酒店工作分工協議書?甲方：[酒店名稱]，統一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[酒店地址]，聯系方式：[聯系電話]。法定代表人：[負責人姓名]。乙方：[員工姓名]，性別：[性別]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[居住地址]，聯系方式：[聯系電話]。鑒于甲方為依法設立并經營的酒店，乙方具備相應的工作能力和經驗，愿意在甲方酒店工作。為明確雙方在酒店工作中的分工與職責，保障雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經平等、自愿、協商一致，達成如下協議：一、工作內容及分工（一）酒店運營管理1.甲方負責酒店整體運營管理，包括但不限于制定酒店經營策略、規劃發展方向、協調各部門工作等。甲方應確保酒店運營符合國家法律法規及行業規范，致力于提升酒店的服務質量和市場競爭力，實現酒店的可持續發展。2.乙方作為[具體職位]，協助甲方進行酒店日常運營管理工作。具體職責包括但不限于：協助制定和執行酒店各項規章制度、工作流程及服務標準，確保酒店運營的規范化和標準化。參與酒店市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，為酒店經營決策提供數據支持和建議。協助處理酒店賓客投訴，協調各部門解決賓客問題，確保賓客滿意度達到[具體標準]以上。負責酒店內部溝通協調工作，組織召開部門會議，傳達酒店決策和工作要求，及時反饋部門工作進展和問題。根據酒店經營目標，協助制定并執行相關營銷推廣計劃，提高酒店知名度和入住率。（二）客房服務1.甲方負責提供客房服務所需的設施設備、物資及清潔用品等，并確保其正常運行和充足供應。甲方應定期對客房設施設備進行維護保養，保證客房的舒適度和安全性。2.乙方負責客房的日常清潔與整理工作，具體包括但不限于：每日按時打掃客房，更換床上用品、毛巾等布草，清理垃圾，確保客房整潔衛生。檢查客房設施設備的完好情況，如發現損壞及時報修，并做好記錄。根據賓客需求，提供額外的服務，如加床、送物等，并確保服務及時、周到。保持工作區域的清潔衛生，妥善保管清潔工具和物資，節約使用各類資源。（三）餐飲服務1.甲方負責餐飲部的整體運營管理，包括菜品研發、采購管理、餐廳布置及人員培訓等。甲方應確保餐飲服務的質量和食品安全，遵守相關食品衛生法規。2.乙方作為餐飲部[具體崗位]，承擔以下工作任務：按照標準菜譜和操作規范進行菜品制作，確保菜品質量穩定、口味純正。協助做好餐廳食材的準備工作，包括食材清洗、切配、裝盤等，保證食材新鮮、衛生。負責餐廳的餐具擺放、餐桌清潔及環境維護，為賓客提供整潔舒適的用餐環境。熱情接待賓客，及時響應賓客需求，提供優質的餐飲服務，解答賓客關于菜品的疑問。配合餐廳主管做好成本控制工作，合理使用食材和調料，減少浪費。（四）前臺接待與收銀1.甲方負責前臺接待與收銀工作所需的設備設施、辦公用品及相關軟件系統，并確保其正常運行和數據安全。甲方應制定完善的前臺操作流程和財務管理制度，規范接待與收銀工作。2.乙方作為前臺接待員/收銀員，履行以下工作職責：負責接待來訪賓客，辦理入住、退房手續，提供快速、準確的服務，確保賓客入住和退房流程順暢。解答賓客關于酒店服務、周邊環境等方面的咨詢，提供必要的幫助和建議，樹立酒店良好形象。熟練操作酒店前臺管理系統，準確記錄賓客信息、入住時間、退房時間等相關數據，確保信息完整、準確。負責酒店的收銀工作，按照財務制度收取賓客的住宿費用、餐飲費用等，開具正規發票，確保賬目清晰、準確。及時處理賓客的信用卡支付、現金支付等相關業務，確保資金安全。協助處理賓客遺留物品的登記、保管和歸還工作，遵循相關流程妥善處理。二、工作時間與休息休假（一）工作時間1.甲方實行[具體工時制度，如標準工時制、綜合計算工時制或不定時工作制]。若實行標準工時制，乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。具體工作時間為[具體時間段]。若實行綜合計算工時制，乙方的工作時間以[計算周期，如月、季、年]為周期綜合計算，但平均日工作時間和平均周工作時間應與法定標準工作時間基本相同。若實行不定時工作制，乙方的工作時間不受固定工時限制，但甲方應確保乙方的休息休假權利得到保障，并按照法律法規規定支付加班工資或安排調休。2.甲方因經營需要安排乙方延長工作時間或在節假日加班的，應按照國家法律法規的規定支付加班工資或安排補休。具體加班工資計算基數為[明確加班工資計算基數，如乙方正常工作時間月工資標準]。（二）休息休假1.乙方享有國家規定的法定節假日、年休假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等帶薪休假權利。2.乙方申請年休假的，應提前[具體天數]向甲方提出書面申請，經甲方批準后安排休假。年休假天數根據乙方在甲方的工作年限確定，具體標準為：已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.乙方請病假的，應按照甲方規定提供醫院證明等相關材料，并按照甲方的病假制度辦理請假手續。病假期間的工資待遇按照國家法律法規及甲方相關規定執行。三、勞動報酬與福利待遇（一）勞動報酬1.甲方每月[具體日期]以貨幣形式支付乙方工資，工資標準為[具體金額或計算方式]。2.乙方工資構成包括基本工資、績效工資等部分。基本工資為[具體金額]，績效工資根據乙方的工作表現和業績考核結果發放，具體考核標準和發放辦法按照甲方制定的相關制度執行。3.甲方根據經營效益和乙方工作表現，可適時調整乙方工資待遇，但應提前[具體天數]以書面形式通知乙方。（二）福利待遇1.甲方按照國家和地方有關規定為乙方繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。乙方應按照法律法規規定承擔個人應繳納的社會保險費用部分，甲方有權從乙方工資中代扣代繳。2.甲方為乙方提供以下福利待遇：[如有其他福利待遇，如住房補貼、交通補貼、餐飲補貼、節日福利、員工培訓、職業發展機會等，逐一詳細說明]四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據酒店經營需要和乙方工作表現，合理調整乙方的工作崗位、工作內容及工作地點，但應提前與乙方協商一致，并簽訂書面變更協議。有權按照酒店規章制度對乙方進行管理和考核，對乙方違反規章制度的行為進行批評教育、警告、罰款、解除勞動合同等處理，但應符合法律法規的規定和程序。有權要求乙方按照合同約定履行工作職責，完成工作任務，如乙方未能按時、按質、按量完成工作任務，甲方有權追究乙方的違約責任。2.義務按照合同約定向乙方支付勞動報酬及福利待遇，保障乙方的合法權益。為乙方提供必要的工作條件和勞動保護用品，確保乙方在安全、健康的環境下工作。按照國家法律法規和酒店規章制度，為乙方提供職業培訓和發展機會，幫助乙方提升工作能力和職業素養。依法為乙方繳納社會保險，辦理相關勞動用工手續，確保雙方勞動關系的合法性。尊重乙方的人格尊嚴和勞動權益，不得歧視、虐待、侮辱乙方，不得侵犯乙方的隱私和其他合法權益。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照合同約定支付勞動報酬及福利待遇，享受國家規定的休息休假權利。有權獲得甲方提供的必要工作條件和勞動保護用品，如發現工作環境存在安全隱患，有權向甲方提出改進意見。有權參加甲方組織的職業培訓和發展活動，提升自身工作能力和職業競爭力。對甲方的管理和考核有異議時，有權向甲方提出申訴和辯解，要求甲方依法處理。2.義務遵守國家法律法規和甲方的各項規章制度，誠實守信，勤勉盡責，認真履行工作職責。按照合同約定的工作內容、工作時間和工作質量要求，按時、按質、按量完成工作任務，積極配合甲方的工作安排和管理。保守甲方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息，不得向任何第三方泄露或使用，不得從事損害甲方利益的行為。愛護甲方的財產和設施設備，如因故意或重大過失造成損壞的，應承擔賠償責任。積極參加甲方組織的培訓和學習活動，不斷提高自身業務水平和綜合素質。五、保密與競業限制（一）保密條款1.乙方在工作期間知悉的甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息等各類機密信息，均屬于保密范圍。2.乙方應嚴格遵守甲方的保密制度，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用甲方的機密信息。3.本條款的保密期限自本協議生效之日起至雙方勞動關系終止或解除后[具體年限]年止。（二）競業限制條款1.雙方約定在乙方離職后[具體年限]年內，乙方不得在與甲方有競爭關系的單位工作或從事與甲方有競爭關系的業務。2.甲方應在乙方離職后按照競業限制協議的約定向乙方支付競業限制經濟補償，補償標準為[具體金額或計算方式]。3.若乙方違反競業限制約定，應按照競業限制協議的約定向甲方支付違約金，并返還已領取的競業限制經濟補償。違約金的具體金額為[明確違約金金額或計算方式]。六、合同的變更、解除與終止（一）合同變更1.本合同履行期間，發生下列情形之一的，經雙方協商一致，可以變更本合同的相關內容：法律法規、政策發生變化，導致本合同部分條款無法履行的；甲方經營狀況發生重大變化，需要調整乙方工作崗位或工作內容的；乙方自身原因，如健康狀況、工作能力等發生變化，需要調整工作崗位的；其他經雙方協商一致認為需要變更合同的情形。2.合同變更應采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認，并作為本合同的附件。（二）合同解除1.經雙方協商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方規章制度的；嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的；同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；被依法追究刑事責任的；法律法規規定的其他情形。3.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：未按照合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；未及時足額支付勞動報酬的；未依法為乙方繳納社會保險費的；甲方的規章制度違反法律法規的規定，損害乙方權益的；因本法第二十六條第一款規定的情形致使勞動合同無效的；法律法規規定的其他情形。4.有下列情形之一的，本合同終止：本合同期滿的；乙方開始依法享受基本養老保險待遇的；乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；甲方被依法宣告破產的；甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的；法律法規規定的其他情形。（三）解除或終止合同的手續1.合同解除或終止時，雙方應按照法律法規和甲方規章制度的規定辦理相關手續，包括工作交接、離職手續等。2.乙方應在離職前將工作交接完畢，歸還甲方的財物、文件資料等，并清理工作區域。甲方應在乙方辦理完離職手續后[具體天數]內，一次性結清乙方的工資及福利待遇，并出具解除或終止勞動合同的證明。七、違約責任1.若甲方未按照合同約定支付乙方勞動報酬、福利待遇或提供勞動條件等，應按照法律法規的規定承擔違約責任，支付乙方相應的賠償金，并補足未支付的部分。2.若乙方未按照合同約定履行工作職責、遵守甲方規章制度或違反保密與競業限制約定等，應按照合同約定承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本合同約定給對方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、因主張權利而產生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等事宜，適用中華人民共和國法律法規。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協