消費品反饋協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方在經(jīng)營過程中，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本協(xié)議。甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，就甲方在消費過程中收集、整理、分析乙方反饋的消費品信息達成如下協(xié)議：

一、合同目的：甲方通過收集乙方對消費品的反饋意見，了解消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場競爭力。

二、合同背景：隨著市場競爭的加劇，甲方意識到收集消費者反饋的重要性，為促進企業(yè)持續(xù)改進，特與乙方簽訂本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方負責(zé)制定并公布收集消費品反饋的具體流程和方式，確保乙方能夠方便、快捷地提交反饋信息。

2.甲方承諾對乙方提交的反饋信息進行保密處理，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

3.甲方應(yīng)定期對收集到的反饋信息進行分析，并采取有效措施改進產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者滿意度。

4.甲方有義務(wù)向乙方反饋其反饋信息的處理結(jié)果，包括改進措施的實施情況等。

5.甲方應(yīng)確保所收集的反饋信息真實、準確，不得偽造、篡改或隱瞞事實。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方有權(quán)向甲方提交真實的消費品反饋信息，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物體驗等方面的意見和建議。

2.乙方應(yīng)保證所提交的反饋信息真實、客觀，不得惡意詆毀、捏造事實。

3.乙方有權(quán)對甲方的改進措施提出質(zhì)疑，并要求甲方予以解釋和說明。

4.乙方應(yīng)配合甲方進行相關(guān)調(diào)查和核實工作，確保反饋信息的準確性。

5.乙方有權(quán)根據(jù)甲方的改進措施，對消費體驗進行再次評價，并持續(xù)提供反饋。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實、有效的反饋信息，以保障合同目的的實現(xiàn)。

2.乙方有權(quán)要求甲方對其反饋信息給予關(guān)注，并采取相應(yīng)措施改進產(chǎn)品和服務(wù)。

3.雙方均有權(quán)在合同履行過程中，就合同內(nèi)容進行協(xié)商和修改。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的各項義務(wù)。

2.雙方應(yīng)本著誠信原則，公平、公正地處理合同履行過程中的問題。

3.雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。

4.雙方應(yīng)共同維護合同關(guān)系，不得損害對方合法權(quán)益。

5.雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項下，甲方應(yīng)向乙方支付總額為人民幣____元（大寫：____元整）的消費品反饋服務(wù)費用。

二、支付方式：

1.首付款：乙方在簽訂本協(xié)議之日起____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的____%，即人民幣____元（大寫：____元整）作為首付款。

2.服務(wù)完成支付：甲方完成對乙方提交的消費品反饋信息的收集、整理、分析工作，并向乙方提交分析報告后____個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%，即人民幣____元（大寫：____元整）。

3.效果評估支付：在甲方根據(jù)乙方反饋信息實施改進措施并取得一定成效后，經(jīng)雙方共同確認，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)向甲方支付合同總金額的____%，即人民幣____元（大寫：____元整）。

4.結(jié)算支付：本協(xié)議履行完畢，且甲乙雙方無爭議事項后____個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付剩余的合同金額，即人民幣____元（大寫：____元整）。

三、支付條件：

1.甲方收到乙方支付的款項后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。

2.乙方支付款項時，應(yīng)提供付款憑證，甲方核對無誤后予以確認。

3.如因乙方原因?qū)е轮Ц堆舆t，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。

四、額外費用：

1.如在合同履行過程中產(chǎn)生超出合同總金額的額外費用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用標準和支付方式。

2.額外費用包括但不限于：交通費、通訊費、差旅費等。

五、支付方式變更：

1.如雙方同意變更支付方式，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

2.支付方式變更不影響本協(xié)議其他條款的效力。

六、爭議解決：

1.如因支付問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任：

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未按約定時間完成消費品反饋信息的收集、整理、分析工作，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。

b.若甲方泄露乙方提交的反饋信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

c.若甲方未按約定采取改進措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未按約定提交真實、有效的反饋信息，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。

b.若乙方惡意詆毀、捏造事實，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，積極解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

2.如協(xié)商不成，雙方可選擇以下爭議解決方式之一：

a.訴訟解決：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。

b.仲裁解決：雙方同意將爭議提交至中國仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

c.調(diào)解解決：雙方可共同選擇一名或多名調(diào)解員進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。

三、適用法律：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議，如選擇訴訟解決，由合同簽訂地人民法院管轄。

五、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件成就前，本協(xié)議不生效：

1.甲方收到乙方支付的首付款；

2.雙方完成本協(xié)議的簽訂及所有必要的手續(xù)。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可另行簽訂補充協(xié)議，以延長本協(xié)議的有效期。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.終止條件：以下情形下，本協(xié)議可終止：

a.本協(xié)議約定的合同目的已經(jīng)實現(xiàn)；

b.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

c.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，另一方在合理期限內(nèi)書面通知違約方解除本協(xié)議。

3.終止后果：本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。

四、通知：

1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時、準確地向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。

2.通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并在送達對方后立即生效。

五、不可抗力：

1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行本協(xié)議的義務(wù)。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行。

六、其他：

1.本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的任何條款如因違法、無效或不可執(zhí)行而被判定無效，不影響其他條款的效力和本協(xié)議的整體有效性。

3.本協(xié)議的解釋、履行、變更、終止、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。

附件：

一、需求文檔

1.消費品反饋信息收集標準

2.消費者滿意度調(diào)查問卷

3.產(chǎn)品和服務(wù)改進建議指南

二、設(shè)計方案

1.消費品反饋信息管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

2.數(shù)據(jù)分析報告模板

三、技術(shù)規(guī)格

1.數(shù)據(jù)收集和處理的技術(shù)參數(shù)

2.信息安全保密措施

四、各類證件復(fù)印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3.雙方法定代