鼓勵理論在企業平安管理中的應用探析〔作者:___________單位:___________:___________〕

摘要：眾所周知，平安事故的發生無非源自于人的不平安行為和物的不平安狀態，那么，只要從根本上消除這兩個不平安因素就可以確保平安了。人的不平安行為是一個復雜的過程，將探索從鼓勵理論的范疇入手，分析如何在企業平安管理中應用鼓勵理論，激發人的平安熱情，最終通過發揮人的主觀能動性來實現平安生產。

關鍵詞：鼓勵；平安管理

根據西方經濟學的定義，鼓勵就是通過一定的手段，使員工的需要和愿望得到滿足，以調動他們的工作積極性，使其主動而自發地把個人的潛能發揮出來，奉獻給組織，從而確保組織達成既定的目標。無論從個人開展的角度還是從實現組織目標的角度來看，鼓勵都是管理人員不可忽略的一項工作。

那么員工需求到底是什么？香港首富李嘉誠的觀點或能給我們點啟示：“待遇與前途。〞我們不可否認，豐厚的薪酬回報，對于突出奉獻的巨額獎金，能夠鼓勵員工；學習、培訓的時機，晉升、承當更大的工作責任，亦是員工希望的鼓勵；而上司的信任、指導、鼓勵，對于“士為知已者死〞的能人而言，亦是無言的鼓勵；給他一份自己喜歡而且重要的工作，對于追求自我實現的人，就是最好的鼓勵。

實踐證明，假設企業管理者在管理過程中應用了不符合客觀規律和實際情況的鼓勵機制和鼓勵模式，就無法取得好的鼓勵效果。在傳統的平安管理中企業大多數都采用負面鼓勵，即懲罰。從基層反映的情況看，如果在對違章者的懲罰力度上不能做到“辯證施治〞，往往產生諸多負面效果，不利于切實加強平安生產管理。首先，一味地強調加大對違章者的懲辦力度，容易使基層平安管理工作流于形式，將嚴細務實的平安管理工作，變形為以罰代管、以罰代教。其次，過于強調對違章者的懲罰力度，容易使職工心理上產生潛意識的抵觸，從怕發生事故變為怕罰款，主次顛倒，從而對一些事故和事故隱患隱瞞不報，甚而至于和平安管理人員大打“游擊戰〞，暗中違章作業、違章操作，使一些職工在不健康的心理狀態下進行生產。如此這般，平安生產勢必很難保證。其三，動輒成百上千的罰款和嚴歷的行政處分，在具有強大震懾作用的同時，對于“低頭不見抬頭見〞、同是企業職工的企業專、兼職平安管理人員來說，也是一個不小的心理負擔。對“撞到手下〞的違章人員，不抓那么有違職責所在；抓那么往往著實有些“于心不忍〞。

因此，企業管理者要善于科學地運用鼓勵理論，充分調動人的平安工作積極性，挖掘人的平安工作潛能，使員工從“要我平安〞轉變到“我要平安〞的自覺行動中去，從而更好地為企業效勞。在此，結合本人在企業管理實踐中的體會，探討鼓勵理論在企業的平安管理中如何應用。

1企業平安管理工作的鼓勵原那么

人在無獎勵狀態下，能發揮自身能力的10%-30%；在物質獎勵狀態下，能發揮自身能力的50%-80%；在適當精神獎勵狀態下，能發揮自身能力的80%-100%。因此，“物質鼓勵和精神鼓勵并重〞是我國企業平安生產管理中，用以調動職工在平安生產中的積極性的根本鼓勵原那么。

物質鼓勵主要指滿足職工物質利益方面需要所采取的鼓勵，例如，獎金、獎品、增加工資、提高福利標準等；精神鼓勵主要指滿足職工的精神需要所采取的鼓勵，例如，表揚、評先進、委以重任、提升等。物質鼓勵反映了人對物質利益需要的滿足，因此，它是企業根本的鼓勵形式。精神鼓勵反映了人對需要追求的升華，它是不能以物質鼓勵所能代替的，尤其是隨著社會的開展，物質生活條件逐漸豐富，人們對自尊、成就、理想的實現等精神上需要的滿足欲望越來越強烈，對精神鼓勵的要求必然顯得更加突出；再者，物質獎勵的作用遵循“邊際效應〞遞減的原那么，在短時期作用明顯，但當到達一定程度時，鼓勵作用就開始消退，其“邊際效應〞將趨向為零。而精神鼓勵的作用一般比擬持久，而且對人的激發更加深刻，但是精神鼓勵在一定條件下也是有限的。

企業將物質鼓勵與精神鼓勵結合起來，適時地應用多種形式的獎勵方法，以豐富鼓勵的內容，滿足員工的合理需要，以使職工處于最正確鼓勵狀態，從而到達充分調動職工的積極性、主動性和創造性的效果。

2企業平安管理工作的鼓勵方法

2.1目標鼓勵

目標鼓勵，就是確定適當的目標，誘發人的動機和行為，到達調動人的積極性的目的。目標具有導向和鼓勵的作用。實施目標鼓勵，首先企業應將自己的長遠目標、中期目標和近期目標進行宣傳，使員工更加了解企業，了解自己在目標的實現過程中應起到的作用。其次，應注意把組織目標和群體目標、個人目標結合起來，宣傳兩者的一致性，使大家了解到只有在完成企業目標的過程中，才能實現群體、個人的目標。每個人實際上除最根本的生存平安目標外，還有如權力目標或成就目標等。管理者就是要將每個人內心深處的這種或隱或現的目標挖掘出來，并協助他們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導和幫助他們努力實現目標。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現時，他們就對企業的開展產生熱切的關注，對工作產生強大的責任感，平時不用別人監督就能自覺地把工作搞好。這種目標鼓勵會產生強大的效果。

2.2培訓鼓勵

員工平安素質的上下既表達了企業平安管理工作水平的上下，也決定了員工不同的平安行為。當員工發生不平安行為時，將是事故發生的導火線。因此，企業管理者要根據員工不同的素質，強化員工平安培訓，提高平安綜合素質。企業平安培訓要從思想教育、平安技術知識教育等方面入手，結合企業的三級教育、上崗教育、宣傳教育等開展形式多樣、員工樂于接受、能收到實效的培訓工作。只有人的素質提高了，才能標準人的平安行為，才能夠有效地去消除物的不平安狀態，才能健全企業的平安規章制度，從本質上保證我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害，從而真正去滿足對平安的需求。

2.3榮譽鼓勵

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。榮譽鼓勵本錢低廉，但效果很好。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部〞，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為“百分之百俱樂部〞成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部〞會員資格作為第一目標，以獲取那份榮耀。這一鼓勵措施有效地利用了員工的榮譽需求，取得了良好的鼓勵效果。

2.4競爭鼓勵

競爭鼓勵實際上也是榮譽鼓勵。得到他人成認、榮譽感、成就感、受到別人尊重，是著名心理學家馬斯洛需求層次中的高級需求。現代企業中，年輕人比擬多，他們爭強好勝，上進心強，對榮譽有強烈的需求，這是開展競賽活動的心理根底。企業開展一些平安生產知識競賽、職工崗位技能競賽等。通過組織這些競賽，不僅可以調發動工的積極性，而且還可以提高員工的素質。

2.5示范鼓勵

“典范的作用是無窮的〞，一個組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領導成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工。管理人員要以身作那么，從各方面嚴格要求和提高自己，不違章指揮，以自己的工作熱情、干勁去影響和鼓勵下屬員工。

3鼓勵實施應注意的問題

在企業平安生產管理中，對職工進行鼓勵是一種有目的的行為過程，其目的在于激發職工的平安動機，調動職工實現平安生產目標。因此，如何最大限度地發揮鼓勵行為的有效性，是應該注重的課題，這涉及到如何正確實施鼓勵的一些根本問題。

〔1〕鼓勵時間的選擇。

指在平安生產過程中選擇最正確鼓勵時間，以求取得最正確鼓勵效果，這就是鼓勵的時效性。一般可將鼓勵時間劃分為超前鼓勵〔期前鼓勵〕、及時鼓勵、延時鼓勵〔期末鼓勵〕。

超前鼓勵是在開展某項工作之前，就明確將完成預定任務與鼓勵的形式、標準掛鉤，如設置百日無事故活動獎，開展爭創雙文明先進集體〔個人〕活動等。此種鼓勵時機的選擇，一般適于內容豐富且時間較長的平安生產活動。

及時鼓勵是在工作周期內適時地進行鼓勵，以求及時地取得“立竿見影〞的效果，如企業生產班組對職工平安行為的口頭表揚、平安月獎的兌現。

延時鼓勵是指在工作任務完成后，根據完成任務的情況給予獎勵，僅對今后的工作任務起到一定的鼓勵作用。

企業平安生產管理人員要善于把握鼓勵時機，并將上述三種鼓勵有機地結合起來，才會收到事半功倍的效果。

〔2〕鼓勵程度確實定。

指對平安生產活動中取得成效的集體或個人進行獎勵的標準。一般而論，要視職工完成平安生產任務的大小和艱巨程度而定。也就是說，它主要受鼓勵目標所制約。企業領導和職能管理部門應善于根據鼓勵目標的大小和企業的具體情況，恰如其分地確定鼓勵的最正確適度，以求取得預期的鼓勵效果。

〔3〕鼓勵方式的更迭。

指物質鼓勵和精神鼓勵的交替應用。由于這兩種鼓勵方式均具有“疲勞效應〞的特點，并易于從鼓勵因素轉變為保健因素。因此，可采取兩種方法來預防這種“疲勞效應〞。

其一，將此兩種鼓勵方式巧妙地合起來并進行更迭，在某一時期可以某種鼓勵方式為主，并輔以另一種形式，也可根據鼓勵目標的不同進行鼓勵方式的更迭。

其二，采取符合職工心理要求的多樣化的方式，在鼓勵的內容和形式這兩個維度上豐富鼓勵的內容。不要千篇一律地按常規方式進行，有時可能在鼓勵效果