房產銷售培訓的心得體會

房產銷售培訓的心得體會篇1

房產銷售培訓的心得體會

沈陽頤高最近培訓是關于“地產銷售”和“基礎知識”，在培訓中倪曉昌總

經理深入淺出的講解了地產銷售的相關流程和地產，商鋪相關的基礎知識，梳理

了我們工作的流程，充實了我們的專業知識。

下面對培訓做以總結：

一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，

才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解,

并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。

在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：

第一要件，客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的'資訊。

第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。

其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。

現場接待作為銷售環節中最為重要的一環，尤其應弓i起銷售人員的重視。

前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。

本次培訓對“商鋪基礎知識”的介紹，主要是介紹產權式商鋪。所有權和經

營權分離的一種房地產商鋪產品形式，最早出現在20世紀70年代的歐美發達國家,

近年才開始出現在國為一些發達城市。主要表現為商鋪業主出于投資目的，將叱

權商鋪通過發展商或第三方公司整體委托品牌經營商進行統一經營，商鋪業主獲

得定期定額的投資回報。

房產銷售培訓的心得體會篇2

自金秋20年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了

2023年。轉眼間來到圣泰企業集團這個團體已經5個多月了，在這期間，經歷了

我們公司銷售人員專業培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱

情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為

了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總

結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒一一不足

首先，作為一名J9年入職的的公司新人，并且對金石灘的房地產市場有著諸

多的不了解。應對新的環境、新的項目，尤其對養老度假項目十分陌生，從入職

至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適

合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習

與自我完善；

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企

業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會

和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的

發揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越一一成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的

窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，

所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自

我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和

武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有

良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售

套數的14.74%,并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產銷

售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言,

還是不夠滿意，期望在2023年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自

我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情一一夸公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司

專業培訓后，在公司領導的關懷1、，在同事的細心幫忙1、，我才能夠很快的熟悉

我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些艮

好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企叱

窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的

熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的弛騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷

售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用

我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完戌

一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作

四、近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接

應對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望一一挑點小毛

病

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。9月的成功開盤，使我們

陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項

目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一

個高峰一一別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們

銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解

到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的

抗跌性和保值性。經過這些了解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓

我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20_年我們別量項目將實現現房實景銷售，但結合金石灘的整個市場，壓力

依然很大。第一，同比金石灘同檔別堂項目，我們的價格優勢并不明顯；第二，建

材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢；第三，并且同地區的別墅項目也

很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我

們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能

夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業管理是十分龐大的一個

宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發覺我們的項目優勢，如何讓我們的項目在所有項

目中脫穎而出，那么就需要發揮我們整個銷售團隊得專業性，并在項目管理中完

成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群

體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，

實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概念,促進我們的銷售工作。

五、體會中的2023年，品味的中的2023年，在這個具有強大凝聚力的團體中，

體驗到酣

暢淋漓的發揮空間，實現了超越自我的期望目標，展示了廣闊舞臺中自我人

生。

展望20_

20,我已經觸及到了它的邊緣；

20_,我期待的一個新的發展階段；

20_,是以公司為依托的平臺上，展示自我的嶄新舞臺。

房產銷售培訓的心得體會篇3

一、實習時間

20_年_月一日——至今

二、實習單位

—電腦科技有限公司

三、實習工種

_電腦銷售顧問

四、實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何

做人做事，了解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創業打好基

礎，積累好客戶資源。

五、實習過程

我在一電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的

帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任,

了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解

決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷

的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣

點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責

銷售一全系列產品，包括一服務器，_家用臺式機，_商用臺式機，一筆記本，一打印

機等一系列耗材外設配件。從

了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料,

充實了自己的產品熟悉度，增加了對.企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來

了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深鎮售經驗的業務主管，從他們身

上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，

探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬

于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品

線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機

器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍。客

戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，

教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次

為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶

來更多的連鎖效應。

六、實習總結

社會是一個大染就，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個

社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛

苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。現

在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而

不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗

才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才

不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，

都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，只有在不斷的學習

中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方

面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己

的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和

應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身

邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1、在說話時候還不夠耐心；

2、對各行業的了解還不夠深透；

3、對自己的學習激情還不夠充足；

4、對自己的業績還不是很滿意；

5、積累下來的老客戶不夠多等等。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自

己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實

在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有

堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

房產銷售培訓的心得體會篇4

房地產，讓人眼紅的物產，它能夠讓一個平民成為富豪，同樣能夠讓一個富

豪變的一無所有，因為此刻越來越多的人要在城市買房，而耨房價炒的越來越五，

中國有百分之四十的人都是房奴，終其一生都是在還房貸，而那些窮的要命的拆

遷戶，則搖身一變就成了百萬富翁，這就是差別，而我則到一家房地產公司成為

一名銷售人員，首先一名銷售人員要了解此刻的市價與行情，還要深知自己公司

的產業質量與房錢，還要抓住顧客的心理，因為房子買了，就是以后的家了，所

以顧客會很慎重，而你就要抓牢顧客的心理，銷售起來就事半功倍了。進大學生

活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已

經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上

展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會

的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要

環節，專門安排了我們畢業實習。

實習目的：

1、了解房地產公司部門的構成和職能

2、了解房地產公司整個工作流程

3、確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

4、實習期間，實習期滿后一向持續同事友誼，以便畢業后更簡單的入行

實習資料:職位：樓盤銷售工作資料：前期先理解公司培訓，對自己的項目了解,

經過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場調查，對樓盤周邊區域

的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。透過之后直接安

排到一個小組開始接待、接電的工作。

公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推

廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多

次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工

作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主

動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后

一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤

的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同

時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。我務必

對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所

在的銷售部門，那是務必地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這

樣，你就能夠很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融

入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影

響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。我務必短時間內到達叱

績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和

秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑

容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確

一點。不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整

潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，那里不是江湖,

更不是學校。同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才

會去欣賞你，認可你。碰到撞單的事情的時候，你要明白這個業績不是你一個人

的，是你們整個一個組的（一般銷售部都要分組），所以不要顯得很無所謂。也不

要爭得面紅耳赤，亳不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

在做業務的時候必須要搞清房子的性質，而且產權必須要清晰，不然的話很

容易產生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂，這也不是我

們想看到的，因此在做業務的過程中必須要留意謹慎，未雨綢繆，把一切的可能

性都思考在內，這樣才不會有很多的后患，從中我也學到一個道理，做人必須要

做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更

遠。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。很多單子都會在簽合同的時候

談崩掉，這就跟談判技巧有關，會談判的人往往都能抓住雙方的特點，對癥下藥,

一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個人潛力的一

種體現，每個人都有各自的談判技巧，不能籠統的一概而論，同時我覺得做這個

工作。自由的工作環境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環境

會促使交易的構成。

總而言之，在—實習的這段期間，我學到了很多在學校沒有學到的東西，接

觸了很多新的人和事.并且從中領悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合

素質和管理水平，并且對一個新的行業有了初步的認識，提高了自己的溝通潛力

和談判技巧，感謝財富給了我一個展現自我潛力的舞臺。

房產銷售培訓的心得體會篇5

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很

精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司

的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我

的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場

的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自

我的本職工作。

房地產市場的起吠動蕩，公司于—年與—公司進行合資，共同完成銷售工作。

在這段時間，我進取配合—公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，

完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售高潮奠定

了基礎。最終以_個月完成合同額一萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，

我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。

下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間

主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造

出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以

及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每

一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角

并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志

做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自我的工作經

驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清

盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在

新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一

席之地。

房產銷售培訓的心得體會篇6

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較

陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售

部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己

的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強

自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在

市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做

好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資

料，平凡單調的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟

悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產

知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形

象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都

要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了

我很多好的建議和幫劭，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善干

總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是

一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶

是上帝“，招待好來訪的.客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是

領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷

以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

房地產市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，

以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完戌

了廣告宣傳，為銷售高潮奠定了基礎。最后以4個月完成合同額200萬的好成績而

告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有

提高。

6月中旬，公司與其他公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的

鋪墊制造出場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增

加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟

悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨

大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都

相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經

驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清

盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，這個月來.我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。

今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作

出應有的貢獻。

房產銷售培訓的心得體會篇7

自今年3月起，三次面試到入職，我來到思源工作已經有一個月的時間了。

回顧這一個月以來，從在公司領導和同事的幫忙指導下，學到很多學校給不了的

東西。

從最初的標地市調開始，我從一個東南西北都分不清的丫頭，變成對太科國

板塊路線及設施了解的—不離十。原以為買房子只要明白多少錢一平方，原先還

要了解戶型，地段，周邊環境和配套，以及區域的價值包括未來的規劃以及無錫

房地產的走勢。一個全新的領域，讓我又好奇，又感興趣。

思源完善的培訓體系讓我學到不少房地產的專業知識，這才是起步，還有很

多東西需要在今后的每一天中一點一滴的積累。我會用心去學，像海綿一樣汲取

任何有價值的知識以及信息，從而為順利開展之后的工作做準備。

公司安排我加入重慶大開發商協信、阿卡迪亞項目，在項目的前期階段，除

了標地、市調還需要拓展客戶。從拿著文件夾在新安、華莊等地做調查問卷，到

跑到城南路的私營企業找老總做陌生拜訪，對一個初出茅廬的學生而言，的確是

不小的挑戰。在客戶膜拜一塊，應對老總，缺乏勇氣與其良好交流溝通，無法準

確抓住意向客戶，有些依靠吳師父的交流本事，這一點急需改善。如何突破自我,

正是我需應對的問題。一方面是房地產專業知識不夠完備，另一方面則是對于生

活、社會的認識度有待提高。正如終試時饒總所說：作為一名置業顧問，要成功

銷售出房子，則是對生活中方方面面的熟知。這正是我努力的方向和動力。

在協信項目組，新員工的加入紿我們隊伍注入了新鮮血液。很開心看著思源

協信團隊壯大起來。每日和同事的朝夕相處，讓我們更了解彼此，了解各個同事

的性格秉性，相處也日益融洽，每一人上班都是挺開心的一件事兒，這一點不容

置疑。前不久，同事間也有些小摩擦，但我相信，既然我們協信團隊，是有著共

同目標的，那這一路上的小石子不會成為團體的絆腳石，對整個團隊，我挺有信

心的

這一個月以來，我了解到房地產行業的激烈競爭和優勝劣汰；感受到自我需要

盡快適應高壓力高節奏的工作狀態；也體驗到公司良好的文化氛圍和負職責，有追

求的企業精神。作為置業顧問、銷售人員，我認識到必須全面加強學習，努力提

高自身業務素質水平，培養強大氣場，以及對客戶的說服力。

在接下來的一個月中，認真完成領導的工作安排，尋找更多意向客戶，在臨

時售樓處好好表現，爭取獲得更多實戰經驗。在進入案場前，做好一切準備工作。

調整心態，進取樂觀應對每一天，勇敢應對每一次挫折，失敗。和團隊成員團結

一致，一齊加油！

房產銷售培訓的心得體會篇8

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照,

逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事門

的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發揮工作中的各項成績，

努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工

作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業務完成情景

1、完成情景綜述（具體情景由你自定）

2、未完成情景分析并說明（具體情景由你自定）

3、職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較

陌生。在公司領導的幫忙1、，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售

部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我

的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的

要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要

廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資

料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。經過管理這些資料，讓我從生疏

到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作資料。剛開始由于對房

地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外

的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句

話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足,

部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解

了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯

的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是

一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗。俗話說：“客

戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形

象。

就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環境是比較令我滿意的。第一是

領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷

以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改善情景

房地產市場的起伏動蕩，公司十20_年與—公司進行合資，共同完成銷售

工作。我進取配合—公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經

營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售奠定了基礎。最終

以一個月完成合同額一萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到

了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在

此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪

墊制造出—火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量

的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我

基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻

進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程

中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差

錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經

驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清

盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。

后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出

應有的貢獻。

房產銷售培訓的心得體會篇9

在辭舊迎新的這個契機里，年對于重慶，對于樓市，對于置業，還有對于我,

都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每

件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。熱

愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情應對客戶,

用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入公司已逾三個半月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須

的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。

接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永

遠是個無敵深淵。

也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售

人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我門

擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝

通中消除。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話說：近

朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的

養分。

在即將過去的年，我雖然在這三個半月里沒有什么業績可是總結出許多新的

銷售技巧和客戶維護方式。并且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創意永

遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我

們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主供給真誠的服務。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有

形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，

忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工

作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,

反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所

有問題都有合理解釋。置業顧問培訓工作總結

4、堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他

們就會將喜愛傳遞。

5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客

戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

房產銷售培訓的心得體會篇10

如果讓我選擇一個詞來形容年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇

“動蕩”，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。

年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經理的時候，感覺到茫然和無出著手,

這個項目的前期我并不熟悉，開發商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的

這份信任，我接受了這個“挑戰”。由于開發商前期的廣告力度不夠、市內售樓

點不突出等原因，導致前未咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2

版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時間拖得太長（5月份才開始對外銷

售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開

發商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周財富廣場房展會，推出80套特價房吸

引購房者并發放金卡，結果當天在展會現場就有9_-_的房源被意向定購，這也

為貴都國際花城的公開認購積累了客戶，五月份成功認購住宅83套，簽合同20

套。可是非常遺憾，因為開發商的不配合以及銷售業績達不到開發商的要求等原

因，貴都國際花城于8月30日收盤。我永遠記得這一天，當大家收拾好東西離開

工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了

一份不合格的答卷而自責與難過。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候,

是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰士們，鼓勵我們不要氣餒。

其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設計人員都為這個項目花費了很大的

精力，龍總更是從策劃方案、廣告設計，細到文案用詞都是傾力傾為，蔣蓿姐與

江總監每周固定要與開發商開例會。而當前線的戰士帶著不佳的戰果回來時，得

到的卻是安慰與鼓勵.這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所

在。

在還沒完全調整好失落的心情時，公司又安排了新的任務給我一一就任清豪

仙湖別墅的項目經理。說句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業績不理

想，因為公司及開發商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調整回來。在這

種情況下，由于我的工作狀態不佳以及對新的工作環境、工作氛圍的不適應，我

遭到了開發商的嚴重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲,

銷售現場有些“死氣況沉”。為此，開發商與我公司進行了一次開誠布公的會議。

我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調整好工作狀態，不讓公

司領導失望。之后我重新制定項目的規章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們

的統一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優缺點，幫他們找回自信，再加上戴

樂的協助，公司領導及開發商的配合，使得工作走上正軌，與開發商之間的溝通

也越來越融洽。銷售業績也在提高。從-年-月一一年-月，本項目

共新簽認購29套（不包括開發商自行銷售的9套別盤），合同24套（不包括開發

商自行銷售的7套別壁），銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾

玖元整（￥11216289.00）,加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別

墅。

與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統的客戶資料分析，從戌

交客戶的職業背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總

結，具體如下:

成交客戶的職業背景分析：目前的成交客戶中以政府公務員及私企老板占大

多數，兩者之和占總數近6———的比例。

成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占

到5_-_。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外,

上網了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網絡宣傳力度，畢竟

本案的目標客戶層次較高，網絡對他們的影響力會比較大。

成交原因分析：“50_-_米花園”及“有綠化環境”是項目吸引客戶的兩大

重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。

未成交原因分析：離南昌市區較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣

勢，此次分析也充分反映了這一點。

房產銷售培訓的心得體會篇11

房產銷售的心得體會

其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交

往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自

然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參

考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結

出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多

加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。

所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

【用心學習】

從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業的發展，因為生活只會隨著

自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足于這個社會。所以要成為一

名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。

【學習積極的心態】

進入房地產行業之后，在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面

是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定

你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。寫作范

文網你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己

說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解

決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的“；“只要我努力，相信今天我一定

能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。

【培養你的親和力】

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是

直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須

通過規范你的言行舉止來實現。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應

酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語

言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”

來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及

身體展示的各種動作。寫作范文網手機版一個眼神、一個表情、一個微小的手勢

和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教

育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的

是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

【提高你的專業性水準】

房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識

和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，

可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準

等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，我任卻不能有效銷售或者說不能高

效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜

也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知

己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝跌碼。商品房的價值比較高，往往很多

客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，

客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能

就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

專業的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、范文寫作文化、規劃、景觀、

設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、

社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規

劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤

優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,

無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事

求是，又要揚長避短，為客戶提供置業意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生

信任感。

要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會

成功的。

【用心體會】

1、“利他”的思考方式

有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離,

我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我僅就永遠得不到，所以如何縮短

這一段距離是至關重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助

客戶，寫作范文網如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼

心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視

為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售

人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他

的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己制造的銷售誤區

在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區而不自知。這其

中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。

其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是

他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可

能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的

“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不

認為自己需要的時候.他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子

就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然后再銷售

房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點

集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量

身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同也離。我們當然希望客戶的訂單

越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期

望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑

毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的

時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心

目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并

不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購

買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的

問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？

如果你已經能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不

多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來成試看一定好過拿客

戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢？所以有

很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯系所造成的

結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的

事嗎？

我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個

時候，我們更多的是問自己的問題：

1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態度。

2.我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢？

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？

4.在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？

5.客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？

6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣

商品為什么要幫我創造財富呢？

所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著鎮售這樣的商品給我們自己，嘗

試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的

客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、

利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創造客戶需求

的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，范文網就等于你

已經了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能

力。最終你會發現自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會

去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因為你已經可以很容易在角色轉

換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌

握客戶心理。對置業顧問而言，穩定踏實的業績就是從這里開始的！

4、善于傾聽，創造優勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置

業顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶

愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認

同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客

戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本

不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與

否，客戶所打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這

種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的

剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把

話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說

服客戶，才能實現理想的銷售業績。

5、少用太專業的術語

銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉

近與客戶之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股胞

的向客戶炫耀自己是房地產業的專家，用一大堆專業術語向客戶介紹，比如說，

我們小區的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入

五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我

們仔細分析一下，就會發現，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專

業，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業的術語，

用簡單的話語來轉換.比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有

多人，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到

溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。

6、滿足客戶的精神需求

客戶的需要有時候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如

果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大

廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關懷、

被注意的其他需求呢？有時候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求。你在銷

售的過程中是否注意到這些呢？

國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們

最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到

底需要什么樣的房子.把焦點放在自己的業績上大過于客戶的需求上，只想賣給

客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房

子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地

介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的

回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果

資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都

必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺

到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什

么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的

你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶

下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客

戶跟你溝通起來輕松喻快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至

你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，

那么你就成功了！

【用心做事】

1、有良好的工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,

很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績

突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有

關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么

是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態度。

如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一

項事業來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。

因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，

所以銷—的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷—

人員。其實，銷—培訓是一項長期的工作，？_泰丁跳?一的全過程，它不是技巧

性的培訓，更多的?_,憶髦械男奶髡簿褪怯睦淼吶嘿怠?/p>

銷_的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不

同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷—方法和技巧。所以，

要有一個良好的工作心態，關鍵是銷—人員本身的從業觀念和態度問題。作為一

名銷—員，最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的，是靠長期

的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素

養的，能擔起客戶買房置業的顧問的，首先要清是知道自己在“賣什么”才能

“賣得好”和“做得好”。所以在業務上必須要非常熟悉。

2、每天堅持練習言、行、舉、止

我以前做置業顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習

站姿，對著自己睨一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感

覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。

3、每天堅持做一份業務作業

在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進

行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業。業務作業內容包括：略

4、認真做好客戶檔案的記錄

1.姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、

意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；

2.記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包

括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況：

3.建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶

動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；

4.堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；

5.結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。

我以前經常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的

過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫

出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,

認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。

所以，今天我可以告訴所有從事銷_行業的人說，用心就是最高水平的銷_

技巧。

優秀的置業顧問應該具備的專業素質包括：

第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人

推薦你的產品。

第二，正確的售樓心態（誠信是根本〉，不是靠花言巧語或欺騙來實現成文的,

多一些換位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會

為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這

樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品。

第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和

處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考

房產銷售培訓的心得體會篇12

自金秋2_年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了

20_年。轉眼間來到—集團這個團體已經一個多月了，在這期間，經歷了我們公司

銷售人員專業培訓，參加了—項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，

品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中

更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名20_年入職的的公司新人，并且對—的房地產市場有著諸多

的不了解。應對新的環境、新的項目，尤其對—項目十分陌生，從入職至今，短

短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自我的

銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完

善；

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企

業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會

和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的

發揮和利用在今后的銷售工作當中；

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的

窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，

所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自

我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和

武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有

良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20_年年末，我共銷售出住宅一套，總銷售一元，占總銷售套數的

_%,并取得過其中一個月的月度銷售冠軍。但作為具有一年房地產銷售工作的老叱

務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿

意，期望在20_年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司

專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉

我們—的項目知識，和了解—房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的

部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這

個團體一員的信念，洽予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發

了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中

奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷

售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用

我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完戌

一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接應對不一樣的客戶群體,

對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。一月的成功開盤，使我們

—成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷

售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別

墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們

銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解

到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的

抗跌性和保值性。經過這些了解，結合—高端項目產品越來也多的現狀，讓我更

深刻的認識到—土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20_年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合-的整個市場，壓力依然

很大。

第一，同比—同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢；

第三，并且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必

須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中必

須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產銷售培訓的心得體會篇13

時光匆匆，七月翩跑而至。綿綿細雨滋潤了炎炎盛夏，為這個季節平添了些

許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續編

織成長的搖籃，提供為期二天，即7月22日—7月23日的學習培訓，希望每個人

都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見花開的美麗，在彼岸感受折冠的光

芒。

就這樣，我們每一個人滿懷期待與憧憬，開始了二天的培訓之旅。7月22日

早晨6點，我們所有人在總部集合，每個人的臉上都洋溢著激動地心情，期待著

這一次能夠學到更多的知識與經驗，這二天的培訓是汲取知識、提升技能，培養

專業水平和綜合素質的二天，是開闊眼界、塑造人才、收獲成長的二天。因此我

們每一個人都格外珍喈這次機會，也樂于接受這樣的挑戰。出發之前，我們整齊

的排著隊伍在門口集合，出發后，在行車的過程中，我們互相交流自己的工作經

驗,在工作中遇到的種種問題與技巧，與客戶之間的溝通技巧，分享在生活中的

趣事，我們就這樣一路歡聲笑語，來到了令人期待的培訓地點。

此次培訓是由備受好評的王薪喬老師作為培訓演講的主講人，主要課題是《門

店經理三階段蛻變》和《經紀業務之高效議評》。課堂上，王老師風趣的語言、豐

富的解說讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動、活潑了起來，引起了每一個人

濃厚的興趣。而王老師在演講過程中的廣博的學識、精到的講解，也使學員們對

于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個人都細心的做好自己的筆記,

認真的探討相關的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加

完善自己，無論從課程的設計還是演講的內容，足以證明公司的用心與細心，在

公司的精心準備下，三天的培訓獲得了圓滿的成功。雖然培訓時間有限，但是我

們每一個人都受益頗豐，滿載喜悅與收獲。

通過這次系統的學習與培訓，使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧以

及管理之道的同時，也更加堅定了我們在銷售行業的信心，在與客戶之間交流溝

通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團結了，更像一個大家

庭，在工作與生活中國共產黨同奮斗與進步，更加完善團隊協調能力，短短的二

天學習，我們共同度過，我們相信，通過我們不斷地努力與學習，才能進一步充

實自我，完善自我，在銷售管理上更好的服務于客戶，打造最受尊敬的房地產服

務公司！

房產銷售培訓的心得體會篇14

在辦理入職之后將會進入為數7天的培訓當中，這期間的艱苦困苦以及小伙

伴之間的互相扶持讓我久久不能忘懷，以下我將會從這幾點著重分析總結我這幾

天的培訓心得。

一、軍訓苦其心志

房地產銷售行業區別其他很多坐班銷售行業來說，房地產需要跑樓盤、跑商

鋪等等，這些都是非常需要體力以及需要非常堅定的意志，而我剛入職的前三天

的培訓就是讓我忘記很久的軍訓I,我仿佛又回到了大學那樣在烈日下喊著口號踢

著正步，這期間也有許多人堅持不住選擇退出，但更多的是為了心中的目標一直

堅持著，在這期間我也認識了許多不錯的小伙伴，感覺仿佛又回到了大學的宿舍

生活，感謝這次的軍訓讓我重新夢回一次大學生活，也感謝這次讓我認識到了許

多的優秀小伙伴。

二、規章制度以將懲罰制度

在軍訓休息整理后，我們將進入正式的培訓當中，培訓中首先要讓我們對公

司的規章制度有所了解，講師在講臺上講解的非常的細致，我們在臺下也是聽的

如此如醉，仿佛整個人都代入進去了，通過講師的講解我明白了公司的整個上班

時間以及假期的放假倩況，雖然這個休息放假的情況在我的心理范圍內但還是覺

得有些短，不過想到在銷售行業假期都是差不多也就釋然了，隨后講完規章制度

之后也到了最引人注目的薪酬環節，在講師的講解下以及發揮我們那不懂就問的

好學精神，也是讓我們更加清晰的對我的薪酬有了一個認知，也更加堅定了我在

公司生根的'想法。

三、業務培訓