運營維護管理協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[標的物或服務的具體名稱]，為確保其正常運營并得到專業的維護管理，甲方有意委托乙方進行相關運營維護管理工作；乙方具備提供該運營維護管理服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行運營維護管理事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.[標的物或服務的具體名稱]詳細情況設備設施：[列舉相關設備設施的具體清單、型號、規格等詳細信息]，涵蓋[說明設備設施所服務的區域或業務范圍]。系統軟件：包括但不限于[系統軟件名稱]，版本號為[具體版本]，具備[描述系統軟件的主要功能和用途]功能，用于支持[相關業務流程或操作]。服務內容：乙方負責對上述設備設施和系統軟件進行日常運營管理，包括但不限于監控運行狀態、故障排除、性能優化、定期巡檢、維護保養等工作，以確保其穩定、高效運行，滿足甲方業務需求。同時，乙方還需提供[具體的增值服務內容，如技術支持熱線、定期培訓等]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的運營維護管理工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權了解運營維護管理工作的進展情況及相關數據信息。對乙方違反本協議約定或未能達到服務標準的行為，有權要求乙方限期整改或采取其他補救措施，如造成損失的，有權要求乙方予以賠償。2.義務向乙方提供開展運營維護管理工作所需的相關資料、數據、信息及必要的協助，包括但不限于設備設施的原始資料、業務流程說明、系統軟件的操作手冊等。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。對乙方提出的涉及甲方業務調整、政策變化等可能影響運營維護管理工作的事項，應及時給予明確答復和相應配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取服務費用。在開展運營維護管理工作過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。根據運營維護管理工作的實際需要，有權合理調整工作安排和人員配置，但應提前通知甲方。2.義務組建專業的運營維護管理團隊，配備具備相應資質和經驗的人員，負責具體的運營維護管理工作，并確保團隊成員遵守本協議及甲方的相關規定。按照國家相關法律法規、行業標準以及本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供優質、高效、專業的運營維護管理服務，確保[標的物或服務]正常運行，達到[約定的運行指標和服務水平]。建立健全運營維護管理工作制度和流程，包括但不限于設備設施維護保養計劃、故障應急預案、數據安全管理制度等，并嚴格執行。定期向甲方提交運營維護管理工作報告，包括工作進展情況、設備設施運行狀況、存在的問題及解決方案等，報告周期為[具體報告周期，如每月、每季度等]。妥善保管甲方提供的資料、數據、信息等，不得泄露給任何第三方，如因乙方原因導致甲方信息泄露，應承擔相應的法律責任。在運營維護管理工作中發現甲方存在可能影響[標的物或服務]正常運行的潛在風險或問題時，應及時通知甲方，并協助甲方制定解決方案。負責對運營維護管理工作中涉及的技術改進、設備更新等事項提出合理建議，并根據甲方決策進行相應實施。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.服務費用涵蓋乙方為履行本協議約定的運營維護管理服務所需的全部費用，包括但不限于人員薪酬、設備維護費用、軟件升級費用、辦公費用等。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付第一年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.乙方應在收到預付款后的[X]個工作日內開始提供運營維護管理服務。3.自服務開始后的每個[具體支付周期，如季度、半年等]末，乙方應向甲方提交該周期的服務費用結算報告及相關憑證。甲方應在收到結算報告后的[X]個工作日內進行審核確認，并在審核通過后的[X]個工作日內支付該周期的服務費用。4.本協議期滿前[X]個月，雙方應根據協議執行情況及甲方業務需求，協商確定下一年度的服務費用及支付方式。如雙方達成一致續簽協議，甲方應在協議續簽后的[X]個工作日內支付下一年度服務費用的[X]%作為預付款；如不再續簽協議，雙方應按照本協議約定完成服務費用的結算和支付。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停運營維護管理服務，由此造成的損失由甲方承擔。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供運營維護管理服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方原因導致[標的物或服務]出現故障或問題，給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或不良影響的，違約方應承擔相應的法律責任。4.如一方擅自解除本協議，應向對方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），并賠償對方因此遭受的全部損失。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或國家政策法規調整等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應及時協商解決，互不承擔違約責任。如因上述原因需要解除本協議，雙方應按照實際履行情況進行結算，多退少補。3.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期限，如一年、兩年等]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限，如一年]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：