系統(tǒng)的API調(diào)用現(xiàn)布?系統(tǒng)的功能，即可在單一系統(tǒng)層次發(fā)生，也

可跨越多個系統(tǒng)

?通過門戶與其他應(yīng)用系統(tǒng)（內(nèi)部或外部的，一個或多個）的交互，來完成相應(yīng)的

業(yè)務(wù)處理

?提供統(tǒng)一的協(xié)作工作環(huán)境，用戶可以通過同一個界面操縱多個后臺應(yīng)用，門戶

與各應(yīng)用之間可以進(jìn)行直接的交互

6.4.6.4頁面集成能力

要求在用戶界面層次訪問在原有應(yīng)用系統(tǒng)界面中定義了的數(shù)據(jù)和交互操作，請投

標(biāo)方描述解決方案。

6.4.7內(nèi)容管理和信息發(fā)布的要求

企業(yè)信息門戶平臺應(yīng)提供緊密集成的內(nèi)容管理和發(fā)布模塊，管理門戶網(wǎng)站中的內(nèi)

容發(fā)布和管理。

6.4.7.1系統(tǒng)邏輯架構(gòu)要求

系統(tǒng)邏輯架構(gòu)應(yīng)分為多個層次，分別為數(shù)據(jù)存儲層、基礎(chǔ)內(nèi)容管理層、應(yīng)用接口層和

訪問層。

?數(shù)據(jù)存儲層

實(shí)現(xiàn)對相關(guān)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲和存儲服務(wù)；

?基礎(chǔ)內(nèi)容管理層

提供內(nèi)容管理的核心功能，包括：

/安全性

/個性化

/元數(shù)據(jù)管理

/工作流

/歸檔和分發(fā)

/文檔管理

/網(wǎng)站內(nèi)容管理

/數(shù)字資產(chǎn)管理

/合規(guī)管理

/內(nèi)容協(xié)同等

?應(yīng)用接口層

提供下列接口，方便內(nèi)容采集、內(nèi)容展現(xiàn)和與其他系統(tǒng)的集成應(yīng)用，完成與外

部用戶的信息交互：

/WebServices

/EnterpriseJavaBeans(EJB)/J2EE

/JSPTaglihraries

■4

/Scripting

/CommandLinelnterface

/InformationContentandExchange(ICE)

/HTTP

■AP?

?訪問層

提供與下列客戶端的集成，客戶可以使用自己喜歡的客戶端完成對內(nèi)容管理服

務(wù)器的訪問和使用：

/windows資源瀏覽器

/office辦公軟件

/outlook客戶端等

6.4.8功能性要求

?可以完全基于瀏覽器訪問操作全部功能

?支持工作流引擎管理網(wǎng)站信息發(fā)布的工作流程

?要求門戶信息欄目的管理/編輯人員做到所見即所得的在線編輯

?普通用戶可實(shí)現(xiàn)文檔共享與交互，用戶可設(shè)置共享范圍、文檔權(quán)限

?提供網(wǎng)站內(nèi)容管理、文檔管理、協(xié)同管理、記錄合規(guī)管理和數(shù)字媒體管理等針

對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的解決方案

?支持自定義條件下的文檔格式自動化轉(zhuǎn)換

?提供文檔/數(shù)字媒體管理功能，支持文檔/數(shù)字媒體生命周期管理

?提供對郵件的統(tǒng)一管理功能

?提供時涉及到的文檔進(jìn)行審計、追蹤的功能

?提供統(tǒng)一的搜索功能

?提供用戶安全模型，分為對內(nèi)容的安全控制和對用戶的獨(dú)立授權(quán)

?支持對企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)流程管理過程中實(shí)現(xiàn)自動化

?提供了完整的SDK開發(fā)包，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開發(fā)新的功能

?產(chǎn)品本身的對象模型可以擴(kuò)展，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需要可以擴(kuò)展對象屬性，滿足業(yè)

務(wù)模型需要

?提供組件式的系統(tǒng)框架，方便企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)展

6.4.9搜索功能要求

企業(yè)門戶平臺應(yīng)支持搜索功能，搜索范圍要求如下；

?數(shù)據(jù)源，包括門戶網(wǎng)頁、內(nèi)容管理等等；

?索引構(gòu)建/更新

?日志和統(tǒng)計

?內(nèi)部/外部網(wǎng)站

?文件服務(wù)器

?電子郵件/郵件列表

?主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫，至少應(yīng)包括：

/OracleDatabase9i

/OraclcDatabaselOg

/TBMDB2

/MySQL5

/MSSQLServer

/SybaseSQLServer

/SQLite等

?主流門戶系統(tǒng)

投標(biāo)方還應(yīng)在信息門戶平臺中提供完善的安全機(jī)制，確保在搜索各個數(shù)據(jù)源時的安全

性。

6.4.10個性化功能要求

企業(yè)信息門戶應(yīng)支持為用戶提供個性化空間的服務(wù)，包括：

?用戶可以在門戶頁面上添加或刪除Portlet；

?用戶可以在門戶頁面通過拖拉的的方式，擺放各個Portlet的位置；

?用戶可以根據(jù)需要，方便地添加和刪除門戶頁面；

?用戶可以方便地選擇自己喜好的觀感

6.4.11監(jiān)控和分析功能要求

要求對使用者提供信息門戶平臺運(yùn)行的監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)，包括：

?門戶流量

?門戶用戶

?門戶登陸情況

?門戶用戶停留時間

?Portlet查看流量

?Portlet使用流量

?Portlet響應(yīng)時間

?搜索關(guān)鍵字統(tǒng)計

?文檔流量

?協(xié)作流量

6.4.12接口要求

投標(biāo)方應(yīng)考慮景區(qū)的現(xiàn)狀，包括企業(yè)應(yīng)用軟件建設(shè)與使用情況，業(yè)務(wù)和管理流程,

結(jié)合企業(yè)跨部門的流程改造和流程管理需求，制定信息總線平臺與其他平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)

用系統(tǒng)之間的接口，形成相應(yīng)的規(guī)范。

各個接口的開發(fā)應(yīng)按照企業(yè)數(shù)字化集成平臺的要求進(jìn)行，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一界面，

必須遵循業(yè)界規(guī)定的或者默認(rèn)的規(guī)范。

請投標(biāo)單位提供以下接口的實(shí)施方案。

?與企業(yè)門戶平臺的接口

信息總線平臺與企業(yè)門戶平臺之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系，以及企

業(yè)門戶如何調(diào)用信息總線平臺所提供的服務(wù)。

?與業(yè)務(wù)流程管理平臺的接口

通過業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，信息總線平臺如何結(jié)合業(yè)務(wù)流程管理平臺所設(shè)計的業(yè)務(wù)流程模

型，組合形成新的服務(wù)。

?與統(tǒng)一身份管理與認(rèn)證平臺的接口

如何調(diào)用身份管理與認(rèn)證平臺的信息，進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證。

?與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口

信息總線平臺與現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、未來的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的適配器接口，

以及新的業(yè)務(wù)應(yīng)用如何調(diào)用信息總線平臺的業(yè)務(wù)服務(wù)。

6.5業(yè)務(wù)流程管理平臺

業(yè)務(wù)流程管理要求解決組織內(nèi)部各部門之間、紐織之間輕易實(shí)施開放靈活的業(yè)務(wù)

流程，從而利用現(xiàn)有信息技術(shù)資源迅速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

與信息總線平臺、企業(yè)門戶平臺結(jié)合，由用戶創(chuàng)建出新的業(yè)務(wù)服務(wù)，才是業(yè)務(wù)流

程管理平臺的主要功能：

?基于業(yè)務(wù)流程管理，在信息總線中調(diào)用業(yè)務(wù)流程定義，組合出新的業(yè)務(wù)服務(wù)；

?在企業(yè)門戶中，根據(jù)業(yè)務(wù)流程定義，展現(xiàn)不同的頁面內(nèi)容。

6.5.1建設(shè)要求

?開放標(biāo)準(zhǔn)，支持BPEL或XPDL構(gòu)建業(yè)務(wù)流程，避免捆綁在某一廠商的產(chǎn)品上

?可視化管理，需支持可視化的控制臺，降低部署和管理業(yè)務(wù)流程的成本和復(fù)雜

性

?開放框架,支持合成XMLWeb服務(wù)、Java/J2EE模塊、門戶、JCA界面和JMS目

標(biāo)，可以連接各種后臺系統(tǒng)。

?節(jié)約成本，充分利用已有應(yīng)用服務(wù)器投資

6.5.2基本功能要求

業(yè)務(wù)流程管理平臺至少應(yīng)滿足以下要求，包括：

?與信息總線平臺的整合

?與企業(yè)門戶平臺的整合

?現(xiàn)有應(yīng)用業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理

?圖形化的設(shè)計界面

?流程建模

?流程動態(tài)仿真

?平臺運(yùn)行情況的統(tǒng)計分析

?智能的成本分析與估算功能

?流程運(yùn)行報告

?支持知識庫功能

?支持多數(shù)據(jù)庫的合并

?支持多用戶操作

?支持與第三方產(chǎn)品的集成

6.5.3業(yè)務(wù)流程管理的各個階段

景區(qū)企業(yè)包含業(yè)務(wù)人員和技術(shù)支持人員，業(yè)務(wù)創(chuàng)新或者業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的開展通常

是由業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)需求，流程架構(gòu)師對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析并輸出相應(yīng)的分析文檔

給技術(shù)人員，技術(shù)人員則依照得到的分析文檔進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)實(shí)施完成之后，該

系統(tǒng)將交由業(yè)務(wù)人員使用，并提供相應(yīng)的監(jiān)控分析工具。

6.5.3.1參與角色

?業(yè)務(wù)擁有者

業(yè)務(wù)擁有者是實(shí)際業(yè)務(wù)的擁有者，也是執(zhí)行業(yè)務(wù)的人員，屬于第一線的參與者,

非常了解本崗位的業(yè)務(wù)。

?業(yè)務(wù)分析人員

業(yè)務(wù)分析人員屬于業(yè)務(wù)的管理者，將負(fù)責(zé)管理監(jiān)控業(yè)務(wù)的執(zhí)行，并通過一些工

具形成報告給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，實(shí)現(xiàn)幫助決策的目的。

?流程架構(gòu)師

流程架構(gòu)師是業(yè)務(wù)模型的分析員，將對企業(yè)的組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)流、流程模型進(jìn)

行分析?，并與開發(fā)人員交互。

?開發(fā)人員

負(fù)貢依照流程架構(gòu)師輸出的分析文檔實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。

?業(yè)務(wù)流程管理員

負(fù)責(zé)管理與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的系統(tǒng)。

6.5.3.2業(yè)務(wù)流程管理各階段要求

?業(yè)務(wù)流程建模，提供跨組織流程模型并輔助相關(guān)人員進(jìn)行跨流程的分析與優(yōu)

化，通過業(yè)務(wù)規(guī)則、組織結(jié)構(gòu)、角色，輸出組織模型、流程規(guī)則定義、流程圖

形化描述。

?業(yè)務(wù)流程仿真，借助工具對現(xiàn)實(shí)世界中系統(tǒng)進(jìn)行模擬，通過業(yè)務(wù)規(guī)則、組織結(jié)

構(gòu)、角色，輸出流程規(guī)則定義、流程圖形化描述、Blueprint模型。

?業(yè)務(wù)流程開發(fā)，利用流程建模的模型對流程節(jié)點(diǎn)添加具體的業(yè)務(wù)邏輯，以實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)服務(wù)的編排，通過流程模型，輸出可部署的業(yè)務(wù)流程。

?業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，將開發(fā)完成的可部署的業(yè)務(wù)流程部署到運(yùn)行環(huán)境中，同時收集

流程數(shù)據(jù)，為流程監(jiān)控提供數(shù)據(jù)支持。

?業(yè)務(wù)流程監(jiān)控，利用系統(tǒng)探測到的流程監(jiān)控數(shù)據(jù)，提供圖形化的數(shù)據(jù)展示。

6.5.4架構(gòu)及數(shù)據(jù)要求

應(yīng)實(shí)現(xiàn)良好的架構(gòu)，保證業(yè)務(wù)流程模型與可執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程之間能夠?qū)崿F(xiàn)無縫的銜

接。

?使用技術(shù)友好的界面進(jìn)行開發(fā)，支持BPMN展示

?允許業(yè)務(wù)分析人員在業(yè)務(wù)分析時進(jìn)行數(shù)據(jù)流的梳理

?支持從外部的XML文件中導(dǎo)入數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

6.5.5建模要求

應(yīng)提供描述業(yè)務(wù)流程管理的建模方式，保證業(yè)務(wù)到數(shù)字化的平滑轉(zhuǎn)化。

建模至少應(yīng)考慮四個階段：

?從企業(yè)愿景角度出發(fā)，考察全局的業(yè)務(wù)流程價值鏈，得到價值鏈模型；

?針對特定某一個功能域進(jìn)一步進(jìn)行分析，得到特定業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程模型；

?業(yè)務(wù)流程模型是抽象級別相對較高的模型，囚此對于具體的元素將進(jìn)一步分析

得到較為詳細(xì)的子模型設(shè)計；

?最后將分析出業(yè)務(wù)活動級別的模型。

6.5.6流程仿真要求

應(yīng)支持利用構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程模型結(jié)合模擬數(shù)據(jù)而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程運(yùn)行試驗(yàn)，借助構(gòu)

建的業(yè)務(wù)流程模型，對業(yè)務(wù)流程實(shí)際的或假想中的運(yùn)行狀況從不同的角度進(jìn)行評估。

6.5.6.1流程仿真方法

流程仿真的模型一般有兩種方式：基于對象的模擬仿真和基于方程的模擬仿真。

?基于方程的模擬仿真即是利用微分方程來表示系統(tǒng)的動態(tài)特性。由于目前企業(yè)

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且有著眾多的變量，很難用方程組來表示的模型。

?基于對象的模擬仿真所謂基于對象的建模仿真將'業(yè)務(wù)流程的實(shí)體（人力資源、

活動和系統(tǒng)等）以對象的形式來描述，并將對象作為組成仿真系統(tǒng)的基本單元。

6.5.6.2流程仿真過程

流程仿真的過程應(yīng)當(dāng)是明確仿真范圍和目標(biāo)，確立關(guān)鍵績效指標(biāo)，然后選擇適合

的流程仿真方法進(jìn)行業(yè)務(wù)流程仿真。

6.5.7人機(jī)交互要求

投標(biāo)單位應(yīng)解釋如何解決人機(jī)交互的靈活性。

?要求實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互節(jié)點(diǎn)的靈活性，開發(fā)人員可隨意定制簡單的交互表單實(shí)現(xiàn)業(yè)

務(wù)人員對于業(yè)務(wù)流程的參與；

?提供標(biāo)準(zhǔn)的工作列表應(yīng)用以便于業(yè)務(wù)人員可直接登錄該應(yīng)用操作業(yè)務(wù)流程；

?支持審批活動由被選定的特定人員來完成，該人員可自由實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)派、委

托;

?支持任務(wù)并行派發(fā)給一組特定的人員，即投票，其審批結(jié)果取決于該組人員的

審批比例；

?依照設(shè)定的組織架構(gòu)，設(shè)定該項(xiàng)審批活動路口到組織架構(gòu)的層級；

?業(yè)務(wù)流程在運(yùn)行時支持動態(tài)選擇審批用戶；

?滿足業(yè)務(wù)流程的抄送模式；

?可自行定義自有的審批服務(wù)，并依照該規(guī)則進(jìn)行審批；

?提供電子表單，流程參與者通過電子表單與流程引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；

?可自定義電子表單模板。

6.5.8接口要求

?信息總線平臺接口

業(yè)務(wù)管理流程應(yīng)可以和信息總線平臺結(jié)合，通過配置改變業(yè)務(wù)服務(wù)的提供。

?與信息門戶平臺的接口

業(yè)務(wù)管理流程的操作視圖必須有Portlet集成在信息門戶平臺中，統(tǒng)過信息門

戶平臺提供統(tǒng)一的操作界面。集成在信息門戶平臺中的視圖至少應(yīng)包括：

/任務(wù)視圖，用戶可查詢、處理用戶當(dāng)前的任務(wù)

/管理視圖，包括任務(wù)管理、查看并編輯規(guī)則、映射事件屬性等

/自定義視圖，可自定義報表等

6.6統(tǒng)一用戶管理與認(rèn)證平臺

隨著信息系統(tǒng)的快速建設(shè)及系統(tǒng)用戶數(shù)量的增加，企業(yè)的IT環(huán)境變得越來越復(fù)

雜。系統(tǒng)維護(hù)人員針對用戶信息的管理工作負(fù)擔(dān)增加，同時大量應(yīng)用系統(tǒng)中用戶身份

信息重復(fù)錄入，用戶身份信息不一致，也存在安全隱患，而且重復(fù)錄入用戶身份信息

工作量巨大，需要建設(shè)一套統(tǒng)一的用戶身份管理系統(tǒng)能夠?qū)λ袘?yīng)用及系統(tǒng)資源的賬

號、授權(quán)、密碼信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。

6.6.1基本要求

統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺應(yīng)提供如下功能：

6.6,1.1統(tǒng)一用戶管理

作為認(rèn)證系統(tǒng)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)據(jù)必須進(jìn)行完善地管理，通過統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計,

建立一套基于目錄服務(wù)的用戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)作為平臺的支撐。

要求必須采用業(yè)界支持最廣泛的數(shù)據(jù)存儲格式，至少應(yīng)支持：

?層次清晰的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)，可準(zhǔn)確的表示組織結(jié)構(gòu)關(guān)系

?靈活的用戶屬性增減

?多樣化的用戶分類

6.6.1.2統(tǒng)一用戶認(rèn)證

采用統(tǒng)一用戶認(rèn)證，可支持：

?用戶按需接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

?為企業(yè)應(yīng)用提供單點(diǎn)登錄

?提供統(tǒng)一的郵件登錄

?提供統(tǒng)一的VPN安全登錄

?提供統(tǒng)一的SIP帳號

?其他用戶相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)

應(yīng)支持認(rèn)證多種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證協(xié)議，包括：

?Kerberos

?RADIUS

?UnixPAM

?JAAS等

要求統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)是可擴(kuò)展的，甚至滿足未來設(shè)備與軟件的需求。

6.6.2平臺性能需求

具體要求如下：

?必須支持未來3—5年內(nèi)信息系統(tǒng)10萬用戶量；

?必須要滿足各級節(jié)點(diǎn)工作人員在工作高峰時期對響應(yīng)的性能需求，響應(yīng)時間不

能超過2秒；

?支持多級安全控制；

?支持存儲加密、數(shù)據(jù)傳輸通道加密

6.6.3統(tǒng)一賬號管理需求

6.6.3.1賬號管理

帳號管理應(yīng)該實(shí)現(xiàn)功能：

?提供對帳號生命周期管理，包括建立、復(fù)制、修改、遷移、凍結(jié)、刪除等

功能

?提供帳號的樹狀目錄組織管理，建立相應(yīng)樹狀目錄用于合理組織帳號

?提供帳號的組管理，建立相應(yīng)的賬號組，用于對賬號集合進(jìn)行集中維護(hù)

?提供具有審批流程，滿足帳號申請、市批、分配、通知等流程管理制度的

需要，并且能夠與本次提供的IT服務(wù)流程平臺進(jìn)行無縫集成，便于我單

位建立統(tǒng)一的安全運(yùn)維管理

?提供自服務(wù)功能。管理平臺所有用戶通過登錄平臺，修改自身賬號屬性信

息、，包括修改主從賬號密碼、主賬戶密碼遺忘時重置等功能。用戶通過自

服務(wù)修改密碼時，系統(tǒng)應(yīng)檢查密碼安全策略符合性，使之符合身份管理系

統(tǒng)密碼策略管理中定義的相應(yīng)要求。

?帳號和密碼的收集、存放應(yīng)該充分考慮安全性要求，存放和傳輸過程都應(yīng)

加密。

?提供對賬號密碼強(qiáng)度的管理

6.6.3.2帳號審核

帳號審核包括用戶有效期審核和密碼審核是用戶生命周期審核的核心功能，其主要內(nèi)

容包括：

?必須對所有用戶的用戶有效期進(jìn)行檢查；

?對于接近生命有效期的用戶應(yīng)該采取如下一些方式進(jìn)行及時告警，防止逾

期威脅情況的發(fā)生:

?在臨近截至期限能夠向該用戶、該用戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門管理員等發(fā)送逾期

臨近告警；

?在截至期限當(dāng)天禁用該逾期用戶的身份和訪問權(quán)限，具體方法結(jié)合目標(biāo)應(yīng)

用系統(tǒng)的實(shí)際情況而定；

?對用戶密碼進(jìn)行強(qiáng)度檢查，一旦發(fā)現(xiàn)達(dá)不到安全強(qiáng)度規(guī)定的用戶密碼，則

強(qiáng)制用戶重新輸入密碼，直至其密碼滿足強(qiáng)度要求