酒店賠償客人協議書?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方在甲方酒店接受服務過程中，因甲方原因致使乙方遭受一定損失，雙方經友好協商，就賠償事宜達成如下協議：一、服務內容及事件描述1.服務內容甲方作為一家提供住宿、餐飲及相關配套服務的酒店，乙方于____年__月__日入住甲方酒店，預定了____房間，入住期限自____年__月__日至____年__月__日。乙方在酒店消費期間，有權享受甲方提供的各項服務，包括但不限于舒適的住宿環境、安全的設施設備、符合標準的餐飲服務以及相應的接待與協助等。2.事件描述在乙方入住期間，于____年__月__日____時左右，乙方在酒店房間內使用衛生間時，因衛生間地面濕滑，導致乙方不慎摔倒。乙方摔倒后，感覺身體疼痛，隨即通知酒店工作人員。酒店工作人員迅速趕到現場，并協助乙方聯系了附近的醫院進行檢查和治療。經醫院診斷，乙方____部位受傷，需進行相應的治療和休息。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利甲方有權對乙方提出的賠償要求進行合理審查，根據實際情況判斷自身是否存在過錯及責任程度。在乙方賠償要求不合理或缺乏事實依據時，甲方有權拒絕不合理部分的賠償請求，并向乙方說明理由。2.義務甲方應在乙方摔倒事件發生后，及時采取合理措施，包括但不限于迅速趕到現場、協助乙方就醫、提供必要的幫助和支持等，以減少乙方的損失和痛苦。甲方有義務積極配合乙方處理后續的賠償事宜，提供與事件相關的證據和信息，協助乙方進行合理的索賠。甲方應按照本協議約定，及時、足額地向乙方支付賠償款項。甲方應采取有效措施，防止類似事件再次發生，包括但不限于加強對衛生間等公共區域的清潔和防滑處理、完善安全提示標識、加強員工安全培訓等，以保障客人的人身安全。（二）乙方權利與義務1.權利乙方有權要求甲方對因其過錯導致的自身損失進行賠償，包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、營養費、交通費等合理費用。在甲方未能按照本協議約定履行賠償義務時，乙方有權通過合法途徑維護自身權益，要求甲方承擔違約責任。2.義務乙方應積極配合甲方處理賠償事宜，提供真實、有效的個人信息和相關證據材料，以便甲方準確核算賠償金額。乙方應按照醫生的建議進行治療和休息，盡量減少因受傷導致的損失擴大。如因乙方自身原因導致損失擴大的，乙方應自行承擔相應責任。乙方應誠實守信，不得故意隱瞞或夸大損失情況，否則應承擔相應的法律責任。三、賠償范圍及金額1.賠償范圍根據乙方的實際損失情況及相關法律法規規定，甲方同意向乙方賠償以下費用：醫療費：乙方因摔倒受傷在醫院治療所產生的各項醫療費用，包括掛號費、檢查費、治療費、藥費等，以醫院出具的正式發票為準。經核算，乙方的醫療費共計人民幣____元。誤工費：乙方因受傷無法正常工作而導致的收入損失。乙方提供了所在單位出具的誤工證明及工資單，證明其月工資收入為人民幣____元。按照乙方的誤工天數____天計算，誤工費共計人民幣____元。護理費：考慮到乙方受傷后需要專人護理，乙方聘請了護工進行護理，護理費按照每天人民幣____元計算，共計____天，護理費總計人民幣____元。營養費：根據乙方的傷情，醫生建議加強營養，營養費按照每天人民幣____元計算，共計____天，營養費共計人民幣____元。交通費：乙方因就醫及處理賠償事宜產生的交通費用，包括出租車費、公交車費等，憑有效票據核算，交通費共計人民幣____元。精神損害撫慰金：乙方因摔倒受傷遭受了一定的身體痛苦和精神折磨，綜合考慮乙方的傷情及甲方的過錯程度，甲方同意向乙方支付精神損害撫慰金人民幣____元。2.賠償金額綜上所述，甲方應向乙方支付的賠償總額為人民幣____元（大寫：________________元整）。四、賠償支付方式及時間1.支付方式甲方以銀行轉賬的方式向乙方支付賠償款項。乙方應提供本人名下的銀行賬號信息，包括開戶銀行名稱、賬號、戶名等，確保甲方能夠準確無誤地進行轉賬操作。2.支付時間甲方應在本協議簽訂后的____個工作日內，將賠償款項一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和金額向乙方支付賠償款項，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方一次性支付全部賠償款項及違約金，同時甲方還應承擔乙方因主張權利而產生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若乙方違反本協議約定，故意隱瞞或夸大損失情況，或者未按照協議約定配合甲方處理賠償事宜，甲方有權減少或拒絕支付相應的賠償款項，并要求乙方返還已支付的部分款項。乙方還應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因處理賠償事宜而支出的費用、甲方因乙方違約行為遭受的聲譽損失等。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（