溝通（解讀版）

一、導讀：

當你在Google或者百度上搜索“世界級PPT演說家”，首先出來的搜

索結果，既不是喬布斯，也不是我們的羅胖，而是一位名叫Nancy

Duarte的優雅女性。NancyDuarte何許人也？她和她的團隊，是美

國前副總統阿爾?戈爾著名的環保主題演講《難以忽視的真相》的幕

后功臣。戈爾獲得諾貝爾和平獎，和這次影響了全世界的演講，不能

說毫無關系。

本書凝聚了Nancy多年以來總結的溝通秘訣。什么是行之有效的溝

通？不是華麗的言辭，也不是讓人眼花繚亂的幻燈片。有效的溝通,

是讓聽眾認同你傳遞的觀點，從而改變原有的態度和行為。

“數百代人都曾用故事模式來說服大眾，由此點亮了人類文明之光。”

提到講故事，你的腦海中可能會浮現出原始人圍著篝火的景象。偉大

的演說家都很會講故事。馬丁?路德?金描述了“我有一個夢想”，曾令

無數人潸然淚下，推動了種族平等的進程；史蒂夫?喬布斯在斯坦福

大學畢業典禮上講述了過往人生中的三個故事，“Stayhungrystay

foolish”激勵了無數年輕人投身創業；羅永浩今年1月3日的錘子T2

發布會，讓你的朋友立馬掏錢下單。

二、如何讓你的聽眾對你的故事產生共鳴？

1.以聽眾為中心。

就算你覺得“我的項目太棒了”、“我要講的內容太精彩了”，在講故事

的時候，你也必須要放下小我，成為“導師”而非英雄，因為，你的聽

眾才是英雄。導師就像《星球大戰》中的尤達大師、《黑客帝國》中

的先知、《功夫熊貓》中的浣熊師傅，他們甘為配角，給予主角英雄

指導、信心與訓練C

2.展現真我。

安全是容易的，但“最容易的并不一定是最好的”。如果你為了安全起

見，偽裝自己，躲在術語和陳詞濫調的墻后，聽眾會認為你是一個虛

偽之徒。所以，你必須只講自己所知道的，講好自己所知道的。

3.訴諸情感，而不僅僅是事實。

不管你給出的數據有多重要，多正確，聽眾永遠不會只因為數據，就

改變他們的態度和行為。聽眾需要被超越事實的“剌”所激發，這根刺

就是情感。傳遞情感最有效的方式，就是——故事。

三、如何講好一個故事？

一個好故事，戲劇性就是一切。我們可以借鑒神話和電影，來創造戲

劇性C比如，借鑒神話故事中常見的“英雄征程”結構，策劃一次以演

說為形式的溝通：

第一階段：

?神話：平凡世界中，英雄受到冒險使命的召喚；

?演說：描述聽眾在現實狀態中的切身體驗，建立與聽眾之間的紐帶,

打開他們的心扉。

第二階段：

?神話：起初，英雄拒絕接受召喚，在獲得導師的激勵后，他鼓起勇

氣，邁入了非凡世界的第一道門檻；

?演說：我們提出了一個想法，比如：向消費者展示我們的產品如何

滿足他們的需求，通過向聽眾展示理想的生活，激發他們的興趣。

第三階段：

?神話：英雄歷經重重考驗，遇到盟友及敵人；

?演說：對比是溝通的核心。我們必須了解聽眾原有的觀點，比如：

是否喜歡我們的商品？愿意為我們的商品付多少錢？然后再提供相

反的觀點。兩種觀點的對比和沖突，熟悉和陌生的內容相結合，才能

引發聽眾進一步的思考。

第四階段：

?神話：英雄和盟友們歷經九死一生，沖破重重難關；

?演說：能夠被我們打動的聽眾，可以劃分為四種類型：實干者、支

持者、影響者及改革者。我們要為每類聽眾提供一種簡單直接、易于

執行的行動，并且在給出每種行動的時候，一并描述行動的后果。

第五階段:

?神話：英雄恩惠或財富，回到平凡世界，造福人類;

?演說：心理學上有一個“近因效應％指當我們在識記一系列事物時,

對結尾部分項目的記憶效果最優。因此，演說結尾尤其重要。我們需

要再次向聽眾承諾，他們如果做出改變，必將得到莫大的回報。“演

說的結束標志著聽眾下一階段冒險的開始，”

四、如何使用“英雄征程〃這個經典的故事結

構？

1.認識英雄。

在你初次登臺演講之前，也許曾經有人跟你說過類似的話：“把臺下

的人都想象成大白菜，這樣你就不會覺得緊張了。”現在，讓我們先

忘掉這些告誡吧。你需要把你的受眾想象成“穿著帶有超人徽章的彩

色長筒襪、緊身衣3總而言之，他們不是大白菜，而是“幫助你實現

偉大理想的英雄人物”。

你的受眾是一個一個獨立的個體，而不是毫無差別的一群人。你必須

了解他們，同他們建立聯系，產生共鳴。

?找出關鍵受眾：從受眾中找出“能夠給你帶來最多影響力的部分”。

他們最有可能接受你的觀點，最有可能幫助你。

?細分關鍵受眾：你可以根據本次溝通的具體需要，把他們按照性別、

年齡、職業等人口統計學上的屬性進行劃分，也可以參考工作領域、

頭銜、地理位置及所在公司等更有針對性的屬性。

?提前調查和研究受眾：例如，面對一個企業客戶，你可選的途徑包

括：官網、博客/微博、微信公眾號、搜索引擎、專業刊物、公司最

新年報等等。

除了以上這些客觀的調研，更重要的是，你需要把自己想象成關鍵受

眾中的一員：假如你是他們，你會如何生活？你的職業生涯是什么樣

的？一旦他們跟隨你的啟示，轉變態度和行動，你該如何幫助他們緩

解隨之而來的壓力？

總之，你需要了解他們的生活方式、價值觀、知識、動力和渴望，他

們受到影響和贏得尊重的途徑。

2.認識導師。

知己知彼，百戰不殆。在了解了你的英雄之后，你需要把眼光放回到

自己身上。你是英雄的導師，“導師是無私的，他考慮自己的前提是

為了他人九

導師的職責是：教誨與贈予。關于教誨，你所要做的是：從自己的人

生感悟中汲取靈感后，傳授給英雄，幫助他們完成自己的使命。所以,

你需要提供“重要的、有用的、前所未有的信息”，這些信息可能是新

的方法論、新的溝通技巧甚至是新的心靈頓悟。當英雄和導師告別的

時候，他應該了解到一些新的知識，并擁有運用這些知識取得成功的

能力。

或許，在某些溝通中，你也可以直接或間接獲得一些新的知識，但是

這不應該成為你的目標。導師是無私的，導師的職責是贈予英雄一件

全新的禮物，“讓他們覺得和你在一起能為他們的生命帶來價值”。受

眾總可以識別出自私的動機。

3.建立共鳴。

你必須首先和你的受眾創建共同點。“通過識別并清楚地描述共同的

經歷和目標，你鋪墊了足夠堅固的信任之路，這樣觀眾會覺得到你這

邊來是安全的。”你可以通過以下方法做到：

?保持平易近人的態度。

?發掘與受眾的相似之處，比如：共同的經歷和目標。

當英雄意識到你所說的和他切身利益相關時，他才有可能采取行動。

因此，把你的主題和你的受眾最關心的事情聯系起來吧，從重疊處開

始溝通。是否能成功做到這一點，首先取決于你是否真的了解你的受

眾。

所以，先從認識你的英雄開始吧。

五、如何規劃整個溝通過程？

1.標注目的地，規劃航線。

溝通是為了把你的受眾從一個地方輸送到另一個地方。溝通中的所有

內容都應致力于推動受眾走向目的地。說服受眾棄舊迎新，必然會給

他們帶來一定的壓力，所以，在征程中，你不一定要一直走直線，可

以進行適當的調整C

2.確定主題思想。

主題思想是你想和受眾交流的關鍵信息，是征程的動力。

主題思想具有三層含義:

?必須能清楚表達你的獨特觀點。

?必須蘊涵危機。傳達危機信息可以提醒受眾，必須要有所警惕，有

所改變，有所行動C

?必須是完整的句子。

最好加入情感因素C人類的本性是趨樂避苦，因此，事關切身利益的

主題思想，更能夠打動他們。比如：“如果公司不能重獲競爭優勢，

你可能要面臨淘汰裁員的局面”，是不是比“我們正在喪失競爭優勢”,

更容易引發你的受眾的興趣呢？

3.規劃受眾征程。

在溝通結束后，你的受眾需要和披頭士樂隊在他們的經典名曲

《Yesterday》中所唱到的一樣："PmnothalfthemanIusedtobe.”

（我已不再是昨天的那個我。）所以，你可以預先想象一下：他們在

和你的溝通前后，會有怎么樣的不同？你可以通過細分，進一步深入

規劃征程中的不同階段，比如：

?根據項目進程：分析——設計——研發——執行——評價；

?根據銷售周期進程：知道——興趣——渴求——評價——行動——

忠誠；

?根據新事物接受進程：改革者一早期接受者——多數人——落后

者。

4.預知風險：接受新事物，意味著犧牲其他事物。有所得必有所失,

選擇是放棄的同義詞。受眾只有在做出犧牲，選擇放棄后，才有可能

發生真正的改變。你必須記住，當你要求觀眾做出改變時，也是在要

求他們放棄“生命中盡管很小——但仍是無法彌補的一部分”。因此,

你必須準備好回應，來消除他們對于犧牲時間或者金錢的顧慮。

5.給出合理的獎勵：不管你的召喚多么強烈，“除非給出合理的獎勵,

否則觀眾是不會行動的九對于最終獎勵的描述必須盡量清晰，并且

和他們需要作出的犧牲成正比，不管那是擴大交際圈，還是拯救全人

類。這些獎勵可能包括：

?基本需求：食物、水、住所、休息;

?安全：在家中、工作或玩耍時的安全感;

?儲蓄：節省時間，或者創造豐厚的金錢回報；

?獎品：擁有一些東西的特權，小到個人成就，大到公司的市場份額;

?表彰：個人或集體成就帶來的榮譽，比如晉升；

?人際關系；

?命運：自我實現。

六、如何創建有意義的內容？

1.收集歸納所有的信息。

首先，使用發散性思維：堅持沿著某個主題，但是一開始不要太結構

化，要充分考慮所有的可能性。“通常情況下，真正好的創意出現在

第三輪或者第四輪。”切記，這個階段，要暫時對一切想法不做任何

評判。

收集信息的手段可能包括但不限于:

?調研行業現狀;

?了解競爭對手的見解；

?收看新聞報道；

?研讀合作計劃或者調查報告；

2.結合道德訴求、情感訴求和邏輯訴求。

三種訴求，來源于古希臘的亞里士多德的說法。我們可以用一句中國

老話來記：曉之以理，動之以情，訴之以利。一開始，我們想到的溝

通內容大多是事實C但是，光有事實是不能夠打動觀眾的。當然，光

有感性和激情，也可能會讓你失去那些喜歡分析的受眾。怎么才能做

到兩全其美呢？首先，運用感性，大膽想象未知的事物，然后，運用

理性進行邏輯分析。你可以不斷切換這兩種方式，“確保自己運用綜

合思考模式”。

3.通過對比構建輪廓。

人類本能地被對立面所吸引。你可以利用這種吸引力來吸引你的受

眾。比如：過去VS現在，現實狀態VS理想狀態，其他角度VS你

的角度，擁有你的產品的客戶VS不擁有你的產品的客戶，等等。

4.回顧你的親身經歷。

“精彩的演說大多引用演說者的親身經歷。”你可以通過時間歷程、人

名列表、空間移動或者物品編目的次序進行回憶。不妨利用平時的時

間，從容地搭建你自己的故事庫。

5.把信息變成故事。

呈現你所選擇的信息時，請把它們編織成一個引人入勝的故事。找到

你的主人公，給他設計一個“英雄征程”的故事版本，在這個故事中融

入你想傳遞的信息C

6.最后，但也是最重要的一點，學會忍痛割愛。

你也許花了很多時間，收集了大量信息。我們需要發散，也需要收斂。

經過過濾篩選的溝通，才能夠讓你的受眾準確識別出最重要的部分。

“站在觀眾的角度進行編輯、校對；他們不會想要所有的東西。”找出

相互獨立、完全窮盡的三到五個話題，它們必須能夠支撐起你的主題

思想。

七、如何打造一個成功的溝通結構?

因為人類的大腦在同一時間內，所能記憶的信息組塊是有限的。所以,

結構化的溝通，將有利于受眾記住和理解你所想傳遞的信息。

你可以選擇以下結構之一：

1.話題式結構：在溝通最初的階段，就提供一個邏輯樹，或者話題

大綱。這是最常見的結構，有助于受眾從一開始就抓住自己感興趣的

部分；

2.時間型結構：按照事情的時間順序組織信息。已經結束的事情，

最適合采用這種結構；

3.連續型結構：按照一個過程或者順序組織信息。常用于報告或者

項目流程描述；

4.空間型結構：根據事物在物理空間內的關系組織信息；

5.高潮型結構：按照重要性組織信息，重要性通常依次遞增。

選擇了恰當的結構之后，你還需要注意，在其中每個環節創造情緒對

比。人類喜歡戲劇性。“在電影里，交替的情感被稱為節奏。”大部分

演說缺乏鮮明而有節奏的情緒對比。因此，如果你能夠用心準備這個

環節，必將為你的演說增加更多的感染力。制造節奏對比，有一種常

用的方式：在理性內容和感性內容之間游走。一般來說：

?理性內容包括：圖表、特征、數據、證據、例證、樣本、系統、進

程、事實、支持、文獻等；?感性內容包括：傳記或者虛構的故事、

益處、類比、隱喻、軼事、語言、道具、戲劇、揭示懸念、令人震驚

或可怕的陳述、令人回味的圖像、應邀體驗驚奇、幽默、出乎意料、

提議、交易等。

如果你需要準備一次幻燈片輔助的演講，接下來，你終于可以將你的

故事搬上幻燈片了c在準備幻燈片時，請牢記以下幾點：

1.每張幻燈片只蘊涵一個想法。

當信息較多時，不要把它們都堆在一張幻燈片上。因為人類同一時間

只能注意到一件事情。把這些信息逐條分開，每張幻燈片傳遞一個信

息。不要擔心幻燈片數量過多，只要做好結構搭建和時間控制，受眾

不會注意到你一共有多少張幻燈片。

2.保持簡單。

可以先將你的幻燈片構思在紙上或者便利貼上畫出來,確保你在制作

PPT時，使用簡單、清晰的語句和圖片表達自己的想法。千萬不要

使用密集的詞句。

3.將文字轉成圖片。

如果你已經安排好了結構,幻燈片上的每段話之間應該具備一定的邏

輯關系，大段的文字可以容易地轉化成圖示。你可以利用PPT軟件

中自帶的圖示（如：MicrosoftPowerPoint的SmartArt）,也可以從

沒有版權風險的圖示庫中借鑒或者自己繪制。

八、如何傳達內容才會令人印象深刻？

影視劇和歌曲中，那些讓我們記憶最深刻的片段，往往是高潮部分。

“在每場演說中，應可以提供一些能夠讓觀眾一直銘記在心的內容

——明星時刻。”

明星時刻將讓你的受眾印象深刻。他們可能在這次溝通結束后，主動

跟其他人提到這些；甚至可能自發地在微信、微博上傳播你的想法。

明星時刻，必須具備這種病毒一樣強大的感染力。

明星時刻分為以下五大類:

1.難忘的戲劇化表現。

道具、樣本、情景再現，甚至一個小品。

2.可以重復的片段。

要給受眾傳遞讓他們容易回想、復述和傳遞的信息，比如，使用和新

聞稿一致的關鍵詞、適合社會媒體傳播的片段、口號。

說到口號，因為這個方法簡單又好用，所以我們多說幾句：你可以通

過至少以下三種方法來幫助你的受眾記住它——多次重復、使用暫停

加以強調、演說時在幻燈片上呈現。

3.動人的畫面。

一張很棒的圖片，比起千言萬語更能激發你的受眾。“圖像可以喚起

人們從痛苦到快樂的全方位情感。”

你可以使用一張高清的全屏圖片,也可以使用兩張或者幾張有對比性

的圖片。

4.感性故事。

故事，往往比真相更加真實。

5.驚人的統計數字。

讓你的受眾意想不到的數字，能夠給他們留下難以磨滅的印象。

切記，不要重復陳詞濫調。我們都不喜歡看到綜藝節目的主持人引用

去年的網絡段子，你的受眾也是如此。

真正的明星時刻將是令人難忘的,創造讓你自己也想轉發的溝通高潮

吧。

九、如何為一次成功的溝通再多加點保障？

萬事俱備，只欠東風。這次溝通可能非常重要，在上場之前，讓我們

一起再來通盤檢查一下。這里有一些值得重視的訣竅，或許能夠幫助

你精益求精。

1.確保放大信號，降低噪聲。

一個完整的交流過程包括以下要素：發送者、傳輸、接收、接受者、

噪聲。“信號與噪聲的比率是影響信息接收效果的一個重要因素，你

的工作就是將噪聲最小化。”仔細檢查你的溝通中是否存在以下四類

噪聲，并且剔除它們：

?偏見噪聲：以自我為中心選擇材料，對信息的闡述有偏見，信息中

有謬誤；

?可信度噪聲：給受眾留下了負面的第一印象，沒有抓住和受眾的共

同點，感性訴求過多或者過少，沒有建立可信度；

?語義噪聲：使用過多的專業術語，使用太多的口頭禪或者嗯嗯啊啊

之類的語氣詞，視覺呈現使用不當，令受眾分心；

?經驗噪聲：演說時間過長，身體語言讓人分心，沒有充分準備或排

練，溝通環境惡劣；

2.保持簡潔。

如果你需要為演講準備幻燈片，“只把那些能夠幫助觀眾回憶你所提

供信息的元素放在幻燈片上”。把演講中你需要用到的信息，都轉移

到注解中去，想放多少都行。

如果你的老板希望你發給他一份詳盡的說明，他要的不是輔助演講的

幻燈片，這種情況下的幻燈片是供閱讀的，應該盡量詳盡。

3.平衡理性和感性訴求。

如果你的受眾的職業屬于一板一眼的類型，可能只需要極小比例的感

性訴求一但是不要完全沒有。而情感驅動的受眾，不喜歡過多的事

實細節。

4.事先審查。

如果你所在的組織內存在以下的情況，可能會大大限制你的溝通質

量。那么，或許你需要到組織之外去尋找誠實和建設性的反饋：

?自負的隊長：老板很晚才參與，并且迫使團隊做時間緊、產出低的

工作；

?政治偏執狂：這導致人人明哲保身，不敢發表真實意見;

?消息魔法：由于缺少戰略指導，虛構的信息成為了標準;

?缺乏有見識的人：一言堂，相關專家在團隊里沒有話語權；

?奉承領導者：領導優柔寡斷，下屬阿諛奉承；

?漠視客戶：自說自話重于客戶建設。

十、勿忘初心：溝通的根本目的是什么？

現在，你已經得知了NancyDuarte對于溝通的一系列真知灼見。你

是不是迫不及待地打算學以致用了？如果你特別渴望在演講這一職

場上重要而常見的溝通場景中有所成就，還有兩本書，或許也可以幫

助到你：一本同樣是NancyDuarte所著的《演說：用幻燈片說服全

世界》，一本是GarrReynolds的《演說之禪》。

在你將本次所得用于實踐之前，請允許我，再占用你一點點時間。

讓我們回到原點，仔細想一想：你花費了這么多時間，來研究如何完

成一次成功的溝通，究竟是為了什么？

NancyDuarte和她的團隊，幫助獲得諾貝爾和平獎的美國前副總統

阿爾?戈爾，在2006年發表了《難以忽視的真相》這一部引起了廣泛

觀眾共鳴的環保紀錄片。其實，早在20世紀70年代，戈爾就已經開

始進行類似的演說了。為了讓人們系統地接受你的想法，你可能需要

進行反復的溝通。

這一過程不僅可能改變世界，更有可能改變你自己。在你改變世界的

路上，你會遇到很多里程碑式的機遇：調整戰略、尋求合作、重組團

隊。有時候，你從這個過程中所獲得的，將比你從溝通本身中所獲得

的更多。

你將意識到，如果你希望人們能夠向你敞開心扉，你必須先讓自己變

得透明。“變透明就是將每個人天性中表現自我的傾向抹掉，從而讓

人們注意到你的思想，觀眾能夠穿過你直接看到你的思想。”

要變透明，有三個關鍵：

1.誠實：對受眾展現真實的自己，分享那些能夠讓他們敞開心扉的

故事。

2.獨一無二：分享你獨特的經歷和感受，運用你獨有的視角。

3.永不妥協：不要害怕被人嘲笑和拒絕，說出你相信的話。

“如果你可以很好地傳達你的思想，你就擁有了改變世界的能力。”

現在，出發吧，去向這個世界，講述屬于你自己的故事。

本書金句

1.溝通之前，要對關鍵受眾進行準確的定義和恰當的細分。1986年,

挑戰者號航天飛機失事后，美國總統里根面向全國民眾發表了演說。

演說把受眾劃分為五類：集體哀悼者、遇難者家屬、學生、競爭對手

前蘇聯、美國國家航空航天局。短短四分鐘，安撫了民眾的哀痛情緒,

鼓舞了美國航天事業的士氣。

2.事先調研能夠幫助你了解你的受眾所面臨的挑戰。盡管在實際溝

通時，你可能只會用到其中部分信息，但是會讓你的受眾意識到，你

了解他們，并且和他們有共通之處。日本著名管理學家大前研一赴海

外演講時，經常提前以買房為名，讓當地房地產經紀人帶著他去看房,

了解當地人民的生活。

3.不斷挖掘你對于受眾設身處地的理解，追索每個細節。例如：他

們在孩提時代玩什么樣的游戲？什么樣的電視節目塑造了他們的心

靈？他們的職業生涯如何？處于這個職位上的人們具有怎樣的典型

性格？他們平時如何花掉自己的工資？這一切能夠在你和受眾之間

建立起聯系。

4.在和你的受眾之間建立互信的過程中，即使再輝煌的資歷也應當

通過謙遜無私、平易近人的方式展現出來。日本歌伎大師勘彌想以松

垮的鞋帶表現一個長途旅行者的疲憊。一個門生提醒他：“師傅，您

的鞋帶松了。”他回了聲“謝謝你”，立刻蹲下系緊了鞋帶。教導之前,

先以感謝之心去接受別人的親切。

5.在溝通之前，我們需要先確定主題思想。主題思想必須是完整的

句子，比如，，應用該軟件能夠提高團隊產出，實現兩年內盈利百萬美

元的業績”，而不是“關于一種新軟件”這種不完整的表達。順便一提,

如果在其中加上“你*效果會更好，因為這樣可以突顯出你的英雄。

6.溝通中，最好直面和預先準備好對于挑戰的回應。預防接種，通

過將疫苗接種在健康的人體內，來提高人體免疫力。你也可以在溝通

中，開放地主動談及受眾可能的抵制原因,然后感同身受地逐一處理。

這能幫助他們看到，你已經通盤考慮了所有的問題，從而降低擔心。

7.恰當地運用結構，可以更準確地表達我們的想法。清朝的曾國藩

曾因連續的敗仗，上疏表示自責之意，其中有一句是：“臣屢戰屢敗,

請求處罰。”有個幕僚建議他把“屢戰屢敗”改為“屢敗屢戰”。咸豐皇

帝看了奏折后，對曾國藩雖敗猶戰的精神非常滿意，令其重整旗鼓,

繼續戰斗。

8.好好籌備你的明星時刻。這些時刻往往是可視化的，能夠補充單

一的視覺信息。喬布斯在發布MacBookAir時，說道：“它是如此之

薄，甚至可以裝入辦公室四處可見的信封內。”緊接著，他走到舞臺

的一側，拿起一個這樣的信封，從中取出了一臺MacBookAir。觀眾

席上的相機立刻就瘋狂地閃爍起來。

9.可重復的片段，對于一次成功的溝通來說，是畫龍點睛之筆。你

可以模仿名言，比如：模仿“己所不欲勿施于人"，你可以說：“不要

說連你自己都不喜歡聽的話。”使用排比，比如：狄更斯的《雙城記》:

“這是最好的時代，也是最壞的時代；這是智慧的時代，也是愚蠢的

時代。”有時候，重復就是力量。

10.第一印象至關重要。最初的幾秒內，人們會在心目中對你做出分

類，判斷是否能夠跟你交流。《演說之禪》的作者GarrReynolds,

往往在演講開始之前，就快樂而投入地走進房間，與大家握手，詢問

問題。這讓聽眾們覺得，他會把時間都花在他們身上。立刻，他就給

人留下了自在又熱情的印象。

11.如果你在面向大眾的溝通中必須使用專業術語，必須將其翻譯成

門外漢也能明白的文字。偉大的諾貝爾生理學或醫學獎獲得者

BarbaraMcClintock于20世紀40年代發現基因控制著身體特性的開

關。但是，因為她過于凝練而專業、充斥著數據信息的表述風格，直

到70年代這一理論才被完全接納。

12.如無必要，勿增實體。溝通需要遵循同樣的原理。一次失敗的溝

通，往往是因為包含了太多而不是太少的信息。亞伯拉罕?林肯的葛

底斯堡