酒店安全保障協議書?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（消費者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于乙方選擇入住甲方酒店，為保障乙方在酒店期間的人身和財產安全，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經友好協商，就甲方為乙方提供酒店安全保障事宜達成如下協議：一、協議標的及服務內容1.酒店設施與環境甲方提供的酒店應具備符合國家安全標準的各類設施設備，包括但不限于建筑物結構安全、消防設施完備且可正常使用、電梯運行安全可靠、客房門鎖具備有效的防盜功能等。酒店公共區域應保持照明良好、通道暢通無阻，無任何可能導致乙方滑倒、絆倒或碰撞受傷的障礙物。2.安全防范措施甲方應在酒店出入口、走廊、電梯間、停車場等公共區域安裝監控設備，并確保監控設備正常運行，保存監控錄像資料不少于[X]天。監控錄像資料應能清晰顯示人員活動和物品情況，以便在必要時協助相關部門進行調查。酒店配備專業的安保人員，實行[X]小時值班制度。安保人員應具備相應的安全知識和技能，熟悉酒店安全防范工作流程，負責對酒店出入口進行值守，對酒店公共區域進行巡邏，及時發現并處理各類安全隱患和突發事件。甲方應建立健全安全管理制度，包括但不限于來訪人員登記制度、貴重物品保管制度、消防安全檢查制度等，并確保各項制度得到有效執行。3.應急響應機制甲方制定完善的應急預案，涵蓋火災、地震、盜竊、突發疾病等各類可能發生的緊急情況。應急預案應明確應急處置流程、各部門及人員的職責分工、應急救援物資儲備等內容，并定期組織員工進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地開展應急處置工作。在酒店內設置明顯的安全疏散指示標志和應急照明設備，并確保其在任何時候都能正常使用。酒店應保持疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內堆放任何物品。甲方應與當地公安、消防、醫院等相關部門建立良好的溝通協調機制，確保在緊急情況下能夠及時獲得外部支持和援助。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取住宿費用及相關服務費用。在乙方違反本協議約定或酒店相關管理制度，可能對酒店安全秩序造成影響時，有權要求乙方改正或采取相應措施，直至解除本協議。2.義務按照本協議約定為乙方提供安全保障服務，確保酒店設施設備安全可靠，安全防范措施有效落實，應急響應機制健全完善。對酒店員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力，確保員工能夠為乙方提供安全、優質的服務。在乙方入住前，應向乙方介紹酒店的安全注意事項和相關管理制度，提醒乙方妥善保管個人財物和注意人身安全。對乙方在酒店內遭受的人身傷害或財產損失，如因甲方未盡到安全保障義務導致的，甲方應依法承擔相應的賠償責任。但因乙方自身故意或重大過失造成的除外。如發生突發事件或安全事故，甲方應立即采取應急措施，并及時通知乙方及相關部門，積極配合有關部門進行調查處理。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供安全保障服務，保障乙方在酒店期間的人身和財產安全。在乙方因甲方未履行安全保障義務而遭受人身傷害或財產損失時，有權要求甲方依法承擔賠償責任。2.義務遵守國家法律法規和酒店的各項管理制度，配合甲方做好安全防范工作。妥善保管個人財物，將貴重物品交由酒店前臺或專門的保管處進行保管，并按照酒店規定辦理相關保管手續。入住酒店時，如實填寫個人信息登記表，并向酒店提供準確的聯系方式。在酒店內不得從事任何違法犯罪活動，不得故意損壞酒店設施設備，不得干擾酒店的正常經營秩序。如發現酒店存在安全隱患或異常情況，應及時告知甲方工作人員。三、安全保障標準及要求（一）設施設備安全標準1.酒店建筑物應符合國家現行的建筑設計防火規范、結構安全標準等相關要求，無明顯結構損壞、裂縫等安全隱患。2.消防設施設備應定期進行檢查、維護和保養，確保其完好有效。消防設施設備包括但不限于火災自動報警系統、自動噴水滅火系統、消火栓系統、滅火器、疏散指示標志、應急照明等，應符合國家標準并能正常運行。3.電梯應定期進行維護保養和安全檢驗，取得特種設備安全檢驗合格標志，并在有效期內運行。電梯運行應平穩、正常，無異常聲響或震動，電梯門能夠正常開關，且關閉后無間隙過大或松動現象。4.客房門鎖應具備防撬、防插卡開啟等功能，鎖芯應為A級或以上標準，確保客房安全。（二）安全防范措施標準1.監控設備應覆蓋酒店主要公共區域，圖像應清晰、完整，能夠準確記錄人員和車輛的進出情況、活動軌跡等信息。監控設備應具備存儲功能，存儲時間應不少于協議約定天數，且存儲數據應可隨時查閱和回放。2.安保人員應按時到崗，著裝整齊，佩戴明顯的標識。安保人員應具備基本的安全知識和應急處置能力，能夠熟練使用安保器材，對酒店公共區域進行不間斷巡邏，及時發現并處理各類安全問題。3.來訪人員登記制度應嚴格執行，對進入酒店的非住店人員進行詳細登記，包括姓名、身份證號碼、來訪事由、聯系電話等信息，并要求其出示有效身份證件。登記記錄應妥善保存，保存期限不少于[X]天。4.貴重物品保管制度應明確保管流程、保管責任和賠償標準等內容。酒店應設置專門的貴重物品保管箱或保管區域，配備必要的安全防護設施，確保貴重物品的安全保管。（三）應急響應機制標準1.應急預案應科學合理、操作性強，涵蓋各類可能發生的緊急情況，并明確各部門及人員在應急處置中的職責分工。應急預案應定期進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。2.應急救援物資儲備應充足、齊全，包括但不限于滅火器、消防水帶、急救藥品、擔架等，并定期進行檢查和維護，確保物資能夠正常使用。3.安全疏散指示標志和應急照明設備應保持完好，疏散通道應暢通無阻。在緊急情況下，安全疏散指示標志應能夠清晰指示疏散方向，應急照明設備應能夠提供足夠的照明，確保人員能夠迅速、安全地疏散。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行安全保障義務，導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、交通費、財產損失等直接經濟損失。2.如因甲方安全防范措施不到位，導致酒店內發生盜竊、搶劫等刑事案件，甲方應積極配合公安機關進行調查處理，并根據實際情況對乙方的損失承擔相應的賠償責任。但乙方存在重大過失或故意行為的除外。3.甲方違反本協議約定的其他義務，如未及時維修酒店設施設備、未按時組織員工進行安全培訓等，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。同時，乙方有權要求甲方采取補救措施，確保酒店安全保障服務符合協議要求。（二）乙方違約責任1.若乙方違反國家法律法規或酒店的各項管理制度，甲方有權要求乙方改正。如乙方拒不改正或造成嚴重后果的，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.乙方未按照酒店規定妥善保管個人財物，導致財物丟失或損壞的，由乙方自行承擔責任。如因乙方原因導致酒店設施設備損壞的，乙方應照價賠償。3.乙方故意損壞酒店安全保障設施設備，影響酒店正常安全秩序的，甲方有權要求乙方恢復原狀或賠償損失，并可根據情節輕重，采取進一步的措施，如要求乙方承擔相應的法律責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方退房離店之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽